Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración de Empresas / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / Esta tesis busca ser una guía práctica y aplicada sobre los nuevos modelos de emprendimiento, Bussiness Model Canvas, Customer Journey Map y Empathy Model de manera ilustrada y simple para fácil interpretación. También nos adentramos un poco en el fascinante mundo del ecommerce. Sugiriendo plataformas para montar tiendas en línea, técnicas para generar tráfico, tips y herramientas varias que se usan actualmente en ecommerce. La mayoría de los experimentos y experiencias prácticas vienen del análisis de la tIenda on line de Green Glass1. Veremos que ha servido y que no en términos de Marketing, Branding e E-­‐commerce. Esta tesis esta fundamentada en los resultados, todo lo que no haya generado buenos resultados o no haya sido probado no tiene lugar en esta tesis. Sólo se basa en estadísticas, situaciones y personas reales.

Tesis para optar al grado de Magíster en Marketing / No disponible a texto completo / Las personas que se conectan a internet están creciendo muy rápidamente en todo el mundo y en Chile también. En nuestro país el 50% de los usuarios de internet están entre los 15 y 34 años. El sitio de internet de los retails donde las personas pasan más tiempo es en mercado libre y el sitio que ofrece la mejor experiencia de compra es Falabella. El mercado de los retails online esta dado de la siguiente manera el 57% del mercado lo posee Falabella.cl, seguido de Paris.cl con un 25%, un 18% Ripley.cl y el resto con menores participaciones como Mundolider.cl, hites.cl, lapolar.cl El mercado de las ventas de productos por internet viene creciendo en promedio un 60% entre Junio del 2010 y Junio del 2011. En igual periodo Paris.cl creció un 30%. Si bien durante el último año han aumentado las ventas de los portales del retail en un 30%, todavía a las empresas les queda mucho por hacer ya que existe desconfianza de las personas al comprar por Internet. Paris.cl cuenta con web pay, sistema que permite comprar por internet con cualquier tarjeta bancaria siendo débito o crédito. Además con una segmentación muy específica, más una página web amigable que invite a descubrir lo que tiene, junto a un posicionamiento: Paris.cl es la página web donde encontraras todo lo que necesitas para pasar buenos momentos. Lograremos robar participación de mercado a las demás tiendas retail online. Con cobertura a nivel nacional. Teniendo un buen surtido de productos, con énfasis a los productos exclusivos. Mostrando en la página productos con una buena relación precio calidad.

Tesis para optar al grado de Magíster en Marketing / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / Webmed es un servicio que se entrega a través de internet que permite que los pacientes puedan encontrar de forma rápida y sencilla a profesionales de la salud y poder agendar hora por esta vía. Estos podrán realizar la búsqueda por especialidad, tipo de atención, comuna y previsión. Además de elegir el día y la hora de la atención. También disponibiliza anticipadamente que medio de pago tiene el profesional elegido. Para los profesionales de la salud el servicio es tener una vitrina gratuita y un punto de contacto con los pacientes. Adicionalmente podrá contratar el agentamiento web y la gestión de la comunicación, que le permite hacer seguimiento de forma automática a sus pacientes. El presente estudio se inició con un análisis de la PESTE, el cual nos entregó como resultado que la industria que es muy atractiva, esto debido al exponencial crecimiento de los dispositivos móviles, como así también el aumento año a año de la penetración del internet en los hogares chilenos. En relación al análisis de competitividad, se destaca el enfoque en el servicio al cliente, el robusto sistema de agendamiento como así también la usabilidad de la plataforma, las cuales son fuentes de ventajas competitivas. Estas se deben sostener en el tiempo debido a un mercado con una rivalidad media-alta dado lo nuevo de la industria. Con respecto a lo indicado anteriormente, Webmed cuenta con bases sólidas para consolidarse en este mercado en crecimiento, pero debe mejorar su imagen de marca, potenciándola para darse a notar. Por otro lado debe comunicar su producto de Agendamiento en línea (TuoTempo), esto con el fin de alcanzar la diferenciación y por último desarrollar un plan de fidelización y satisfacción de clientes, para afianzar su relación con los clientes como así anticiparse a la competencia en términos de necesidades o nuevos servicios. Debido a lo anterior el Plan de Marketing se basó en 3 dimensiones las cuales son; la comunicación, el producto y la fidelización de clientes, estas se encuentran detalladas en el informe como así también en el cuadro de mando integral.

