Made available in DSpace on 2015-03-05T19:13:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 23 / Nenhuma / Esta pesquisa procurou identificar o efeito dos estilos de gestão das organizações sobre seu resultado econômico, especificamente no que concerne ao grau de participação dos gestores no processo decisório. O estudo utilizou como estrutura básica de investigação o modelo de avaliação dos estilos de administração de Rensis Likert (1975;1979). Para atingir os objetivos propostos, efetuou-se uma survey com a aplicação de um questionário enviado por e-mail, com um conjunto de questões fechadas e pontuadas de acordo com a escala Likert. Este foi respondido por 111 controllers de empresas constantes da revista Valor 1.000 no período compreendido entre os anos de 2000 a 2004. Para apreciação dos dados, utilizou-se a análise fatorial, de componentes principais, com rotação ortogonal e critério Varimax, realizada no conjunto de questões concernentes às características organizacionais, revelando-se cinco fatores. Estes foram classificados da seguinte maneira: liderança, motivação, comunicação e cooperação, decisão, meta / The aim of this thesis is to identify the effect of management styles on their economic results, focusing on the participation level of the managers on the decision making process. The study was based on Rensis Likert (1975;1979) management style evaluation method. The first step of the research was a questionnaire sent by email with a set of closed ranked questions using the Likert scale. 111 controllers of the firm posted at the Valor 1.000 publication from 2000 to 2004 returned the questionnaire. The data analysis used a number of complementary methods. First, Principal Component Analysis was used to group que organizational characteristics questions. Five factors were estimated, classified as leadership, motivation, communication and cooperation, decision-making, goals and directives. Second, cluster analysis was used to classify the firms according to their management styles. Among the surveyed firms, 45,95% were classified as “direct participation”, with occasional punishments; 29,73%, had a “consultati

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2254.pdf: 767423 bytes, checksum: 03b8643d754cea6c5ccb9d84a1dce2ff (MD5) Previous issue date: 2009-02-12 / Performance measurement systems are part of the daily routine of managers, due to the fact that organizations under their administration operate in a dynamic, complex environment where information-based decision and action taking are vital. Several uses to performance measurement systems can foster improvements. To any of these purposes the performance measurement systems are always driving behavior to process improvement. In doing so, they can act as an enabler to continuous improvement programs since other organizational factors allow this use. In performance measurement systems literature no factor is so commented as organizational culture however. In this research field, this factor is commonly handled as managerial behavior, or managerial style, used by managers in charge of the managerial control. The aim of this dissertation is to clarify the relationship between managerial style and the use of performance measurement systems as an enabler of continuous improvement initiatives. An exploratory study was developed using participant observation and document review techniques in case studies. Empirical results show that the use of performance measurement systems in an interactive way is achieved through a process-relational management style. In this case there is more commitment to continuous improvement programs. On the other hand, the use of performance measurement systems in diagnostic way is achieved through a systemic-control management style. In this case there is less commitment to the continuous improvement programs. Furthermore, the use of performance measurement systems as an enabler of continuous improvement programs depends on its use as an interactive control system in al management levels and in the whole measurement cycle. / Um sistema de medição de desempenho faz parte da rotina diária dos gestores. Isto se deve ao fato de que as organizações administradas por eles estão inseridas em um ambiente complexo e em constante mudança, em que a tomada de decisões e ações baseada em informações relevantes deste ambiente são fundamentais. Diversos usos do sistema de medição de desempenho podem ser identificados para promover as mudanças necessárias à sobrevivência da organização, sendo que estes usos sempre estão associados ao estímulo do comportamento dos indivíduos para a introdução de melhorias nos processos. Neste sentido, o sistema de medição de desempenho atua como suporte aos programas de melhoria contínua, desde que outros fatores organizacionais favoreçam tal uso. Na literatura acerca de sistemas de medição de desempenho pesquisada, a cultura organizacional se apresenta como principal variável de impacto para este uso, sendo geralmente abordada do ponto de vista do comportamento, ou estilo de gestão no exercício do controle gerencial. O objetivo desta dissertação é esclarecer a relação deste fator com o uso do sistema de medição de desempenho como suporte aos programas de melhoria contínua. Para este fim foi realizado um estudo exploratório utilizando as técnicas de observação participativa e revisão documental em estudos de caso. Os resultados empíricos da pesquisa revelam que o uso do sistema de medição de desempenho de maneira interativa, proporcionada pelo estilo de gestão processual-relacional, promove maior adesão aos programas de melhoria contínua. Por outro lado, o uso do sistema de medição de desempenho de maneira diagnóstica, proporcionada pelo estilo de gestão sistêmicocontrolador, desestimula a adesão aos programas de melhoria contínua. Todavia, o suporte do sistema de medição de desempenho aos programas de melhoria contínua depende de seu uso de forma balanceada dos dois estilos em todos os níveis de gestão e em todas as etapas do ciclo da medição de desempenho.

