Cette thèse examine le travail des cadres intermédiaires, leur expérience subjective du travail et leur construction de réalité(s) organisationnelle(s). Le matériau empirique provient d’un travail de terrain ethnographique réalisé sur plusieurs sites au sein d’une entreprise Brésilienne d’audit et de consulting de taille moyenne. Le cœur de cette thèse est constitué de trois articles indépendants. Le premier de ces articles conceptualise l’émergence et la nature du travail-frontière des cadres intermédiaires comme un moyen de favoriser le travail collaboratif entre des acteurs organisationnels multiples, aux perspectives et intérêts souvent divergents. Le travail-frontière est à la fois un transfert de connaissances, une traduction d’interprétations et une transformation d’intérêts au départ incompatibles entre différents groupes organisationnels. Un cadre conceptuel – composé de huit conditions structurelles, sept types de travail-frontière des cadres intermédiaires et neuf conséquences structurelles – est proposé et mobilisé, illustrant par ses implications pratiques et théoriques la compréhension de l’effort de stimulation de la collaboration trans-fonctionnelle réalisé par le cadre intermédiaire. Le deuxième article de cette thèse étudie l’expérience subjective des cadres intermédiaires lorsqu’ils ont à réaliser un tel travail-frontière d’adaptation mutuelle de différents groupes organisationnels. Nous réalisons cette étude en nous appuyant sur le concept de « sujet-frontière » proposé par Huzzard et al. (2010), lequel intègre les responsabilités professionnelles des cadres intermédiaires, et nous montrons les répercussions ambivalentes de la situation d’entre-deux du travail des cadres intermédiaires dans leur expérience subjective du travail. Le troisième article se penche sur la plus importante des branches de l’entreprise observée afin d’étudier comment les travailleurs intermédiaires de cette branches se détournent des directives du siège. Nous avons recours au concept Baudrillardien (1983) de simulacre afin de mettre en évidence trois pratiques de simulation mises en œuvre dans cette branche, chacune d’entre elles appartenant à un ordre dont le degré de prise de distance est toujours plus élevé relativement aux pratiques du siège auxquelles elles se réfèrent. Cet article met en lumière les rôles et les buts des cadres intermédiaires dans la création et le maintien de pratiques simulées, et avance que le management simultané de « réalités » alternatives peut fournir aux cadres intermédiaires un moyen d’augmenter leur champ d’influence, à la fois symboliquement et matériellement. / This dissertation investigates middle-managers’ work, experience of work, and construction of organizational reality. It draws its empirical material upon a seven month multi-site ethnographic fieldwork within a medium-sized Brazilian auditing and consulting firm. The core of this dissertation is constituted of three independent papers. The first of these papers sets out a conceptualization of the emergence and nature of middle-managers’ boundary work as a means of fostering collaborative work among distinct, and often divergent, organizational actors. Boundary work consists of the transference of knowledge, the translation of understandings, and the transformation of interests that are mismatched across organizational groups. A conceptual framework composed of eight structural conditions, seven types of middle-managerial boundary work and nine structural consequences is advanced and mobilized, illustrating its theoretical and practical implications for understanding middle-managers’ work of fostering cross-functional collaboration. The second paper of this dissertation studies the subjective experience of middle-managers while performing such a boundary work of interfacing different organizational groups. This is done by building upon the concept of ‘boundary subjects’ proposed by Huzzard et al. (2010), which encapsulates such work responsibilities, and by demonstrating the ambivalent repercussions of the in-betweenness of middle-managers’ work in their subjective experience of performing this work. The third paper focus on the most important of BAMA’s branches to study how the middle-managers from this branch deviate from headquarters directives. The Baudrillardian (1983) concept of the simulacrum is drawn upon to structure the demonstration of three distinct simulated practices engaged in at the branch, each pertaining to an order defined by an increasingly distance from the corresponding headquarters practices. This paper highlights middle-managers’ roles and purposes in creating and maintaining simulated practices, and posits that the simultaneous management of alternative ‘realities’ may provide a way for middle-managers to expand their power, in both symbolic and material terms.

