El propósito de esta disertación aplicada fue determinar cómo se construye y se transforma la representación de la norma en el personal policial egresado de los procesos de formación. Se centra en la norma, vista según el conocimiento que surge de las relaciones sociales, de las comunicaciones de los grupos sociales, y las implicaciones de su cumplimiento o incumplimiento en el desempeño profesional. Se preguntó por los aportes a esta problemática durante el proceso de formación y en sus hogares. La metodología utilizada fue cualitativa mediante un estudio de caso en el que se aplicó un instrumento con preguntas abiertas, en que los egresados de la escuela de formación policial expresaron sus representaciones sobre la norma. Los patrulleros que participaron en el estudio laboran en el Eje Cafetero de Colombia y son graduados durante los periodos 2013-2014. Sus edades están entre 20 y 25 años. Provienen de estratos socioeconómicos 1, 2 y 3 en su gran mayoría. La muestra estuvo compuesta por 25 patrulleros que respondieron voluntariamente la encuesta, de un total de 189 a los que se les envió el formulario. Los resultados obtenidos evidencian que para los patrulleros, la norma debe cumplirse porque la policía debe dar ejemplo a la ciudadanía. Las fuentes de incorporación de la norma son, en primer lugar, el hogar, en segundo lugar, la escuela y en tercer lugar, con una alta incidencia, la formación en la escuela de policía. Se refieren a la formación en la escuela de policía positivamente porque se procura una coherencia entre la norma y la práctica del oficio de patrulleros. Sin embargo, la motivación para el cumplimiento de la norma expresada por los participantes indica que no han comprendido su verdadero sentido, lo que señala deficiencias en el proceso formativo. Además, los patrulleros no parecen haber dimensionado las consecuencias funestas para ellos y sus familias, y también para la institución, si incumplen las normas.