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Plan estratégico para Transportes GM Internacional S.A.C. 2016 - 2021Bringas Egúsquiza, Luis Fernando, Garro Ashuy, Luis Guillermo, Quintana Rojas, Martin Percy, Rios Saca, Raúl 05 1900 (has links)
xvii, 101 h. : il. ; 30 cm / La presente tesis desarrolla el plan estratégico de la empresa de Transportes GM Internacional S.A.C., que es una empresa familiar que brinda servicio de transporte interprovincial de pasajeros en la región centro del país, el presente trabajo plantea una propuesta de valor en la industria del transporte interprovincial de pasajeros para ser implementada por Transportes GM Internacional, en la que se busca asegurar el liderazgo de la empresa y su sostenibilidad mediante una mayor participación en el mercado y una mayor fidelización del cliente.
La metodología aplicada es la del Proceso Estratégico planteado por D´Alessio (2008) en su libro El proceso estratégico: Un enfoque de gerencia, el cual tiene un desarrollo sistémico y secuencial, para levantar información se realizó una revisión exhaustiva en las publicaciones del sector transportes, se buscó información en la prensa escrita especializada y se efectuaron entrevistas a funcionarios de la empresa. De acuerdo al contexto y del análisis efectuado a Transportes GM Internacional, la empresa debe crecer y posicionarse en la región centro del país, y para lograrlo debe aplicar estrategias genéricas de liderazgo en costo y con estrategias específicas intensivas y de diversificación, debiendo invertir en infraestructura física y tecnológica, así como mejorar la calidad del servicio y garantizar su sostenibilidad en el tiempo / This thesis develops the strategic plan of the company Transportes GM International SAC, which is a family company that offers service of interprovincial passenger transport in the central region of the country, this paper presents a value proposition in the interprovincial transport passenger industry to be implemented by GM International SAC, in which it seeks to ensure the leadership of the Company and its sustainability through increasing the Market Share and a get a greater customer loyalty. The methodology used is the Strategic Process raised by Dr. Fernando D'Alessio Ipinza in his book "The Strategic Process, management approach" which has a systemic and sequential development; to lift information a comprehensive review was undertaken in the transport sector publications, information was sought in the specialized press, and interviews with company officials were made.
Depending on the context and analysis conducted Transport GM International SAC, the company must grow and position in the central region of the country and to achieve this should apply generic strategies of leadership in cost and specific intensive and diversification strategies, having to invest in physical infrastructure and technology and improve service quality and ensure their sustainability over time / Tesis
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Terminales terrestres interprovincialesFlores Fernández, Luis 13 December 2011 (has links)
Los terminales terrestres interprovinciales son obras de infraestructura utilizadas
en la prestación de los servicios de transporte terrestre de pasajeros, su necesaria
presencia en las urbes los vincula con el desarrollo urbano de las ciudades. Esta
relación genera controversias entre los actores involucrados, donde los operadores
privados del servicio de transporte y las autoridades locales, cada quien organizan
su propia propuesta de solución al problema del embarque y desembarque de
pasajeros dentro del casco urbano de la ciudad.
