Este trabalho tem por objetivo investigar os fatores essenciais para a cooperação entre micro e pequenas empresas em atividades logísticas. Apresenta uma revisão bibliográfica das características das pequenas empresas e suas possíveis formas de compartilhamento, com destaque para as atividades de logística, o que permite definir as variáveis de pesquisa. Para o trabalho de campo foram convidadas todas as empresas do porte micro e pequeno, instaladas na cidade de Sertãozinho/SP, que executam atividades do setor metalúrgico de máquinas e equipamentos, e, entre elas, foram selecionadas as 22 indústrias pesquisadas. A pesquisa de campo inicia com uma investigação exploratória dos dados gerais das empresas, prossegue com uma pesquisa descritiva sobre a opinião dos empresários quanto aos aspectos que podem influenciar a cooperação a fim de identificar quais as atividades logísticas que estariam dispostos a compartilhar, e encerra com a interpretação e análise dos dados coletados. Na avaliação final verifica-se o reconhecimento do potencial da logística como possível geradora de formas de compartilhamento – particularmente na hipótese de criação de redes de cooperação – proporcionando subsídios para a formulação de políticas de desenvolvimento da localidade estudada / This paper aims is to investigate the key factors for cooperation among small companies in executing logistics activities. It accomplishes a bibliographical revision of the small company characteristics and its possible cooperation forms, with prominence to the logistics activities, and this revision enables the research variables definition. For the fieldwork, all the small companies belonging to the metallurgic section of Sertãozinho/SP were invited, and, among them, the 22 industries studied were selected. The fieldwork begins with an exploratory investigation of the companies’ general data. Then, it does a descriptive research on the businesspeople’s opinion about the aspects that compete for the cooperation – with the purpose of identify which logistics activities they would be willing to share. Finally, it concludes with an interpretation and analysis of the collected data. On a final evaluation, the logistics potential in providing possible cooperation ways is recognized. As well as in providing pre-requisites for the formulation of development politics on the studied place, in particular on the hypothesis of creating cooperation nets

Made available in DSpace on 2015-03-05T18:38:00Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 22 / Nenhuma / As crescentes e rápidas mudanças que ocorrem no mundo empresarial fizeram com que o paradigma individualista tecnicista passasse a incorporar aspectos sociais e humanistas. Esses aspectos alavancaram a discussão sobre as competências que ainda é um assunto polêmico e complexo. Essa discussão passa pelo nível micro, que é o indivíduo, o nível macro, que é a organização, e emerge daí o aspecto coletivo das competências. Este estudo realizou uma pesquisa qualitativa, exploratória-descritiva em uma rede de cooperação, com o intuito de analisar como ocorre o processo de desenvolvimento das Competências Coletivas em um ambiente de redes. A rede estudada está no mercado de móveis desde 2005, e, apesar de pouco amadurecida, apresenta um desempenho notório em relação aos seus concorrentes. Os resultados apurados mostraram que suas Competências Coletivas são desenvolvidas a partir da combinação dos elementos: interação e inter-relação, sentido coletivo, base de conhecimento comum e articulação das competências individu / The growing and fast changes that happen in the business world did the technicist individualistic paradigm start incorporating humanist and social aspects. Those aspects instigate the discussion on the competences that it is still a controversial and complex subject. That discussion goes by the micro level, which is the individual, the macro level, which is the organizations, and it emerges the collective aspect of the competences from there. This study accomplished a descriptive exploratory qualitative research in a cooperation net, intending to analyze how it happens the process of development of the Collective Competences in a environment of nets. The studied net has been in the furniture market since 2005 and in spite of being little ripe it presents a remarkable performance in relation to its competitors. The results showed that its Collective Competences are developed from the combination of the elements: interaction and interrelation, collective sense, base of common knowledge and articulation of indiv

Este trabalho tem por objetivo investigar os fatores essenciais para a cooperação entre micro e pequenas empresas em atividades logísticas. Apresenta uma revisão bibliográfica das características das pequenas empresas e suas possíveis formas de compartilhamento, com destaque para as atividades de logística, o que permite definir as variáveis de pesquisa. Para o trabalho de campo foram convidadas todas as empresas do porte micro e pequeno, instaladas na cidade de Sertãozinho/SP, que executam atividades do setor metalúrgico de máquinas e equipamentos, e, entre elas, foram selecionadas as 22 indústrias pesquisadas. A pesquisa de campo inicia com uma investigação exploratória dos dados gerais das empresas, prossegue com uma pesquisa descritiva sobre a opinião dos empresários quanto aos aspectos que podem influenciar a cooperação a fim de identificar quais as atividades logísticas que estariam dispostos a compartilhar, e encerra com a interpretação e análise dos dados coletados. Na avaliação final verifica-se o reconhecimento do potencial da logística como possível geradora de formas de compartilhamento – particularmente na hipótese de criação de redes de cooperação – proporcionando subsídios para a formulação de políticas de desenvolvimento da localidade estudada / This paper aims is to investigate the key factors for cooperation among small companies in executing logistics activities. It accomplishes a bibliographical revision of the small company characteristics and its possible cooperation forms, with prominence to the logistics activities, and this revision enables the research variables definition. For the fieldwork, all the small companies belonging to the metallurgic section of Sertãozinho/SP were invited, and, among them, the 22 industries studied were selected. The fieldwork begins with an exploratory investigation of the companies’ general data. Then, it does a descriptive research on the businesspeople’s opinion about the aspects that compete for the cooperation – with the purpose of identify which logistics activities they would be willing to share. Finally, it concludes with an interpretation and analysis of the collected data. On a final evaluation, the logistics potential in providing possible cooperation ways is recognized. As well as in providing pre-requisites for the formulation of development politics on the studied place, in particular on the hypothesis of creating cooperation nets

The growth of competition, the opening of the markets and the expansion of the education section provide new challenges in the administration of the school institutions. There is also the aspect of quality improvement of public institutions, because of the increase of governments' investments in their education system. According to this reality, it is necessary to change some concepts, which consider that companies or institutions of the same branch of performance should be competitive; on the contrary , they should adopt strategies and united actions, for acting in the Cooperation Net . For Sinodal schools of the Northwest Region of Rio Grande do Sul state, this need is evidenced, reasons for which this present research looked for analyzing the strategical-enterprise factors of competitiveness of 5 Sinodal schools of the Northwest Region of RS, through the application of researches among their managers and among the external customers of their schools. In the methodology, the approach method and procedures were used, and techniques of direct and indirect documentation. The study was descriptive, and the approaches used in the research were the qualitative and the quantitative. Among the researched aspects, it was looked for evaluating the largest "gaps" (intervals) with the research of the managers and the research with the external customers (parents or responsible), which were identified and analyzed. It was also evaluated the aspects considered as load points and about weak points of the Sinodal schools, in each school, and jointly. In the analysis of the group of schools, it is ended that the same ones influence their customers, mainly, for the quality of the teaching and the teachers' qualification, for the pedagogic and curricular proposal, for the efficiency of the teaching and for the extracurricular options of courses. In the managers' optics, they judge that their external customers opt for the school that is driven by them, mainly, for the efficiency and quality of teaching and the teachers' qualification, for the preference of private school, for the extra-curricular options of courses, for the pedagogic and curricular proposals and for community insert. The result of the analyses addresses for which strategic-business factors of competitiveness need to be potentiated, so that those schools can adopt, hereafter, strategies and actions as Cooperation Net. / O crescimento da concorrência, a abertura dos mercados e a expansão do setor educacional proporcionam novos desafios na gestão das instituições escolares. Há ainda o aspecto da melhoria da qualidade das instituições públicas, em virtude do aumento de investimentos dos governos no seu sistema educacional. Para fazer frente a essa realidade é preciso mudar-se alguns conceitos, os quais consideram que empresas ou instituições do mesmo ramo de atuação devem ser concorrentes; ao contrário, devem adotar estratégias e ações conjuntas, para atuarem em Rede de Cooperação. Para as escolas sinodais da Região Noroeste do RS, essa necessidade evidencia-se, razão pela qual a presente pesquisa buscou analisar os fatores de competitividade estratégico-empresariais de cinco escolas sinodais da Região Noroeste do RS, através da aplicação de pesquisas entre seus gestores e entre os clientes externos de suas escolas. Na metodologia, utilizou-se o método de abordagem e de procedimentos, e técnicas de documentação direta e indireta. O estudo foi o descritivo e as abordagens utilizadas na pesquisa foram a qualitativa e a quantitativa. Dentre os aspectos pesquisados, buscou-se avaliar os maiores gaps (intervalos) entre a pesquisa com os gestores e a pesquisa com os clientes externos (pais ou responsáveis), os quais foram identificados e analisados. Avaliaram-se também, os aspectos considerados como pontos fortes e como pontos fracos das escolas sinodais, por escola e conjuntamente. Na análise do conjunto das escolas, conclui-se que as mesmas influenciam seus clientes, principalmente pela qualidade do ensino e qualificação dos professores, pela proposta pedagógica e curricular, pela eficiência do ensino e pelas opções extracurriculares de cursos. Na ótica dos gestores, os mesmo julgam que seus clientes externos optam pelas escolas que dirigem, principalmente pela eficiência e qualidade do ensino e qualificação dos professores, pela preferência por escola particular, pelas opções extracurriculares de cursos, pela proposta pedagógica e curricular e pela inserção comunitária. O resultado das análises direciona para quais fatores de competitividade estratégico-empresariais precisam ser potencializados, para que essas escolas possam adotar, futuramente, estratégias e ações como Rede de Cooperação.

