Describe y analiza los talleres de formación de usuarios que se realizan actualmente en la biblioteca del Euroamerican College. Para ello se emplea la matriz FODA con el fin de determinar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de estos talleres. Asimismo, a través del método de la observación, se realiza una contrastación de los contenidos de los talleres de formación de usuarios con las normas sobre aptitudes para el acceso y uso de la información en la enseñanza superior de la ACRL/ALA con el propósito de determinar los indicadores más débiles. Finalmente, luego del diagnóstico y análisis realizado se propone la ejecución de un programa de alfabetización informacional dirigido a los docentes. Dicho programa abordará contenidos basados en las normas ACRL/ALA. Ello permitirá el desarrollo de competencias informacionales para la búsqueda, acceso, evaluación y uso de la información que serán de gran apoyo en las actividades académicas que se realizan en el centro educativo. / Trabajo de suficiencia profesional

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / El documento digital no refiere asesor / Analiza la satisfacción de los usuarios de la Biblioteca de la Universidad del Pacífico en el año 2015, para ello, utiliza una metodología de tipo descriptiva y utiliza como herramienta una encuesta, para el análisis de los resultados se utilizan las dimensiones comprendidas en el modelo Libqual+, a través de la cual es posible determinar el nivel de satisfacción considerando la percepción de los usuarios respecto a los servicios brindados. Se llega a la conclusión que el nivel de satisfacción de los usuarios es del 76%, así como se identifican las debilidades de los servicios relacionadas a la cantidad de ejemplares por título es insuficiente, los documentos en formato digital tienen baja demanda, así como el uso de las bases de datos, las revistas, los DVD`s y las redes sociales de la biblioteca (Facebook y blog), aun cuando son alumnos jóvenes (nativos digitales). Otra debilidad identificada es la demora en la atención en los módulos de préstamo y devolución de libros. / Trabajo de suficiencia profesional

Aborda como temas centrales, el talento humano desplegado por los profesionales de la información que laboran en la biblioteca de la Universidad de Piura (UDEP), en las sedes Lima y Piura; y la satisfacción de los usuarios de pregrado que asisten cotidianamente en búsqueda de los servicios prestados por la misma. Determina si el talento humano de los profesionales de la información influye en la satisfacción de los servicios brindados a los usuarios de pregrado de la biblioteca de la Universidad de Piura en el Perú. Por lo anterior, se ha planteado como hipótesis principal que el talento humano de los profesionales de la información influye significativamente en la satisfacción del servicio prestado a los usuarios de pregrado de la biblioteca de la Universidad de Piura en el Perú. En cuanto a la metodología aplicada es descriptiva, no experimental y correlacional. El primer cuestionario se aplica a la muestra de alumnos de pregrado, quienes hacen un total de 182 en Lima, y en Piura, 187. El segundo cuestionario se aplica a la población total de profesionales de la información que laboran en la biblioteca, tanto en Piura como en Lima. Por medio de la correlación estimada, se demuestra que todos los aspectos sí influyen al momento de brindar un servicio al usuario. / Tesis

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Analiza el desarrollo y la aplicación de las directrices de la IFLA en los talleres de formación de usuarios realizados a los escolares de nivel primario en la biblioteca de primaria Elizabeth Mackenzie del colegio San Andrés. El nivel de exigencia y competitividad que tiene el centro educativo es alto, en consecuencia las bibliotecas tienen que apoyar con el cumplimiento de esos estándares, es por ello que se observó que los alumnos no se beneficiaban adecuadamente del uso de la colección con la que contaban las unidades de información, ante este problema se inicia el desarrollo de los talleres de formación de usuarios desde la biblioteca de nivel primario, pero solo para algunos grados. La formación de usuarios constituye un soporte valioso para el sistema educativo del colegio y debe ser incluido dentro del programa curricular para que todos los beneficiarios, especialmente los profesores y alumnos, sean usuarios independientes y efectivos de la información. Este es uno de los objetivos para realizar una evaluación del desarrollo de los talleres impartidos en la biblioteca Elizabeth Mackenzie a los escolares de 4o, 5o y 6o, además de evaluar la información generada. Asimismo se planteara las mejoras en la búsqueda de información de los escolares desde el inicio de los talleres de formación de usuarios y de acuerdo a esos resultados se tomará acciones para mejorar dichos talleres. Otro de los objetivos de estudio en la evaluación de estos talleres, es lograr la inserción del taller en todo el nivel primario del colegio San Andrés (1o hasta 6o) dentro del programa curricular de la institución. / Trabajo de suficiencia profesional

