O cenário de competição empresarial exige das empresas diversas posturas diferenciadoras, dentre estas, posturas que sejam capazes de desenvolver vantagens competitivas sustentáveis. Como resultado de sua busca pela competitividade, as empresas procuram desenvolver suas competências essenciais por meio das pessoas que a compõe. Dentre as formas de desenvolvimento organizacional, solidificou-se a realização de treinamentos no ambiente das corporações. O pensamento científico relacionado ao tema, observa a necessidade de que o treinamento esteja alinhado às estratégias da empresa e que seja capaz de produzir resultados. Surge a necessidade de se avaliar sistematicamente o treinamento e em especial seus resultados. Com o objetivo de delinear as características particulares do fenômeno, este estudo analisou as dimensões qualitativas de um programa de treinamento o MBA (Master in Business Administration) Gestão Pública realizado no Banco do Brasil. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, valendo-se da realização de grupos focais, de entrevistas semiestruturadas e de análise de dados secundários para a obtenção de evidências que ofereceram elementos de análise do treinamento realizado. Conclui-se que o programa produziu resultados no contexto da Diretoria de Governo do Banco do Brasil, tendo atingido os objetivos de proposição do treinamento. Foram estudados quatro modelos de avalaição de treinamento, tendo sido defindo o Modelo MAIS como adequado para explorar o curso estudado. A avaliação de treinamento delineou o quanto o programa atendeu ao modelo, tendo sido observada a presença maioria dos parâmetros e ausência de alguns outros. Observou-se resultados objetivos do curso, como o planejamento de produtos e o dimensionamento de estratégias organizacionais. Muitos dos resultados observados encontram-se no contexto de outras ações organizacionais da Diretoria estudada e não podem ser apontados como resultado do treinamento, por outro lado o treinamento é apontado como um dos elementos de contexto que contribuíram com este resultado. Foram identificados ainda resultados que podem ser classificados como fonte de Vantagem Competitiva Sustentável da Diretoria de Governo do Banco do Brasil e que estão associados ao programa MBA Gestão Pública. / The competitive business environment demands differentiation postures from every company, especially, postures that are capable to develop sustainable competitive advantages. In consequence of their search for competitiveness, companies look for developing their essential abilities through the people who compose it. Amongst different forms of organizational development, training becomes a frequent practice in companies environment. The scientific thought related to the subject emphasizes a necessity of alignment between training and companies strategies, and the capability of producing results. Systematic evaluation of the training and especially its results becomes necessary. In order to delineate the particular characteristics of the phenomenon, this study analyzed qualitative dimensions of a training program called MBA Public Management implemented at Banco do Brasil. The methodology was a case study, based on focus groups, half-structuralized interviews, and secondary data analysis to attain evidences that offered analysis elements of the studied training. It is concluded that the program produced results in the context of the Government Board of the Banco do Brasil, and reached the proposal objectives of the training. Four models of evaluation of training had been studied, and the Model MAIS was considered adjusted to explore the studied course. The training evaluation delineated how much of the model was attended by the program it was observed the presence of the majority of the parameters and absence of some others. It was also observed objective results of the course, for instance the planning of products and the sizing of organizational strategies. There were many of the observed results, which are related to other organizational actions of the studied Board, and they cannot be pointed as resulted from the training. However, the training is pointed as one of the context elements that had contributed with these results. It was also identified results that can be classified as sources of Sustainable Competitive Advantage of the Government Board of the Banco do Brasil, which are associated to MBA Public Management program.

