La presente investigación arranca de una inquietud profesional y personal de la autora que, desde su profesión de guía de turismo y su formación en Humanidades, así como, por su etapa docente en el sector turístico, ha reconocido la carencia de un marco epistemológico y una falta de análisis de la actividad del guía de turismo en los espacios museográficos de la ciudad de Barcelona. Pocos son los autores que han hecho un estudio profundo sobre esta figura prestadora de un servicio turístico (Picazo, 2011; Blaya, 2004; Montaner, 99; Galí, 99), en consecuencia, la siguiente investigación constituye un análisis sobre la figura de un gestor turístico: el guía de turismo, de su actividad realizada en un marco concreto patrimonial como es el museo y del triángulo relacional existente entre museo –visita guiada – guía de turismo (en su rol de guía de museo). Para lograr los objetivos esta investigación se ha estructurado desde el ámbito del turismo, del patrimonio, y de la museografía, para intentar alcanzar una reflexión profunda, clara y definitoria de la figura del guía de turismo y de su actividad en el museo pasando por sus pilares del conocimiento tanto teórico como práctico, la relación directa con el visitante, los valores de la interpretación que realiza en las visitas guiadas (Picazo, 2011) y la relación con los gestores culturales que dirigen los museos a través de las visitas guiadas al público en general. Teniendo en cuenta que quedan fuera de este estudio las visitas pedagógicas y cualquier ámbito que no sea la ciudad de Barcelona. Para llevar a cabo esta investigación se han seguido tres grandes fases: La primera se basa en un análisis documental que fundamenta de manera científica una profesión que suele ser poco valorada e incluso olvidada por otros profesionales del sector turístico. Para ello se realizó un análisis sistemático de documentación científica de diversa índole (artículos, comunicaciones, revistas, entre otros) que versaban sobre el guía de turismo, las visitas guiadas en los museos y, la interpretación. La segunda se centra en el trabajo de campo desarrollado a través de cuatro instrumentos de investigación: un cuestionario a los guías de la ciudad de Barcelona, un cuestionario a los museos de la ciudad de Barcelona, un cuestionario a las Asociaciones Profesionales de Informadores Turísticos españolas (APIT) y dos entrevistas a directores gerentes del mundo del guía de turismo. Y, finalmente, la tercera consiste en el análisis de resultados y la obtención de conclusiones que permiten dar rigor, certeza y abrir nuevos campos investigadores. / This research stems from a professional and personal interest to the author, from her profession of tour guide and training in the humanities, as well as for their teaching stage in the tourism sector, has recognized the lack of an epistemological framework and lack of analysis of the activity guide at the museum spaces of the city of Barcelona. Few authors have analyzed thorough study of the tourist guide (Picazo, 2011; Blaya, 2004; Montaner, 99, Galí, 99), therefore, the following research is an analysis of it when is working in a museum. To achieve the objectives this research has been structured from the field of tourism, heritage and museology to try to achieve a deep, clear and defining reflection of the position of tour guide and its specific activity within the museum spaces and its pillars of theoretical and practical knowledge, the direct relationship with the visitor, the values of the interpretation made on guided tours (Picazo, 2011) and the relationship with cultural managers who run museums across guided visits to the general public, given that this research is outside the educational visits and any area other than the city of Barcelona. This research is based on three pillars. The first is a systematic analysis of scientific documentation based of various kinds (articles, papers, magazines, etc.) which dealt with the tour guide, guided tours in museums and interpretation heritage. The second focuses on fieldwork developed through four research instruments: a questionnaire to tourist guide of Barcelona, a questionnaire to the museums of Barcelona, a questionnaire to the Spanish APIT (Asociación Profesional de Informadores Turísticos) and two interviews with business managers of tourist guide. And finally, the third, it’s the analysis of the results and drawing conclusions which allow to rigor, certainty and open new research fields.