Describe las charlas de inducción del Centro de Información de la Universidad César Vallejo-Lima Este 2016-I; a través de la contrastación con las normas sobre aptitudes para el acceso y uso de la información en la enseñanza superior de la ACRL – ALA. Determina que la charla actual no alcanza a lograr los fines en cuanto al uso y acceso a los servicios de información requeridos para un adecuado y eficaz uso de los recursos de la unidad de información. Para ello, toma en consideración las encuestas aplicadas en el 2015 – II las cuales evidenciaron el grado de satisfacción de los usuarios con la charla brindada y la importancia en su formación profesional; asimismo, utiliza algunos indicadores de las ACRL, los cuales concordaban con el desarrollo de las actividades desarrolladas dentro de la charla. Finalmente, presenta una propuesta para reestructurar el desarrollo de las charlas de inducción de usuarios, para incluir temas que tendrán un mejor desarrollo de acuerdo a la solicitud de los usuarios. / Trabajo de suficiencia profesional

The present investigation is aimed at determining the causes of searches with zero results in the OPAC of the Sistema de Bibliotecas Pontificia Universidad Catolica del Peru during 2012 year. For this purpose, a log transaction analysis of the OPAC´s searches was done as a methodology. Three causes of searches with zero result were found: 1) Terms mismatched: words or phrases written correctly in search statements which do not match those used in the bibliographic description and subject terminology assigned to each bibliographic record. 2) Wrong writing in search statements due to typographical and spelling mistakes. 3) Wrong index selection: when a user selects a wrong index for his/her search statement. A more detailed analysis was done for each OPAC's index. Suggestions are offered regarding to reinforcement in OPAC searches training, improve search engine interface, and use of log transactions analisys of OPAC´s searches as a methodology to detect library materials demand not in its physical and virtual collections. / El presente trabajo de investigación está orientado a determinar las causas de las búsquedas sin resultados realizadas durante todo el año 2012 en el catálogo en línea del Sistema de Bibliotecas de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Para este fin se hizo uso del análisis de bitácora de transacciones de búsqueda como metodología, tras el cual se llegó a identificar tres causas que generaron recuperación vacía en las búsquedas: 1) Términos no coincidentes: palabras o frases escritas correctamente en las fórmulas de búsqueda que no coinciden con las usadas en la descripción bibliográfica y terminología temática asignada a cada registro. 2) Escritura incorrecta: referida a los errores tipográficos y ortográficos en las fórmulas de búsqueda. 3) Elección del índice incorrecto: cuando el usuario selecciona un índice no pertinente para su fórmula de búsqueda. Se hizo un análisis más detallado para cada uno de los índices de búsqueda que ofrece el catálogo en línea. A la luz de los resultados, se sugieren aspectos a reforzar en las capacitaciones de uso del catálogo en línea, mejoras en la interfaz de búsqueda y uso de las bitácoras de transacciones de búsqueda para detectar demanda de recursos bibliográficos que las colecciones no satisfacen. / Tesis

Analiza el Taller de Formación de Usuarios de la Biblioteca Central de la Universidad de San Martín de Porres ubicada en la sede Santa Anita. Para conocer la percepción de los alumnos ingresantes de pregrado respecto al taller en el semestre 2017-I, se elabora un cuestionario creado en formularios de google que se distribuye a los correos electrónicos mediante el envío de respuesta automática. Se usa una muestra probabilística estratificada. Además, se programa una entrevista con los docentes del curso de Métodos de Estudio con la finalidad de conocer su percepción respecto al taller. Posteriormente, se aplica las directrices sobre desarrollo de habilidades informativas para el aprendizaje permanente de la IFLA. Se evidencia el bajo nivel que presenta el taller en los componentes evaluación y uso. Finalmente, se presenta una propuesta para reestructurar el programa de los Talleres de Formación de Usuarios con el fin de incluir contenidos adicionales de acuerdo a las directrices de la IFLA. / Trabajo de suficiencia profesional

