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1	知識管理在公部門應用之研究－以電子化政府為例林美良 Unknown Date (has links) 隨著科技昌明、資訊技術一日千里，電子化政府在網際網路與全球化風潮的推波助瀾下應蘊而生。而隨著資訊時代的來臨，知識在質與量的變化更是倍數成長，隨著網路四處流竄，形同資訊垃圾堆積如山，如何有效的管理知識，成為新一代政府再造策略的課題，更為ｅ時代新一波的管理趨勢。公部門如何導入「知識管理」？本研究以三大策略建構理論基礎，即「管理策略」、「資訊科技策略」與「執行策略」，並以「電子化政府」作為研究個案，分析其在三大策略架構下的實務見解，並以結構性訪談所獲取的資料補理論之不足。最後研究結論提出的建言是，可分從「人員」、「科技」與「流程」進行知識管理計畫的推動的三大方向，並與三大策略「管理策略」、「資訊科技策略」與「執行策略」相互呼應。提出十大要件，在「人員」方面：設立知識執行長、知識經理人與尋求知識公務員；在「科技」方面：建立知識庫、設置交流網站及安全服務體系；在「流程」方面：清楚的願景與共同語言的建立、知識加值激勵機制的建立、知識分享多元管道建立及評鑑制度的落實等。總之，電子化政府要落實知識管理，從理論或實務的探究中可發現兩者之間願景、目的、策略等皆密不可分，甚至相輔相成，因此其步調應是一致的，其成就自然可互相輝映。本研究最後建議是希望後起之秀能針對機構間，無論是公私部門間或公部門間，進行績效指標建立與比較，兼取質化與量化研究之精髓，以利強化知識管理成效之評估與深化度理論或實務之建立。知識知識管理資訊科技電子化政府 knowledge knowledge management information technology electronic goverment

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知識管理在公部門應用之研究－以電子化政府為例