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Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Economía / El sistema de pensiones ha arrojado tasas de reemplazo insu cientes, provocando que muchos chilenos se encuentren en una situaci on de incertidumbre respecto a su jubilaci on. Esto principalmente se da porque la mayor a de las variables relevantes en su determinaci on, han seguido una tendencia temporal contraria a aquella que impacta positivamente en las pensiones, la que ha de continuar en a~nos venideros. Utilizando un modelo simulador de pensiones, se proyectan las tasas de reemplazo para aquellos individuos que han entrado a la fuerza laboral durante los ultimos a~nos, encontr andose que estas s olo empeorar an en el futuro. A trav es del mismo modelo, se obtienen las tasas de reemplazo ante la implementaci on de diversas reformas, entre ellas la implementaci on de un mercado de Hipoteca Revertida, las que si bien, ayudan a mejorar la situaci on, muestran tener un impacto insu ciente en las tasas de reemplazo de las mujeres, las que contin uan siendo bajas.

El crecimiento vertiginoso del uso de Internet en el mundo en cuanto a la realización de transacciones comerciales, es una tendencia con consecuencias para las empresas en el mercadeo de productos y servicios enfocados a los usuarios de Internet. El presente proyecto consiste en desarrollar un sistema de cotización y pedidos para empresas comercializadoras de productos a través de Internet que permita a los clientes de una compañía comercializadora ingresar y actualizar sus cotizaciones así como consultar la situación de órdenes de compra, cuenta corriente e imprimir las facturas desde la Internet. El objetivo del presente proyecto consiste en reducir la intervención del vendedor en el proceso de atención a los clientes; complementar la solución actual con una aplicación gráfica; brindar al cliente una herramienta de consulta; generar un nuevo medio o mecanismo de captación de clientes a través de la Internet; brindar al personal administrativo una herramienta de análisis de información y una vez obtenidas estas mejoras lograr disminuir el tiempo de atención de las cotizaciones y pedidos de los clientes. Puesto que las empresas que no logren resolver el problema de la preparación de cotizaciones oportunamente, tienen mayor probabilidad de disminuir el volumen de ventas y su participación en el mercado, lo cual generará un retroceso en sus expectativas comerciales. / Tesis

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El presente proyecto profesional está enfocado en los procedimientos de cotizaciones turísticas en línea de una empresa on-line. El objeto de estudio que forma parte de este proyecto es la empresa Turismo Perú Lesca SAC. El objetivo general que se plantea, es desarrollar un sistema que permita al usuario poder realizar cotizaciones en línea de acuerdo a sus necesidades, se pretende proporcionar a la empresa de una herramienta que provea información en línea y confiable. El documento que se presenta a continuación se encuentra dividido en tres capítulos, el primero, Gestión de Procesos de Negocio, el segundo, Metodologías Ágiles, siendo el tercero y último capítulo, la Gestión de la Calidad de los procesos mediante CMMI. Finalmente, se espera que el presente proyecto sirva para como punto de partida para nuevas propuestas que puedan ser en beneficio de la mejora de los servicios que brinda la empresa. / Tesis