El presente trabajo tiene como objetivo conocer el impacto de la implementación de dos filtros personalizados de un catálogo en línea para la búsqueda de los recursos de información por parte de los estudiantes de un campus de pregrado de una universidad peruana privada. Esta mejora del catálogo bibliotecario fue realizada en agosto del 2023 e implica el refinamiento de los parámetros de búsqueda a través de los filtros personalizados, tales como “obras literarias” y “asignaturas”. De esta forma, se espera facilitar la búsqueda de los recursos mediante la reducción del tiempo para encontrar el material deseado y aumentar la facilidad de obtención de los resultados más exactos, mejorando así la experiencia del usuario. Esta implementación se realizó en dos etapas: la capacitación por parte del proveedor y la ejecución de las configuraciones adecuadas en el Sistema Integrado de Gestión Bibliotecaria en la nube llamada Alma. Posteriormente, se procedió a evaluar los resultados mediante una encuesta a los usuarios, entrevistas a los colaboradores y reportes generados por el sistema bibliotecario en la nube para obtener información de carácter cuantitativo y cualitativo. Finalmente, se exponen las conclusiones y reflexiones. / The purpose of this work aims to know the impact of the implementation of two customized filters of an online catalog for the search of information resources by students of an undergraduate campus at a private Peruvian university. This improvement of the library catalog was set up in August 2023, which involves the refinement of the search parameters through customized filters such as "Literary works" and "Courses", which is expected to facilitate the search for resources by reducing the time to find the desired material and the ease of obtaining more accurate results by improving the user experience. This implementation was set up in two stages: training by the software provider and the execution of the appropriate configurations in the Integrated Library Management System of the library information supplier in the cloud name. Subsequently, the results were evaluated by means of user surveys, interviews with collaborators and reports generated from the library system to obtain quantitative and qualitative information. Finally, conclusions and reflections are presented.

La pandemia de la COVID-19 castigó al mundo y tuvo graves consecuencias en diversos ámbitos de la vida humana. En dicho contexto de emergencia sanitaria, el sector educación vivió un drástico giro en la forma de aprender y las bibliotecas universitarias se vieron obligadas a efectuar una reingeniería de sus procesos, pues no era posible la presencialidad. La propuesta de este trabajo de suficiencia profesional es explicar cómo la labor tradicional en el servicio presencial fue adaptándose a diferentes tareas y actividades que surgieron en lo virtual, las que contribuyeron a una sistematización de esta experiencia profesional en la biblioteca de la Facultad de Ingeniería Electrónica e Informática (FIEI) de la Universidad Nacional Federico Villarreal (UNFV). El proyecto de investigación tuvo como objetivo desarrollar qué servicios digitales se impulsaron en la biblioteca de la FIEI de la UNFV como consecuencia de la COVID-19. El presente trabajo aborda el servicio y la satisfacción de los usuarios con respecto a los servicios de la Biblioteca de la FIEI. Esta investigación tuvo un enfoque metodológico de tipo cualitativo, para lo cual se empleó una encuesta de satisfacción de servicios bibliotecarios remotos realizada en las 19 bibliotecas del Sistema de Bibliotecas de la Universidad. / The recent COVID-19 pandemic has inflicted significant hardships worldwide, causing severe consequences across various aspects of human life. Within this context of health emergency, the education sector underwent a transformation in the way teachers and students engage in learning, and university libraries were compelled to reengineer their processes due to the impossibility of in-person activities. The purpose of this professional proficiency project is to comprehend how traditional work in the physical service setting evolved to adapt to different tasks and activities presented in the virtual realm, contributing to the systematization of professional experience at the Faculty of Electronic and Computer Engineering (FIEI) Library at the Universidad Nacional Federico Villarreal (UNFV). The research project aimed to identify which digital services were promoted at the Faculty of Electronic Engineering Library of UNFV as a result of COVID-19. This study addresses both the service and user satisfaction regarding the services of the FIEI Library. The research employed a qualitative methodological approach by the use a survey of remote library services satisfaction conducted across the 19 libraries within the University's Library System.

A pesar de que ya han transcurrido varios años desde que se habló por primera vez del concepto de “biblioteca virtual” y de una pronta sustitución de las fuentes de información tradicionales (leánse libros, revistas o cualquier documento en papel) por sus contrapartes digitales, aún nos encontramos en una etapa de transición cuya duración quizás haya defraudado a los tecnófilos más optimistas y ofrecido a los profesionales de la información el tiempo necesario para ir adaptándose a los cambios de la mejor manera posible. / Tesis