Quand le contexte organisationnel d'une entreprise évolue, quelles sont les conséquences sur le rôle des managers ? La littérature traitant du travail managérial a longtemps considéré que le rôle du manager était stable et unique quel que soit l'environnement organisationnel dans lequel il prenait place. Pourtant les recherches en design organisationnel montrent que les évolutions profondes des modes de coordination ont un impact sur la hiérarchie et la chaîne d'encadrement verticale qui la caractérise, donc sur le rôle des managers dans la coordination. On peut alors se demander comment procéder pour faire évoluer les rôles managériaux. Quels leviers peuvent servir à transformer les pratiques des managers ? Pour étudier cette question, nous avons suivi pendant plusieurs années en recherche intervention une administration publique qui a entrepris de transformer ses rôles managériaux suite à une évolution forte de son environnement et de ses missions. Nous avons appliqué une grille d'analyse conçue à partir des travaux sur les dynamiques de rôles des managers qui permet d'étudier le nouveau rôle de manager et la capacité des managers à entrer dans ce rôle. Pour parvenir à jouer leur rôle les managers mobilisent des ressources cognitives, stratégiques et subjectives. Un diagnostic des ressources disponibles individuellement et collectivement est donc nécessaire pour étudier la capacité des managers à entrer dans le nouveau rôle.L'étude de la démarche de professionnalisation des managers mise en place dans cette administration montre la volonté de faire acquérir des compétences aux managers. Or nous démontrons la difficulté à expliciter et à transmettre ces compétences via ce type de formation. D'autre part les managers ne disposent pas collectivement des ressources stratégiques nécessaires pour faire ce qu'on leur demande. Et on constate parfois individuellement des déficits de ressources subjectives. On pourrait donc anticiper un blocage dans la dynamique d'appropriation des rôles.Une étude des évolutions sur plusieurs années permet de constater trois situations où les blocages sont levés :1. les rôles ne sont pas les mêmes pour tous les managers et certains disposent de davantage de ressources que les autres quand l'activité requiert une évolution forte de leur rôle. 2. quand ils ne disposent pas des ressources suffisantes, certains managers s'efforcent d'acquérir de nouvelles ressources 3. ou bien, il arrive que l'organisation évolue vers des situations de management partagé pour prendre en charge une fonction managériale que les managers ne peuvent prendre en charge, faute de ressources individuelles et/ou collectives suffisantes. / When organisational context is evolving, what are the consequences for the role of managers ? Litterature about managerial work considered for a long time that the managerial role was single and steady whatever was its organisational background. Nevertheless, researches in organizational design point that a deep development of organizational configuration impact the company's hierarchy and the managerial role of coordination. How to proceed to change managerial roles ? Which actions can transform managers practices?This thesis adressed this issue on the basis of a several years collaborative research in a public administration. This administration decided to transform managerial roles after a deep change of its environment and its missions. We applied an analytical framework built from a review of managerial identity work litterature. The framework guides us to study the new managerial role and how managers can perform this new role. The study implies a diagnosis of cognitive, strategic and subjective ressources available for managers individually and collectivelly.The case of a procedure of management professionalization, set up in this administration, shows the means used to have managers acquire new competences. This also shows how difficult it is to explicit and to transfer the managerial competences by this type of training. Moreover, managers don't have collectively the required strategic ressources to do what they are supposed to do. Besides, some managers don't have individually the needed subjective ressources. Hence a block of role dynamic could be anticipated.A study of evolutions during severals years allow to show three situations where block are resolved :1. roles are not the same for all managers and some of them have more ressources than others when activity requires a deep role evolution. 2. when ressources are insufficient, some managers tried to acquire new ressources. 3. or, sometimes the organization evolved towards situations of shared management to take charge of the managerial function, which managers can't stand because of a lack of ressources, collectively and/or individually.