This study shows the theme performance and competitiveness of 16 enterprises that are part of a net of travel and tourism agencies in the State of Rio Grande do Sul. Indicators have been developed to evaluate the period before the actual participation on the net and also the period after the participation on the net. The research is classified as qualitative. A deep interview with the net president and a questionnaire with the managers of the 16 companies were applied to collect data. The performance and competitiveness indicators were developed in a meeting with the managers of the companies that make part of this research. Between the 32 performance and competitiveness indicators analyzed in the companies that belong to the net, 25 indicators presented some improvement, 6 stayed as they were before and after the companies get into the net and only one presented a result lower than the one obtained before the companies start to make part of the net. In the 25 indicators that present some improvement there were: executive behavior, relations and partnerships with companies of the same industry, competitive advantage, motivation and satisfaction at work, improvement in the commissions generated by the providers, number of providers of negotiated products and monthly average incomes. About the performance indicators that stayed equal before and after the companies start to be a part of the net, it is possible to highlight the improve of the salaries. The only indicator that showed a decrease after the companies start to make part of the net was the one of the benefits generated by the providers. The results of this research indicates that the participation of the MPMES in a cooperation net improve their competitive performance. / Este estudo aborda o tema de desempenho e competitividade de 16 empresas pertencentes a uma rede de agências de viagens e turismo do estado do Rio Grande do sul. Desenvolveu-se indicadores que avaliaram comparativamente o período pré-participação na rede e período subseqüente à participação na rede relativo a indicadores de desempenho e competitividade das empresas. A pesquisa foi exploratória descritiva de levantamento e de natureza qualitativa, a partir de uma entrevista em profundidade com o presidente da rede e um questionário com os respectivos gestores das 16 empresas. Os indicadores de desempenho e melhoria da competitividade tiveram origem em reunião com os gestores das empresas foco da pesquisa, os quais foram identificados de acordo com a estrutura interna das organizações, a fim de que a sua utilização estivesse alinhada com as estruturas existentes. Entre os 32 indicadores de desempenho e competitividade analisados nas empresas pertencentes à rede, concluiu-se que 25 indicadores apresentaram grau de melhoria, 6 indicadores permaneceram da mesma forma antes e depois das empresas pertencerem à rede e apenas 1 indicador apresentou resultado menor depois que as empresas passaram a fazer parte da rede. Dos 25 indicadores que apresentaram grau de melhoria destacam-se: comportamento empreendedor, relações e parcerias com empresas do mesmo segmento, vantagem competitiva frente à concorrência, grau de motivação e satisfação dos colaboradores, aumento nas comissões geradas pelos fornecedores, número de fornecedores de produtos comercializados e faturamento médio bruto mensal. Para os indicadores de desempenho que permaneceram iguais antes e depois das empresas pertencerem à rede, destaca-se o aumento salarial dos colaboradores, sendo que o único indicador de desempenho que apresentou resultado menor depois que as empresas passaram a fazer parte da rede foi o de benefícios gerados pelos fornecedores. Os resultados deste estudo e pesquisa indicam que a participação das MPMEs em rede de cooperação melhoram o desempenho competitivo das mesmas a partir dos indicadores estudados.

In the present study, relationship marketing actions have been approached from the symbiosis of the models described by Vavra (1993) and Souza (1997) in two groups of small retail sale companies together in a cooperation net. The nets 'Construmais' and 'Mania Sul", which work as a construction material store and a supermarket store, respectively, have been studied. These nets are composed of several small enterprises located in the central region of Rio Grande do Sul state and, have been created through a partnership between UFSM (Federal University of Santa Maria) and SEDAI/RS. It is named Program of Cooperation Nets. The study method was a multicase one, which made possible to analyse the above mentioned nets without worrying about comparing them. The research has been shared by the owners, the internal clients and the external clients. For the owners, a specific questionnaire answered by all owners has been used. Thew added up to 18 ones for 'Construmais' and 8 ones for 'Mania Sul'. For the internal and external clients two types of questionnaires have been used. They were structured in accordance with the scale 'Likert' and it used as a sample 71 and 84 internal clients and 393 and 383 external clients for 'Construmais' and for 'Mania Sul', respectively. This sample indication has been done considering an infinite population with a sample mistake of 3% counted by the 'Statistical Analysis System'. The results point out the increasing of sales in all stores of both nets, having as positive factors: better store windows, reduction of prices, the use of standardized uniforms of their employees and a better and faster service. Thus, it can be concluded that the model of cooperation nets is a favourable method for the small and medium businessmen who are able to become more competitive locally through actions of marketing on a