Submitted by Fabricia Fialho Reginato (fabriciar) on 2015-07-01T23:29:50Z No. of bitstreams: 1 SilvanaFlores.pdf: 1197313 bytes, checksum: ba394f29ca7f021ec99de7cc993af163 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-01T23:29:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SilvanaFlores.pdf: 1197313 bytes, checksum: ba394f29ca7f021ec99de7cc993af163 (MD5) Previous issue date: 2011 / Nenhuma / O presente estudo se propôs a analisar a prática avaliativa realizada pelos gestores e trabalhadores de uma instituição pública de saúde, com o objetivo de identificar a preocupação com o desenvolvimento do trabalhador, o diálogo e a melhoria dos processos de trabalho. Através da pesquisa, buscou-se responder em que medida o processo de avaliação individual vem contribuindo para a qualificação do trabalhador com consequências para uma prestação de serviços de qualidade. O referencial teórico recorreu a autores como Yves Schwartz, José Dias Sobrinho, Paulo Freire e Boaventura de Sousa Santos, sem detrimento de outras contribuições. Quanto à metodologia, o estudo caracterizou-se como uma pesquisa qualitativa, na qual o principal método investigativo foi a análise documental dos registros de avaliações individuais, analisando-se os pareceres finais e os planos de ação realizados pelos gestores e trabalhadores no ano de 2009. A pesquisa possibilitou o aprofundamento sobre o tema, a reflexão sobre as práticas avaliativas dentro da instituição e a compreensão de alguns aspectos fundamentais como: a nova postura do trabalhador, participando e refletindo sobre o processo de trabalho; e a do gestor que reconhece a qualificação do trabalhador no momento da avaliação, contribuindo com melhorias para o desenvolvimento individual e da equipe. / This study aims to examine evaluation practices conducted by managers and employees of a public health institution in order to identify the concern with the worker development, the dialogue and the improvement of work processes. Through research, we try to answer to what extent the individual assessment process has contributed to the qualification of the worker with consequences for the provision of quality services. The authors drew on theoretical as Yves Schwartz, José Dias Sobrinho, Paulo Freire and Boaventura de Sousa Santos, without the expense of other contributions. Regarding the methodology, the study characterized as a qualitative research, in which the main investigative method was the analysis of documentary records of individual assessments, analyzing the final opinions and plans of action carried out by managers and workers in 2009. The research enabled a deepening on the subject, reflection on assessment practices within the institution and understanding of some fundamental aspects such as: the attitude of the worker, participating and reflecting on the work process, and the new attitude of the manager who recognizes the qualifications of the worker at the time of evaluation, contributing to the improvement of individual and team development.