Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2008. / Submitted by Ruthléa Nascimento (ruthlea@bce.unb.br) on 2008-10-30T17:21:15Z No. of bitstreams: 1 2008_AntonioCCDeSouza.pdf: 668277 bytes, checksum: 0620e349f6e53fdf33d8d608b4e16feb (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2009-02-20T12:20:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_AntonioCCDeSouza.pdf: 668277 bytes, checksum: 0620e349f6e53fdf33d8d608b4e16feb (MD5) / Made available in DSpace on 2009-02-20T12:20:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_AntonioCCDeSouza.pdf: 668277 bytes, checksum: 0620e349f6e53fdf33d8d608b4e16feb (MD5) / O objetivo deste trabalho foi identificar a criação, codificação e transferência de conhecimento, bem como as condições organizacionais predominantes, em projetos de desenvolvimento de sistemas de informação de uma organização, em que a cultura de projetos foi adotada. Foi utilizada como referencial teórico a Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional, composta por tipos de conhecimento, modos de conversão do conhecimento, espiral do conhecimento, Ba – espaço de criação do conhecimento, condições capacitadoras da criação do conhecimento organizacional e modelo de cinco fases do processo de criação do conhecimento organizacional. A coleta de dados foi executada por intermédio da realização de entrevista, de análise documental e da aplicação de questionário elaborado e validado para este fim. A gestão de projetos internamente possui em seus processos a criação, codificação e transferência do conhecimento, por intermédio da utilização de conhecimentos tácitos e explícitos, onde são verificados a ocorrência dos modos de conversão, atrelados a determinados contextos físicos organizacionais - Ba, sustentados por condições capacitadoras especificas, seguindo o modelo de cinco fases de criação do conhecimento organizacional. Esta afirmação pode ser formulada pois o resultado da análise dos dados permitiu concluir que todos os processos constantes do arcabouço denominado gestão do conhecimento estão presentes na metodologia preconizada para elaboração de projetos de desenvolvimento de sistemas de informação, variando seu grau de ocorrência e importância conforme as características do projeto e sua evolução. Diante disto, foi possível concluir que mesmo que a gestão do conhecimento não tenha sido referenciada explicitamente em nenhum momento da coleta de dados, seus preceitos estiveram latentes em cada fase de elaboração dos projetos. Por último, foram detectadas relações entre tipos de conhecimento, processos de conhecimento, modos de conversão e Ba não constantes na teoria. ______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The objective of this study was to identify the establishment, consolidation and transfer of knowledge and organizational conditions prevailing, in developing information systems in an organization where the culture of projects was adopted. It was used as a theoretical reference to the Theory of Knowledge Creation Organization, composed of types of knowledge, modes of conversion of knowledge, spiral of knowledge, Ba - space-creation of knowledge, to enable conditions the creation of knowledge and organizational model of five phases of process of creating the organizational knowledge. Data collection was performed through the conduct of interview, documentary analysis and the application of a questionnaire developed and validated for this purpose. The management of projects internally has in its processes the creation, codification and transfer of knowledge, through the use of explicit and tacit knowledge, which are verified the occurrence of modes of conversion, coupled with certain physical organizational contexts - Ba, bolstered by enable specific conditions, following the model of five stages of creating the organizational knowledge. This statement can be formulated as the result of the analysis of the data indicated that all processes in the framework called knowledge management are present in the methodology proposed for preparation of development projects of information systems, varying their degree of occurrence and importance as the characteristics of the project and its evolution. Given this, it was possible to conclude that even if the knowledge management was not explicitly referenced in any moment of data collection, its precepts were latent in each stage of development projects. Finally, were found correlations between types of knowledge, knowledge of procedures, modes of conversion and Ba not appearing in theory.

Esta dissertação de mestrado investigou o processo de criação do conhecimento organizacional em uma relação Universidade-Empresa. Para isto, foi estudado o caso do desenvolvimento de um novo produto por uma empresa de informática em parceria com uma universidade. Para apresentar como ocorreu o processo de criação do conhecimento organizacional no caso estudado, foram verificadas a natureza e a forma de implementação das condições que capacitam as fases da criação do conhecimento organizacional, e a forma de ocorrência destas fases. Na pesquisa de campo deste estudo utilizou-se um instrumental especialmente criado para a investigação da criação do conhecimento organizacional em projetos de pesquisa e desenvolvimento (P&D). Ao atingir os seus objetivos, este estudo de caso apresenta como pode ser criado um ambiente favorável à relação universidade-empresa quando esta relação tem como finalidade a P&D de um novo produto.

