O objetivo desse estudo foi investigar relações entre o ambiente externo e a estrutura organizacional das Prefeitura Municipais no Estado do Rio Grande do Sul. Para o desenvolvimento deste estudo buscou-se orientação na teoria contingencial e vários estudos empíricos, que demonstram a influência do ambiente externo na configuração da estrutura organi zacional das organizações. Dos 244 municípios existentes no Rio Grande do Sul em 1986, foi extraída uma amostra aleatória estratificada pelo tamanho da população de 56 municípios. Foram calculados coeficientes de correlação e análise de variãncia representando o ambiente externo e as variáveis relativas à estrutura complexidade, tamanho e componente administrativo. Constatou-se que, pela ordem, a população, o grau de dependência financeira, a idade e o grau de urbanização do município são as variáveis ambientais que e stão mais fortemente associadas ao tamanho e ao grau de complexidade da estrutura organizacional dos municípios, e o grau de industrialização e a área geográfica, embora significativos, são menos relevantes para tal. Não foram identificadas relações significativas entre as variáveis ambientais e o componente administrativo. Os dados sugerem que as pressões político-sociais tem maior influência na configuração da estrutura organizacional dos municípios do que as necessidades oriundas do apoio às atividades econômicas. / The goal of this study was to investiqate the relationships between the externai environment and the organizational structure of Municipal Governments Ân the State of Rio Grande do Sul. The framework for this study was based on the continqency theory and several empirical studies, which demonstrated the influence of the externai environment on the configuration of the organizational structure of organizations. For the study, a sampie of 56 municipalites, stratified by number of inhabitans, was extracted from a population of municipalities that existed, in 1986, in the State of Rio Grande do Sul. The reiationships between environmental variables and the variables that represented the organizational structure of the municipalities levei of complexity, size and administrative component - were sought through the calculation of correlation coefficients and anaiysis of variance. The results showed that municipalities that have more population, more financial resources at their discretion, are oider and more urbanized tend to have a more complex structure and more employees. Meanwhile the degree of industrialization or dedieation to agrieultural activities tend to have a smaller effeet over the configuration of the municipalities. No signifieant relationship was found between the environmental variabies and the administrative component that is the distribution of employees between ends and means activities. In conclusion the data suggests that social-political factors are more influent than economic factors in the configuration of the municipalities' executive structure.

O objetivo desse estudo foi investigar relações entre o ambiente externo e a estrutura organizacional das Prefeitura Municipais no Estado do Rio Grande do Sul. Para o desenvolvimento deste estudo buscou-se orientação na teoria contingencial e vários estudos empíricos, que demonstram a influência do ambiente externo na configuração da estrutura organi zacional das organizações. Dos 244 municípios existentes no Rio Grande do Sul em 1986, foi extraída uma amostra aleatória estratificada pelo tamanho da população de 56 municípios. Foram calculados coeficientes de correlação e análise de variãncia representando o ambiente externo e as variáveis relativas à estrutura complexidade, tamanho e componente administrativo. Constatou-se que, pela ordem, a população, o grau de dependência financeira, a idade e o grau de urbanização do município são as variáveis ambientais que e stão mais fortemente associadas ao tamanho e ao grau de complexidade da estrutura organizacional dos municípios, e o grau de industrialização e a área geográfica, embora significativos, são menos relevantes para tal. Não foram identificadas relações significativas entre as variáveis ambientais e o componente administrativo. Os dados sugerem que as pressões político-sociais tem maior influência na configuração da estrutura organizacional dos municípios do que as necessidades oriundas do apoio às atividades econômicas. / The goal of this study was to investiqate the relationships between the externai environment and the organizational structure of Municipal Governments Ân the State of Rio Grande do Sul. The framework for this study was based on the continqency theory and several empirical studies, which demonstrated the influence of the externai environment on the configuration of the organizational structure of organizations. For the study, a sampie of 56 municipalites, stratified by number of inhabitans, was extracted from a population of municipalities that existed, in 1986, in the State of Rio Grande do Sul. The reiationships between environmental variables and the variables that represented the organizational structure of the municipalities levei of complexity, size and administrative component - were sought through the calculation of correlation coefficients and anaiysis of variance. The results showed that municipalities that have more population, more financial resources at their discretion, are oider and more urbanized tend to have a more complex structure and more employees. Meanwhile the degree of industrialization or dedieation to agrieultural activities tend to have a smaller effeet over the configuration of the municipalities. No signifieant relationship was found between the environmental variabies and the administrative component that is the distribution of employees between ends and means activities. In conclusion the data suggests that social-political factors are more influent than economic factors in the configuration of the municipalities' executive structure.

