Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, Programa de Pós Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2015. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-04-25T18:19:34Z No. of bitstreams: 1 2015_MariaCecíliadosSantosQueirozdeAraujo.pdf: 2505952 bytes, checksum: 7c61f23ae705dacc4e6db46a17e29118 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-04-27T21:17:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_MariaCecíliadosSantosQueirozdeAraujo.pdf: 2505952 bytes, checksum: 7c61f23ae705dacc4e6db46a17e29118 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-27T21:17:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_MariaCecíliadosSantosQueirozdeAraujo.pdf: 2505952 bytes, checksum: 7c61f23ae705dacc4e6db46a17e29118 (MD5) / Uma das formas mais conhecidas e usuais de se adquirir conhecimento nas organizações é por meio de ações de treinamento, desenvolvimento e educação (TD&E). Buscando otimizar recursos e melhorar os procedimentos, foram sendo criados modelos e ferramentas para avaliação das ações de TD&E, contudo ainda existe uma extensa agenda de pesquisa, incluindo delineamentos de pesquisa e variáveis a serem exploradas. Este trabalho se insere neste campo de estudo, buscando contribuir com a superação de lacunas, tendo como objetivo geral realizar avaliação de treinamentos no nível do indivíduo. Foram avaliados três treinamentos com temáticas transversais em uma Agência Reguladora. O modelo de avaliação adotado foi o IMPACT (Abbad, 1999, 2014). A pesquisa teve uma abordagem mista e foi dividida em dois estudos. O Estudo 1, o quase-experimento, teve como objetivo avaliar a aprendizagem e utilizou grupo experimental (treinados) e grupo controle (não treinados) e aplicação de testes situacionais, elaborados com base na Taxonomia de Anderson et al. (2001), em três momentos: pré-teste (antes do treinamento), pós-teste 1 (ao término do treinamento) e pós-teste 2 (três meses após o treinamento). O Estudo 2, correlacional, buscou as relações existentes entre características sócio-demográficas da clientela, experiência prévia dos indivíduos, suporte psicossocial e material, aprendizagem, reação e transferência do treinamento e utilizou múltiplas fontes de informação e escalas que já possuíam indícios de validade estatística. A etapa qualitativa foi complementar ao survey e teve como objetivo caracterizar o treinamento e avaliar a aprendizagem, por meio de entrevistas com instrutores e grupos focais com egressos dos treinamentos. Os resultados do Estudo 1 mostraram que o treinamento foi preditor de aprendizagem, sendo que as notas dos dois grupos não foram significativamente diferentes no pré-teste e no pós-teste 2, mas o foram no pós-teste 1. Os resultados do Estudo 2 mostraram que a reação e o suporte psicossocial e material foram positivos, mas o impacto foi mediano. Os resultados indicaram, ainda, que: não há correlação significativa entre aprendizagem e autoavaliação de impacto, há correlação significativa e positiva entre avaliação de reação ao curso e autoavaliação de impacto, avaliação de reação ao desempenho do instrutor não esteve significativamente relacionada ao impacto e não há correlação entre reação e aprendizagem. Percebeu-se que a avaliação de suporte psicossocial pelos participantes esteve positiva e significativamente relacionada com a autoavaliação de impacto, contudo, a avaliação de suporte material pelos participantes não esteve significativamente correlacionada com a autoavaliação de impacto. Os resultados mostraram também que não houve diferenças significativas entre a opinião dos egressos e das chefias em relação ao suporte e ao impacto do treinamento. No estudo qualitativo, as principais categorias de conteúdo encontradas foram estratégias de ensino e aprendizagem e características dos participantes, condições desfavoráveis de aprendizagem e sugestões. O estudo contribuiu para a agenda de pesquisa, em especial, no que se refere à realização de um quase-experimento, com corte longitudinal e mais de uma fonte de informação. Como agenda de pesquisa, sugere-se a realização de mais estudos quase-experimentais ou experimentais, utilização de múltiplas fontes de informação e pesquisas sobre estratégias facilitadoras da transferência. / One of the best known and common ways of acquiring knowledge in organizations is through training, development and education activities (TD&E). Aiming to optimize resources and improve procedures, models and tools were created to evaluate TD&E activities. However, there still exists an extensive research agenda, including new avenues and variables to be explored. This paper is part of this field of study and aims to contribute to overcoming gaps, and to improving training evaluations at the individual level. Three cross-themed training sessions were evaluated in a regulatory agency. The evaluation model adopted was IMPACT (Abbad, 1999, 2014). The research utilized a mixed approach and was divided into two studies. Study #1, called ‘almost-experimental’, aimed to evaluate learning—using an experimental group (trained) and a control group (untrained)—by conducting situational testing based on Anderson's Taxonomy et al. (2001) in three stages: a pre-test (before the training), a post-test 1 (at the end of the training) and a post-test 2 (three months after the training). Study #2, called ‘correlational’, aimed to seek existing relationships among participants’ sociodemographic characteristics, their previous experiences, material and psychosocial support bases, characteristics of learning, and ‘transfers of training’ and reactions. It employed multiple sources of scales and information that already had evidence of statistical validity. The qualitative step was complementary to the survey and aimed to characterize training and evaluate learning through interviews with instructors and focus groups formed by training graduates. The Study #1 results showed that the ‘training predicted learning’, and that the two groups’ grades weren’t significantly different for pre-test and post-test 