collective and structured relationship, through the scale economy used in this sort of organizational group as it has been seen in these studied nets / No presente estudo foram abordadas as ações de marketing de relacionamento, a partir da simbiose dos modelos descritos por Vavra (1993) e Souza (1997) em dois conglomerados varejistas de pequenas empresas, configurados em redes de cooperação. Estudaram-se as redes Construmais e Mania Sul que atuam, respectivamente, na comercialização de materiais de construção e supermercadista. Essas Redes são compostas por diversas pequenas empresas localizadas na Região Central do território Gaúcho e que foram constituídas, a partir da parceria, UFSM e a SEDAI/RS, denominado Programa Redes de Cooperação. O método de estudo foi o multicaso que possibilitou analisar as redes supramencionadas sem se ter a preocupação de compará-las. A pesquisa foi segmentada entre os proprietários, os clientes internos e os clientes externos. Para os proprietários foi utilizado um questionário específico em que todos os proprietários responderam, totalizando 18 e 8, respectivamente das Construmais e Mania Sul. Para os clientes internos e externos foram utilizados dois tipos de questionários estruturados na forma de escala Likert, tendo-se como amostra: 71 e 84 clientes internos, e 393 e 383 clientes externos, justamente das redes Construmais e Mania Sul. Essa amostragem foi feita considerando-se uma população infinita com um erro amostral de 3%, tabulados através do Statistical Analysis System. Os resultados apontaram para o crescimento das vendas em todas as lojas das duas redes, tendo sido destacado como fatores positivos: a melhoria das fachadas, a redução dos preços dos produtos, uniformização padronizada dos funcionários e a melhoria na presteza no atendimento. Desta forma, pôde-se concluir o modelo de redes de cooperação é uma metodologia favorável aos pequenos e médios empresários que podem melhorar a competitividade local, através de ações de marketing de relacionamento conjunto e estruturado, pela economia de escala exercitada neste tipo de conglomerado organizacional, como foi constatado nas redes estudadas

Made available in DSpace on 2016-03-22T17:26:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Maurel.pdf: 673903 bytes, checksum: fad6dbe32f623d90dba9fb31492d7067 (MD5) Previous issue date: 2008-12-23 / This work approaches a model of it politicizes publishes fomented by the State of Rio Grande do Sul, tends beginning starting from the year 2000, being developed by two administrations and now in study phase and approval for continuity. It appeared in a concrete way for the social and business development, characterizing an organizational model based on associations, in the complementarity, in the sharing, in the change of mutual help, taking as concept of Nets of Cooperation, in the last decades the technological Revolution also, propitiated radical changes in the process productive, informative, in the communications, forcing radical changes in the economy and in the demands of the market. Due to that fact, the organizations adopt new forms of work administration, being the quality of the workers' life, more and more appraised. In this work, it was measured the quality of the employees' life that you/they participate in cooperation nets and the ones that work in independent companies, without associations. It was also analyzed and measured as the responsible of these organizations, entrepreneurs or managers, they imagine that it is their collaborators' perception before the life quality in the workstations occupied. The present work has for objective to verify the results of the quality of the workers' of the companies life that participate in cooperation nets and of the ones that they work for companies that don't participate, calls of independent. Consequently, to conclude the projects of social politics fomented by the government of the State, focusing in structuring of Nets of Cooperation, they contemplate in the workers' improvement or not / Este trabalho aborda um modelo de política pública fomentado pelo Estado do Rio Grande do Sul, tendo início a partir do ano 2000, sendo desenvolvido por duas gestões e atualmente em fase de estudo e aprovação para continuidade. Surgiu de forma concreta para o desenvolvimento social e empresarial, caracterizando um modelo organizacional baseado em associações, na complementaridade, no compartilhamento, na ajuda mútua, tomando como conceito as Redes de Cooperação. Nas últimas décadas, a revolução tecnológica também propiciou mudanças radicais no processo produtivo, informativo, nas comunicações, forçando mudanças radicais na economia e nas exigências do mercado. Devido a esse fato, as organizações adotam novas formas de gestão de trabalho e a qualidade de vida do trabalhador é cada vez mais valorizada . Neste trabalho, foi mensurado a qualidade de vida dos trabalhadores de empresas, que participam de redes de cooperação e comparado com outros trabalhadores, que trabalham em empresas independentes, isto é, sem associações. Também foi analisado e mensurado como os responsáveis destas organizações, empresários ou gerentes, imaginam que esteja a percepção de seus colaboradores perante a qualidade de vida de trabalho nos postos de trabalho ocupados. O presente trabalho tem por objetivo verificar os resultados da qualidade de vida dos trabalhadores das empresas que participam de redes de cooperação e dos que trabalham para empresas que não participam, chamadas de independentes. Consequentemente, concluir se os projetos de políticas sociais fomentados pelo governo do Estado, focando em estruturação de Redes de Cooperação, refletem na melhoria dos trabalhadores ou não