<p>Under de senaste åren har det utvecklats en rad nya applikationer på internet, så kallade sociala medier, där användare kan interagera med varandra på ett sätt som tidigare inte varit möjligt. Antalet användare av sociala medier, ökar ständigt och företag börjar inse potentialen att använda dem i sin marknadsföring. Syftet med denna uppsats var att undersöka och förklara hur marknadsföring i sociala medier skiljer sig från traditionell marknadsföring samt hur de olika delarna av sociala medier kan användas i marknadsföringsprocessen. För att kunna göra detta har vi samlat in och studerat både primär och sekundär kvalitativ data. Primär data har vi erhållit genom intervjuer med tre personer som dagligen arbetar med marknadsföring inom sociala medier. Sekundär data har samlats från böcker och artiklar. Resultatet från vår undersökning visar att det finns stora skillnader mellan marknadsföring i sociala medier och traditionell marknadsföring. Den viktigaste skillnaden är att marknadsföringen sker genom en dialog istället för en monolog. Sociala medier erbjuder företag möjligheten att interagera med sina konsumenter på ett nytt sätt. Sociala medier kan även användas av företag för att få information om produktutveckling, konsumentnöjdhet och segmentering på ett smidigare och billigare sätt än med traditionella medier.</p> / Uppsatsen behandlades även av Mikael Gidhagen Universitetslektor, docent. Mikael.Gidhagen@fek.uu.se

Under de senaste åren har det utvecklats en rad nya applikationer på internet, så kallade sociala medier, där användare kan interagera med varandra på ett sätt som tidigare inte varit möjligt. Antalet användare av sociala medier, ökar ständigt och företag börjar inse potentialen att använda dem i sin marknadsföring. Syftet med denna uppsats var att undersöka och förklara hur marknadsföring i sociala medier skiljer sig från traditionell marknadsföring samt hur de olika delarna av sociala medier kan användas i marknadsföringsprocessen. För att kunna göra detta har vi samlat in och studerat både primär och sekundär kvalitativ data. Primär data har vi erhållit genom intervjuer med tre personer som dagligen arbetar med marknadsföring inom sociala medier. Sekundär data har samlats från böcker och artiklar. Resultatet från vår undersökning visar att det finns stora skillnader mellan marknadsföring i sociala medier och traditionell marknadsföring. Den viktigaste skillnaden är att marknadsföringen sker genom en dialog istället för en monolog. Sociala medier erbjuder företag möjligheten att interagera med sina konsumenter på ett nytt sätt. Sociala medier kan även användas av företag för att få information om produktutveckling, konsumentnöjdhet och segmentering på ett smidigare och billigare sätt än med traditionella medier. / Uppsatsen behandlades även av Mikael Gidhagen Universitetslektor, docent. Mikael.Gidhagen@fek.uu.se