Durant la darrera dècada, a causa de la necessitat de recuperacióeconòmica desprésde la crisi d’Internet i la recessió mundial, la innovacióoberta ha emergit com la nova estratègia d’innovació per a organitzacions en el sector privat i el públic. La innovacióoberta ha guanyat importància en les estratègies d’innovació de les empreses multinacionalsa causa del ràpidcreixement dels mercats d’idees i tecnologies, els mateixos que són una alternativa per a la comercialització de solucionstecnològiquesmitjançantllicències i patents. D’altra banda, atesa la necessitat de sistemes públics d’innovació que facilitin la col•laboració entre empresesnacionals i internacionals, els governs han dissenyat nous programes i estratègies per capturar els beneficis en inversionsde R+D. Aquesta tesi doctoral està composta per set articles de recerca que tracten la innovació oberta des dediversos nivells d’anàlisi.Es tracta d’un estudi profundsobre la innovacióobertades del nivell de projectes fins al nivell de sistemes regionals d’innovació, queproporciona, així,una contribució única i suficient per explicar científicament el fenomen d’estudi. També ofereix recomanacions valuoses per a directius i gestors d’innovació en el sector públic i el privat. Els estudis que es presenten en aquesta tesi doctoral inclouen una exploració de diversos tipus d’intermediaris d’innovació a Europa i als Estats Units, l’anàlisi de la qual posaen evidència l’existència de diversos enfocaments i propostes de valor que adopten elsintermediaris d’innovació. En primer lloc, dos estudis diferents se centren en el model de negoci dels intermediaris d’innovaciód’una cara,one-sided, i de dues cares, two-sided. Aquests dos estudis de cases basen en informació obtinguda a partir d’entrevistes, enquestes i documentació pública. En segon lloc, un altre cas d’estudi,elaborat a l’empresa NineSigma –unintermediari d’innovació–, revela com els intermediaris no tan sols sónútils per obtenir noves respostes a problemes tecnològics en els mercats d’idees i tecnologies, sinó també per ajudar les empreses en l’articulació i lacodificació del coneixement.Tots aquests estudis han revelat que les empresescerquen el coneixement extern per accelerar els seus processos d’innovació, ja que les solucions obtingudes els permetencomercialitzar els productes en els mercatsmés ràpidament. En tercer lloc, un cinquè estudi confirma l’ús de la innovacióoberta com a estratègia de col•laboració per accelerar el procés d’innovació.Això no obstant, la col•laboració amb socis científics no beneficia el fet d’accelerar projectes d’innovació tecnològica. Així mateix, aquest estudi suggereix que els projectes de risc corporatiu,venture capital, i unitats de negocis establertes com a core businesses beneficien de la col•laboraciódirecta amb socis de mercat i universitats. Finalment, els dos estudis finals proporcionen directrius de polítiques d’innovacióa la Unió Europea i al sistema d’innovació del Mediterrani, en què la innovacióoberta i la innovació de serveis imodels de negoci representen la novetat en un estudi d’escala política. En general, aquesta tesi doctoral intenta connectar els estudis emergents d’innovacióoberta amb les teories de gestió de la innovació, com són els intermediaris d’innovació, les capacitats dinàmiques, la velocitat de la innovació, elrisc corporatiu i les polítiques d’innovació. Les principals contribucions acadèmiques d’aquesta tesi són: a) una tipologia del model de negoci de diversos intermediaris d’innovació;b) una contribució al model de Zollo i Winter (2002) sobre els mecanismes d’aprenentatge a partir del’ús dels intermediaris; c) laconfirmació empíricaque la innovacióoberta accelera la velocitat dels processos d’innovació;d) la primera publicaciósobre el sistema d’innovació del Mediterrani, i e) noves polítiques d’innovació per ala Unió Europea. Finalment, l’estudi de la innovacióoberta a diversos nivells, des demúltiples perspectives teòriques, l’ús de dades qualitatives i quantitatives, i els diferents mètodes d’anàlisi han facilitat el descobriment de noves oportunitats de recerca,que es presentenal final d’aquesta tesi. / Durante la última década, debido a la necesidad de recuperación económica después la crisis de Internet y recesión mundial, la innovación abierta ha emergido como la nueva estrategia de innovación para organizaciones en el sector privado y público. La innovación abierta ha ganado importancia en las estrategias de innovación de las empresas multinacionalesdebido al rápido crecimientos de los mercados de ideas y tecnologías, los mismos que son una alternativa para la comercialización de soluciones tecnológicas a través delicencias y patentes. Por otra parte, dada la necesidad de sistemas públicos de innovación que faciliten la colaboración entre empresas nacionales e internacionales, los gobiernos han diseñando nuevos programas y estrategias para capturar los beneficios en inversionesde I+D. La presente tesis doctoral está compuesta por siete artículos de investigación que abordan la innovación abierta desde diferentes niveles de análisis. Los mismos proporcionan un profundo estudio sobre la innovación abierta, desde el nivel de los proyectos hasta el nivel de sistemas regionales de innovación, proporcionando así una contribución única y suficiente para explicar científicamente el fenómeno de estudio y proporcionar recomendaciones valiosas para