In this qualitative user evaluation, users from the Krami-programme in Borlänge have been interviewed on what they consider to have been positive changes in their social situation after participating in the programme. The respondents also point out factors in the programme that have supported these changes. The method consisted of interviews with five men who have undergone the Krami programme. The results show that Krami primarily helps the users to get an employment which results in the repeal of criminogenic factors. This plays an important part in the positive change of the users self-esteem, which tends to lead towards ”unlabeling” of the individual as “criminal”. The study also indicates other factors in the program that the users found helpful in their process of change highlighting the interaction between authorities, the approach of the Krami- staff and also the common rules that the participants has to agree upon. The users also poins out the importance of ones own motivation for changes to take place. / I denna kvalitativa brukarutvärdering har brukare från Krami-programmet i Borlänge intervjuats om vad de anser varit positiva förändringar i deras sociala situation efter att de genomgått programmet och vad i programmet de ansett har gynnat dessa förändringar. Studien visar att Krami främst hjälper brukarna att få ett arbete vilket i sin tur resulterar i upphävandet av kriminogena faktorer. Detta är en viktig del i en positiv förändring av brukarnas självkänsla vilket slutligen leder till ”avstämpling” från stämpeln som ”kriminell”. Studien indikerar också andra faktorer i programmet som brukarna anser vara betydande i sin förändringsprocess vilka är: samverkan mellan myndigheter, Krami-personalens förhållningssätt och de regler som brukarna måste vara överens om att hålla. Slutligen pekar brukarna också på betydelsen av den egna motivationens betydelse för förändring.