Una de estas propuestas es el esquema técnico legal de otorgamiento en concesión
de los terminales terrestres interprovinciales desde los gobiernos locales. Es un
modelo único, elaborado con el apoyo de la Agencia de Promoción para la
Inversión Privada; el cual ha sido replicado por varios municipios de las ciudades
más importantes del país. Para realizar un análisis jurídico inductivo a dicho
esquema, hemos elegido al proyecto diseñado para Lima, no obstante, para
complementar su estudio haremos referencia a los de otras ciudades. Como
modelo representativo, lo que se diga para Lima servirá para los de las demás
ciudades. / Tesis
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Business consulting para la empresa peruana Transmi E.I.R.L.Caballero Rodríguez, Liz Betzabet, Castro Castro, María del Pilar Manuela, Tinoco Figueroa, Yudy Elizabeth 09 April 2024 (has links)
El presente trabajo de investigación es un Business Consulting para la empresa peruana
TRANSMI EIRL, cuya actividad económica es el transporte de carga por carretera,
específicamente el transporte de carga líquida, siendo proveedor de combustible a diversas
mineras del Perú. Se ha realizado el análisis del problema clave que presenta la empresa
encontrándose tres causas principales que están afectando la permanencia de los conductores
quienes son los representantes de la empresa ante el cliente. Por tanto, se presenta la siguiente
estrategia de mejora para brindar sostenibilidad al crecimiento de la empresa a través de un
Modelo Integral de Atracción y Fidelización del Talento de TRANSMI, basado en tres pilares:
(a) involucramiento de un especialista en Gestión de personas con experiencia en atracción y
fidelización de personal, (b) el desarrollo de un plan integral de bienestar y, (c) el desarrollo de
indicadores de gestión del área. De esta manera se pretende fidelizar al personal de la empresa y
atraer la mayor cantidad de talentos, que se sientan identificados y comprometidos con la
empresa, asegurando su permanencia y desempeño, bajo una propuesta de valor de mejora del
bienestar integral y del negocio de manera conjunta. Bajo las premisas de estándares de
sostenibilidad de la empresa se busca la generación de trabajo decente, reducción de
desigualdades, y producción y consumo responsable de los recursos que se plantean también
como propuestas para el diseño de su plan estratégico que engloba la misión, visión y objetivos
de la empresa, basado en el modelo de impacto que desarrolla CENTRUM PUCP. / The present research work is a Business Consulting for the Peruvian company TRANSMI EIRL,
whose economic activity is the cargo transport by road, specifically the transport of liquid cargo,
being a fuel supplier to various mining companies in Peru. The analysis of the key problem
presented by the company has been made, finding three main causes that are affecting the
permanence of the drivers who are the representatives of the company in front of the client.
Therefore, the following improvement strategy is presented to provide sustainability to the
growth of the company, which is a TRANSMI Integral Model for Attracting and Loyalty of
Talent, based on the pillars of: (a) involvement of a professional in People Management with
experience in attracting and retaining personnel, (b) the development of a full wellness plan, and
(c) the development of area management indicators. In this way, it is intended to retain the
company's personnel and attract the greatest number of talents, who feel identified and
committed to the company, ensuring their permanence and performance, under a value
proposition to improve a full well-being and the business together. Under the premises of the
company's sustainability standards, the generation of decent work, reduction of inequalities and
production and responsible use of resources are sought, which are also proposed as an approach
for the design of its strategic plan that encompasses the mission, vision and objectives of the
company, based on the impact model developed by CENTRUM PUCP.
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Terminales terrestres interprovincialesFlores Fernández, Luis 13 December 2011 (has links)
Los terminales terrestres interprovinciales son obras de infraestructura utilizadas
en la prestación de los servicios de transporte terrestre de pasajeros, su necesaria
presencia en las urbes los vincula con el desarrollo urbano de las ciudades. Esta
relación genera controversias entre los actores involucrados, donde los operadores
privados del servicio de transporte y las autoridades locales, cada quien organizan
su propia propuesta de solución al problema del embarque y desembarque de
pasajeros dentro del casco urbano de la ciudad.
Una de estas propuestas es el esquema técnico legal de otorgamiento en concesión
de los terminales terrestres interprovinciales desde los gobiernos locales. Es un
modelo único, elaborado con el apoyo de la Agencia de Promoción para la
Inversión Privada; el cual ha sido replicado por varios municipios de las ciudades
más importantes del país. Para realizar un análisis jurídico inductivo a dicho
esquema, hemos elegido al proyecto diseñado para Lima, no obstante, para
complementar su estudio haremos referencia a los de otras ciudades. Como
modelo representativo, lo que se diga para Lima servirá para los de las demás
ciudades.
