Submitted by Cristiane Shirayama (cristiane.shirayama@fgv.br) on 2011-08-20T18:09:00Z No. of bitstreams: 1 DISSERT_SANDRO SEIBT CARVALHO.pdf: 549630 bytes, checksum: ed8ea6691b195c93f3d92aa0e373040d (MD5) / Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel (gisele.hannickel@fgv.br) on 2011-08-22T12:12:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERT_SANDRO SEIBT CARVALHO.pdf: 549630 bytes, checksum: ed8ea6691b195c93f3d92aa0e373040d (MD5) / Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel (gisele.hannickel@fgv.br) on 2011-08-22T12:25:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERT_SANDRO SEIBT CARVALHO.pdf: 549630 bytes, checksum: ed8ea6691b195c93f3d92aa0e373040d (MD5) / Made available in DSpace on 2011-08-22T12:28:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERT_SANDRO SEIBT CARVALHO.pdf: 549630 bytes, checksum: ed8ea6691b195c93f3d92aa0e373040d (MD5) Previous issue date: 2011-05-05 / Essa tese foca em diferentes perspectivas sobre CSF (Fatores Críticos de Sucess) em implementações de ERP (Enterprise Resource Planning). A literatura atual foca nos CSF sob o ponto de vista da alta gerência da organização e classifica esses CSF baseado nessa visão. Essa tese irá apresentar a visão do time de implementação de ERP sob os principais CSF e irá utilizar um estudo de caso para avaliar se a alta gerência e o time de implementação compartilham a mesma visão. Além disso ess tese irá propor uma relação entre o sucesso na implementação de ERP e os CSF pesquisados, usando o método PLS (Partial Least Squares) para analisar as respostas do time de implementação a um questionário desenvolvido para medir sucesso na implementação de ERP.