2, but were for post-test 1. The Study #2 results showed that reactions, and material and psychosocial support bases were positive, but there was a medium impact. The results also indicated that: there is no significant correlation between learning and impact self-assessment; there is a significant and positive correlation between participants’ reactions to the course assessment and their impact self-assessments; assessments of reactions to instructor's performances weren't significantly related to impacts; and there is no correlation between reactions and learning characteristics. It was noted that psychosocial support assessments by the participants were positively and significantly related to impact self-assessments. However, material support assessments by the participants weren't significantly correlated to impact self-assessments. The results also showed no significant differences between the training graduates’ and managers’ opinions regarding support bases and training impacts. In the qualitative study, the main content categories found were supporting factors for training, unfavorable learning conditions, and suggestions. The study has contributed to the research agenda, particularly regarding the use of an ‘almost-experimental’ method, and a longitudinal study utilizing multiple sources of information. Concerning the research agenda, it is suggested that more ‘experimental’ or ‘almost-experimental’ studies are conducted, and that multiple sources of information, and research about strategies that facilitate the transfer are used.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, 2007. / Submitted by Priscilla Brito Oliveira (priscilla.b.oliveira@gmail.com) on 2009-10-19T19:26:23Z No. of bitstreams: 1 Tese_Thais Zerbini.pdf: 1303859 bytes, checksum: 33e16fbafd2abf8dff82a708b121cfdf (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2010-01-21T18:57:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Thais Zerbini.pdf: 1303859 bytes, checksum: 33e16fbafd2abf8dff82a708b121cfdf (MD5) / Made available in DSpace on 2010-01-21T18:57:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_Thais Zerbini.pdf: 1303859 bytes, checksum: 33e16fbafd2abf8dff82a708b121cfdf (MD5) Previous issue date: 2007 / Pesquisas em avaliação de treinamentos a distância, ofertados por meio de novas tecnologias de informação e comunicação, ainda são incipientes, especialmente em casos de cursos voltados à qualificação profissional. A pesquisa pretende contribuir com a área, ao propor e testar um modelo de avaliação de um treinamento a distância, mediado pela internet, e foi realizada em duas etapas. A primeira visa construir e validar estatisticamente os instrumentos de Ambiente de Estudo e Procedimentos de Interação e Estratégias de Aprendizagem, bem como revalidar estatisticamente as escalas de Reação aos Procedimentos Instrucionais, Reação ao Desempenho do Tutor e Transferência de Treinamento. A Etapa 2 identifica variáveis preditoras de Transferência de Treinamento, medida em termos das respostas dos participantes à escala de freqüência de aplicação dos conhecimentos, habilidades e atitudes, adquiridos durante o curso no ambiente de trabalho, e em termos da proporção de participantes que elaboraram o plano de negócios. O curso avaliado foi oferecido gratuitamente pelo SEBRAE para alunos do Brasil inteiro. O objetivo do curso é capacitar o aluno a elaborar planos de negócios. A coleta de dados foi realizada por meio de questionários hospedados na internet, em três momentos: no meio do curso, ao final e após seu término. Para atingir os objetivos da Etapa 1, foram realizadas análises de Componentes Principais (PC) e Fatoriais (PAF) e de consistência interna (Alpha de Cronbach). Análises de regressão múltipla padrão, stepwise, hierárquica e de regressão logística foram realizadas para atingir os objetivos da Etapa 2. Os resultados da Etapa 1 indicaram que todas as escalas são estatisticamente válidas e confiáveis. Os resultados da Etapa 2 revelaram que o participante que percebeu menos dificuldade quanto ao contexto de estudo, avaliou mais favoravelmente os procedimentos tradicionais do curso e utilizou com mais freqüência as estratégias de aprendizagem denominadas elaboração e monitoramento da compreensão, foi também aquele que relatou maior ocorrência de transferência de treinamento, medida em termos das respostas dos participantes à escala. Os resultados das regressões logísticas indicaram que o participante que relatou utilização mais freqüente da estratégia de busca de ajuda interpessoal e percebeu menor dificuldade quanto ao uso de ferramentas de interação foi também o que mais relatou ter elaborado o plano de negócios. __________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Researchs on evaluation of distance training, offered by new information and commmunication technologies, are still growing, especially in curses back to professional qualification. This research intends to contribute on this area with the proposal and test of a model of evaluation on distance training, mediated by internet. The research have been acomplished in two steps. The first one pretends to build and statistically validate the instruments of evaluation of Ambient of Study and Proceedings of Interaction and Learning Strategies, and revalidate statistically the scales Reaction to Instructionals Proceedings, Reaction to Tutor Performance and Transfer of Training. The second step was accomplished within the goal of identify predicted variables of Transfer of Training, measured by the terms of the participant´s answers to the frequencie´s scale of aplication of knowledgement, habilities and attitudes, aquired during the curse on the working area and by the proportion of participants that have been elaborated bussinnes plan. The avaliated curse was freely offered by SEBRAE to brazilian students. The mean goal of the curse is to capacitate the student to elaborate bussinnes plans. The data have been collected by questionaries localized on web pages at three moments: the middle of