O cenário de competição empresarial exige das empresas diversas posturas diferenciadoras, dentre estas, posturas que sejam capazes de desenvolver vantagens competitivas sustentáveis. Como resultado de sua busca pela competitividade, as empresas procuram desenvolver suas competências essenciais por meio das pessoas que a compõe. Dentre as formas de desenvolvimento organizacional, solidificou-se a realização de treinamentos no ambiente das corporações. O pensamento científico relacionado ao tema, observa a necessidade de que o treinamento esteja alinhado às estratégias da empresa e que seja capaz de produzir resultados. Surge a necessidade de se avaliar sistematicamente o treinamento e em especial seus resultados. Com o objetivo de delinear as características particulares do fenômeno, este estudo analisou as dimensões qualitativas de um programa de treinamento o MBA (Master in Business Administration) Gestão Pública realizado no Banco do Brasil. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, valendo-se da realização de grupos focais, de entrevistas semiestruturadas e de análise de dados secundários para a obtenção de evidências que ofereceram elementos de análise do treinamento realizado. Conclui-se que o programa produziu resultados no contexto da Diretoria de Governo do Banco do Brasil, tendo atingido os objetivos de proposição do treinamento. Foram estudados quatro modelos de avalaição de treinamento, tendo sido defindo o Modelo MAIS como adequado para explorar o curso estudado. A avaliação de treinamento delineou o quanto o programa atendeu ao modelo, tendo sido observada a presença maioria dos parâmetros e ausência de alguns outros. Observou-se resultados objetivos do curso, como o planejamento de produtos e o dimensionamento de estratégias organizacionais. Muitos dos resultados observados encontram-se no contexto de outras ações organizacionais da Diretoria estudada e não podem ser apontados como resultado do treinamento, por outro lado o treinamento é apontado como um dos elementos de contexto que contribuíram com este resultado. Foram identificados ainda resultados que podem ser classificados como fonte de Vantagem Competitiva Sustentável da Diretoria de Governo do Banco do Brasil e que estão associados ao programa MBA Gestão Pública. / The competitive business environment demands differentiation postures from every company, especially, postures that are capable to develop sustainable competitive advantages. In consequence of their search for competitiveness, companies look for developing their essential abilities through the people who compose it. Amongst different forms of organizational development, training becomes a frequent practice in companies environment. The scientific thought related to the subject emphasizes a necessity of alignment between training and companies strategies, and the capability of producing results. Systematic evaluation of the training and especially its results becomes necessary. In order to delineate the particular characteristics of the phenomenon, this study analyzed qualitative dimensions of a training program called MBA Public Management implemented at Banco do Brasil. The methodology was a case study, based on focus groups, half-structuralized interviews, and secondary data analysis to attain evidences that offered analysis elements of the studied training. It is concluded that the program produced results in the context of the Government Board of the Banco do Brasil, and reached the proposal objectives of the training. Four models of evaluation of training had been studied, and the Model MAIS was considered adjusted to explore the studied course. The training evaluation delineated how much of the model was attended by the program it was observed the presence of the majority of the parameters and absence of some others. It was also observed objective results of the course, for instance the planning of products and the sizing of organizational strategies. There were many of the observed results, which are related to other organizational actions of the studied Board, and they cannot be pointed as resulted from the training. However, the training is pointed as one of the context elements that had contributed with these results. It was also identified results that can be classified as sources of Sustainable Competitive Advantage of the Government Board of the Banco do Brasil, which are associated to MBA Public Management program.

The aim of this study is to investigate the validity of an assessment centre as a predictor of managerial training results. For this purpose, the assessment ratings of 77 white, male, middle managers, who had taken part in a Middle Management Assessment Centre (MMAC) in a South African service organisation, were compared to the results they achieved on a Senior Management Training Course. From the statistical analyses conducted, correlation coefficients, corrected for restriction of range, of -0, 03, 0,32 and 0,22 were obtained between the Overall Assessment Rating and a theoretical, practical and total grade criterion respectively. These results indicated that the MMAC was a valid predictor of practical and total course grades, but an invalid predictor of theoretical course grades. Explanations for the results obtained are provided and three recommendations are made concerning the use of the MMAC to predict training results. Directions for possible future research are also provided. / Die doel van hierdie studie is om die geldigheid van 'n takseersentrum as 'n voorspeller van bestuursopleiding resultate te ondersoek. Vir hierdie doel is die takseeraanslae van 77 blanke, manlike bestuurders, wat aan 'n takseersentrum vir middelbestuur in 'n Suid-Afrikaanse diensorganisasie deelgeneem het, met die resul tate wat hulle tydens 'n Senior Bestuur Opleidingskursus behaal het, vergelyk. Die statistiese ontleding wat uitgevoer is het korrelasiekoeffisiente, na regstelling vir die beperking van verspreiding (correction for restriction of range), van -0,03, 0,32 en 0,22 tussen die Totale Punt Beoordeling van die takseersentrum en drie opleidingskriteria opgelewer. Hierdie drie opleidingskriteria was 'n teoretiese-, praktiese-, en totale opleidingspunt onderskeidelik. Verduidelikkings vir die resultate wat behaal is word verskaf en drie aanbevelings word gemaak met betrekking tot die gebruik van die takseersentrum om opleidingsresultate te voorspel. Rigtings vir moontlike toekomstige navorsing word ook aangedui. / Industrial and Organisational Psychology / M.A. (Industrial Psychology)