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Business consulting de Transportes Transzela S.R.L.T.D.A.Frisancho Falcon, Tania Amparo, Jaliri Murillo, Nélida, Coila Zapana, Juan Carlos, Ravello Ormeño, Augusto Manuel, Quispe Figueroa, Juvenal 09 April 2024 (has links)
La presente consultoría de negocios ha sido realizada a Transzela S.R.L.T.D.A., dicha
organización es una empresa familiar de capitales de la región Puno, que se dedica al servicio
de transporte interprovincial de pasajeros, además de realizar diferentes actividades
relacionadas al transporte, dentro de ellas encomiendas y transporte de valores. El presente
estudio de investigación tiene el objetivo de mostrar los resultados en cuanto al diagnóstico
de los factores internos y externos del periodo 2022, para ello se efectuó inicialmente un
análisis interno, cuyo objetivo es el estudio de los factores internos de la empresa Transportes
Transzela S.R.L.T.D.A., considerando el método analítico de AMOFHIT, a través del
diagnóstico y evaluación de los factores internos tales como las fortalezas y debilidades. En
cuanto al segundo objetivo es ejecutar el diagnóstico del contexto externo de la empresa, para
el cual se utilizó el método PESTEL. El estudio permite evaluar profundamente las fuerzas
políticas, económicas, antropológicas, técnicas, ambientales y legales, todos estos
antecedentes permitirán diagnosticar las oportunidades que se deben aprovechar, además
identificar las amenazas que existen en la empresa, también será oportuno detectar los
factores claves a considerar para que la empresa tenga éxito en el transporte provincial e
interprovincial.
Respecto a la implementación se presentó en detalle sobre los recursos disponibles, en
cuanto a: tiempo, presupuesto y responsabilidad del mismo; lo cual permite obtener
entregables para cada opción de mejora. Por otro lado, se han identificado los riesgos
asociados al proyecto de mejora, para lo cual se ha establecido una matriz de riesgos, con
planes de acción y medidas de control, todos los datos presentados se han obtenido a través
de entrevistas a las diferentes áreas con las que cuenta la empresa. / This business consultancy has been carried out to Transzela S.R.L.T.D.A., this
organization is a family business of capitals of the Puno region, which is dedicated to
interprovincial passenger transport service, in addition to performing various activities related
to transport, including parcels and transport of valuables. The present research study has the
objective of showing the results regarding the diagnosis of internal and external factors for
the period 2022, for this an internal analysis was initially carried out, whose objective is to
study the internal factors of the company Transportes Transzela S.R.L.T.D.A., considering
the analytical method of AMOFHIT, through the diagnosis and evaluation of internal factors
such as strengths and weaknesses. The second objective is to carry out the diagnosis of the
company's external context, for which the PESTEL method was used.
The study allows to deeply evaluate the political, economic, anthropological,
technical, environmental and legal forces, all this background will allow to diagnose the
opportunities to be taken advantage of, as well as to identify the threats that exist in the
company, it will also be opportune to detect the key factors to consider for the company to be
successful in the provincial and interprovincial transport.
Regarding the implementation, it was presented in detail about the available
resources, in terms of: time, budget and responsibility of the same; which allows to obtain
deliverables for each improvement option. On the other hand, the risks associated with the
improvement project have been identified, for which a risk matrix has been established, with
action plans and control measures, all the data presented have been obtained through
interviews to the different areas of the company.
