Med narrativ ges en mer begriplig och engagerande information av transparens än vad den traditionella numeriska transparensen bidrar med. Istället för att använda olika certifieringar, siffror och grafer som belyser transparensen består narrativ istället av berättelser och visualiseringar som öppnar upp till dialog med konsumenterna. Tidigare forskning säger att narrativ transparens är det som konsumenter eftersträvar, men hur gröna konsumenter skapar ett värde kring mottagandet av informationen är desto mindre uppmärksammat. Med det ökade gröna konsumtionssamhället ställer gröna konsumenter mer krav på modeföretagen. Därmed blir ökad transparens i värdekedjan en fördelaktig väg för modeföretagen att gå för att förbättra sin legitimitet gentemot intressenterna. Consumption Value Theory menar på att värdeskapande och tillfredsställande av ett visst behov är det som utgör grunden för konsumtion. Det blir därför viktigt för modeföretag att ha förståelse för konsumenters upplevda värde, för att kunna erhålla en fördel på marknaden. I denna studie följer därmed en undersökning om vilket värde narrativ transparensinformation har för gröna konsumenter i en modekontext. Med hjälp av semistrukturerade intervjuer faställdes en slutsats om att alla fem värden inom CVT-modellen går att kartlägga i samband med uppvisande av exempel på narrativ transparensinformation. En ytterligare slutsats som fastställdes var att narrativ bidrar till upplevelse av värde för gröna konsumenter genom att modeföretagen presenterar sin transparens på ett pålitligt, sammanhangsskapande, känslomässigt engagerande samt nyfikenhets- och kunskapsväckande sätt. Gröna konsumenters värden skapas dessutom av en association utifrån en specifik omständighet samt via social interaktion med andra individer eller grupper. En tydlig och tillräcklig narrativ transparensinformation motverkar att skepsis uppstår hos konsumenterna. Modeföretagen kan framföra sin transparens genom narrativ för att kunna nå ut till den gröna konsumenten på ett mer effektfullt sätt. / Narrative provides more comprehensible and engaging information of transparency than traditional numerical transparency. Instead of using different certifications, numbers and graphs that highlight transparency, narratives consist of stories and visualizations that open up for dialogue with the consumers. Previous research implies that narrative transparency is what consumers strive for, but how green consumers create value around this type of information has been less focused on. With the increased green consumer society, green consumers place more demands on fashion companies. Thus, increased transparency in the value chain becomes an advantageous way for fashion companies to improve their legitimacy in relation to their customers. Consumption Value Theory implies that the perception of value and the satisfaction of a certain need creates the basis for consumption. Therefore, it becomes important for fashion companies to have an understanding of consumers' perceived value, in order to obtain an advantage in the industry. This study follows an examination of the value of narrative transparency information for green consumers in a fashion context. With the help of semi-structured interviews, a conclusion was proposed that all five values ??within the CVT model can be located in relation to the presentation of narrative transparency information. Further, a conclusion was established that narratives contribute to the experience of value for green consumers, if the fashion companies present their transparency in a reliable, context-creating, emotionally engaging and curious and knowledge-inspiring way. The values ??of green consumers are also created by an association based on a specific circumstance and through social interaction with other individuals or groups. A clear and sufficient narrative transparency information counteracts that skepticism arises among consumers. Fashion companies can express their transparency through narrative in order to reach the green consumer in a more effective way.

No description available.

Problembakgrund: Content Marketing är ett marknadsföringsverktyg som kan användas i syfte att skapa värde och lojalitet. Digitaliseringen har utformat tekniska konsumenter som är skeptiska till traditionella reklambudskap. Skepticismen beror på mängden information som går att hitta på internet vilket gör att det blir en utmaning för marknadsförare att nå ut med värde till sin målgrupp. Digitaliseringen har dock medfört att konsumenterna blir enklare att nå på grund av den stora användningen av sociala medier vilket kan ge varumärken fördelar gentemot sina konkurrenter. Marknadsförare kan använda Content Marketing för att skapa indirekt försäljning vilket leder till lojalitet och lönsamhet för varumärket. Syfte: Syftet med denna studie är att beskriva hur konsumenter upplever Content Marketing inom kosmetika, kopplat till upplevda värden och hur det kan påverka den upplevda lojaliteten. Teoretisk referensram: Den teoretiska referensramen behandlar Content Marketing, Värde och Lojalitet. Metod: Studien grundar sig i en kvalitativ metod med semistrukturerade intervjuer. Respondenter är kvinnor som är användare på Instagram och är utvalda utifrån dess användande, ålder och kön på Instagram. Resultat: Desto fler värdeaspekter som marknadsförare trycker på inom Content Marketing, desto större chans till lojalitet. Content Marketing trycker på de olika aspekterna av värde genom inspiration, interaktion, information och identifiering. Slutsats: Studiens slutsatser visar att Content Marketing kan skapa värde för konsumenterna vilket i sin tur leder till lojalitet och positiv varumärkesuppfattning. / Content Marketing on social media is a marketing tool which can be used to increase value and create brand loyalty. The emergence of digitalization has led to technical consumers who are skeptical towards traditional advertisement. Considering the skepticism, marketers get a challenge to reach out with brand messages which argues for new marketing tools. Due to the digitalization marketers can easily reach the target group through Social Media which can give them advantage towards the competing brands. Marketers can use Content Marketing to create indirect sales through value creation which leads to brand loyalty and profitability for the organization. The purpose of the study is to describe how consumers experience Content Marketing in the cosmetics industry, towards perceived value and perceived brand loyalty. A qualitative method is used to fulfill the purpose of the study, through semi-structured single interviews. The respondents were selected through suitability considering Instagram usage, cosmetics usage, age and gender. The result of the study indicates that Content Marketing is beneficial by using the different perceived value functions to create loyalty. By using Content Marketing, marketers can reach consumers perceived value by inspiration, interaction, information and identification. The conclusions of the study indicate that Content Marketing creates value to consumers which will lead to brand loyalty and positive brand perception.

No description available.