Made available in DSpace on 2016-04-29T14:22:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fernando de Carvalho Cardoso.pdf: 480457 bytes, checksum: 73972dfc040e39fce79788020f9bd496 (MD5) Previous issue date: 2011-06-15 / Companies are extending the use of the e-learning in their processes of corporate education, this work began in the quest to answer what are the impacts of implementing e-learning in the educational process in corporations. This work describes a study of the results of the actions of e-learning and the context in which it is inserted on the corporations and society. We study authors were talk about education, corporate education, HR, e-learning and results in corporate and educational activities. We made a qualitative research on companies that use e-learning to understand their impacts. We approach on this thesis the evolution process of the HR professional and their current challenges, what has been done in corporate education and its goals, how e-learning solution has been inserted in corporate education, the state of the art on e-learning and what has been done in the analysis of results in corporate education. We find in the research the main impacts that e-learning has resulted in corporate education: new possibilities for learning, productivity on the training department, financial economics, digital inclusion and return on investment. This study shows that e-learning goes beyond its direct impacts, which is one more movement in support of HR Strategic and enhancement of human capital, it is a means to support classroom education and allows the company to incorporate the change occurring in the cultural world, called Web 2.0 and uphold the new way we relate to knowledge. We found that the learning process is inherent in the educational process, and that e-learning has brought positive results in the learning process. Based on all this work the greatest impact of e-learning in corporate education is the evolution of corporate education as a whole, its reinvention, the evolution of classroom education and also an evolution of the students in their learning style, the HR in the way they develop people and measure their results, and the company create, disseminate and share knowledge / As empresas estão ampliando muito a utilização do e-learning em seus processos de educação corporativa, este trabalho iniciou-se na busca para responder quais são os impactos da implementação do e-Learning no processo educacional nas corporações. Esta dissertação de mestrado apresenta um estudo dos resultados das ações de e-learning e o contexto em que este está inserido, nas corporações e na sociedade. Para tanto foram utilizados autores que falam sobre educação, educação corporativa, RH, e-learning e resultados em ações educacionais corporativas e foi realizada uma pesquisa qualitativa em empresas que utilizam o e-learning para entender sues impactos. Abordamos nesta dissertação o processo evolutivo do profissional de RH e seus atuais desafios, o que se tem feito em educação corporativa e seus objetivos, como o e-learning tem se inserido como solução na educação corporativa, o estado da arte em e-learning e o que se tem feito na análise de resultados em educação corporativa. Constatamos na pesquisa de campo os principais impactos que o e-learning tem provocado na educação corporativa: novas possibilidades em aprendizagem, produtividade do departamento de treinamento, economia financeira, inclusão digital e retorno sobre o investimento. Este trabalho mostra que o e-learning vai além de seus impactos diretos, que é mais um movimento de apoio ao RH Estratégico e a valorização do Capital humano, que é um meio de suporte a educação presencial e que permite com que a empresa incorpore a mudança cultural que ocorre no mundo, chamada WEB 2.0 e sustente a nova forma com que nos relacionamos com o conhecimento. Constatamos que o processo de aprendizagem é inerente ao processo educacional, e que o e-learning tem trazido resultados positivos no processo de aprendizagem. Com base em toda esta dissertação o maior impacto do e-learning na educação corporativa é a evolução da educação corporativa como um todo, sua reinvenção, a evolução mesmo da educação na forma presencial e uma evolução também do aluno na sua forma de aprender, do RH na sua forma de desenvolver pessoas e medir seus resultados, e da empresa na sua forma de lidar, criar, difundir e compartilhar o conhecimento

The aim of this study is to investigate the validity of an assessment centre as a predictor of managerial training results. For this purpose, the assessment ratings of 77 white, male, middle managers, who had taken part in a Middle Management Assessment Centre (MMAC) in a South African service organisation, were compared to the results they achieved on a Senior Management Training Course. From the statistical analyses conducted, correlation coefficients, corrected for restriction of range, of -0, 03, 0,32 and 0,22 were obtained between the Overall Assessment Rating and a theoretical, practical and total grade criterion respectively. These results indicated that the MMAC was a valid predictor of practical and total course grades, but an invalid predictor of theoretical course grades. Explanations for the results obtained are provided and three recommendations are made concerning the use of the MMAC to predict training results. Directions for possible future research are also provided. / Die doel van hierdie studie is om die geldigheid van 'n takseersentrum as 'n voorspeller van bestuursopleiding resultate te ondersoek. Vir hierdie doel is die takseeraanslae van 77 blanke, manlike bestuurders, wat aan 'n takseersentrum vir middelbestuur in 'n Suid-Afrikaanse diensorganisasie deelgeneem het, met die resul tate wat hulle tydens 'n Senior Bestuur Opleidingskursus behaal het, vergelyk. Die statistiese ontleding wat uitgevoer is het korrelasiekoeffisiente, na regstelling vir die beperking van verspreiding (correction for restriction of range), van -0,03, 0,32 en 0,22 tussen die Totale Punt Beoordeling van die takseersentrum en drie opleidingskriteria opgelewer. Hierdie drie opleidingskriteria was 'n teoretiese-, praktiese-, en totale opleidingspunt onderskeidelik. Verduidelikkings vir die resultate wat behaal is word verskaf en drie aanbevelings word gemaak met betrekking tot die gebruik van die takseersentrum om opleidingsresultate te voorspel. Rigtings vir moontlike toekomstige navorsing word ook aangedui. / Industrial and Organisational Psychology / M.A. (Industrial Psychology)