Problemställningar: Hur arbetar sportföretag med Corporate Social Responsibility (CSR)? Hur är CSR-arbetet hos ett sportföretag sammankopplat med deras varumärke och varumärkeslojalitet? Syfte: Syftet med denna studie är att få en djupare förståelse om hur ett av de största sportföretagen, som tillverkar sportutrustning och kläder, arbetar med CSR samt hur de förhåller sig till fenomenet. Vi vill även undersöka hur ett sportföretags CSR-arbete är sammankopplat med företagets varumärke och varumärkeslojalitet. Vi vill vidare undersöka om ramen för teorin kan jämföras med hur sportföretag arbetar med CSR i verkligheten. Teoretisk referensram: I detta kapitel presenteras den existerande teorierna kring begreppen Corporate Social Responsibility (CSR), Sportföretag och CSR samt varumärke och varumärkeslojalitet. Detta kapitel har väsentlig betydelse då det ligger till grund för studien och hjälper oss att ge klarhet inom ämnet. Metod: Fallstudien har genomförts med en kvalitativ undersökningsmetod och en deduktiv ansatts. Empirin är insamlad genom öppna personliga intervjuer och mailintervjuer med personer inom ASICS som är djupt insatta i ASICS CSR-arbete samt deras arbete med varumärket. En dokumentanalys av ASICS CSR – och Sustainability rapport från 2014 har också gjorts. Empiri: Kapitlet presenterar den empiri som vi har samlat in från våra respondenter om deras sakkunskap inom ämnet och information från den dokumentanalys som gjorts. Analys: I detta kapitel jämförs och analyseras den insamlade empirin gentemot den teoretiska referensramen. Slutsats: ASICS arbetar kontinuerligt med CSR, de försöker ständigt utveckla sitt arbete och sprida kunskap om deras hållbarhetsfilosofi genom hela leverantörskedjan. ASICS CSR-arbete bygger på att de vill ha en god och säker leverantörskedja, de vill investera i samhällen och människor samt minska miljöeffekterna av deras produkter och tjänster. Studien har kunnat visa att ASICS CSR-arbete är indirekt sammankopplat med deras varumärke och varumärkeslojalitet. Detta genom att deras CSR-arbete skapar genomtänkta materialval vilket är sammankopplat med kvalité och prestanda som beskriver ASICS varumärke. Deras CSR-arbete länkas indirekt samman till deras varumärkeslojalitet genom att de är ett företag som tar sitt ansvar och deras konsumenter har förtroende för deras produkter. ASICS varumärke sammankopplas i sin tur till deras varumärkeslojalitet genom att de är ett företag som producerar trovärdiga produkter som skapar goda relationer med konsumenterna. / Problem: How does sport business’ work with Corporate Social Responsibility (CSR)? How is the CSR - work within a sports business coupled with their brand and brand loyalty? Purpose: The purpose of this study is to gain a deeper understanding of how one of the biggest sport companies, which manufacture sports equipment and clothes, is working with CSR and how they relate to the phenomenon. We also want to investigate how company’s CSR-work is coupled to their brand and brand loyalty. Further we want to investigate whether the frame of reference can be compared with how the sport companies are working with CSR in reality. Frame of reference: This chapter presents the existing theories, which describes Corporate Social Responsibility (CSR), Sports Business and CSR, Brand and Brand loyalty. This chapter has a significant importance as it is the basis for the study, and helps us to provide clarity on the subject. Method: The study has a qualitative research method and a deductive approach. We have collected the empiric information with open-face interviews and email interviews with people at ASICS, who have a good knowledge within ASICS CSR-work and their brand. A document analysis of ASICS CSR - and Sustainability report from 2014 has also been made. Empiric: This chapter presents the empirical data that we have collected from our respondents about their expertise in the subject and information from the document analysis. Analysis: In this chapter we compare and analyze the collected empirical data against the theoretical framework. Conclusion: ASICS is continuously working with CSR, they are constantly trying to develop their work and share knowledge about their sustainability philosophy through the entire supply-chain. ASICS CSR-work is based on their good and safe supply-chain, they want to invest in communities and people and reduce the environmental impact of their products and services. The study has shown that ASICS CSR-work is indirectly linked to their brand and brand loyalty. Their CSR-work creates good material that is coupled with the quality and performance that describes ASICS brand. Their CSR-work is linked indirectly to their brand loyalty because they are a company that takes responsibilities which gives consumers confidence in their products. ASICS brand is linked to their brand loyalty because they are a company that produces reliable products, which create good relationships with consumers.

Syfte: Syftet är att förklara hur tillfredställelse, förtroende och engagemang inverkar på varumärkeslojalitet i en kontext av självservice. Hypoteser: Följande hypoteser är uppsatta av författarna: H1: Tillfredställelse har en inverkan på konsumentens varumärkeslojalitet i en självservicekontext. H2: Förtroende har en inverkan på konsumentens varumärkeslojalitet i en självservicekontext. H3: Engagemang har en inverkan på konsumentens varumärkeslojalitet i en självservicekontext. Teori: Varumärkeslojalitet; tillfredställelse, förtroende och engagemang. Metod: Enkätundersökning Slutsats: Hypotes1 kan utifrån den här studien accepteras. Hypotes 2 kan utifrån den här studien accepteras. Hypotes 3 kan utifrån den här studien accepteras. / Purpose: The purpse is to explain how satisfaction, commitment and engagement affect on brand loyalty in a self-service context. Hypothesis: The following hypthesis are set up by the authors: H1: Satisfaction have an affect on the consumers brand loyalty in a self-service context.  H2: Commitment have an affect on the consumers brand loyalty in a self-service context. H3: Engagement have an affect on the consumers brand loyalty in a self-service context. Theory: Brand loyalty; satisfaction, commitment and engagement.  Methodology: Survey study Conclusion: Hypothes 1 may from this study be accepted. Hypothesis 2 may from this study be accepted. Hypothesis 3 may from this study be accepted.