O objetivo desse estudo foi investigar relações entre o ambiente externo e a estrutura organizacional das Prefeitura Municipais no Estado do Rio Grande do Sul. Para o desenvolvimento deste estudo buscou-se orientação na teoria contingencial e vários estudos empíricos, que demonstram a influência do ambiente externo na configuração da estrutura organi zacional das organizações. Dos 244 municípios existentes no Rio Grande do Sul em 1986, foi extraída uma amostra aleatória estratificada pelo tamanho da população de 56 municípios. Foram calculados coeficientes de correlação e análise de variãncia representando o ambiente externo e as variáveis relativas à estrutura complexidade, tamanho e componente administrativo. Constatou-se que, pela ordem, a população, o grau de dependência financeira, a idade e o grau de urbanização do município são as variáveis ambientais que e stão mais fortemente associadas ao tamanho e ao grau de complexidade da estrutura organizacional dos municípios, e o grau de industrialização e a área geográfica, embora significativos, são menos relevantes para tal. Não foram identificadas relações significativas entre as variáveis ambientais e o componente administrativo. Os dados sugerem que as pressões político-sociais tem maior influência na configuração da estrutura organizacional dos municípios do que as necessidades oriundas do apoio às atividades econômicas. / The goal of this study was to investiqate the relationships between the externai environment and the organizational structure of Municipal Governments Ân the State of Rio Grande do Sul. The framework for this study was based on the continqency theory and several empirical studies, which demonstrated the influence of the externai environment on the configuration of the organizational structure of organizations. For the study, a sampie of 56 municipalites, stratified by number of inhabitans, was extracted from a population of municipalities that existed, in 1986, in the State of Rio Grande do Sul. The reiationships between environmental variables and the variables that represented the organizational structure of the municipalities levei of complexity, size and administrative component - were sought through the calculation of correlation coefficients and anaiysis of variance. The results showed that municipalities that have more population, more financial resources at their discretion, are oider and more urbanized tend to have a more complex structure and more employees. Meanwhile the degree of industrialization or dedieation to agrieultural activities tend to have a smaller effeet over the configuration of the municipalities. No signifieant relationship was found between the environmental variabies and the administrative component that is the distribution of employees between ends and means activities. In conclusion the data suggests that social-political factors are more influent than economic factors in the configuration of the municipalities' executive structure.

O objetivo principal deste estudo é contribuir para o esclarecimento da relação existente entre níveis ou estágios de informatização de organizações brasileiras e seus padrões de comportamento administrativo, como envolvimento no trabalho, autonomia, iniciativa, *transparência, objetividade, aceitação de mudanças, valorização da tecnologia e cerca de 90 outros. A pesquisa baseia-se na teoria geral de administração, especialmente na teoria contingencial, nos autores de obras sobre "organizações excelentes", nos estudos sobre estágios de informatização de R. Nolan e Sid Huff e outros, bem como em estudos sobre o efeito da informática nas organizações. A amostra da pesquisa de campo foi obtida através de um questionário com escalas de Likert, remetido via correio, e respondido por 507 pessoas de 155 organizações, localizadas em 5 estados brasileiros e diferenciadas pela natureza da propriedade, Setor de atuação, porte e nível de informatização. Através de técnicas estatísticas paramétricas e nãoparamétricas, identificaram-se associações e relações entre estágios de informatização e padrões de comportamento administrativo. Os resultados obtidos mostram que organizações com estágios de informatização mais elevados apresentam, de forma mais destacada, padrões de comportamento como: informalidade, iniciativa, enfoque no cliente, projeção de longo prazo, menor envolvimento dos gerentes, capacitação ampla, menor apoio a eventos sociais, gerência "laissez-faire". Expectativas, sugeridas pela literatura, de relação entre estágios elevados de informatização e padrões de comportamento administrativo como transparência e objetividade, não se confirmaram. Além de outros resultados relevantes, as evidências colhidas contribuem para o esclarecimento do conceito de maturidade organizacional e para o delineamento de estratégias de desenvolvimento das organizações. Finalmente, formulam-se sugestões para novos estudos. / The main objective of this research is to study the relationships between the stages of informatization of Brazilian organizations and their administrative behavior patterns, such as work involvement, autonomy, initiative, transparency, acceptance