Esta dissertação de mestrado investigou o processo de criação do conhecimento organizacional em uma relação Universidade-Empresa. Para isto, foi estudado o caso do desenvolvimento de um novo produto por uma empresa de informática em parceria com uma universidade. Para apresentar como ocorreu o processo de criação do conhecimento organizacional no caso estudado, foram verificadas a natureza e a forma de implementação das condições que capacitam as fases da criação do conhecimento organizacional, e a forma de ocorrência destas fases. Na pesquisa de campo deste estudo utilizou-se um instrumental especialmente criado para a investigação da criação do conhecimento organizacional em projetos de pesquisa e desenvolvimento (P&D). Ao atingir os seus objetivos, este estudo de caso apresenta como pode ser criado um ambiente favorável à relação universidade-empresa quando esta relação tem como finalidade a P&D de um novo produto.

Esta dissertação de mestrado investigou o processo de criação do conhecimento organizacional em uma relação Universidade-Empresa. Para isto, foi estudado o caso do desenvolvimento de um novo produto por uma empresa de informática em parceria com uma universidade. Para apresentar como ocorreu o processo de criação do conhecimento organizacional no caso estudado, foram verificadas a natureza e a forma de implementação das condições que capacitam as fases da criação do conhecimento organizacional, e a forma de ocorrência destas fases. Na pesquisa de campo deste estudo utilizou-se um instrumental especialmente criado para a investigação da criação do conhecimento organizacional em projetos de pesquisa e desenvolvimento (P&D). Ao atingir os seus objetivos, este estudo de caso apresenta como pode ser criado um ambiente favorável à relação universidade-empresa quando esta relação tem como finalidade a P&D de um novo produto.

Made available in DSpace on 2014-06-12T18:08:17Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6914_1.pdf: 869785 bytes, checksum: 70c0e8a5b234ec2946ce67e14e9f1e76 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Este estudo visa a contribuir para um melhor entendimento da dinâmica interativa da produção de conhecimento nas empresas. O espaço em estudo não é físico ou estrutural, mas um espaço mental. Nesta perspectiva, compartilhar e gerar novos conhecimentos tornam-se fundamentais para a análise do estudo. Dessa forma, foram usados como alicerce metodológico da investigação, a partir da literatura corrente, os quatro processos de criação do conhecimento organizacional: a socialização, a externalização, a combinação e a internalização. Esses processos de criação do conhecimento foram analisados à luz de três características chaves: variedade, intensidade e funcionamento. O objetivo foi verificar o grau de interações e as suas implicações para a geração do conhecimento em duas empresas inovativas, em uma economia retardatária, ambas produtoras de produtos com tecnologia optoeletrônica. A optoeletrônica é uma tecnologia de alto valor agregado. As duas empresas pertencem ao segmento de equipamentos médico-hospitalar, cuja inovação tecnológica de produto é imprescindível para sua sobrevivência no mercado. Se para se desenvolver inovações é necessário gerar o seu insumo básico, isto é, criar novos conhecimentos constantemente, estudos que caracterizem e especifiquem os processos de criação do conhecimento nestas firmas contribuem para o desenvolvimento do sistema de inovação como um todo.. Inserido neste campo de observação, o presente trabalho mostrou que embora partilhem os mesmos condicionantes macroeconômicos (nacionais) e instrumentos de política pública (nacionais e locais) e culturais (locais), as empresas apresentaram desempenhos diferenciados no processo de internalização do conhecimento em relação aos outros processos. Além disso, as empresas apresentaram uma carência organizacional, particularmente em rotinizar certos procedimentos de atividades, justificando a falta de avaliação mais apurada dessas atividades

A presente pesquisa analisa os dificultadores na transferência de conhecimento organizacional entre países com ênfase na atuação de Recursos Humanos Internacional, tendo como base uma multinacional sediada no Brasil. Para atender a esse propósito, o trabalho fundamenta sua teoria em três pilares: 1) os processos de globalização e de internacionalização, 2) a gestão do conhecimento organizacional e 3) o papel de Recursos Humanos Internacional, partindo de uma perspectiva macro até se desmembrar a aspectos operacionais. O método adotado é um estudo de caso, de cunho qualitativo e de natureza exploratório- descritiva. É realizada uma triangulação de dados para o desenvolvimento desta pesquisa, baseada em oito entrevistas semi-estruturadas e em dados internos e externos da empresa. Como resultado, este trabalho evidencia que a corporação multinacional foco deste estudo, apesar de apresentar bons desempenhos, possui aspectos a aperfeiçoar no que tange à gestão do conhecimento, ainda que tenha uma estrutura robusta para sustentar esse processo. Alguns dificultadores na transferência do conhecimento organizacional entre países são identificados, incluindo a dificuldade devido à grande quantidade de informações a ser gerenciada, uma eventual ―prepotência‖ por parte de países desenvolvidos e o desconhecimento dos detentores do conhecimento na organização. Ao contrário do argumenta a literatura pesquisada, o trabalho identifica uma atuação