directivos y gestores de innovación en sectores públicos y privados. Los estudios presentados en esta tesis doctoral incluyen una exploración de diferentes tipos de intermediarios de innovación en Europa y EE.UU., donde el análisis pone en evidencia la existencia de diferentes enfoques y propuestas de valor adoptados por los intermediarios de innovación. Primero, dos diferentes estudios se centran en el modelo de negocio de los intermediarios de innovación de una cara “one-sided” y dos caras “two-sided”. Estos dos estudios de caso se basan en información obtenida mediante entrevistas, encuestas y documentación pública. Posteriormente, un caso de estudio más elaborado en la empresa NineSigma - un intermediario de innovación - revela cómo los intermediarios no son sólo útiles para obtener nuevas respuestas a problemas tecnológicos en los mercados de ideas y tecnologías, sino también para ayudar a las empresas en la articulación y codificación del conocimiento.Todos estos estudios han revelado que las empresas buscan el conocimiento externo para acelerar su proceso de innovación, ya que las soluciones obtenidas les permitiría comercializar más rápidamente los productos en los mercados. Tercero, un quinto estudio confirma el uso de la innovación abierta, como estrategia de colaboración para acelerar el proceso de innovación. Sin embargo, la colaboración con socios científicos no beneficia ha acelerar proyectos de innovación tecnológica. Asimismo, este estudio sugiere que los proyectos de riesgo corporativo “venture capital” y de unidades de negocios establecidas ¨core Business” se benefician de la colaboración directa con socios de mercado y universidades. Finalmente, los dos estudios finales proporcionan directrices de política de innovación en la Unión Europea y en el Sistema de Innovación del Mediterráneo, donde la innovación abierta, la innovación de servicios y modelos de negocio representan la novedad en un estudio a nivel de la política. En general, esta tesis doctoral intenta conectar los estudios emergentes de innovación abierta y las teorías de gestión de la innovación, tales como los intermediarios de innovación, las capacidades dinámicas, la velocidad de la innovación, riesgo corporativo y la política de innovación. Las principales contribuciones académicas en esta tesis son: a) una tipología del modelo de negocio de diferentes intermediarios de innovación; b) una contribución al modelo de Zollo y Winter (2002) sobre los mecanismos de aprendizaje a través del uso de los intermediarios; c) laconfirmación empíricaque la innovación abierta acelera la velocidad de los procesos de innovación; d) la primera publicación sobre el Sistema de Innovación del Mediterráneo; y e) nuevas políticas de innovación para la Unión Europea. Finalmente, el estudio de la innovación abierta a diferentes niveles, desde múltiples perspectivas teóricas, el uso de datos cualitativos y cuantitativos y los diferentes métodos de análisis han facilitado el descubrimiento de nuevas oportunidades de investigación las que son presentadas al final de esta tesis. / Over the last decade, open innovation has impacted and enhanced firms’ collaboration strategies and public policy programs as this new ‘paradigm shift’ emerged from business’ needs to recover from the dot-com crash and belt-tightening of global recession. In this new wave of innovation, companies refocused on organic growth and in customer and consumer markets to enrich their business units and new corporate venturing initiatives. Also, open innovation gained importance in firm’s innovation strategies as technology and idea markets became a path to commercialize undeveloped solutions via licenses and patents. Moreover, given the need of innovation systems that require the collaboration among firms locally and internationally, public governments are designing new programs and strategies to capture the benefits of investment in R&D programs. This doctoral thesis addresses the aforementioned issues and provides a multi-level research framework that is comprised by seven complementary research articles. These provide a broad perspective on open innovation, from the project level to the innovation system level of analysis, each analyzing a unique area in enough depth to provide all the necessary insights and future valuable guidelines to managers and policy makers. The studies include an exploration of different types of innovation intermediaries in Europe and the US where the analysis reveals different approaches and value propositions adopted by innovation intermediaries. Two further studies focus on the business model of one-sided and two-sided innovation intermediaries and how these create and capture value for firms in technology and idea markets. These two independent case studies rely on archival information, interviews and surveys. A further in-depth case study of NineSigma – an innovation intermediary – reveals how intermediaries are not only beneficial to capture ideas from technology and idea markets but also to assist firms in articulating and codifying firms’ scientific problems. All these studies revealed firms’ seek for external knowledge to speed up their innovation process, as earlier results would allow them to launch faster products to market or determine the commercial unavailability of corporate venturing initiatives. The fifth study confirms open innovation collaboration