of change, technology valorization and around 90 other patterns. The theoretical framework is constructed based on general theory of administration, specially the contingency theory, on studies that deal with the concept of "excellent organizations", studies about informatization stages and the effect of computer technology on organizations. The research sample was obtained from the return of a Likert type mailed questionnaire, which was answered by 507 persons from 155 organizations. They were located in five Brazilian states and classified by the nature of property, type of industry, size and informatization stages. Using parametric and nonparametric statistics, associations and relations were identified between the informatization stages and the administrative behavior patterns. The results showed that organizations with higher stages of informatization tended prior to present behavioral patterns such as informality, initiative, client focus, long-time projection, minor midlle managers involvement, far-reaching qualification, weak support to social events, "laissez-faire management". Expectations suggested by the literature of relationship between informatization stages and administrative behavior patterns such as transparency and objectivity were not confirmed. Besides other relevant results the study allowed for explorations of the concept of organizational maturity and for the drafting development strategies. Finally, follow up studies are suggested.

O objetivo principal deste estudo é contribuir para o esclarecimento da relação existente entre níveis ou estágios de informatização de organizações brasileiras e seus padrões de comportamento administrativo, como envolvimento no trabalho, autonomia, iniciativa, *transparência, objetividade, aceitação de mudanças, valorização da tecnologia e cerca de 90 outros. A pesquisa baseia-se na teoria geral de administração, especialmente na teoria contingencial, nos autores de obras sobre "organizações excelentes", nos estudos sobre estágios de informatização de R. Nolan e Sid Huff e outros, bem como em estudos sobre o efeito da informática nas organizações. A amostra da pesquisa de campo foi obtida através de um questionário com escalas de Likert, remetido via correio, e respondido por 507 pessoas de 155 organizações, localizadas em 5 estados brasileiros e diferenciadas pela natureza da propriedade, Setor de atuação, porte e nível de informatização. Através de técnicas estatísticas paramétricas e nãoparamétricas, identificaram-se associações e relações entre estágios de informatização e padrões de comportamento administrativo. Os resultados obtidos mostram que organizações com estágios de informatização mais elevados apresentam, de forma mais destacada, padrões de comportamento como: informalidade, iniciativa, enfoque no cliente, projeção de longo prazo, menor envolvimento dos gerentes, capacitação ampla, menor apoio a eventos sociais, gerência "laissez-faire". Expectativas, sugeridas pela literatura, de relação entre estágios elevados de informatização e padrões de comportamento administrativo como transparência e objetividade, não se confirmaram. Além de outros resultados relevantes, as evidências colhidas contribuem para o esclarecimento do conceito de maturidade organizacional e para o delineamento de estratégias de desenvolvimento das organizações. Finalmente, formulam-se sugestões para novos estudos. / The main objective of this research is to study the relationships between the stages of informatization of Brazilian organizations and their administrative behavior patterns, such as work involvement, autonomy, initiative, transparency, acceptance of change, technology valorization and around 90 other patterns. The theoretical framework is constructed based on general theory of administration, specially the contingency theory, on studies that deal with the concept of "excellent organizations", studies about informatization stages and the effect of computer technology on organizations. The research sample was obtained from the return of a Likert type mailed questionnaire, which was answered by 507 persons from 155 organizations. They were located in five Brazilian states and classified by the nature of property, type of industry, size and informatization stages. Using parametric and nonparametric statistics, associations and relations were identified between the informatization stages and the administrative behavior patterns. The results showed that organizations with higher stages of informatization tended prior to present behavioral patterns such as informality, initiative, client focus, long-time projection, minor midlle managers involvement, far-reaching qualification, weak support to social events, "laissez-faire management". Expectations suggested by the literature of relationship between informatization stages and administrative behavior patterns such as transparency and objectivity were not confirmed. Besides other relevant results the study allowed for explorations of the concept of organizational maturity and for the drafting development strategies. Finally, follow up studies are suggested.