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Calidad en el sector transporte de carga en Lima MetropolitanaCuya Huapaya, César Augusto, De la Guerra de Urioste, Juan Pablo, Leyva Cruz, Héctor Clemente, Pachas Claussen, Alejandro Roberto 04 June 2019 (has links)
Esta investigación se ha realizado con el propósito de identificar el nivel de
cumplimiento de los factores del TQM en el sector transporte de carga en Lima
Metropolitana. Para lograr esto se diseñó un estudio de alcance descriptivo, con enfoque
cuantitativo, encuestando a 53 empresas de carga, las cuales se seleccionaron de manera
aleatoria a partir de una población de 250 organizaciones dedicadas al transporte de carga por
carretera. Se llegó a esta población a partir de un listado de 20,383 empresas inscritas en el
Ministerio de Transporte y Comunicaciones (MTC) en Lima Metropolitana, considerando
únicamente las que tienen más de 17 unidades vehiculares, específicamente camiones o
remolcadores que transportan materiales sólidos, líquidos y gaseosos.
De parte de los usuarios de servicios de transporte de carga la calidad se define por la
combinación de tiempos de entrega, confiabilidad y precio (Ministerio de Transporte y
Comunicaciones, 2005). Mientras que luego de una revisión de literatura, se logra definir a la
calidad como la capacidad de una organización para satisfacer los requerimientos de sus
clientes, estandarizando sus procesos para ser eficientes en el uso de recursos al evitar los
improductivos y las mermas.
Los datos fueron recolectados utilizando el cuestionario TQM (Benzaquen, 2013), que
se basa en nueve factores de la calidad: (a) alta gerencia, (b) planeamiento de la calidad, (c)
auditoría y evaluación de la calidad, (d) diseño del producto, (e) gestión de la calidad de los
proveedores, (f) control y mejoramiento de procesos, (g) educación y entrenamiento, (h)
círculos de calidad, y (i) enfoque hacia la satisfacción del cliente. Los resultados del estudio
indican que el nivel de calidad dentro de las empresas de transporte de carga de Lima
Metropolitana es bajo, con promedios entre 3.25 y 3.68. El menor valor se dio en los círculos
de calidad, y el mayor en el control y mejoramiento del proceso porque se da mantenimiento
preventivo a las unidades vehiculares. / This research was conducted with the aim of identifying the level of compliance of the
TQM’s factors for the freight sector in metropolitan Lima. In order to achieve this goal, a
descriptive study was designed, with quantitative approach, surveying 53 freight companies.
This sample was randomly selected from a population of 250 organizations dedicated to
freight transport only by road. Researches identify this population from a list of 20,383
companies registered within the Ministerio de Transporte y Comunicaciones (MTC) in
metropolitan Lima, considering only those with more than 17 vehicle units, specifically
trucks or tugs for transporting solids, liquids and gaseous.
From users of freight services’ perspective, quality is defined by the combination of
delivery times, reliability and price (Ministerio de Transporte y Comunicaciones, 2005).
While after a literature review, it was possible to define quality as the ability of an
organization to meet the requirements of its customers by standardizing their processes to be
efficient in the use of resources by avoiding unproductive and losses.
Data was collected using TQM (Benzaquen, 2013) questionnaire, which is based on
nine factors of quality: (a) senior management, (b) quality planning, (c) audit and quality
assessment, (d ) product design, (e) quality management of suppliers, (f) control and process
improvement, (g) education and training, (h) quality circles, and (i) focus on customer
satisfaction. The study results indicate that the level of quality within the freight companies
of Lima is low, averaging between 3.25 and 3.68. The lowest value was in the quality circles,
and increased control and process improvement because preventive maintenance is given to
vehicle units.
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Planeamiento estratégico para la empresa de Transportes Caipo S.R.L.Ortiz Cueva, Deyvin Omar, Salazar Salazar, Luis Orlando, Sandoval Cruzado, Godofredo, Suarez Zelada, Manuel 12 February 2020 (has links)
El presente trabajo corresponde a la elaboración de un Plan Estratégico para la
Empresa de Transportes CAIPO S.R.L., en adelante Transportes CAIPO, la cual está
dedicada a brindar los servicios de transporte terrestre interprovincial, transporte de
trabajadores y de mercaderías o encomiendas. Este documento expone los resultados del
análisis de factores externos e internos de la empresa, a través de la cual se identificaron
oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de mayor relevancia que involucran a la
empresa.