tímida desempenhada pela área de Recursos Humanos no que se refere à transferência de conhecimento organizacional entre países na empresa estudada. Adicionalmente, enumera ações para otimizar esse processo, nas quais se incluem registrar o conhecimento e coordenar de forma integrada as iniciativas referentes à gestão do conhecimento. / This research analyzes the barriers of organizational knowledge transfer between countries with emphasis on the role of International Human Resources, based on a multinational company located in Brazil. To meet this purpose, the theoretical foundation bases its work on three pillars: 1) the processes of globalization and internationalization, 2) knowledge management, and 3) the role of International Human Resources, going from a macro perspective till breaks it down in operational aspects. The method adopted here is a case study, it has a qualitative approach and it has an exploratory-descriptive nature. It holds a triangulation of data, based on eight semi-structured interviews and data from inside and outside of the company studied. As a result, this work shows that the multinational corporation focus of this study, despite having a good performance, has opportunities to improve aspects regarding knowledge management, yet it has a robust structure to support this process. Some barriers of the organizational knowledge transfer between countries are identified, including the difficulty due to the large amount of information to be managed, an eventual "arrogance" by developed countries and the unknown of the keepers of knowledge within the organization. Unlike that maintains the literature, the paper identifies a timid role played by Human Resources in terms of organizational knowledge transfer between countries in the studied company. Additionally, this work lists several actions to streamline this process, which includes registering the knowledge within the company and coordinating in an integrated manner initiatives related to knowledge management.

A presente pesquisa analisa os dificultadores na transferência de conhecimento organizacional entre países com ênfase na atuação de Recursos Humanos Internacional, tendo como base uma multinacional sediada no Brasil. Para atender a esse propósito, o trabalho fundamenta sua teoria em três pilares: 1) os processos de globalização e de internacionalização, 2) a gestão do conhecimento organizacional e 3) o papel de Recursos Humanos Internacional, partindo de uma perspectiva macro até se desmembrar a aspectos operacionais. O método adotado é um estudo de caso, de cunho qualitativo e de natureza exploratório- descritiva. É realizada uma triangulação de dados para o desenvolvimento desta pesquisa, baseada em oito entrevistas semi-estruturadas e em dados internos e externos da empresa. Como resultado, este trabalho evidencia que a corporação multinacional foco deste estudo, apesar de apresentar bons desempenhos, possui aspectos a aperfeiçoar no que tange à gestão do conhecimento, ainda que tenha uma estrutura robusta para sustentar esse processo. Alguns dificultadores na transferência do conhecimento organizacional entre países são identificados, incluindo a dificuldade devido à grande quantidade de informações a ser gerenciada, uma eventual ―prepotência‖ por parte de países desenvolvidos e o desconhecimento dos detentores do conhecimento na organização. Ao contrário do argumenta a literatura pesquisada, o trabalho identifica uma atuação tímida desempenhada pela área de Recursos Humanos no que se refere à transferência de conhecimento organizacional entre países na empresa estudada. Adicionalmente, enumera ações para otimizar esse processo, nas quais se incluem registrar o conhecimento e coordenar de forma integrada as iniciativas referentes à gestão do conhecimento. / This research analyzes the barriers of organizational knowledge transfer between countries with emphasis on the role of International Human Resources, based on a multinational company located in Brazil. To meet this purpose, the theoretical foundation bases its work on three pillars: 1) the processes of globalization and internationalization, 2) knowledge management, and 3) the role of International Human Resources, going from a macro perspective till breaks it down in operational aspects. The method adopted here is a case study, it has a qualitative approach and it has an exploratory-descriptive nature. It holds a triangulation of data, based on eight semi-structured interviews and data from inside and outside of the company studied. As a result, this work shows that the multinational corporation focus of this study, despite having a good performance, has opportunities to improve aspects regarding knowledge management, yet it has a robust structure to support this process. Some barriers of the organizational knowledge transfer between countries are identified, including the difficulty due to the large amount of information to be managed, an eventual "arrogance" by developed countries and the unknown of the keepers of knowledge within the organization. Unlike that maintains the literature, the paper identifies a timid role played by Human Resources in terms of organizational knowledge transfer between countries in the studied company. Additionally, this work lists several actions to streamline this process, which includes registering the knowledge within the company and coordinating in an integrated manner initiatives related to knowledge management.

