I den här uppsatsen har värdeskapande genom IT-investeringar inom en organisation studerats för att hitta vad som styr värdeskapandet samt hur värdet formas. Inledningsvis utfördes en kvantitativ studie för att urskilja företag med tydliga IT-investeringstrender i Sverige. Utifrån detta gjordes sedan en kvalitativ studie genom en djupgående undersökning av tre svenska företag som verkar inom branscherna livsmedel, bank och tillverkning för att kunna göra intressanta jämförelser. Syftet har varit att finna hur värdeskapande med hjälp av IT fungerar genom att granska strategiarbetet och dess utmaningar. Ytterligare ett syfte var att studera vad för slags värden olika IT-investeringar skapar. Genom de studier som har gjorts har vissa trender uppvisats, främst att IT är av stor betydelse för alla tre bolagen. Detta syns både i ökade resurser samt ett ökat intresse genom hela organisationen för IT:s värde. Resultatet tyder på att det tydligaste och främsta värdet som IT medför är kostnadseffektivisering samt kontroll av interna processer. Ett mindre, men växande värde är intäktsökning genom innovationsrika IT-investeringar. Integration av IT- och affärsstrategier är av betydelse för att få ut ett högre affärsvärde av IT-investeringar.

Purpose: The purpose of this study is to enrich the literature, by increasing the understanding of how business intelligence (BI) initiatives can be aligned with the business strategy in small and medium enterprises (SMEs). Thus, prior research is insufficient in terms of BI and IT alignment research in SMEs. To fulfill the purpose the following research questions were addressed: RQ1: What are the challenges when aligning business intelligence initiatives with the business strategy in SMEs? RQ2: How can the identified challenges be mitigated, when aligning business intelligence initiatives with the business strategy in SMEs?  Method: This study is a qualitative single case study carried out at a Swedish IT-consultant firm. The primary data was conducted through 15 interviews in three different interview iterations exploratory, semi-structured, and validation interviews. The semi-structured interviews were analyzed through a thematic analysis.   Findings: The findings of the study are divided into two parts, where the first part addresses BI utilization, implementation, and BI alignment challenges and mitigators in SMEs. Where five challenges were identified: (1) management support, (2) data quality and quantity, (3) strategic ambiguity, (4) measurability and KPIs, and (5) miscommunication and conflict. Moreover, the study identified four mitigators to the challenges: (1) driver identification, (2) champions, (3) communication, and (4) strong data foundation. In the second part, the findings are summarized and put in context in a BI alignment roadmap, that describes how BI initiatives can be aligned with the business strategy in SMEs. Implications: This study contributes to the immature research field of BI and IT/business alignment in SMEs. Identifying BI alignment challenges and how they can be mitigated, resulting in a BI alignment roadmap. The roadmap can be used as a guide for SMEs who want to align their BI initiative. Furthermore, BI consultants can use the roadmap as a material of discussion, to determine their client’s BI maturity or readiness. Moreover, the roadmap can be built upon to include more challenges or perspectives.  Limitations and future research: This study is limited in terms of data collection, in a single case study setting, which affects the generalizability. Therefore, future studies could expand the scope of the data collection, in a multi-case study setting. / Syfte: Syftet med denna studie är att berika litteraturen genom att öka förståelsen för hur business intelligence (BI) initiativ kan anpassas till företagsstrategin i små och medelstora företag (SMF). Tidigare forskning är otillräcklig när det gäller anpassning av BI och IT i SMF. För att uppfylla syftet har följande forskningsfrågor behandlats: FR1: Vilka utmaningar finns det när det gäller att anpassa business intelligence till företagsstrategin i SMF? FR2: Hur kan de identifierade utmaningarna mildras vid anpassning av business intelligence initiativ till företagsstrategin i SMF? Metod: Denna studie är en kvalitativ enskild fallstudie utförd på ett svenskt IT-konsultföretag. Primärdata samlades in genom 15 intervjuer i tre olika intervjuiterationer, utforskande, semistrukturerade och valideringsintervjuer. De semistrukturerade intervjuerna analyserades genom en tematisk analys. Resultat: Resultaten av studien är uppdelade i två delar, där den första delen tar upp BI-användning, implementering och BI-anpassningsutmaningar och mildrande faktorer i SMF. Där fem utmaningar identifierades: (1) ledningsstöd, (2) datakvalitet och kvantitet, (3) strategisk oklarhet, (4) mätbarhet och nyckeltal och (5) felkommunikation och konflikter. Dessutom identifierade studien fyra lindrande faktorer för dessa utmaningar: (1) Identifiering av drivare, (2) förespråkare, (3) kommunikation och (4) stark databas. I den andra delen sammanfattas resultaten och sätts i ett sammanhang i en BI-anpassningsplan, som beskriver hur BI-initiativ kan anpassas till affärsstrategin i SMF. Bidrag: Denna studie bidrar till det omogna forskningsfältet BI och IT/affärsanpassning i SMF. Genom att identifiera utmaningar med BI-anpassning och hur de kan mildras, vilket resulterar i en anpassningsplan för BI-anpassning. Anpassningsplanen kan användas som vägledning för SMF som vill anpassa sitt BI-initiativ. Dessutom kan BI-konsulter använda anpassningsplanen som diskussionsmaterial för att fastställa kunders BI-mognad eller beredskap. Dessutom kan anpassningsplanen byggas vidare på för att inkludera fler utmaningar eller perspektiv. Begränsningar och framtida forskning: Denna studie är begränsad när det gäller datainsamling i en enskild fallstudie, vilket påverkar generaliserbarheten. Därför skulle framtida studier kunna utöka omfattningen av datainsamlingen, i en flerfallstudie.