Se detalla la visión al 2030 que la empresa aspira llegar, junto con la misión que
transmite lo que hace, con y para quienes desarrolla sus actividades de negocio. Transportes
CAIPO se proyecta a ser líder del mercado de la Región La Libertad en el transporte de
personas y encomiendas, mediante un servicio óptimo, con un alto nivel de seguridad, con
responsabilidad social y cuidado del medio ambiente. A través de la visión se desarrollaron
los intereses organizacionales y los objetivos de largo plazo de la empresa, los cuales son: (a)
alcanzar un índice de satisfacción de clientes mayor a 85%, (b) incrementar la participación
del mercado regional en 20%, (c) incrementar la eficiencia operativa de vehículos en 25%,
(d) incrementar la capacidad instalada en 50%, e (e) incrementar el rendimiento sobre el
patrimonio (ROE) a 20%.
Para que se pueda alcanzar la visión y los objetivos de largo plazo, se plantean
estrategias a implementar, las cuales son: (a) desarrollar proyectos de optimización de
estructura de costos, (b) incrementar la capacidad instalada de flota; (c) desarrollar nuevos
servicios con relación al transporte interprovincial, (d) fortalecer la satisfacción, lealtad y
repetición de compra entre los actuales consumidores, (e) desarrollar nuevos servicios de
transporte, y (f) desarrollar el mercado con énfasis en calidad y seguridad. / This work corresponds to the development of a Strategic Plan for the Company
Transportes Caipo S.R.L., hereinafter Transportes CAIPO, which is dedicated to providing
interprovincial land services as transportation of workers and goods or parcels. The present
work exposes the external and internal analysis results of the company factors, through which
opportunities, threats, strengths and weaknesses of major importance involving the company
were identified.
It details the vision to 2030 that the company aims to arrive, along with the mission
that conveys what it does, with and for those who develop its business activities. CAIPO
transports is projected to be a market leader of the La Libertad Region in The transport of
people and parcels, through an optimal service, with a high level of security, with social
responsibility and care of the environment. Through the vision the organizational interests
and long-term objectives of the company were developed, which are: (a) achieve a customer
satisfaction rate greater than 85%, (b) increase regional market share by 20%, (c) increase
vehicle operational efficiency by 25%, (d) increase installed capacity by 50%, and (e)
increase equity performance (ROE) to 20%.
In order to achieve the long term vision and objectives, strategies are proposed to be
implemented which are: (a) develop cost structure optimization projects, (b) increase installed
fleet capacity; (c) develop new services in relation to interprovincial transport, (d) strengthen
satisfaction, loyalty and repurchase among current consumers, (e) develop new transport
services, and (f) develop the market with an emphasis on quality and safety.
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Plan estratégico para Transportes GM Internacional S.A.C. 2016 - 2021Bringas Egúsquiza, Luis Fernando, Garro Ashuy, Luis Guillermo, Quintana Rojas, Martin Percy, Rios Saca, Raúl 05 1900 (has links)
La presente tesis desarrolla el plan estratégico de la empresa de Transportes GM Internacional S.A.C., que es una empresa familiar que brinda servicio de transporte interprovincial de pasajeros en la región centro del país, el presente trabajo plantea una propuesta de valor en la industria del transporte interprovincial de pasajeros para ser implementada por Transportes GM Internacional, en la que se busca asegurar el liderazgo de la empresa y su sostenibilidad mediante una mayor participación en el mercado y una mayor fidelización del cliente.