the curse, the end and after the end. To accomplish the goals of Step 1, the participant´s answers have been submited to the analyses of Principal Components (PC) and Factors (PAF) and Internal Consistency (Coefficient Alpha). Analyses of multiple patterns regression, stepwise and hierarchical, as well as logistic regression, have been made to accomplished the goals proposed on step 2. The results of the Step 1 indicated that all the scales are statistically valid and confiable. The results of Step 2 revealed that the participant who have had less difficulty on studing context avaliated more favorably the traditional procedures of the curse and used with more frequency the learning strategies named as elaboration and monitoring of compreension. Those participants also related more transfer of training, measured on the terms of the participant´s answers to the scale. About the results of logistic regressions, the participant that related more using of learning strategie of interpersonal help-seeking and had less dificulty on the use of interaction tools was also that participant who related the elaboration of bussinnes plan, the final goal of the curse.

Ações educacionais a distância têm sido utilizadas frequentemente por instituições públicas visando a garantir uma aprendizagem contínua de diferentes servidores. Nesta situação incluem-se os profissionais da saúde pública, uma vez que o Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil exige práticas profissionais que envolvem novos conhecimentos e procedimentos. A presente tese se divide em dois estudos. O objetivo do Estudo 1 consiste em analisar a influência de variáveis relacionadas às características da clientela (dados pessoais, dados profissionais e bem-estar no trabalho) e à reação ao curso (reação aos procedimentos instrucionais e reação ao desempenho do tutor) no processo de aprendizagem. O objetivo do Estudo 2 consiste em construir instrumentos de medida de Transferência de treinamento que mediram a frequência com que os participantes aplicaram conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) no trabalho após o termino dos cursos. As ações educacionais avaliadas consistem em cursos de especialização ofertados a distância, via internet, para profissionais de saúde pública por duas Universidades Federais do Estado de Minas Gerais: Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). A coleta de dados foi realizada por meio da aplicação de questionários via e-mail e através de links inseridos no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) dos cursos, sendo respeitados os aspectos éticos envolvidos. Foram utilizados como instrumentos de medida questionários que investigaram dados pessoais, dados profissionais, bem como Escala de Bem-estar no trabalho, Escala de Reação aos procedimentos instrucionais, Escala de Reação ao desempenho do tutor e questionários de avaliação de Transferência de treinamento que foram construídos para serem utilizados neste estudo. A aprendizagem foi avaliada a partir das notas obtidas pelos alunos em atividades avaliativas (AV). Os procedimentos de análises dos dados envolveram análises descritivas, análises fatoriais exploratórias das estruturas empíricas dos instrumentos, análises das diferenças entre os grupos dos diferentes cursos-alvo e análises de regressão múltipla padrão para testar o conjunto de relações entre os construtos do modelo de investigação proposto. As análises fatoriais exploratórias mostraram que os instrumentos de avaliação de Reações e do Bem-estar no trabalho utilizados apresentam elevada consistência interna. Além disso, os resultados mostraram que a reação aos procedimentos instrucionais e a área de atuação profissional da amostra predizem significativamente a aprendizagem dos participantes do curso-alvo da UFMG. No grupo do curso-alvo da UFJF, não foi possível realizar a análise de regressão múltipla para testar o modelo em função do número insuficiente de respondentes. Como exposto anteriormente, foram construídos dois questionários específicos para a avaliação da transferência de treinamento, a partir da análise do material didático dos cursos e da validação semântica e por juízes. Os questionários mostraram-se válidos a partir das análises realizadas, devendo passar por estudos de evidências de validade estatística em estudos futuros. A partir do presente estudo, surgem implicações práticas que podem ser repassadas para instituições de ensino que oferecem cursos de pós-graduação a distância no campo da saúde. A relevância deste trabalho ficou evidente já que agregou novos conhecimentos para a área de avaliação de treinamento a distância em saúde pública. / Educational actions offered at a distance have been often used by public institutions to assure a continuous learning of different civil servants. This scenario includes public health professionals, since the Unified Health System (SUS) in Brazil requires operational practices that involve new knowledge and procedures. This thesis is divided into two studies. Study 1 aims to analyze the influence of variables related to the characteristics of the clientele (personal data, professional data and well-being at work) and to the reaction to the course (reaction to instructional procedures and reaction to the tutor\'s performance) in the learning process. Study 2 aims to construct Transfer of training measurement instruments that evaluated the frequency with which participants applied knowledge, skills and attitudes in the workplace after the training course ends. The evaluated educational actions consist of specialization courses offered by distance, via Internet, to public health professionals from two Federal Universities of the State of Minas Gerais: Federal University of Minas Gerais (UFMG) and Federal University of Juiz de Fora (UFJF). The data collection was carried out through the application of questionnaires via e-mail and through links inserted in the virtual learning environment of the courses, respecting the ethical aspects involved. Measurement questionnaires