nÃo hà / A Internacional Federation of Accountants (IFAC) publicou o pronunciamento IMAP 1, reconhecendo quatro estÃgios evolutivos da Contabilidade Gerencial. Embora o estudo da IFAC (1998) tenha evidenciado que a Contabilidade Gerencial se encontra no quarto estÃgio, pesquisas apresentaram um baixo grau de implementaÃÃo de novas tÃcnicas de Contabilidade Gerencial nas empresas, e uma predominÃncia de uso de artefatos tradicionais em detrimento dos modernos. Nesta Ãtica, com o intuito de tentar compreender os motivos pelos quais hà esse distanciamento, à que pesquisas tÃm sido realizadas para identificar os fatores que influenciam o uso de artefatos de Contabilidade Gerencial. Acrescenta-se que grande parte destas pesquisas sÃo embasadas na teoria Contingencial e Institucional. Dessa forma, tomando como base essas duas teorias, a pesquisa objetiva analisar os fatores que influenciam a utilizaÃÃo de artefatos de Contabilidade Gerencial nas 100 maiores empresas cearenses segundo o PrÃmio Delmiro Gouveia. Para consecuÃÃo do objetivo geral, foram traÃados os seguintes objetivos especÃficos: (i) caracterizar a Ãrea responsÃvel pelas informaÃÃes contÃbil-gerenciais nas empresas; (ii) analisar os fatores contingenciais internos das organizaÃÃes, e (iii) identificar os artefatos tradicionais e modernos de Contabilidade Gerencial utilizados pelas empresas. Desta forma, trata-se de uma pesquisa descritiva, de natureza quantitativa, realizada mediante survey. Sendo os dados obtidos atravÃs de questionÃrio aplicado junto aos gestores da Ãrea responsÃvel pelas informaÃÃes contÃbil-gerenciais das 100 maiores empresas cearenses indicadas pelo PrÃmio Delmiro Gouveia, ano base 2011. Das quais 56 responderam, constituindo assim a amostra da pesquisa. Constatou-se que a Ãrea responsÃvel pelas informaÃÃes contÃbil-gerenciais nas empresas, em linhas gerais, denomina-se Controladoria, constitui-se em um departamento e exerce predominantemente as funÃÃes de avaliaÃÃo de desempenho financeiro, e auxilio nas decisÃes estratÃgicas e na elaboraÃÃo do planejamento. Destaca-se ainda que o uso de artefatos tradicionais prevalece em relaÃÃo aos modernos, embora essa diferenÃa tenha se apresentado bem menor do que o esperado. Adicionalmente, em relaÃÃo aos fatores contingenciais internos percebeu-se que: i) as empresas cearenses dÃo maior importÃncia Ãs estratÃgias de fornecer produtos ou serviÃos de alta qualidade e buscar eficiÃncia produtiva, ii) ainda centralizam muitas de suas decisÃes nas mÃos do presidente, e iii) hà necessidade de um maior desenvolvimento da tecnologia da informaÃÃo. Por fim, concluiu-se que a tecnologia e a funÃÃo influenciaram o uso de artefatos tradicionais, bem como a estratÃgia, influenciou a utilizaÃÃo de artefatos tracionais e modernos, confirmando as duas hipÃteses principais da pesquisa: H1: Os fatores contingenciais internos influenciam a utilizaÃÃo de artefatos de Contabilidade Gerencial nas empresas cearenses; e, H2: A funÃÃo da Ãrea responsÃvel pelas informaÃÃes contÃbil-gerenciais influencia a utilizaÃÃo de Contabilidade Gerencial nas empresas cearenses. / The International Federation of Accountants (IFAC) has published the first IMAP statement, recognizing four evolutionary stages of management accounting. Although the study of IFAC (1998) has shown that the Managerial Accounting is in the fourth stage, research showed a low level of implementation of new management accounting techniques in business, and a predominance of use of traditional artifacts at the expense of the moderns. In this light, in order to try to understand the reasons for this gap is that research has been conducted to identify the factors that influence the use of management accounting artifacts. It adds that much of this research is based in the Contingency and Institutional theory. Thus, based on these two theories, the research aims to analyze the factors influencing the use of management accounting artifacts in the 100 largest companies Cearà according to the Delmiro Gouveia Award. To achieve the overall goal, the following specific objectives were outlined: (i) characterize the area responsible for the accounting and management information in the companies; (ii) review internal contingency factors of organizations, and (iii) identify traditional artifacts and modern management accounting used by businesses. In this way, it is a descriptive research, quantitative, conducted by survey. The data were obtained by questionnaire addressed to area managers responsible for the accounting and management information of the 100 largest companies appointed by the Cearà Award Delmiro Gouveia, base year 2011. Of which 56 responded, constituting the research sample. It was found that the area responsible for the accounting and management information in business in general, is called Controlling, is in a department and predominantly carries