speeds up the innovation process but collaboration with scientific partners do not help to speed up projects. Also, this study suggests when corporate venturing and core business unit can benefit from collaborating with external market and scientific partners. The two final studies provide innovation policy guidelines for the European Union and Mediterranean System of Innovation where open innovation, service innovation and business models represent the novelty in a policy level study. Overall, this doctoral thesis addresses the disconnection between open innovation studies and established streams of literature such as innovation intermediaries, dynamic capabilities, innovation speed, corporate venturing and innovation policy. The paramount academic contributions in this thesis include: a) an overarching business model typology of different innovation intermediaries, which is meant to be used to decide between collaborating with one-sided vs. two-sided innovation intermediaries; b) a contribution to Zollo and Winter’s (2002) framework on how innovation intermediaries help firms articulating and codifying knowledge and the managerial tensions and benefits of an intermediated external knowledge acquisition strategy; c) empirical support to the claim that open innovation speeds up the innovation process as well as the most advantageous type of collaboration to accelerate the speed of technology transfer, from research labs to business units, for corporate venturing and core business units; d) the first publication on the Mediterranean System of Innovation; and e) new policy initiatives for the European Union where the insights of open innovation and business models enlarged the common theoretical contributions on innovation systems. In this thesis the study of open innovation at different levels, the multiple theoretical perspectives, the use of qualitative and quantitative data and the different methods of analysis facilitated the discovery of future research opportunities. For this reason, this thesis concludes with recommendations for further scholarly research on open innovation, possible connections to established literatures and new methods and insights for managers interested on adopting open innovation in their own firms.

The research examines the criteria that should be considered to pose an interactive application in relation to the needs of the engineer-designer-user in the "small and medium enterprises" background. It also appears the need to consider the possibility of creating interactive applications which let perform diffferent installation projects. The general hypothesis starting point is the use of interactive applications as a standard tool in small and medium enterprises working in engineering facilities, improving business productivity, reducing errors and improving project acquisition and knowledge management users. Considering the areas, the purposes and the goals of this research, it responds to the problematic aspects of the installation projects and the problems that need to be solved in the interactive applications. It also responds to the possibility of generating interactive applications that meet the needs of small and medium enterprises in the engineering environment and also creats interactive applications wich help to control over the installations projects. The needs assessment of small and medium enterprises in the project engineering area has been perfomed by using empirical data adquired by analyzing the characteristics of the investigated companies, their capability on creating its known-how, the way of how they implement their methodology in the project performing and their information, learning and development projects needs. In the setting of this research theoretical proposals are reviewed relating the project implementation rules and it is also analyzed the standards and norms that affect the activity projects and the installation projects. It's also discussed the administrative procedures of enginnering project processing record. Finally, the thesis explores in the influence of technological innovation in the business environment, on the way that affects the organizational structure, and points out the influences the new competitive dynamics in the in the new information society

Aquest treball analitza la incorpor ació dels estudis superiors de Turisme a la universitat, a Catalunya, a partir de la implantació de la diplomatura de Turisme (DT), l'any 1997, fins l'any 2008, previ a la implantació dels graus de Turisme (GT). La investigació s'ha plantejat des d'una perspectiva acadèmica (l'anàlisi dels plans d'estudis dels diferents centres) i de mercat (l'anàlisisobre l'evolució de l'oferta de places de nou accés a la DT, i sobre l'evolució de la demanda ─ les sol·licituds, les assignacions i les matrícules ─ ) . Les dades resultants permeten afirma r que la DT no va ser una carrera homogènia en e ls diferents centres d'estudis, adscrits o integrat s, que van aprofitar els criteris de flexibilitat establerts per la legislació vigent a fi de configurar els respectius plans d'estudis. També s'ha constatat que el mercat de la DT va ser un mercat d'oferta (amb excedent de places) , atomitzat , poc planificat i majoritàriament privat. La incorporació dels estudis de Turisme a la universitat no va estimular - ne la demanda, malgrat l'aparició de l'oferta de places a preu públic.

