The focus of this thesis is on the readiness of banks for the transition to digital banking. Its goal is to present current trends that influence development of retail banking, the definition of digital banking and design recommendations for banks for developing the business model based on the analysis of banks competitors, qualitative research with customers, workshop with bank employees and analysis of customers life which will leats to simplification of the life of the customer so that they are ready for the transition to digital banking which will enable them to increase customers loyalty and prevent a decrease in revenues.

Studier visar att god planering sänker omkostnader och kostnader för ÄTA-arbeten. Det innebär att genomtänkt planering blir en allt viktigare faktor för att kunna minska kostnader för slöseri samt uppnå en effektiv produktion och god kvalitet. Ett hjälpmedel för att uppfylla detta är verktyget arbetsberedning. Arbetsberedning är ett begrepp som genom planering underlättar genomförandet av en aktivitet. För att uppnå önskat resultat och kvalitet ska val av utförandemetod, arbetskraft, material, maskiner och hjälpmedel fastställas i god tid innan arbetsmomentet påbörjas. Syftet med detta examensarbete är att göra en nulägesanalys av hur Peabs arbetsberedningar fungerar i produktionen. Att kartlägga eventuella fel eller brister samt att undersöka möjligheten till effektivisering. Målet är att effektivisera arbetsberedningen och presentera förbättringar. Studien har genomförts på Peab region mellersta och aktuella byggprojekt i Karlstad under våren 2017. Den omfattar en fallstudie på Talldungen förskola samt en intervjustudie där platschefer, arbetsledare och yrkesarbetare har intervjuats. Resultatet visar att Peab har ett strukturerat arbetssätt gällande arbetsberedningar och att medarbetare anser att verktyget är ett bra hjälpmedel. Med hjälp av arbetsberedning klargörs krav och eventuella frågetecken kan redas ut innan aktivitetsstart. Vid beredningen deltar yrkesarbetarna aktivt och kan påverka val av arbetsmetod, maskiner och verktyg. Detta resulterar i en positiv inställning och upplevs även ge bättre sammanhållning mellan yrkesgrupperna. Ett återkommande problem är att arbetsberedning inte prioriteras tidsmässigt vilket gör att uppföljningen efter genomförd aktivitet blir bristfällig och saknar ofta dokumentation. Utifrån de slutsatser som tagits från analysen rekommenderas utbildning, erfarenhetsbank samt ritning- och anvisningsstation som åtgärder. Peab bör även bli bättre på att informera sina medarbetare om vilka verktyg som finns tillgängliga samt satsa på att utveckla BIM-användandet. / Studies show that good planning reduces operating coasts and costs for change and additional work. It means that thoughtful planning becomes a more important factor in reducing waste costs and achieving efficient production and good quality. A tool to achieve this is work preparation. Work preparation is a concept that, through planning, facilitates the performance of an activity. To achieve the desired result and quality, the choice of the performance method, workforce, materials, machines and other tools must be decided in good time before the work begins. The purpose of this graduate project is to make a status analysis of how Peab's work preparations are used in production. Identify errors or deficiencies and to investigate the possibility of streamlining. The objective is to get the work preparation more efficient and to suggest improvements. The study has been made in cooperation with Peab Region middle and the current building projects in Karlstad in spring 2017. It comprises a case study (on/at Talldungen preschool) and an interview study where site managers, supervisors and construction workers have been interviewed. The result shows that Peab has a structured work preparation and that the employees find the toolset useful. Working preparation clarifies requirements and any questions can be resolved before the start of the activity. During the preparation, the construction workers actively participate and can influence the choice of working methods, machines and tools. This results in a positive attitude and is perceived to provide better teamwork. One reoccurring problem is that time for work preparation is not prioritized, which means that the follow-up after a completed activity becomes insufficient and the documentation is often missing. Based on the conclusions drawn from the analysis, education, a bank of experience and also a drawing and instructional station are recommended as arrangements. Peab should be better at informing the employees about the available tools and should also be investing in developing the use of BIM.