Submitted by Fabiany Feitosa (fabiany.sousa@ufba.br) on 2016-03-15T22:34:51Z No. of bitstreams: 1 Aline Machado Cruz.pdf: 1625570 bytes, checksum: 5052a0bb6efe24e97780aa632c034d06 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2016-03-22T21:25:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Aline Machado Cruz.pdf: 1625570 bytes, checksum: 5052a0bb6efe24e97780aa632c034d06 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-22T21:25:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aline Machado Cruz.pdf: 1625570 bytes, checksum: 5052a0bb6efe24e97780aa632c034d06 (MD5) / Este trabalho investiga os fatores condicionantes à implantação de práticas de Gestão do Conhecimento (GC) no ambiente organizacional do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia - Campus Porto Seguro (IFBA-PS). Neste contexto objetivou-se identificar e analisar os elementos facilitadores, os principais obstáculos e os elementos norteadores ao processo de GC. A estratégia metodológica utilizada foi o estudo de caso, com enfoque quali-quantitativo, utilizando as dimensões organizacional, humana e externa como referência de pesquisa. Os resultados confirmaram os pressupostos de que o IFBA-PS precisa repensar as políticas de gestão, redefinir os fundamentos do uso das tecnologias e da relação da instituição com a comunidade, assim como melhorar a comunicação, criar processos de aprendizagem e valorizar os ativos do conhecimento, de forma a criar um contexto organizacional que contemple as práticas de GC, uma vez que o conhecimento constitui-se um fator essencial ao desenvolvimento organizacional. Como resultado, identificou-se que a dimensão organizacional é a que apresenta condições mais facilitadoras, enquanto que as dimensões humana e externa são as mais críticas, necessitando uma maior atenção para o estabelecimento de uma cultura organizacional favorável à criação, ao uso e ao compartilhamento do conhecimento / ABSTRACT This research investigates the determinants factors of the Knowledge Management (KM) implementation practices in the organizational environment of the Bahia Federal Institute of Education, Science and Technology - Campus Porto Seguro (IFBA-PS). In this context, it was aim ato identifying and analyzing the enablers aspects, the main obstacles and the guiding elements in the KM process. The adopted research strategy was the case study, with qualitative and quantitative approach, using the organizational, human and external dimensions as a reference analysis. The results confirmed the assumptions that the IFBA-PS needs to rethink management policies, redefine the fundamentals of technology use and the relationship between the institution and the community, as well as improving communication, creating learning processes and valuing knowledge assets, to create an organizational framework that provides KM practices, since that knowledge constitutes a key factor to organizational development. As a result, it was identified that the organizational dimension is the one that provides more facilitating conditions, while the human and external dimensions are the most criticals, requiring greater attention to establishing an organizational culture that supports the creation, use and knowledge sharing.

Made available in DSpace on 2015-04-16T14:48:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 803754 bytes, checksum: 7e183b20d07699b37828cb6b8dbae08f (MD5) Previous issue date: 2007-03-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / In the globalizated world, of intransigent competition and constant changes, the knowledge is considered an important activate organizational. For this reason, several organizations have been investing in linked strategies to the administration of the knowledge, especially in what it plays to the creation, storage and use of the knowledge socially elaborated. It is worth to point out, however, that the knowledge resides in the people's head and that, in the organizational context, your alone generation becomes possible starting from the interaction among the several organization actors. Like this, much more than the investment in equipments and computerized systems, an administration of the knowledge executes it requests the existence of a favorable atmosphere to the sharing of the knowledge. In this sense, the present study analyzed the process of sharing of the knowledge in the Tribunal de Contas do Estado da Paraíba to the light of the Theories of knowledge creation and sociotécnica. The approach used in this study it was quanti-qualitative and the research type was characterized as case study, with an exploratory and descriptive focus. The data were collected through questionnaires and agreements through the use of the statistical package SPSS and of the content analyses and documental. The study appeared that the sharing of the knowledge inside of the researched organization it happens not in way systematized and that, in spite of to the investments in technology of the information, they lack actions that make possible the creation of an appropriate context the constant creation of the Organizational knowledge. The pertinence of the beginnings of the Theory sociotécnica was also verified in relation to the precepts of the Theory of creation of the organizational knowledge, just depending on a adapted reading and necessary adjustment of such beginnings. / No mundo globalizado, de concorrência acirrada e mudanças constantes, o conhecimento é considerado um importante ativo organizacional. Por