The tourism behaviour in a coastal destination within an economic crisis is a research with reference to an specific place: Roses. This research has intended to identify which are the rules of economic behaviour that due to the global crisis, the tourist has modified or kept, no matter what the social environment. The research results have let us see the most significant economic changes in the consumer behaviour. It has also been observed the impact that those changes have for the local companies and tourist agents as well as about those attitudes that remain unaffected no matter the unfavourable economic situation. / El comportament del turisme en una destinació de litoral dins d’una conjuntura de crisi econòmica, és un estudi que explica el comportament d’aquest en una destinació de litoral en concret: Roses. Ha estat una recerca que ha intentat identificar quines són aquelles pautes de comportament econòmic que- arran de la irrupció de la crisi econòmica global -, el consumidor turístic ha modificat o per contra ha mantingut el mateix comportament, aliè a l’entorn que l’envolta. Els resultats de l’estudi ens han permès visualitzar clarament quins són els canvis econòmics més significatius en les pautes de comportament del consumidor. També s’ha pogut observar els impactes que aquests tenen en les empreses i agents turístics del municipi, així com aquelles actituds que es mantenen inalterables, tot i estar en un entorn econòmic desfavorable.

The thesis aims to understand the processes of entrepreneurship that try to create businesses or products with a high degree of complexity. This complexity comes from the fact that these products or initiatives can only be viable with the concurrence of a large number of heterogeneous actors (public, private, from different regions, etc..) which interact in a relational context. A case with these characteristics is the Camí dels Bons Homes. The thesis analyzes the evolution of the relational network from the point of view of its structure and content of its links. The results show and explain the observed changes in the network structure and the changes in the ties content. This analysis of the content of ties contributes to a new systematization and operationalization of ties’ content. Moreover this analysis takes in account negative ties, a less discussed issue in literature. / La tesi vol contribuir a la comprensió dels processos d’emprenedoria que tenen la finalitat de crear empreses o productes amb un elevat grau de complexitat. Aquesta complexitat ve donada pel fet que aquests productes o iniciatives només poden ser viables amb la concurrència d’un nombre elevat d’actors heterogenis (públics, privats, de diferents territoris, etc.) que interactuen en un context relacional. Un cas que compleix aquestes característiques és El Camí dels Bons Homes. La tesi analitza l’evolució de la seva xarxa relacional tant des del punt de vista de la seva estructura com del contingut dels seus vincles. Els resultats obtinguts mostren i expliquen els canvis observats en aquesta estructura així com els canvis en el contingut dels vincles. L’anàlisi d’aquest contingut aporta la novetat de fer una sistematització i operativització del contingut dels vincles que a més integra els vincles amb contingut negatiu molt menys tractats en la literatura.

En esta investigación se estudia, desde una perspectiva analítica y aplicada, la función del capital social en emprendimientos indígenas de turismo ubicados en la Sierra Norte de Oaxaca, México. La perspectiva analítica del estudio se desarrolla con base en una metodología etnográfica que permite descubrir los procesos que, desde la fundación de las empresas hasta la actualidad, han propiciado el establecimiento de lazos colaborativos. La perspectiva aplicada se conduce mediante un modelo de investigación acción participativa en el cual se incorporan los elementos cognitivos y socio-culturales que son reconocidos como los promotores de la colaboración en la etapa analítica previa. A través de este proceso se descubre que es posible incidir en la dinamización del capital social y en su uso como medio para propiciar la negociación entre actores del sistema turístico y proveer a las empresas indígenas de recursos requeridos para su desarrollo. / This research study will integrate an analytical perspective regarding the function of social capital in indigenous tourism ventures located in the Sierra Norte in Oaxaca, Mexico. The analytical perspective of the research is centered on the ethnographic methodology, which is formulated with the intention to investigate company processes which have led to the to-date establishment of collaborative relationships. The applied approach presents an investigatory model in which cognitive and socio-cultural elements, as mentioned in the aforementioned analytical phase, are recognized as promotors of such collaboration. Through a detailed analysis of this process, it is possible to influence the revival of social capital and its use as a means to foster negotiations between various stakeholders in the tourism industry as well as to provide indigenous companies with the necessary resources for their continued development.

