Purpose: The purpose of this study is to analyze the impact Omni channel has on the ware-house activities in a central warehouse for electronic retailers. In order to fulfill the purpose the following research questions are analyzed and answered; “What are the challenges in the warehouse activities in a central warehouse for an electronic retailer when Omni channel is utilized?” and “How can the challenges in the warehouse activities be managed in a central warehouse for an electronic retailer using Omni channel?” Methodology: The research method for this study is qualitative with an abductive approach. A single case study has been conducted based on interviews and observations. Furthermore, the literature review is based on scientific articles. The empirical findings from the case study have been a complement to the limited literature of warehouse activities connected to Omni channel. The analysis has required the authors to continuously match the empirical findings and literature in order to be able to fulfill the purpose. In order to analyze the answer the first research question an Ishikawa diagram is used. Furthermore, a tree diagram is used in order to analyze the answer for the second research question. Findings: There are various challenges identified in the warehouse activities in a central warehouse for electronic retailers using Omni channel. Furthermore, the authors identifies challenges that have an impact on the warehouse activities where Omni channel is the cause for creating the challenges. Lastly, the authors provide the reader with improvement factors in order to manage the challenges identified. Theoretical implications: The authors identify five theoretical implications for this study; large pallets, non-integrated WMS, a non-suitable picking equipment, a non-suitable layout, and packing. These challenges occur as an outcome of Omni channel and therefore can be seen as a theoretical contribution to the limited literature. Managerial implications: It is crucial for electronic retailers to identify the challenges in the warehouse activities and understand the underlying reason for why the challenges arise. Furthermore, improvement factors can be identified and implemented by an extended anal-ysis. However, modifications are required since there are various factors that can differ be-tween electronic retailers using Omni channel.

Bakgrund: Högre grad av automation i lager har blivit en viktig och tilltagande trend. Lager är en viktig komponent i de flesta flöden och essentiellt i strävandet av önskade servicenivåer då de ofta verkar i det avslutande stadiet i flöden där ordern förbereds och levereras till kund. Den ständigt växande konkurrensen på marknaden har dock lett till att lagerverksamheter ständigt måste arbeta med kontinuerlig förbättring. Genom eliminering av icke värdeskapande moment skapas förutsättningar för att uppnå effektivare lager och överlag en högre kvalitet i lagerverksamheten. Kvaliteten som erbjuds samt kvalitetens betydelse för kunden är det som utgör den totala kvalitetsnivån, eventuella avvikelser från denna nivå betraktas som brister. Syfte: Syftet med studien är att genom kartläggning beskriva hur påfyllnads- och plockprocessen på den automatiserade delen av Staples lager utförs. Vidare ämnar studien identifiera kvalitetsbrister som uppstår i påfyllnadsprocessen och plockprocessen. Dessutom ämnar studien undersöka de bakomliggande orsakerna för kvalitetsbristerna och ge förslag avseende hur påfyllnads- och plockprocessen kan förbättras. Metod: Studien är en kvaliativ fallstudie på Staples. Datainsamlingen utfördes genom semi-struktuerade intervjuer, direkta observartioner och fokusgrupper. Inledningsvis utfördes processkartläggning för påfyllnads- och plockprocessen, varpå kvalitetsbrister i de båda processerna identifierades. Därefter utarbetades orsakerna bakom kvalitetsbristerna och förbättringsförslag presenterades. Slutsatser: Ett flertal kvalitetsbrister i påfyllnads- och plockprocessen identifierades. Samtliga identifierade kvalitetsbrister kunde härledas till de tre främst förekommande kvalitetsbristerna Staples tillämpar på lagret: Saknas i kolli, Felplock: artikel eller antal och Dålig nedpackning. Bakomliggande orsaker till dessa var avvikande arbetssätt på ZtZ, att produkter faller ur kartong eller skadas på transportbandet och fellevererat till I-iiiPoint. Dessutom var brister i kvalitetsarbetet orsakade av högt produktivitetsfokus, otydliga orsakskoder och bristfällig kostnadsmedvetenhet avseende bristande kvalitet förekommande i alla tre. Genom att faställa mål för kvalitetsförbättring, grundade i identifierade kvalitetsbrister och personalens kompetenser ökar möjligheten för att de ska realiseras och förankras bättre hos personal. För att uppnå kvalitetsförbättring bör ledarskap som uttrycker betydelsen av kvalitet i såväl anvisningar som handling fastställas. Genom utbildning kan personalens förståelse öka avseende deras påverkan på kvalitet och koppling mellan olika aktiviteter och resultera i ökat kvalitetsansvar. För att upprättahålla kvalitetsförbättring är det viktigt att arbetsrutiner standardiseras samt investeringar på lagret införs.

This Major Degree Project explores the concept of “complete streets” and the framing of an appropriate “complete streets” checklist for historic districts and character neighbourhoods in downtown contexts, attempting to learn especially from the case of Winnipeg’s Warehouse District Neighbourhood. A “complete streets” checklist is considered to include a combination of infrastructure and urban design considerations, such as sidewalks, bike lanes, intersections, transit stops, curb extensions, travel lane widths, and parking needs. It proceeds from the premise that if an individual street or system of streets is ‘complete’, individuals will be more likely to reduce the time spent using automobiles, and increase the time expended on walking, biking, or using other transit alternatives, while making travel on the streets safer and more enjoyable for all users. The MDP examines the current street-related infrastructure and uses within the Warehouse District Neighbourhood of Downtown Winnipeg and discusses the relevance of current or recent City of Winnipeg plans and proposals. Taking the form of a practicum, the research sought to inform and engage local planners, engineers and public officials regarding a “complete streets” approach to their work – primarily in terms of the recommended framing of a complete streets checklist as well as recommendations for future area improvements in the Warehouse District Neighbourhood, demonstrating the usefulness of the checklist.

Universiẗat, Diss.--Oldenburg, 2007. / Zsfassung in engl. Sprache.

Zugl.: Sankt Gallen, Universiẗat, Diss., 2008.

Zugl.: Oldenburg, Univ., Diss., 2007

Stuttgart, Univ., Diss., 2005.

Stuttgart, FH, Diplomarb., 2004.

Zugl.: Aachen, Techn. Hochsch., Diss., 2008

Zugl.: Bamberg, Universiẗat, Diss., 2008.