este motivo, várias organizações têm investido em estratégias ligadas à Gestão do Conhecimento, notadamente, no que tange à criação, armazenamento, disseminação e utilização do conhecimento socialmente elaborado. Vale ressaltar, entretanto, que o conhecimento reside na cabeça das pessoas e que, no contexto organizacional, sua geração só se torna possível a partir da interação entre os diversos atores sociais. Assim, muito mais do que o investimento em equipamentos e sistemas informatizados, uma gestão do conhecimento efetiva requer a existência de um ambiente propício ao compartilhamento do conhecimento. Neste sentido, o presente estudo analisou o processo de compartilhamento do conhecimento no Tribunal de Contas do Estado da Paraíba à luz das Teorias de criação de conhecimento e sociotécnica. A abordagem utilizada foi quanti-qualitativa e o tipo de pesquisa caracterizou-se como estudo de caso, com um enfoque exploratório e descritivo. Os dados foram coletados por meio de questionários e tratados através do uso do pacote estatístico SPSS e das análises de conteúdo e documental. O estudo apontou que o compartilhamento do conhecimento dentro da organização pesquisada ocorre de forma não sistematizada e que, não obstante aos investimentos em tecnologia da informação, faltam ações que possibilitem a criação de um contexto adequado a constante criação do conhecimento Organizacional. Também ficou constatada a pertinência dos princípios da Teoria sociotécnica em relação aos preceitos da Teoria de criação do conhecimento organizacional, dependendo apenas de ma apropriada releitura e necessário ajuste de tais princípios.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1714049 bytes, checksum: d360e53f16124823002b21f00844fae6 (MD5) Previous issue date: 2007-12-21 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / There are many evidences that knowledge has become an economical resource as a result from the new market logic demands, associated to competitiveness, technological development and productivity administration concepts. In this context, the advanced manufacture systems have appeared, based on organizational concepts of maximum productivity administration, in which knowledge became the main productivity factor. Organizational productivity has grown along with development, and one of the principal challenges brought by that new approach was the creation of measuring tools that enable to follow-up and understand the complex events that lead to the evolution of productive knowledge interface. Thus being, this work concerns to distributing the productivity measurement processes at industrial sections in the city of João Pessoa-PB, under the evaluation perspective of organizational knowledge retained in those companies. So as to bring forth this discussion, the literature review regarded theoretical-conceptual principles of general knowledge, organizational knowledge theory and productivity metrics. The adopted strategy for the research was a case study, accomplished in three companies, with data collected through interviews. Data analysis and interpretation happened in three moments: the individual and collective analysis of the interviews, observations in the companies and crossed analysis of the data. The attainment of the objectives prescribed in the work showed the impossibility of measuring knowledge, once, despite the companies being able to accumulate knowledge, they are unable to measure or systematize it, reaching the conclusion that measurement of the productivity processes in the companies don't consider the variable " knowledge " in the determination of their metrics on productivity. / São várias as evidências que o conhecimento se tornou um recurso econômico resultante das exigências da nova lógica de mercado, associada à competitividade, ao desenvolvimento tecnológico e à concepção de gestão da produtividade. Neste contexto, surgem os sistemas avançados de manufatura, fundamentados nos princípios de maximização da produtividade organizacional, onde o conhecimento está se tornando o principal fator de produção. A produtividade organizacional evolui dependente do desenvolvimento e da aplicação desses conhecimentos, sendo um dos principais desafios nessa nova abordagem a criação de ferramentas de mensuração que permitam acompanhar e entender os eventos complexos que envolvem a interface conhecimento/produtividade. Desse modo, este trabalho se preocupou em discutir os processos de medição da produtividade nos setores industriais da grande João Pessoa PB, na perspectiva de avaliação do conhecimento organizacional retido nestas empresas. Para melhor fundamentar esta discussão, analisou-se a literatura com base nas concepções teórico-conceituais das teorias do conhecimento geral, teoria do conhecimento organizacional, teoria da produtividade e métricas. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de casos, realizados em três empresas, tendo a entrevista como coleta de dados. A análise e interpretação desses dados ocorreram em três momentos: a análise individual das entrevistas, observações nas empresas e análise cruzada dos dados. A consecução dos objetivos prescritos no trabalho apresentou como resultado a impossibilidade de mensuração do conhecimento, pois apesar de as empresas serem acumuladoras destes, não mensuram nem sistematizam esse conhecimento, chegando-se à conclusão de que os processos de medição da produtividade nas empresas não consideram a variável conhecimento na determinação de seu valor produmétrico.