En esta investigación verifiqué la capacidad de empoderamiento de la experiencia chilena de presupuesto participativo. En concreto, evalué la incidencia de tres factores (liderazgo promotor, transversalidad y diseño) sobre la variabilidad de este efecto. Escogí estos factores porque no han sido evaluados en relación a su impacto sobre el empoderamiento colectivo como resultado; asimismo, tampoco han sido debidamente relacionados entre sí y menos en contextos no paradigm·ticos. Para examinar este tema comparé ocho casos de presupuesto participativo municipal en Chile. Utilicé para ello un enfoque cualitativo, contemplando la observación de material documental y el an·lisis de 128 entrevistas semiestructuradas en profundidad. Tres son mis principales aportaciones: primero, una propuesta de conceptualización y operacionalización del empoderamiento colectivo; segundo, la propuesta de un modelo analítico para la observación de procesos institucionalizados de apertura participativa, desde el punto de vista de sus efectos sobre el empoderamiento; y, tercero, la identificación de condiciones que favorecen el empoderamiento, resaltando el peso explicativo del enfoque de la participación que sostienen los liderazgos promotores; éste determina tanto el encaje de los mecanismos participativos en la administración local, como el diseño institucional de éstos. En un sentido pr·ctico, los resultados del estudio sirven para mejorar procesos experimentales, especialmente en términos de procedimiento, y de la valorización del encaje de éstos en la administración. En el estudio concluí lo siguiente: i) que la ideología de los liderazgos no es tan decisiva respecto del tipo de mecanismo que se desarrolla y, consecuentemente, de sus impactos sobre el empoderamiento; ii) que los conceptos de participación que abogan los liderazgos explican mejor la variabilidad de los resultados; iii) que tanto el enfoque de la participación como el nivel de transversalidad del proceso son factores que inciden sobre el empoderamiento; iv) que el modelo participativo, aunque no es una condición necesaria para que se produzca el efecto, igualmente potencia su generación; v) que el nivel de transversalidad es altamente significativo para la percepción ciudadana de apertura gubernamental; y vi) que la configuración dominante en la experiencia chilena es la instrumental (y despolitizada); en consecuencia, sus impactos son bajos en términos de empoderamiento colectivo. / In this research I verified the empowerment capacity of the Chilean experience for participatory budgeting. Specifically, I evaluated the impact of three factors (promoter leadership, cross-cutting and design) on the variability of this effect. I chose these factors because they have not been evaluated in respect of their impact on the collective empowerment as a result; further, they have not been properly linked each other and at least in paradigmatic contexts. In order to review this subject, I compared eight cases of municipal participatory budgeting in Chile. To do this, I used a qualitative approach, taking into account the observation of documentary material and the analysis of 128 deeply semi-structured interviews. There are three major contributions in my work: first, a proposal of conceptualization and operationalization of collective empowerment; second, the proposal of an analytical model for the observation of institutionalized processes of participatory opening, from the point of view of their impact on the empowerment; and third, the identification of conditions that promote the empowerment, highlighting the explanatory power of the approach of the participation that hold promoters leadership; this determines both the insertion of participatory mechanisms in the local administration, and their institutional design. In a practical sense, the results of this research serve to enhance experimental processes, especially in terms of procedure, and the assessment of the insertion of them in the administration. The study concluded that: i) the ideology of the leadership is not as decisive in respect of the type of mechanism that develops and, consequently, of their impact on the empowerment; ii) the concepts of participation that advocates leadership best explain the variability of results; iii) both the approach of the participation and the cross-cutting level of the process are factors impacting on empowerment; iv) the participatory model -although is not a necessary condition to produce the effect- also potency its generation; v) the cross-cutting level is highly significant for public perception of government opening; and vi) that the dominant configuration in the Chilean experience is the instrumental one (and depoliticized); thus, their impacts are low in terms of collective empowerment.