were used as instruments that investigated personal data, professional data, as well as Scale of Well-being at work, Reaction Scale to instructional procedures, Reaction Scale to the performance of the tutor and Transfer of training evaluation questionnaires that were constructed to be used in this study. The learning was evaluated from the grades obtained by the students in evaluation activities. Data analysis procedures involved descriptive analyzes, exploratory factor analyzes of the empirical structures of the instruments, analyzes of the differences between the groups in different target courses and standard multiple regression analyzes to test the set of relationships between the constructs of the proposed research model. The exploratory factor analyzes showed that the instruments of evaluation of Reactions and Well-being at work have a high internal consistency. In addition, the results showed that the reaction to instructional procedures and the area of professional performance significantly predict learning in the sample of the target course of the UFMG. In the UFJF target course group, it was not possible to perform the multiple regression analysis to test the model because of the insufficient number of respondents. As previously discussed, two specific questionnaires were constructed to evaluate the transfer of training based on the analysis of course material and semantic validation and by judges. The questionnaires were valid from the analyzes carried out, and should be based on studies of evidence of statistical validity in future studies .The present study presents practical implications that can be passed on to educational institutions by offering distance post graduation courses in the health field. The relevance of this work was evident since it added new knowledge to the area of evaluation of distance training in public health.

Ações educacionais a distância têm sido utilizadas frequentemente por instituições públicas visando a garantir uma aprendizagem contínua de diferentes servidores. Nesta situação incluem-se os profissionais da saúde pública, uma vez que o Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil exige práticas profissionais que envolvem novos conhecimentos e procedimentos. A presente tese se divide em dois estudos. O objetivo do Estudo 1 consiste em analisar a influência de variáveis relacionadas às características da clientela (dados pessoais, dados profissionais e bem-estar no trabalho) e à reação ao curso (reação aos procedimentos instrucionais e reação ao desempenho do tutor) no processo de aprendizagem. O objetivo do Estudo 2 consiste em construir instrumentos de medida de Transferência de treinamento que mediram a frequência com que os participantes aplicaram conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) no trabalho após o termino dos cursos. As ações educacionais avaliadas consistem em cursos de especialização ofertados a distância, via internet, para profissionais de saúde pública por duas Universidades Federais do Estado de Minas Gerais: Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). A coleta de dados foi realizada por meio da aplicação de questionários via e-mail e através de links inseridos no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) dos cursos, sendo respeitados os aspectos éticos envolvidos. Foram utilizados como instrumentos de medida questionários que investigaram dados pessoais, dados profissionais, bem como Escala de Bem-estar no trabalho, Escala de Reação aos procedimentos instrucionais, Escala de Reação ao desempenho do tutor e questionários de avaliação de Transferência de treinamento que foram construídos para serem utilizados neste estudo. A aprendizagem foi avaliada a partir das notas obtidas pelos alunos em atividades avaliativas (AV). Os procedimentos de análises dos dados envolveram análises descritivas, análises fatoriais exploratórias das estruturas empíricas dos instrumentos, análises das diferenças entre os grupos dos diferentes cursos-alvo e análises de regressão múltipla padrão para testar o conjunto de relações entre os construtos do modelo de investigação proposto. As análises fatoriais exploratórias mostraram que os instrumentos de avaliação de Reações e do Bem-estar no trabalho utilizados apresentam elevada consistência interna. Além disso, os resultados mostraram que a reação aos procedimentos instrucionais e a área de atuação profissional da amostra predizem significativamente a aprendizagem dos participantes do curso-alvo da UFMG. No grupo do curso-alvo da UFJF, não foi possível realizar a análise de regressão múltipla para testar o modelo em função do número insuficiente de respondentes. Como exposto anteriormente, foram construídos dois questionários específicos para a avaliação da transferência de treinamento, a partir da análise do material didático dos cursos e da validação semântica e por juízes. Os questionários mostraram-se válidos a partir das análises realizadas, devendo passar por estudos de evidências de validade estatística em estudos futuros. A partir do presente estudo, surgem implicações práticas que podem ser repassadas para instituições de ensino que oferecem cursos de pós-graduação a distância no campo da saúde. A relevância deste trabalho ficou evidente já que agregou novos conhecimentos para a área de avaliação de treinamento a distância em saúde pública. / Educational actions offered at a distance have been often used by public institutions to assure a continuous learning of different civil servants. This scenario includes public health professionals, since the Unified Health System (SUS) in Brazil requires operational practices that involve new knowledge and procedures. This thesis is divided into two studies. Study 1 aims to analyze the influence of variables related to the characteristics of the clientele (personal data, professional data and well-being at work) and to the reaction to the course (reaction to instructional procedures and reaction to the tutor\'s performance) in the learning process. Study 2 aims to