Global ETD Search

1	Lojalitet - myt eller verklighet? : En kvantitativ studie om lojalitet på apoteksmarknaden Lönnström, Ken, Jansson-Lindberg, Julia, Uhrus, Tobias January 2013 (has links) Syftet med uppsatsen är att undersöka hur lojala konsumenterna på apoteksmarknaden i Katrineholm är. Eventuella samband mellan kön och lojalitetstyp samt åldersgrupp och lojalitetstyp undersöktes även. För att uppnå syftet genomfördes en kvantitativ undersökning med hjälp av enkäter, där 240 svar samlades in. Konsumenterna delades in i de fyra lojalitetstyper som tas upp i Dick och Basus lojalitetsmodell. Analysen visar att kön inte spelar in i vilken lojalitetstyp individen tillhör. Åldersgruppstillhörighet har dock en signifikant påverkan. loyalty the pharmacy market pharmacy Dick and Basu’s framework quantitative survey consumer loyalty customer loyalty cross-tab analysis lojalitet apoteksmarknaden apotek Dick och Basus modell kvantitativ studie konsumentlojalitet kundlojalitet korstabellsanalys