Submitted by Nara Lays Domingues Viana Oliveira (naradv) on 2015-08-27T19:37:14Z No. of bitstreams: 1 biffi.pdf: 3474726 bytes, checksum: 21bf7677a2ef965707023517f2e5646d (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-27T19:37:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 biffi.pdf: 3474726 bytes, checksum: 21bf7677a2ef965707023517f2e5646d (MD5) Previous issue date: 2014-11-04 / Nenhuma / Este estudo teve como objetivo compreender as expectativas dos usuários sobre as ações dos enfermeiros de um Centro de Atenção Psicossociais Álcool e outras Drogas (CAPSad). Trata-se de um estudo qualitativo, que utilizou o referencial teórico-metodológico da sociologia fenomenológica de Alfred Schutz. O estudo foi realizado em um CAPSadIII localizado em Porto Alegre e foram entrevistados 15 usuários. As entrevistas ocorreram em março de 2014, através de uma entrevista. Durante a análise compreensiva dos relatos, surgiram cinco categorias: Satisfação dos usuários com o CAPS; Atividades desenvolvidas no CAPS e Concepções dos usuários sobre a Enfermagem do CAPS. Através desta pesquisa, puderam-se compreender as expectativas dos usuários sobre o atendimento realizado no CAPSad, as expectativas para com os enfermeiros envolvidos em seus tratamentos. E, assim, pôde-se observar e considerar que os vínculos criados entre usuários e enfermeiros no CAPS são capazes de favorecer a efetividade do tratamento desenvolvido por possibilitar a criação de um plano terapêutico que vá ao encontro das necessidades dos usuários. / This study aimed to understand users' expectations about the actions of nurses in a Psychosocial Care Center for Alcohol and other Drugs (CAPSad). This is a qualitative study using the theoretical and methodological framework of the phenomenological sociology of Alfred Schutz. The study was conducted in a CAPSadIII located in Porto Alegre and 15 users were interviewed. The interviews took place in March 2014, through an interview. During the comprehensive analysis of reports, five categories emerged: User satisfaction with the CAPS; Activities developed in CAPS and Concepts of users on Nursing CAPS. Through this research, we were able to understand the expectations of users about the service provided in CAPSad, with expectations for nurses involved in their treatment. And so we could observe and consider that the links created between users and nurses in CAPS are able to promote the effectiveness of the treatment developed by enabling the creation of a treatment plan that meets the needs of users.