Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Les études sur la gestion des connaissances font ressortir l'importance de la connaissance, dans cette nouvelle économie du savoir. Elle devient une ressource stratégique, capable de doter les entreprises d'un avantage concurrentiel. Ces dernières doivent prendre en considération de nouveaux enjeux relatifs à la connaissance pour en tirer profit. Cela se traduit par la mise en place de pratiques managériales favorables à une gestion des connaissances dynamique et continue. Plus concrètement, cela signifie un mode de fonctionnement et de gestion qui s'articulent autour d'une structure organisationnelle adaptée et soutenue par des pratiques managériales et dans des relations partenariales et collaboratives avec les différents acteurs de la chaîne de valeur du secteur. La recherche suivante s'inscrit dans la perspective citée ci-dessus. L'objectif consiste à nous intéresser aux pratiques de gestion qui favorisent la gestion des connaissances dans une optique de performance organisationnelle et de résultats. Nous allons tenter de voir quelles sont les pratiques qui animent l'esprit général de gestion des connaissances dans une entreprise en aéronautique. Il s'agit de réaliser un portrait des pratiques de gestion qui favorisent la création, la circulation et le maintien des connaissances stratégiques dans une entreprise et de voir leurs implications sur les connaissances. Le secteur aéronautique a été choisi, car il est très riche en connaissances, et fait appel à des investissements importants dans la R&D afin de soutenir l'émergence de nouvelles connaissances. Cette étude se base sur des fondements théoriques. Afin de mieux comprendre les concepts et les enjeux qui composent notre sujet, nous nous sommes appuyés sur différentes approches et théories: la théorie de création de connaissance de Nonaka, les différentes approches en gestion des connaissances, la théorie de la contingence, les théories organisationnelles, ainsi que la théorie des réseaux. L'ensemble de ces théories met en lumière les éléments clefs relatifs à la meilleure manière de gérer les connaissances stratégiques dans une approche dynamique. Afin de répondre aux objectifs de l'étude, nous avons procédé à une étude qualitative à caractère exploratoire. Les données ont été récoltées au cours d'entrevues semi-dirigées menées auprès de 12 employés de la société Thalès, équipementier électronique français, en France et au Québec. Ces entrevues ont fait ressortir l'idée que dans cette entreprise, les dirigeants ont conscience de l'imponance d'une partie des connaissances tacites et de l'ensemble des connaissances explicites. Cela se manifeste à travers un mode de gestion des connaissances implicitement intégré dans le fonctionnement de l'entreprise et dans différents éléments. La structure organisationnelle, les processus, la gestion des compétences, l'utilisation de leviers comme la mobilité, la formation et l'animation de réseaux d'experts, ont été pensées de manière à pousser les individus à travailler ensemble, collaborer, et se socialiser afin de créer de la connaissance collectivement. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Connaissance, Gestion des connaissances, Création, Pratiques de gestion, Structure organisationnelle, Réseaux, Équipementier, Aéronautique.

La recherche doctorale, qualitative/interprétative, invite des acteurs intersectoriels qui gravitent autour d'enfants ayant des besoins particuliers à planifier en réseau la transition vers le préscolaire, sur une période d'un an. Les acteurs proviennent des milieux scolaires, de la santé et des services sociaux et de garde, ainsi que les parents des trois enfants qui ont vécu cette transition. La démarche de transition planifiée par des acteurs en réseau, telle qu'expérimentée, constitue une innovation. La recherche examine les processus qui sont en jeu au cours de cette innovation avec un regard sur la dynamique relationnelle entre les acteurs sous les angles du travail en réseau et des savoirs en partage. La sociologie de la traduction forme la perspective théorique de la recherche. L'observation participante lors des rencontres en réseau, les groupes de discussion focalisée et les entretiens individuels semi-dirigés sont les modes de saisie de données. L'analyse qualitative du contenu s'est réalisée par catégorisation mixte. La planification de la transition a été l'occasion d'observer une évolution du travail en réseau entre les acteurs des trois réseaux étudiés. Ces acteurs se sont unis autour d'une cause commune, soit celle de faire vivre une transition de qualité aux enfants ayant des besoins particuliers. Ils ont su dépasser leurs controverses. De même, ils ont profité de l'occasion créée par cette innovation pour vivre des savoirs en partage. L'analyse des interfaces entre le travail en réseau et les savoirs en partage met en évidence les processus en jeu lors de l'innovation. Les processus structurels illustrent qu'il faut plus que de la bonne volonté pour que survienne l'innovation. Celle-ci requiert la mise en place de dispositifs appuyant une transition planifiée, dont une démarche structurante, des libérations, une coordination, incluant du temps qui y est dédié. Pour leur part, les processus interactionnels sont imbriqués à la dynamique qui se développe entre les acteurs lors des différentes opérations du travail en réseau et lors des savoirs en partage. Les acteurs ont profité des occasions offertes par les processus structurels pour œuvrer ensemble à un « intérêt supérieur ». Ils ont évolué d'une logique d'action individuelle à une logique d'action collective, ils ont risqué des déplacements de rôle. Le temps planifié a été utilisé avec qualité. Les savoirs en partage ont agi à titre d'intermédiaires de la relation au cours du travail en réseau. Enfin, l'innovation a contribué à une transition de qualité (a) par sa planification, (b) par la mise en place de pratiques transitionnelles variées et ajustées aux besoins des enfants et des milieux, (c) par la continuité éducative qu'elle a favorisée, (d) par la place laissée et prise par les parents et (d) par les relations de collaboration qui se sont développées entre les acteurs tout au long de la démarche. Ce faisant, ces dimensions rejoignent les principes associés à une transition écologique et développementale. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : transition, préscolaire, travail en réseau, savoirs en partage, innovation.

La réforme du Diplôme d’Etat d’Assistant de Service Social (DEASS) de juin 2004 notifie le travail en réseau dans les référentiels d’activités, de compétences, de formation et de certification. Cette évolution reconnaît le travail en réseau comme étant pleinement associé à la profession et lui confère le double statut de démarche à mettre en place dans l’exercice professionnel et de contenu de formation à intégrer.Le travail en réseau devient de fait reconnu en tant que compétence professionnelle et l’étendue sémantique du terme « réseau » autant que ses déclinaisons protéiformes interrogent les perceptions des Assistants de Service Social quant à sa définition, son opportunité, ses conditions de mise en oeuvre dans l’exercice des missions et le positionnement des différents professionnels concernés.L’étude des représentations sociales d’Assistants de Service Social en poste dans des secteurs d’intervention différents est au coeur de notre travail de recherche. La thèse vise à déterminer le schéma représentationnel de ces professionnels sur le travail en réseau pour préciser le rapport qu’ils entretiennent avec cette démarche de coopération et préciser l’impact de sa reconnaissance référentielle sur l’identité professionnelle. / The 2004 reform of the national diploma (DEASS) insists on the necessity of a joined work in many ways from skills to reference activities, training and graduating. Such an evolution acknowledges the fact that social work is a multi-faced job with at least two essential aspects: the setting of a process for the profession and the training of social workers.Therefore, working within a network becomes a professional skill. The many definitions of the word “network” calls in many ways into question the social workers’ perception of working within a network job: defining its role, its appropriateness, and the way they perceive the other actors.This dissertation aims at focusing on the social representations of social workers concerning the link between network and the specificity of their job and then insist on the impact of the 2004 reform on the professional identity.

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