construct Transfer of training measurement instruments that evaluated the frequency with which participants applied knowledge, skills and attitudes in the workplace after the training course ends. The evaluated educational actions consist of specialization courses offered by distance, via Internet, to public health professionals from two Federal Universities of the State of Minas Gerais: Federal University of Minas Gerais (UFMG) and Federal University of Juiz de Fora (UFJF). The data collection was carried out through the application of questionnaires via e-mail and through links inserted in the virtual learning environment of the courses, respecting the ethical aspects involved. Measurement questionnaires were used as instruments that investigated personal data, professional data, as well as Scale of Well-being at work, Reaction Scale to instructional procedures, Reaction Scale to the performance of the tutor and Transfer of training evaluation questionnaires that were constructed to be used in this study. The learning was evaluated from the grades obtained by the students in evaluation activities. Data analysis procedures involved descriptive analyzes, exploratory factor analyzes of the empirical structures of the instruments, analyzes of the differences between the groups in different target courses and standard multiple regression analyzes to test the set of relationships between the constructs of the proposed research model. The exploratory factor analyzes showed that the instruments of evaluation of Reactions and Well-being at work have a high internal consistency. In addition, the results showed that the reaction to instructional procedures and the area of professional performance significantly predict learning in the sample of the target course of the UFMG. In the UFJF target course group, it was not possible to perform the multiple regression analysis to test the model because of the insufficient number of respondents. As previously discussed, two specific questionnaires were constructed to evaluate the transfer of training based on the analysis of course material and semantic validation and by judges. The questionnaires were valid from the analyzes carried out, and should be based on studies of evidence of statistical validity in future studies .The present study presents practical implications that can be passed on to educational institutions by offering distance post graduation courses in the health field. The relevance of this work was evident since it added new knowledge to the area of evaluation of distance training in public health.

As ações educacionais ofertadas em ambientes de trabalho buscam suprir uma demanda crescente para atender novas exigências de desenvolvimento de competências individuais e organizacionais em contextos de diferente natureza. A análise dos resultados produzidos e da eficácia desses eventos instrucionais é de fundamental importância para verificar se os trabalhadores alcançaram aprendizagem satisfatória e se estão conseguindo aplicar o que aprenderam nos locais de trabalho. Nesse sentido, a identificação e a avaliação de resultados produzidos por meio de relatos empíricos trariam contribuições significativas para suprir lacunas de pesquisa. Dessa forma, a presente pesquisa objetivou avaliar uma ação educacional ofertadas a distância, visando relacionar a transferência dos conhecimentos, habilidade e atitudes (CHAs) aprendidos para o ambiente de trabalho com as características da clientela (dados sociodemográficos, e Estratégias de aprendizagem) e às Reações ao curso. A organização parceira oferece um curso a distância para funcionários de bibliotecas públicas do estado de São Paulo. Para a coleta dos dados, foram aplicados virtualmente os questionários de Estratégias de aprendizagem, Reação aos procedimentos instrucionais, Reação ao desempenho do tutor, os quais, anteriormente à coleta de dados, sofreram modificações para se adequarem às especificidades do contexto no qual ele foi aplicado. Também foi feita a aplicação do instrumento Transferência de treinamento, que foi construído de acordo com os objetivos instrucionais do curso. Para constatar as evidências de validade do instrumento, foram realizadas análises exploratórias fatoriais (Principal Components e Principal Axis Factoring) e de consistência interna (Alfa de Cronbach). Todas as escalas são estaticamente válidas e confiáveis. Os resultados encontrados mostraram que os participantes, durante o curso, fizeram uso principalmente das estratégias de aprendizagem Busca de ajuda ao material didático, Controle da emoção e Controle da compreensão. Os participantes apresentaram, em sua maioria, reações positivas ao curso e foram capazes de transferir a maioria do conteúdo aprendido para o ambiente de trabalho. Análises complementares, realizadas por meio de Teste T e ANOVA, não apresentaram resultados significativas. Em contrapartida, as análises de correlação mostraram uma correlação positiva entre a Reação aos procedimentos instrucionais e a Transferência de treinamento. Tais achados mostram a importância das Estratégias de aprendizagem para cursos dessa natureza. E apontam a Reação aos procedimentos instrucionais como variável relevante para a ocorrência da Transferência de treinamento. Mais estudos são necessários para sistematizar conhecimentos sobre Transferência de treinamento em organizações públicas e ampliar as discussões acerca da eficácia e aplicabilidade da modalidade EAD. / The educational actions offered in work environments seek to fulfill a growing demand for development of new individual and organizational skills in distinct contexts. The analysis of results and effectiveness of instructional events is relevant in order to verify how much the workers learned and if they are able to apply the acquired knowledge at the workplace. Respecting this, the evaluation and identification of the results obtained by research reports yielded relevant contributions to fill the research gaps. Thus, the present research aimed to evaluate distance educational