Magistro darbo objektas - kompetencijos plėtros valdymas. Magistro darbo tikslas – naudojantis besimokančios organizacijos teorija, sukurti kompetencijos plėtros modelį ir pritaikyti jį Vilniaus universiteto bibliotekos valdymo kontekstui. Siekiant užsibriežto tikslo, darbe keliami šie uždaviniai: išanalizuoti kompetencijos sampratą remiantis psichologijos, vadybos ir edukologijos disciplinų teorijomis, siekiant nustatyti pagrindinius kompetencijos sąvokos aspektus bei kompetencijos ugdymo svarbą organizacijoje; išnagrinėti kompetencijos reikalavimus bibliotekininkystės ir informacijos specialistams, siekiant išskirti svarbiausias kompetencijas ir jų įvaldymo lygmenis; sukurti teorinį kompetencijos plėtros modelį bibliotekoms pasitelkiant besimokančios organizacijos koncepcija; remiantis teoriniu modeliu atlikti Vilniaus universiteto bibliotekos kompetencijos plėtros analizę bei pateikti kompetencijos plėtros modelio taikymo bibliotekoje rekomendacijas. Naudojantis aprašomuoju, analitiniu, istoriniu lyginamuoju, literatūros ir šaltinių analizės, interviu, kiekybine dokumentų turinio analize bei anketiniu tyrimų metodais, prieita prie išvados, kad norint pritakyti teorinį kompetencijos plėtros modelį bibliotekoms, būtina atsižvelgti į bendrą bibliotekos viziją bei strateginius tikslus; aprašyti kiekvieną kompetencijos plėtros procesą; tinkamai motyvuoti bibliotekos darbuotojus ir vadovus, kurie turi turėti aiškų suvokimą kam ir dėl ko jie turi kelti savo kompetenciją... [toliau žr. visą tekstą] / Increasing competency requirements for library and information specialists have to be valued among library staff. This can be made with a help of staff competency development model. This work mostly analyses creation, importance and utility of competency development model. The aim of this work is to create competency development model, considering to learning organization theory, and to adapt it in Vilnius university library management context. To reach the aim of work some goals were realized : competency conception and training were traversed; competency requirements for library and information specialists were explored; theoretical competency development model for libraries were created, invoking Peter M. Senge’s learning organization theory; the competency development analyze of Vilnius university library were performed sustaining created theoretical model; recommendation for putting into practice theoretical model in Vilnius university library were presented. The competency conception’s analyze propose, that term competency has not been clearly defined in the literature. Four main meanings of the term have been identified: competency as result, as action, as process, as assessment. According to these meanings, competencies include the collection of success factors necessary for achieving important results in a specific job or work role in a particular organization. Success factors are combinations of knowledge, skills, and attributes that are described in terms of... [to full text]

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama Šiaulių universiteto bibliotekos paslaugų kokybė. Bibliotekos teikiamų paslaugų kokybė buvo tiriama taikant standartizuotos apklausos raštu (anketavimo) ir grupinio interviu metodus. Tyrimo problema apibrėžiama tokiais probleminiais klausimais: kodėl svarbi bibliotekos paslaugų kokybė studentams? Kaip išskirti svarbiausius elementus, į kuriuos kreipia dėmesį studentai, vertindami ŠU bibliotekos paslaugų kokybę? Į kokias sritis reikia sutelkti didžiausią dėmesį, tobulinant bibliotekos paslaugų kokybę? Pirmoje bakalauro baigiamojo darbo dalyje pristatoma atlikta mokslo šaltinių analizė. Remiantis jos rezultatais apibūdinama paslauga, svarbiausios jos savybės, bendroji paslaugos kokybės samprata, paslaugos kokybės valdymo bei vertinimo modeliai. Taip pat analizuojama akademinės bibliotekos bendroji paskirtis, universiteto bibliotekos teikiamos paslaugos, išskiriami moderniosios bibliotekos bruožai. Tiriamojoje darbo dalyje pristatomas atliktas tyrimas, kurį sudaro dvi dalys – formalizuotas grupinis interviu ir standartizuota anketinė apklausa raštu. Remiantis tyrimo rezultatais, teigiama, kad ŠU bibliotekos paslaugos kokybė yra aukšto lygio, o tobulintinos sritys, remiantis vartotojų nuomone, yra susijusios su bibliotekos fondo turtinimu (leidinių kiekis, naujumas, įvairiapusiškumas) ir aptarnaujančio personalo bendravimo kompetencijomis. / The quality of services at the library of Siauliai University is analyzed in the bachelor final papework. The quality of services at library was analyzed applying the method of written standardized questioning (questionnare) and the method of sectional interview. The problem of the research was defined with that problematic questions like: why are the quality of library services relevant to students? How identify the most imortant elements, where students pay more attention valuating quality of library services? Where should be paid attention to improve library work? Final bachelor papework represented research analize of litarature sources in the first part. According to her results, describig the definition of services, basics services charakteristics, also common service quality conception, control and measurement models of service quality. Futhermore there is analyzed academical library the main purpose, university library services and identifies the modern library features. Also, final bachelor papework represented formalize group interview research and standardize questionnaire research in the practical part. Results of research shows, that the service quality at library of Siauliai University is in high level and sustaining client opinion the improvement parts are conected with library funds and service personnel communication.