Submitted by PEDRO BENEDETTI (pedrobenedetti@yahoo.com.br) on 2017-10-31T15:41:50Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Final MPGPP.pdf: 873054 bytes, checksum: bcf20dea2a5d29158730eb0d3dd54146 (MD5) / Approved for entry into archive by Renata de Souza Nascimento (renata.souza@fgv.br) on 2017-10-31T15:52:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Final MPGPP.pdf: 873054 bytes, checksum: bcf20dea2a5d29158730eb0d3dd54146 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-01T15:02:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Final MPGPP.pdf: 873054 bytes, checksum: bcf20dea2a5d29158730eb0d3dd54146 (MD5) Previous issue date: 2017-10-11 / O presente trabalho consiste no aprofundamento das questões que permeiam o voluntariado e sua aplicação enquanto um recurso de fundamental importância para a implementação e o desenvolvimento de políticas púbicas e programas governamentais, principalmente nas áreas sociais. Apesar da importância que há na criação das políticas e programas, cuja responsabilidade encontra-se nas áreas fim da estrutura estatal, foi estabelecido que o objetivo maior desta dissertação deve consistir na proposição de meios para melhor articulação e gestão dos programas de voluntariado da Prefeitura Municipal de São Paulo, com foco na atuação da Secretaria de Governo, enquanto articuladora central, de forma que haja geração, recebimento e tratamento adequados das informações gerenciais, para que essas possam ser utilizadas como ferramentas de avaliação por meio de métricas apropriadas. Isto posto, o que se pretende por derradeiro é maximizar e qualificar os programas que admitam os trabalhos voluntários nas secretarias fim, para estimular os cidadãos à participação na solução dos problemas da Cidade, fortalecendo elos de solidariedade, o sentimento de justiça social e o apoio efetivo ao Poder Público Municipal no cumprimento das suas atribuições perante a sociedade. / The present work consists of deepening the issues that permeate volunteering and its application as a resource of fundamental importance for the implementation and development of public policies and governmental programs, mainly in the social areas. In spite of the importance of the creation of policies and programs, whose responsibility lies in the areas where the state structure is concerned, it was established that the main objective of this dissertation should be to propose ways of better articulating and managing the municipal government's volunteer programs of São Paulo, focusing on the work of the Government Secretariat, as a central articulator, so that there is adequate generation, reception and treatment of management information, so that these can be used as evaluation tools through appropriate metrics. That said, the ultimate aim is to maximize and qualify the programs that allow volunteer work in the secretariats to stimulate citizens to participate in solving the problems of the City, strengthening bonds of solidarity, a sense of social justice and support effective to the Municipal Public Power in the fulfillment of its attributions before the society.