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / El documento digital no refiere asesor / Propone un modelo de calidad de datos que permita evaluar y mejorar la calidad de los datos en aquellas organizaciones en las que se utilizan diferentes fuentes de base de datos con la misma información, pero con contenido diferente, lo cual no les permite tomar decisiones en forma correcta y oportuna. Específicamente se busca desarrollar un enfoque sistemático, disciplinado y estructurado que se apoye en el modelo propuesto, y que provea las pautas y guías para que la aplicación del modelo de calidad de datos pueda ser repetible y generalizable sobre los datos de cualquier organización. Otro objetivo planteado es mostrar que producto del creciente avance tecnológico relacionado con los datos y la información las organizaciones que deseen estar a la vanguardia deben utilizar un mecanismo que garantice la calidad de los datos apoyados en un modelo como el propuesto en este trabajo. Para la realización del presente trabajo hemos utilizado el método científico, y el tipo de investigación utilizado es de tipo aplicada, que se caracteriza por su interés en la aplicación, utilización y consecuencias prácticas de los conocimientos. La investigación aplicada busca el conocer para hacer, para actuar, para construir, para modificar. / Trabajo de suficiencia profesional

Víctor Roca; Docente en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. ___ Jorge Perea; Especialista en Banco Central de Reserva del Perú.

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Diseña un modelo para el desarrollo del comercio electrónico en países en vía de desarrollo a partir del análisis de la influencia en la adopción por parte de las pymes ecuatorianas de los factores relacionados al beneficio percibido, la compatibilidad y complejidad de adopción, los factores organizacionales, los factores políticos y de infraestructura, la influencia del mercado y la industria y los factores relacionados a la seguridad. / Tesis

Heuristic evaluation of applications built for mobile devices has different implications than their desktop (web or OS) based counterparts. The singularities of the Android platform, due especially to the vast range of devices with different specifications of hardware, make the testing scenarios not easy to cover, and are sometimes overlooked. The present work studies the implications of doing heuristic evaluation of mobile applications that support multiple screen sizes and resolutions, and proposes an adaptation of the standard, with regards to the problems and challenges that these tasks entail. It also presents a validation of the adaptation using a realworld case study. / Tesis

El caos ocurre en los grandes estacionamientos en los cuales es un problema controlar la entrada y salida de los vehículos debido a la gran afluencia del local. Surge la necesidad de mejorar dichos espacios para dar una mejor atención al cliente, así evitar pérdida de tiempo buscando un espacio disponible para aparcar el automóvil. Es así como se desarrollan diversos tipos de tecnologías aplicables a estacionamientos, para brindar mejor servicio. El desarrollo del tema planteado, surge de la necesidad de aportar a la ciudad un sistema tecnológico de bienestar al conductor y a la ciudadanía. Evitar el caos vehicular en los locales de aparcamiento es la principal tarea. / Tesis

Actualmente en el Perú, la investigación submarina está poco desarrollada y en consecuencia no existen medios suficientes para seguir una evolución constante de nuestra ciencia y tecnología en esa rama. Además el actual sistema de navegación submarina está basado en el buceo, y como es sabido está limitado ya que toda investigación depende de las máximas capacidades a los que pueda llegar un hombre totalmente preparado para llevar a cabo esta tarea. Es por eso que la investigación submarina en el Perú está supeditada a lo que puedan lograr buzos submarinos, con los límites naturales que pueda soportar una persona totalmente capacitada. Entonces el desarrollo de un control electrónico, para implementarlo en un submarino eléctrico experimental puede solucionar en gran medida los problemas existentes que impiden una mejora substancial en lo que navegación submarina se refiere. El presente trabajo contiene cuatro capítulos donde se muestra el desarrollo del sistema. El primer capítulo trata sobre la problemática que se aborda en este trabajo mostrando las dificultades actuales en investigación. El segundo muestra la fundamentación teórica que respalda este estudio. El tercer capítulo muestra el diseño de la solución que se obtiene en este desarrollo, finalmente en el cuarto capítulo se muestra los resultados de pruebas del sistema integrado. Finalmente se concluye que el desarrollo de este control electrónico brinda las herramientas necesarias para desarrollar una investigación submarina efectiva, siendo necesario continuar con el estudio de esta rama tecnológica dentro del Perú. / Tesis

Las intersecciones de tipo T, entre una avenida preferencial y una secundaria, son en algunas ocasiones, zonas de congestionamiento vehicular. Esto sucede cuando el flujo vehicular en la avenida preferencial es intenso, lo que provoca que el ingreso de algún vehículo desde la vía secundaria sea bastante difícil y riesgoso. Este trabajo de tesis, plantea como solución, un algoritmo basado en el procesamiento de imágenes, que determine la ubicación, y orientación de los vehículos que deseen ingresar a la avenida preferencial; y así, controlar dispositivos de control de tráfico (semáforos), que faciliten este ingreso. / Tesis