La present investigació mostra els resultats dels anàlisis de la promoció del capital social realitzat pels actors impulsors del projecte de desenvolupament rural territorial executat entre el 2009 i el 2012 a la població costa-riqueya de La Cruz, amb la influència que el capital social va exercir sobre l’execució y resultat final del mencionat projecte de desenvolupament. L’estudi es va sustentar en el supòsit teòric que si els actors responsables d’impulsar el desenvolupament rural territorial aconsegueixen promoure capital social, creant confiança, solidaritat, xarxes de suport i d’informació entre la població, llavors els projectes s’executaran amb un major èxit i aconseguiran un major desenvolupament rural a la regió. L’anàlisi del divers material bibliogràfic, la conversa amb experts en el desenvolupament rural i la compilació d’informació de camp a través d’entrevistes en profunditat aplicades a pobladors de La Cruz, tant relacionats com no relacionats amb el projecte de desenvolupament, va permetre evidenciar que l’enfocament territorial no és tan efectiu en poblacions rurals pobres i enrederides com La Cruz, on els habitants prefereixen dirigir els recursos pel desenvolupament a la solució de les necessitats bàsiques, en lloc de modernitzar les seves unitats productives, crear productes innovadors e inserir-se als mercats internacionals per tal de generar riquesa i aconseguir el desenvolupament d’acord a la perspectiva territorial. Finalment, la promoció del capital social limitada a les associacions comunals relacionades amb el projecte de desenvolupament impedeix la seva expansió entre la major part de la població, la qual cosa és necessària per generar la confiança i el recolzament necessari per evitar la intromissió d’interessos clientelistes i obtenir els majors beneficis per millorar la qualitat de vida i el nivell de desenvolupament de la població en general; la qual cosa atorga al capital social el mateix nivell d’importància que altres recursos com els diners o el recolzament tècnic especialitzat, primordial per aconseguir l’èxit dels programes territorials de desenvolupament rural. / La presente investigación muestra los resultados del análisis de la promoción del capital social realizada por los actores impulsores del proyecto de desarrollo rural territorial, ejecutado entre 2009 y 2012 en la población costarricense de La Cruz, junto a la influencia que el capital social ejerció sobre la ejecución y resultado final de dicho proyecto de desarrollo. El estudio se sustentó en el supuesto teórico de que si los actores responsables de impulsar el desarrollo rural territorial consiguen promover capital social, creando confianza, solidaridad, redes de apoyo y de información entre la población, entonces los proyectos se ejecutarán con mayor éxito y conseguirán un mejor desarrollo rural en la región. El análisis de material bibliográfico diverso, la conversación con expertos en desarrollo rural y la recopilación de información en el campo a través de entrevistas en profundidad aplicadas a pobladores de La Cruz, tanto relacionados como no relacionados con el proyecto de desarrollo, permitieron evidenciar que el enfoque territorial no es tan efectivo en poblaciones rurales pobres y atrasadas como La Cruz, donde los habitantes prefieren dirigir los recursos para el desarrollo a la solución de las necesidades básicas, en lugar de modernizar sus unidades productivas, crear productos innovadores e insertarse en los mercados internacionales para así generar riqueza y lograr el desarrollo de acuerdo a la perspectiva territorial. Finalmente, la promoción del capital social limitada a las asociaciones comunales relacionadas con el proyecto de desarrollo impide su expansión entre la mayor parte de la población, lo cual es necesario para generar la confianza y el apoyo necesarios para evitar la intromisión de intereses clientelistas y obtener los mayores beneficios para mejorar la calidad de vida y el nivel de desarrollo de la población en general; sin duda, este aspecto otorga al capital social el mismo nivel de importancia que otros recursos como el dinero y el apoyo técnico especializado, básicos para lograr el éxito de los programas territoriales de desarrollo rural. / This investigation presents the results of an analysis done on the promotion of social capital as it was performed by the promoters of rural territorial development that took place between 2009 and 2012 in the Costa Rican town of La Cruz, along with the influence that social capital had over the execution and final results of said development project. The study was based on the theoretical supposition that if those responsible for promoting rural territorial development achieve the promotion of social capital creating trust, solidarity, networks of support and information amongst the population then such projects will be executed at a higher success rate and will accomplish a better rural development in the region. The analysis of diverse bibliographic material, the conversations with experts on rural development and the gathering of information in the field through interviews in applied depths to the inhabitants of La Cruz, whether involved with the project or not, provided evidence that the territorial focus is not as effective on rural populations that are impoverished and lagging as La Cruz, in which its inhabitants prefer to direct their resources towards the development of solutions to their basic needs instead of modernizing their unities of production, create innovative products and immerse themselves into international markets to generate wealth in order to achieve a development according to the territorial perspectives. Finally, the promotion of social capital, when only available to those communal associations involved with the development project, prevents its expansion throughout the majority of the population, this being necessary to generate the confidence and support required to avoid the intrusion of clientelist interests and to obtain major benefits in order to improve the quality of life and the level of development of the population in general; this would grant social capital the same level of importance as other resources such as money and specialized technical support which are bases for the success of territorial programs of rural development.