actions, seeking to link the transfer of acquired knowledge, skills and attitudes to the workplace with the characteristics of the clients (sociodemographic data and Learning Strategies) and Reactions to the course. The partner organization offers a distance course to employees of public libraries of the state of São Paulo. The data was collect through Learning Strategies, Reaction to the instructional procedures and Reaction to the tutor performance forms applied virtually and adapted to the context of this research. The Transfer of Training instrument was also applied and built according to the instructional objectives of the course. In order to find the evidences to validate the instrument, factorial exploratory (Principal Components and Principal Axis Factoring) and intern consistency (Cronbachs Alpha) analysis were made. All the scales are statically valid and reliable. The results showed that the Learning Strategies mainly used by the students during the course was Help search to the courseware, Emotional control and Understanding control. The participants presented mostly positive reactions to the course and were able to transfer most of the content to the workplace. Complementary analysis made with Students T-Test and ANOVA did not show relevant results. Correlation analysis was positive in relating Reaction to the instructional procedures and Transfer of training. This findings show the relevance of the Learning Strategies to this type of course and point the Reaction to the instructional procedures as a relevant variable to Transfer of training. Further studies are needed to systematize the knowledge about Transfer of Training and public organizations and extend the discussion about effectiveness and applicability of Distance Education (DE).

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Patricia Teixeira Maggi da Silva.pdf: 1940112 bytes, checksum: f67de4db105b9e577d41ad3239dc1356 (MD5) Previous issue date: 2014-02-25 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This research investigated the phenomenon of transfer of learning from the following guiding question: How is the process of transfer of learning obtained in MBA programs to the workplace, in the view of students and alumni? The overall objective was to understand the process of transfer of learning acquired in MBA programs to the workplace. The theoretical framework is grounded in the international literature and presents and analyzes the models that evaluated the transfer of learning in different types of educational activities, including the MBA itself. We also sought to understand the characteristics of the MBA as a program in management education. In this sense, it was presented a brief history of this program, contextualizing the model of MBA in Brazil and the main criticism it has received over the past few years. The research of descriptive character, was developed based on the assumptions of the basic or generic qualitative studies. This option was considered the most appropriate because it seeks to understand a phenomenon, from the perspective of the research participants, in this case, the MBA students. The interview was the main strategy used for data collection. Thirteen students and alumni of MBA with specialization from a higher education institution in the city of São Paulo were interviewed. The interviews were analyzed, allowing the generation of analytical codes hierarchically organized into categories, facilitating the analysis and interpretation of meanings. The main results reported in the research show that the student is the protagonist in the transfer of learning process from the MBA to the workplace. The factors related to the design of the course and the work environment were less significant. The results also revealed that the transfer of learning occurs in various disciplines throughout the course. Finally, it was found that the hard skills are easier to be transferred and generate faster results. / Esta pesquisa investigou o fenômeno da transferência da aprendizagem, a partir da seguinte questão orientadora: Como se dá o processo de transferência das aprendizagens obtidas nos programas de MBA para o trabalho, na visão de alunos e ex-alunos? O objetivo geral foi compreender o processo de transferência das aprendizagens adquiridas em programas de MBA para os locais de trabalho. O referencial teórico está embasado na literatura internacional e apresenta e analisa os modelos que avaliaram a transferência de aprendizagem em diferentes tipos de ações educacionais, incluindo o próprio MBA. Procurou-se também compreender as características do MBA como um programa de educação gerencial. Neste sentido, apresentou-se um breve histórico sobre esse programa, contextualizando o modelo de MBA no Brasil e as principais críticas que ele vem recebendo ao longo dos últimos anos. A pesquisa, de caráter descritivo, foi desenvolvida com base nas premissas dos estudos qualitativos básicos ou genéricos. Esta opção foi considerada a mais adequada, pois visa compreender um fenômeno, a partir da perspectiva dos participantes da pesquisa, no presente caso, os próprios alunos do MBA. Como estratégia de coleta de dados, foram realizadas treze entrevistas com alunos e ex-alunos de cursos de MBA com especialização de uma instituição de ensino superior na cidade de São Paulo. As entrevistas foram analisadas, possibilitando a geração de códigos analíticos organizados hierarquicamente em categorias, facilitando a análise e a interpretação dos significados. Os principais resultados revelados na pesquisa mostram que o aluno é o protagonista no processo de transferência das aprendizagens do MBA para os locais de trabalho. Os fatores relacionados ao desenho do curso e ao ambiente de trabalho se mostraram menos significativos. Os resultados revelaram ainda que a transferência das aprendizagens ocorre nas várias disciplinas ao longo do curso. Por fim, foi possível verificar que as habilidades do tipo hard skills são mais fáceis de serem transferidas e geram resultados mais rápidos.