La metodología aplicada es la del Proceso Estratégico planteado por D´Alessio (2008) en su libro El proceso estratégico: Un enfoque de gerencia, el cual tiene un desarrollo sistémico y secuencial, para levantar información se realizó una revisión exhaustiva en las publicaciones del sector transportes, se buscó información en la prensa escrita especializada y se efectuaron entrevistas a funcionarios de la empresa. De acuerdo al contexto y del análisis efectuado a Transportes GM Internacional, la empresa debe crecer y posicionarse en la región centro del país, y para lograrlo debe aplicar estrategias genéricas de liderazgo en costo y con estrategias específicas intensivas y de diversificación, debiendo invertir en infraestructura física y tecnológica, así como mejorar la calidad del servicio y garantizar su sostenibilidad en el tiempo / This thesis develops the strategic plan of the company Transportes GM International SAC, which is a family company that offers service of interprovincial passenger transport in the central region of the country, this paper presents a value proposition in the interprovincial transport passenger industry to be implemented by GM International SAC, in which it seeks to ensure the leadership of the Company and its sustainability through increasing the Market Share and a get a greater customer loyalty. The methodology used is the Strategic Process raised by Dr. Fernando D'Alessio Ipinza in his book "The Strategic Process, management approach" which has a systemic and sequential development; to lift information a comprehensive review was undertaken in the transport sector publications, information was sought in the specialized press, and interviews with company officials were made.
Depending on the context and analysis conducted Transport GM International SAC, the company must grow and position in the central region of the country and to achieve this should apply generic strategies of leadership in cost and specific intensive and diversification strategies, having to invest in physical infrastructure and technology and improve service quality and ensure their sustainability over time
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Calidad en las empresas del sector transporte terrestre interprovincial de pasajeros en el PerúAranibar Bernal, Luis Pedro, Ramos Aquino, Cenerio Alfredo, Sánchez Farro, Carmen Cecilia, Sota Falcón, Edwin Adelky 23 August 2019 (has links)
En la actualidad, la calidad del sector transporte terrestre interprovincial de pasajeros
en el Perú no está muy desarrollada lo cual limita el crecimiento y desarrollo del sector;
prueba de ello es la cantidad, cada vez más creciente, de accidentes de tránsito, incluso con
pérdidas de vidas humanas, que indican la deficiente calidad del servicio.
Por consiguiente, la presente tesis, basada en la investigación del sector transporte
terrestre de pasajeros es de suma relevancia, porque generó el conocimiento objetivo de los
principales problemas que aquejan a estas empresas, haciendo uso adecuado de herramientas
de la investigación cuantitativa, que nos permitieron emitir recomendaciones para impulsar
un desarrollo sostenible y un enfoque integral que ayude al desarrollo de este sector en los
siguientes años.
Estas recomendaciones emitidas, no serían posibles sin la aplicación correcta de la
Administración Total de la Calidad (TQM, por siglas en inglés), que viene a ser un conjunto
de valores y actitudes que hay que adoptar y poner en práctica como un nuevo modo de vida
empresarial y de organización, comprometiendo el liderazgo de la alta dirección, el
entrenamiento de los trabajadores, así como, reconocimientos y recompensas. Asimismo,
también de suma importancia es utilización de la norma ISO, enfocada siempre al cliente, el
análisis interno AMOFHIT indicó la situación del sector transporte terrestre de pasajeros,
permitiendo tener una visión global del sector.
Se infirió por la muestra que no es un sector que cuente con sistemas de gestión de
calidad (13.7% de la muestra contaba con ISO 9000), sin embargo se observó factores con
promedios relevantes como auditoría y evaluación de la calidad, y otros por mejorar como
educación y entrenamiento. / Currently, the quality of the transport of passengers sector in Perú is not very
developed limiting the growth and development of the sector; proof of this is the growing
amount of traffic accidents, even with the loss of human life, indicating the poor quality of
the transport service.
Therefore, this thesis, based on the research of the passenger transport sector is of
utmost importance, because it generated objective knowledge of the main problems affecting
these enterprises, making appropriate use of quantitative research tools, that allowed us to
formulate recommendations for promoting sustainable development and develop a
comprehensive approach that will help the development of this sector in the next years.
