Ciências Empresariais / Master Programme in Management Sciences / Os sistemas ERP afiguram-se como uma realidade em crescente difusão pelo universo empresarial. Os trabalhos de investigação que surgiram nos últimos anos reforçam a visão destes sistemas como meios para se compreender, mas também interrogar, a natureza do controlo de gestão. A presente dissertação pretende explorar o impacto dos sistemas ERP no controlo e na contabilidade de gestão. A implementação destes sistemas poderá gerar impactos ao nível da contabilidade de custos e proveitos, da previsão e orçamentação, da contabilidade de gestão estratégica, da medida do desempenho e da noção de visibilidade e centralização. Simultaneamente, os papéis e funções de controlo e contabilidade de gestão também poderão sofrer modificações. Tendo por base conclusões antagónicas de estudos anteriores procuramos, para além da identificação dos impactos, compreender quais os factores e circunstâncias que os determinam. Para atingir estes objectivos, realizamos um estudo de caso à Riopele-Têxteis, SA, por entendermos ser esta metodologia a ideal para a compreensão de fenómenos de mudança em contabilidade de gestão. O caso Riopele comprovou que os sistemas ERP provocam a redução dos trabalhos de rotina, particularmente ao nível da contabilidade de custos e proveitos. Simultaneamente, embora não determinem alterações de fundo, estes sistemas poderão constituir-se como ferramentas de auxílio ao desenvolvimento de processos internos, como a orçamentação, ou a medida de desempenho. A noção de centralização não sofre alterações de fundo com o novo sistema e corresponde aos intuitos iniciais da implementação. A novidade do sistema na organização é particularmente relevante se pretendermos identificar impactos nos papéis e funções. Por fim, o caso Riopele, demonstra que as características da organização, as opções dos seus responsáveis e as circunstâncias do processo de implementação influenciam a amplitude e natureza dos impactos. Tais factores e circunstâncias deverão ser alvo de atenção em futuras investigações na área.

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Contabilidade / Master in Accounting

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Ciências Empresariais / Master Programme in Management Sciences / Este trabalho teve como principal objectivo aferir a capacidade previsional das Redes Neuronais Artificiais perante um processo de aquisição/ usufruto de um serviço com envolvimento fraco. O propósito final era identificar as Redes Neuronais Artificiais como uma ferramenta de apoio ao processo de tomada de decisão dos gestores ou profissionais de Marketing, ou seja, apresentarem-se como ferramenta integrante do Sistema de Informação em Marketing. Para o efeito, procedeu-se a uma revisão bibliográfica sobre os principais paradigmas das Redes Neuronais Artificiais, sobressaindo as variantes do algoritmo de retropropagação, bem como várias temáticas relevantes, com incidência na inicialização dos valores das conexões e as funções de transferência e activação. A partir da mesma revisão da bibliografia, verificou-se um domínio ao nível das aplicações práticas envolvendo o processo de compra de um produto/ bem físico, donde se destaca o carácter inovador deste trabalho, uma vez que se debruça sobre o usufruto de um serviço. O trabalho empírico realizado assentou numa base de dados constituída pelos cliques (consulta de artigos) dos utilizadores de um portal dirigido a gestores e quadros empresariais Portal Executivo. Os cliques (consulta de artigos) dos respectivos utilizadores foram classificados em cinco classes consideradas relevantes dentro do propósito do referido portal, pelo que este trabalho assenta sobre um problema de classificação. Os resultados encontrados nas várias simulações realizadas identificaram o tipo de variante do algoritmo de Retropropagação com melhor performance, contudo o mesmo não se verificou ao nível dos restantes paradigmas, onde não foi evidenciada uma opção clara de escolha. No entanto, dada a aplicação inovadora deste trabalho e o número de paradigmas das Redes Neuronais Artificiais analisado, assume-se claramente como um ponto de partida à realização de mais investigações na área.

Contabilidade / Master in Accounting

Ciências Empresariais / Master Programme in Management Sciences / This dissertation focuses on customer-supplier relationships in the context of international sourcing. Even though relationships between actors in networks have been studied by the International Marketing and Purchasing Group (IMP) over the last 30 years, the majority of work about this subject has been developed from the point of view of relationships between industrial companies. In this case, we would like to centre our attention on the relationships between a retailer and its suppliers. The purchasing activity of companies has been assuming more and more relevance as a strategic function (Gadde and Hakansson, 1994). Moreover, in the actual global economy, where there is a growing market interdependence and need for competitiveness improvement, international sourcing has become a reality for many companies, who mainly look for suppliers who can offer lower prices (Alguire et al., 1994; Liu and McGoldrick, 1996). To do so, companies, and retailers in particular, often use intermediaries, who link customers with suppliers, so a triadic approach is followed (Havila et al., 2004). However, we will not follow the traditional marketing approach, which takes the perspective of the supplier and how he distributes his products on the market. Instead, we will follow the perspective of the customer (a retailer) who uses an intermediary (an agent) to deal with various suppliers. Using the network pictures tool (Ford et al., 2002; Ramos et al. 2005), we intend to analyse how the actors behave and interact within this triad. Our analysis shows that the actors in the triad have different network pictures, which inevitably will influence their behaviour. Our findings also suggest that the power and importance of the intermediary in international business will probably increase, as it has the necessary in depth knowledge of markets which the retailer needs to pursue its international sourcing strategy and thus improve its competitiveness. The study s results may also point in the direction of an atmosphere of greater trust within the triad in the future, originated by a greater commitment of actors.

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