As ações educacionais ofertadas em ambientes de trabalho buscam suprir uma demanda crescente para atender novas exigências de desenvolvimento de competências individuais e organizacionais em contextos de diferente natureza. A análise dos resultados produzidos e da eficácia desses eventos instrucionais é de fundamental importância para verificar se os trabalhadores alcançaram aprendizagem satisfatória e se estão conseguindo aplicar o que aprenderam nos locais de trabalho. Nesse sentido, a identificação e a avaliação de resultados produzidos por meio de relatos empíricos trariam contribuições significativas para suprir lacunas de pesquisa. Dessa forma, a presente pesquisa objetivou avaliar uma ação educacional ofertadas a distância, visando relacionar a transferência dos conhecimentos, habilidade e atitudes (CHAs) aprendidos para o ambiente de trabalho com as características da clientela (dados sociodemográficos, e Estratégias de aprendizagem) e às Reações ao curso. A organização parceira oferece um curso a distância para funcionários de bibliotecas públicas do estado de São Paulo. Para a coleta dos dados, foram aplicados virtualmente os questionários de Estratégias de aprendizagem, Reação aos procedimentos instrucionais, Reação ao desempenho do tutor, os quais, anteriormente à coleta de dados, sofreram modificações para se adequarem às especificidades do contexto no qual ele foi aplicado. Também foi feita a aplicação do instrumento Transferência de treinamento, que foi construído de acordo com os objetivos instrucionais do curso. Para constatar as evidências de validade do instrumento, foram realizadas análises exploratórias fatoriais (Principal Components e Principal Axis Factoring) e de consistência interna (Alfa de Cronbach). Todas as escalas são estaticamente válidas e confiáveis. Os resultados encontrados mostraram que os participantes, durante o curso, fizeram uso principalmente das estratégias de aprendizagem Busca de ajuda ao material didático, Controle da emoção e Controle da compreensão. Os participantes apresentaram, em sua maioria, reações positivas ao curso e foram capazes de transferir a maioria do conteúdo aprendido para o ambiente de trabalho. Análises complementares, realizadas por meio de Teste T e ANOVA, não apresentaram resultados significativas. Em contrapartida, as análises de correlação mostraram uma correlação positiva entre a Reação aos procedimentos instrucionais e a Transferência de treinamento. Tais achados mostram a importância das Estratégias de aprendizagem para cursos dessa natureza. E apontam a Reação aos procedimentos instrucionais como variável relevante para a ocorrência da Transferência de treinamento. Mais estudos são necessários para sistematizar conhecimentos sobre Transferência de treinamento em organizações públicas e ampliar as discussões acerca da eficácia e aplicabilidade da modalidade EAD. / The educational actions offered in work environments seek to fulfill a growing demand for development of new individual and organizational skills in distinct contexts. The analysis of results and effectiveness of instructional events is relevant in order to verify how much the workers learned and if they are able to apply the acquired knowledge at the workplace. Respecting this, the evaluation and identification of the results obtained by research reports yielded relevant contributions to fill the research gaps. Thus, the present research aimed to evaluate distance educational actions, seeking to link the transfer of acquired knowledge, skills and attitudes to the workplace with the characteristics of the clients (sociodemographic data and Learning Strategies) and Reactions to the course. The partner organization offers a distance course to employees of public libraries of the state of São Paulo. The data was collect through Learning Strategies, Reaction to the instructional procedures and Reaction to the tutor performance forms applied virtually and adapted to the context of this research. The Transfer of Training instrument was also applied and built according to the instructional objectives of the course. In order to find the evidences to validate the instrument, factorial exploratory (Principal Components and Principal Axis Factoring) and intern consistency (Cronbachs Alpha) analysis were made. All the scales are statically valid and reliable. The results showed that the Learning Strategies mainly used by the students during the course was Help search to the courseware, Emotional control and Understanding control. The participants presented mostly positive reactions to the course and were able to transfer most of the content to the workplace. Complementary analysis made with Students T-Test and ANOVA did not show relevant results. Correlation analysis was positive in relating Reaction to the instructional procedures and Transfer of training. This findings show the relevance of the Learning Strategies to this type of course and point the Reaction to the instructional procedures as a relevant variable to Transfer of training. Further studies are needed to systematize the knowledge about Transfer of Training and public organizations and extend the discussion about effectiveness and applicability of Distance Education (DE).