out financial performance assessment tasks, and aid in strategic decisions and preparing planning. It also highlights that the use of traditional artifacts prevails in relation to modern, although this difference has been performing much lower than expected. Additionally, in relation to internal contingency factors it was noted that: i) the Cearà companies give more importance to strategies to provide products or services of high quality and pursue productive efficiency, ii) further centralize many of its decisions in the hands of the president, and iii) there is a need for further development of information technology. Finally, it was concluded that the technology and function influenced the use of traditional articles, as well as the strategy influenced the use of tractional and modern artifacts, confirming the two main hypotheses results: H1: Internal contingent factors influencing the use Managerial Accounting artifacts in Cearà companies; and H2: The function of the area responsible for the accounting and management information influences the use of Managerial Accounting in Cearà companies.

O objetivo principal deste estudo é contribuir para o esclarecimento da relação existente entre níveis ou estágios de informatização de organizações brasileiras e seus padrões de comportamento administrativo, como envolvimento no trabalho, autonomia, iniciativa, *transparência, objetividade, aceitação de mudanças, valorização da tecnologia e cerca de 90 outros. A pesquisa baseia-se na teoria geral de administração, especialmente na teoria contingencial, nos autores de obras sobre "organizações excelentes", nos estudos sobre estágios de informatização de R. Nolan e Sid Huff e outros, bem como em estudos sobre o efeito da informática nas organizações. A amostra da pesquisa de campo foi obtida através de um questionário com escalas de Likert, remetido via correio, e respondido por 507 pessoas de 155 organizações, localizadas em 5 estados brasileiros e diferenciadas pela natureza da propriedade, Setor de atuação, porte e nível de informatização. Através de técnicas estatísticas paramétricas e nãoparamétricas, identificaram-se associações e relações entre estágios de informatização e padrões de comportamento administrativo. Os resultados obtidos mostram que organizações com estágios de informatização mais elevados apresentam, de forma mais destacada, padrões de comportamento como: informalidade, iniciativa, enfoque no cliente, projeção de longo prazo, menor envolvimento dos gerentes, capacitação ampla, menor apoio a eventos sociais, gerência "laissez-faire". Expectativas, sugeridas pela literatura, de relação entre estágios elevados de informatização e padrões de comportamento administrativo como transparência e objetividade, não se confirmaram. Além de outros resultados relevantes, as evidências colhidas contribuem para o esclarecimento do conceito de maturidade organizacional e para o delineamento de estratégias de desenvolvimento das organizações. Finalmente, formulam-se sugestões para novos estudos. / The main objective of this research is to study the relationships between the stages of informatization of Brazilian organizations and their administrative behavior patterns, such as work involvement, autonomy, initiative, transparency, acceptance of change, technology valorization and around 90 other patterns. The theoretical framework is constructed based on general theory of administration, specially the contingency theory, on studies that deal with the concept of "excellent organizations", studies about informatization stages and the effect of computer technology on organizations. The research sample was obtained from the return of a Likert type mailed questionnaire, which was answered by 507 persons from 155 organizations. They were located in five Brazilian states and classified by the nature of property, type of industry, size and informatization stages. Using parametric and nonparametric statistics, associations and relations were identified between the informatization stages and the administrative behavior patterns. The results showed that organizations with higher stages of informatization tended prior to present behavioral patterns such as informality, initiative, client focus, long-time projection, minor midlle managers involvement, far-reaching qualification, weak support to social events, "laissez-faire management". Expectations suggested by the literature of relationship between informatization stages and administrative behavior patterns such as transparency and objectivity were not confirmed. Besides other relevant results the study allowed for explorations of the concept of organizational maturity and for the drafting development strategies. Finally, follow up studies are suggested.