El presente estudio tiene como objetivo analizar las marcas blancas y los diferentes factores que esta involucra tanto en los puntos de venta como también en los consumidores de las mismas. La investigación se realizó en los diferentes supermercados de la ciudad de Lima, en donde se analizaron las variables más significativas como precio, promoción, packaging, ubicación en el estante y su comparación con las marcas fabricantes. Asimismo, la problemática en investigación es la competencia entre las marcas blancas y marcas fabricantes en el mercado, ya que éstas son las dueñas del espacio y tienen el control sobre las marcas de supermercado. / The objective of this study is to analyze white labels and the different factors that it involves both at the points of sale and also at the consumers of the same. The research was carried out in the different supermarkets in the city of Lima, where the most significant variables such as price, promotion, packaging, location on the shelf and their comparison with manufacturer brands were analyzed. Likewise, the research problem is competition between private labels and manufacturer brands in the market, since they are the owners of the space and have control over the supermarket brands. / Trabajo de investigación

En los últimos años, las marcas blancas han ido revolucionándose en diferentes categorías del mercado, principalmente en las de alimentos y farmacias. Es por ello, que en esta investigación se desea saber cuál es la relevancia de productos de marcas blancas en otras categorías, como es la de televisores en lugares como tiendas por departamento y supermercados con factores de marketing mix como precio, calidad percibida, innovación, asesoría en el punto de venta, forma de pago y promociones. Se comenzará justificando el tema elegido, citando a autores que respaldan con conocimientos previos la investigación y brindan un contexto. Se expondrá hasta donde se quiere llegar con la investigación y de la misma manera cuales con las limitaciones que se han encontrado en el camino. Por otro lado, se desarrollará la matriz de consistencia, donde está la pregunta de investigación, seguida de las variables (dependientes e independientes), KPI’s, hipótesis y finalmente los objetivos. La metodología a utilizar será de tipo exploratoria correlacional, dividiéndose en cualitativa y cuantitativa. / In recent years, private labels have been revolutionizing in different market categories, mainly food and pharmacy. That is why, in this research, we want to know which is the relevance of private label products in other categories, such as televisions, in places such as department stores and supermarkets with marketing mix factors such as price, perceived quality, innovation, advice at the point of sale, payment method and promotions. We will begin by justifying the chosen topic, citing authors who support the research with prior knowledge and provide context. It will be exposed to where we want to go with the investigation and in the same way as with the limitations that have been found along the way. On the other hand, the consistency matrix will be developed, where the research question is, followed by the variables (dependent and independent), KPIs, hypotheses and finally the objectives. The methodology to be used will be of a correlational exploratory type, divided into qualitative and quantitative. / Trabajo de investigación

El presente estudio estuvo enfocado en analizar la relación entre la calidad percibida, precio y store image en relación a la satisfacción y lealtad de productos de marcas blancas en supermercados. Para ello, se revisó literatura previa enfocada en las variables y la categoría en cuestión que permitan conocer de manera referencial la relación de dichas variables en contextos distintos. Asimismo, basados en esta revisión de literatura, se desarrolló una metodología de recolección de información que compromete a cada una de las variables mencionadas previamente y que será repartida a 400 limeños que cumplan con la condición de haber comprado productos de marcas blancas en los 6 meses previos de su aplicación. Los resultados del estudio se encuentran en función a siete hipótesis planteadas que se desean comprobar. / This study aimed at analyzing the relationship between perceived quality, price and store image in relation to the satisfaction and loyalty of private label products in supermarkets. For this, previous literature focused on the variables and the category in question was reviewed, which allows us to know in a referential way the relationship of these variables in different contexts. Likewise, based on this literature review, an information collection methodology was developed that involves each of the previously mentioned variables and that will be distributed to 400 Lima residents who meet the condition of having bought private label products in the six months prior to the application. The results of the study are based on seven hypotheses that are to be tested. / Tesis / PE