This work was developed with the aim to investigate the influence of organizational commitment and entrenchment, as well as the perceptions of servers at UFSM about organizational support for transfer of training on impact of training on the job. To this end, we carried out a descriptive explicative study, drawing on quantitative methodologies. The search sample consisted of 392 civil servents of a Federal Institution of Higher Education, to which a questionnaire was developed from a model of self-assessment of Training at Work of Abbad (1999) and model assessment of Commitment Organizational Entrenchment proposed by Bastos et al (2008). The data were analyzed using the software Excel, SPSS and SAS. Did basic descriptive statistics, correlation and application of regression models. We have identified positive correlations between dimensions of commitment and positive correlations between the dimensions of entrenchment. Were also found positive correlations between the impact of training on the job, support the transfer and affective commitment. The most interesting were a negative correlations demonstrated between impact and the dimensions of entrenchment: Limitations of alternatives and bureaucratic arrangements. Yet, regression analysis revealed that the model with higher predictive power of the impact of training on work explained its variance by 25% by the variables: Support to training transfer, Affective and entrenchment dimensions: bureaucratic arrangements (this was correlated negative). Still, the predictive strength of support for the transfer of training on the affective commitment was statistically modest, with only 10% of variance explained. Based on these results, we can draw some strategic suggestions for strengthening the impact and that the employee develops ties with the organization. In this sense, organizations could look to the fact that support the transfer of training and affective commitment constitute predictors of impact. Therefore, it is interesting that organizations become aware of its members to provide a work environment characterized by support in the search for improvement, as well as for its employees to be able to transfer new knowledge to the work section. This support will make individuals feel more committed emotionally. / Este trabalho foi desenvolvido com o propósito de investigar a influência do comprometimento e do entrincheiramento organizacionais, bem como das percepções dos servidores da UFSM acerca do suporte organizacional à transferência de treinamento, sobre impacto do treinamento no trabalho. Para tanto, realizou-se uma pesquisa descritiva de caráter explicativo, valendo-se de metodologias quantitativas. A amostra da pesquisa foi composta por 392 servidores de uma Instituição Federal de Ensino Superior, aos quais foi aplicado um questionário elaborado a partir do modelo de auto-avaliação de Impacto do Treinamento no Trabalho de Abbad (1999) e do modelo de avaliação de Comprometimento e Entrincheiramento Organizacionais proposto por Bastos et al (2008). Os dados obtidos foram analisados por meio dos softwares Excel, SPSS e SAS. Foram realizadas estatísticas descritivas básicas, correlações e aplicação de modelos de regressão. Identificaram-se correlações positivas entre as dimensões de comprometimento e correlações positivas entre as dimensões de entrincheiramento. Também foram encontradas correlações positivas entre o impacto do treinamento no trabalho, suporte à transferência e comprometimento afetivo. O mais interessante foram as correlações negativas demonstradas entre impacto e as dimensões de entrincheiramento: Limitações de alternativas e Arranjos burocráticos. Ainda, as análises de regressão revelaram que o modelo com maior poder de predição do Impacto do treinamento no trabalho explicou sua variância em 25% pelas variáveis: Suporte à transferência de treinamento, Comprometimento afetivo e pela dimensão de entrincheiramento: Arranjos burocráticos (essa apresentou relação negativa). Ainda, a força preditiva do Suporte à transferência do treinamento sobre o comprometimento afetivo foi modesta estatisticamente, com apenas 10 % da variância explicada. Diante dos resultados obtidos, pode-se elaborar algumas sugestões estratégicas para o fortalecimento do impacto e dos vínculos que o funcionário desenvolve com a organização. Nesse sentido, as organizações poderiam atentar para o fato de que o suporte à transferência de treinamento e o comprometimento afetivo se constituem em preditores de impacto. Sendo assim, seria interessante que as organizações se preocupassem em proporcionar a seus membros um ambiente de trabalho caracterizado pelo apoio na busca por aperfeiçoamento, bem como para que seus colaboradores consigam transferir os novos conhecimentos para o setor de trabalho. Esse apoio fará com que os indivíduos se sintam mais comprometidos afetivamente.