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-03-30T00:19:59Z No. of bitstreams: 2 Daniela Ferreira Bandelli.pdf: 1610558 bytes, checksum: b5277e84344a8df4fdcfa76114252f70 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-03-30T14:27:48Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Daniela Ferreira Bandelli.pdf: 1610558 bytes, checksum: b5277e84344a8df4fdcfa76114252f70 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-30T14:27:48Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Daniela Ferreira Bandelli.pdf: 1610558 bytes, checksum: b5277e84344a8df4fdcfa76114252f70 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2015-02-09 / The purpose of this dissertation is to present a study, through the Constructive Research Approach strategy, the Incubator Mackenzie Presbyterian University, in order to identify the needs of Management Control Systems of the incubated companies, the predispositions of their managers to use of these systems and from these results, propose management Control solutions that meet their demands so that they can contribute to more efficient management of projects. To achieve the general objective were established four specific objectives: 1) Identify the characteristics of the companies incubated in the Incubator of Mackenzie University in the area of services, 2) identify the Management Control needs in line with their characteristics, 3) identify predispositions of managers of incubated companies with respect to the management Control System uses and 4) Propose controller solutions that meet the needs of companies incubated in the Incubator service area enterprises Mackenzie Presbyterian University. The study is situated within a constructive approach and involves two areas of knowledge: Contingency Theory and Management Accounting. To achieve general objective it was decided to use the qualitative technique, where there was the application of semi-structured interviews with managers of all incubated companies. Qualitative analysis performed through content analysis, we sought to use as a model the classification of incubated companies in organic enterprises (flexible) or mechanical (standard structure) considering the contingency variables strategy, technology, environment and structure. The results indicate that in most cases, the projects were classified as organic, which means that it should adopt a Management Control practice consistent with their structures and that is not only vital to the existence of a Management Control System but also their full adherence by managers to propitiate them with tools that provide information for making more accurate decision. All specific objectives were accomplished considering the proposed cycles of action research. / A proposta desta dissertação é apresentar um estudo, realizado por meio da estratégia da Pesquisa-Ação, na Incubadora de Empresas da Universidade Presbiteriana Mackenzie, com o objetivo de identificar as necessidades dos Sistemas de Controle Gerencial das empresas incubadas, as predisposições dos seus gestores para uso desses Sistemas e a partir desses resultados, propor soluções de Controle Gerencial que atendam às suas demandas de modo que se possa contribuir para a gestão mais eficiente dos empreendimentos. Para atingir o Objetivo Geral foram estabelecidos quatro objetivos específicos: 1) Identificar as características das empresas incubadas na Incubadora da Universidade Presbiteriana Mackenzie na área de serviços, 2) Identificar as necessidades de Controle Gerencial dessas empresas à luz de suas características, 3) Identificar as predisposições dos gestores das empresas incubadas quanto aos usos do Sistema de Controle Gerencial e 4) Propor soluções de controladoria que atendam às necessidades das empresas incubadas na área de serviços da Incubadora de Empresas da Universidade Presbiteriana Mackenzie. O estudo se situa dentro de uma abordagem construtiva e envolve duas áreas de conhecimento: Teoria Contingencial e Contabilidade Gerencial. Para a consecução da pesquisa optou-se por utilizar a técnica de natureza qualitativa, onde houve a aplicação de entrevistas semiestruturadas com os gestores de todas as empresas incubadas. Na análise qualitativa, efetuada por intermédio da análise de conteúdo, buscou-se utilizar como modelo a classificação das empresas incubadas em empreendimentos orgânicos (flexíveis) ou mecânicos (rígidos) considerando as variáveis contingenciais estratégia, tecnologia, ambiente e estrutura. Os resultados indicam, que em sua maioria, os empreendimentos foram classificados como orgânicos e que para isso se deve adotar uma prática de Controle Gerencial compatível com suas estruturas e, que não somente é vital a existência de um Sistema de Controle Gerencial mas também a sua adesão completa por parte gestores para propiciá-los com instrumentos que forneçam informações para a tomada de decisão mais precisa. Todos os objetivos específicos foram cumpridos considerando os ciclos propostos da pesquisa-ação.