These recommendations issued, would not be possible without the correct application
of the Total quality management (TQM), which is a set of values and attitudes that have to be
adopted and put into practice as a new mode of organization and business life, comprising the
leadership of senior management, the training of workers, as well as honors and rewards.
Another important aspect is the use of ISO, always focused on the customer, the AMOFHIT
internal analysis indicated the status of the transportation of passengers sector allowing us to
have a global vision of the sector.
According to the sample, it is concluded that this is not a sector that has systems of
quality management (13.7% of the sample has ISO 9000), however we observed some factors
with relevant averages, such as audit and evaluation of quality, and others that need to be
improved, such as education and training.
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Planeamiento estratégico de Transportes Leon del Sur 2019 - 2023Avalos Cutiri, Milagros Liliana, Cuadros Prado, Juan Felipe, Duran Pastor, Luis Eloy, Valdivia Romero, Hernan Jesus 05 December 2019 (has links)
La presente tesis ha desarrollado el Planeamiento Estratégico para Transportes León
del Sur en función al Modelo Secuencial del Proceso Estratégico propuesto por D’Alessio
(2016). Transportes León del Sur es una empresa que nace en la ciudad de Arequipa en 1985
y que actualmente brinda el servicio de transporte interprovincial de pasajeros y el servicio de
envío de encomiendas. La empresa opera en 16 rutas a nivel nacional y centra sus
operaciones en el sur del país.
Se ha propuesto como visión para la empresa que para 2023 esta será una de las diez
principales empresas de transporte terrestre de pasajeros en el Perú en nivel de ventas,
actuando de manera socialmente responsable, generando rentabilidad para los accionistas
buscando la satisfacción del cliente y manteniendo un compromiso con la seguridad,
respetando las normativas legales que contribuyen al crecimiento del Perú.
Asimismo, la misión propuesta para Transportes León del Sur es que la empresa busca
conectar a las personas con sus destinos alrededor del territorio nacional; trabajando
responsablemente por la calidad de su servicio y la seguridad, cuidando el impacto en la
comunidad y el medio empleando una flota moderna con tecnología ecoeficiente, operando
siempre comprometidos con el crecimiento del país y el bienestar de todos nuestros
stakeholders; siendo la diferenciación ante sus competidores su principal ventaja competitiva.
Finalmente, como resultado del Planeamiento Estratégico para Transportes León del
Sur, se plantearon cuatro objetivos a largo plazo, se formularon 21 estrategias y se diseñaron
15 objetivos de corto plazo, los cuales han sido plasmados en el Tablero de Control
Balanceado, herramienta que permite medir el logro de dichos objetivos. / This thesis has developed the Strategic Planning for Transportes León del Sur based
on the Sequential Model of the Strategic Process proposed by D’Alessio (2016). Transportes
León del Sur is a company that was born in Arequipa in 1985 and currently provides the
interprovincial passenger transport service and the parcel delivery service. The company
operates on 16 routes nationwide and focuses its operations in the south of Peru.
It has been proposed as a vision for the company that by 2023 this will be one of the
ten main passenger land transport companies in Peru in terms of sales, acting in a socially
responsible manner, generating profitability for shareholders seeking customer satisfaction
and maintaining a commitment to security, respecting the legal regulations that contribute to
the growth of Peru.
Likewise, the proposed mission for Transportes León del Sur is that the company
seeks to connect people with their destinations around the national territory; working
responsibly for the quality of its service and security, taking care of the impact on the
community and the environment using a modern fleet with eco-efficient technology, always
operating committed to the country's growth and the well-being of all our stakeholders; being
the differentiation before its competitors, its main competitive advantage.
Finally, as a result of the Strategic Planning for Transportation León del Sur, four
long-term objectives were raised, 21 strategies were formulated and 15 short-term objectives
were designed, which have been embodied in the Balanced Score Card, a tool that allows
measuring the achievement of these objectives.
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