A pesar del visible crecimiento en la economía, Brasil aún está fuertemente limitado por ineficiencias de infraestructura para la actividad turística. Ser el país sede de la Copa Mundial de la FIFA 2014 y, después, de los Juegos Olímpicos en el Verano de 2016, representa un gran paso adelante para Brasil, lo cual le abre una amplia gama de oportunidades, especialmente en relación a la creación de unas infraestructuras sin precedentes. El turismo viene presentando resultados positivos en los últimos años y esta actividad se consolida en el país como un importante vector de desarrollo socioeconómico. Estos eventos, sin embargo, imponen importantes desafíos para que las inversiones públicas y privadas consoliden un legado para toda la población. En este escenario, esta Tesis pretende contribuir a la discusión de las relaciones entre museos, patrimonio y turismo, a partir de un estudio de caso sobre el uso turístico de los museos de la ciudad de Belo Horizonte, Brasil, y del Museu Picasso de Barcelona, España. Su principal objetivo es caracterizar las condiciones generales de acogida de los visitantes en los museos de Belo Horizonte e identificar los desafíos, las dificultades y las oportunidades que se presentan, en relación al turismo, en el conjunto de museos de esta ciudad. Para ello, la investigación se ha basado en discusiones teóricas sobre los temas mencionados y el análisis de los resultados en tres momentos de la investigación. El primero con la elaboración y aplicación de una investigación de oferta en 18 museos de Belo Horizonte, mediante un cuestionario, en agosto de 2010. El segundo, realizado a principios de 2011, con la elección y análisis del Museu Picasso de Barcelona, como representante de una importante plantilla municipal de gestión de museos para la acogida de turistas, destacando su infraestructura y su política de comunicación y atracción de unos visitantes que, en su gran mayoría, son turistas. El tercero, mediante una serie de entrevistas semi-estructuradas realizadas con los gestores de los órganos públicos, relacionados con estas instituciones museológicas y de turismo, en Belo Horizonte, a principios de 2012, con el fin de obtener las percepciones de los respectivos gestores sobre las potencialidades y dificultades existentes en la relación entre turismo y museos, y el desarrollo de los museos de cara a la Copa Mundial de la FIFA 2014. La investigación llevada a cabo reveló una diversidad museológica entre los 18 museos de Belo Horizonte, así como posibilitó la descripción del panorama de la oferta de museos de la ciudad y sus condiciones de acogida para los visitantes y turistas, concluyendo que, a pesar del importante potencial de los museos como atractivo turístico y del turismo como fuente de recursos para las actividades de los museos, el turista que viaje a Belo Horizonte aún no podrá encontrar en esta ciudad una red de museos efectivamente preparados para la actividad turística, y que este panorama seguirá durante la Copa en 2014. Finalmente, tras el análisis del modelo del Museu Picasso, en este trabajo se sugiere un debate sobre una nueva entidad museológica que ayude a solucionar el déficit de infraestructuras presente en algunos museos de Belo Horizonte y que fortalezca esta ciudad como destino de turismo cultural. / Despite the visible growth in the economy, Brazil is still severely limited for tourist activity by infrastructure inefficiencies. To be the host of the FIFA World Cup 2014 and then the Summer Olympics 2016 represents a big step forward for Brazil, and opens a wide range of opportunities, especially the creation of unprecedented infrastructures. Tourism has been showing positive results in recent years and this activity has been established in the country as an important vector for socioeconomic development. These events nevertheless impose major challenges for public and private investments to consolidate a legacy for the whole population. In this scenario, this thesis aims to contribute to the discussion of the relationship among museums, heritage and tourism through a case study of touristic use of the museums in the city of Belo Horizonte, Brazil, and the Museu Picasso in Barcelona, Spain. Its main objective is to characterize the general conditions for the reception of visitors in the museums of Belo Horizonte and to identify the challenges, difficulties and opportunities that arise in relation to tourism in the museums of this city. To this end, the research was based on theoretical discussions on the above mentioned issues and on the analysis of results of three stages of investigation. The first stage consisted on the development and application of a research questionnaire in 18 museums of Belo Horizonte in August 2010. The second stage, conducted in early 2011, selected and analyzed Barcelona's Picasso Museum as a major municipal example of the management of museums for tourists, highlighting its infrastructure and policies of communication and attraction of visitors, who are mainly tourists. The third stage was conducted in Belo Horizonte in early 2012 through a series of semi-structured interviews to public managers related to these museological and tourism institutions; with the aim of obtaining their perceptions on the potentialities and difficulties in the relationship between tourism and museums, and on museum development for the FIFA World Cup 2014. The research revealed the museological diversity among the 18 museums of Belo Horizonte and made possible a description of the panorama of the offer of the city museums and their conditions of reception for visitors and tourists. The conclusion was that despite the significant potential of museums as tourist attractions and tourism as a source of resources for museum activities, tourists travelling to Belo Horizonte will not find a network of museums effectively prepared for tourism yet, and this scenario will persist during the World Cup in 2014. Finally, after analyzing the example of the Picasso Museum, this work suggests a debate on a new museological institution that could help solving the present infrastructural deficit in some museums of Belo Horizonte and strengthening the city as a destination for cultural tourism.