Submitted by Thiago Pereira de Sousa Lepinski (thiago.lepinski@gmail.com) on 2018-01-02T15:30:08Z No. of bitstreams: 1 Dissertação MPA - Versão revisada final.pdf: 996119 bytes, checksum: 90fc29a68b3bd247bd5fd11308c97792 (MD5) / Approved for entry into archive by Mayara Costa de Sousa (mayara.sousa@fgv.br) on 2018-01-02T17:59:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação MPA - Versão revisada final.pdf: 996119 bytes, checksum: 90fc29a68b3bd247bd5fd11308c97792 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-04T19:38:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação MPA - Versão revisada final.pdf: 996119 bytes, checksum: 90fc29a68b3bd247bd5fd11308c97792 (MD5) Previous issue date: 2017-12-01 / Com o desenvolvimento da teoria da liderança, uma questão que tem sido largamente estudada é como os gestores podem obter melhor desempenho de suas equipes e quais fatores estão relacionados à pessoa do líder. A teoria do estilo de liderança busca identificar esses elementos e tem proposto o modelo de líder transformacional como um elemento chave para que as organizações tenham melhores resultados. Muitos estudos aplicados têm proposto diferentes soluções e discutido qual estilo de gestão seria mais eficaz para que as organizações obtenham os melhores resultados. Neste trabalho, analisamos a percepção dos empregados de uma grande empresa com cerca de cem mil colaboradores a respeito do processo de adoção de um modelo transformacional de liderança e seu processo de avaliação de estilo de gestão e liderança aplicado aos seus gestores como forma de modificar uma cultura organizacional para torná-la mais produtiva e eficaz. Nosso objetivo foi pesquisar evidências da efetividade do processo de transformação de estilo de liderança pela percepção dos empregados da empresa. O estudo foi feito pela análise do caso concreto vivido por essa empresa por meio de coletas de dados qualitativos com entrevistas. Foram realizadas treze entrevistas, sendo quatro com gerentes gerais de unidades e nove com gerentes de contas e demais liderados. A partir dos dados coletados, foi feita análise visando a identificar os elementos e evidências da efetividade do processo e entender a experiência da empresa, com seus desafios, contradições e resultados, no processo de transformação para ajustar o comportamento de liderança de seus gestores. Ao final, identificamos pontos de atenção do processo, principalmente as divergências e contradições do processo conduzido pela empresa com a sua prática gerencial, e propusemos algumas melhorias práticas, que poderão ser aplicadas pela organização. / With the development of leadership theory, one issue that has been widely studied is how managers can get better performance from their teams and what factors are related to the leader's person. Leadership style theory seeks to identify these elements and has proposed the transformational leader model as a key element for organizations to perform better. Many applied studies have proposed different solutions and discussed which style of management would be the most effective for organizations to get the best results. In this work, we analyze the perception of the employees of a large company with about one hundred thousand employees regarding the process of adopting a transformational model of leadership and its process of evaluation of management style and leadership applied to their managers as a way to modify an organizational culture to make it more productive and effective. Our objective was to investigate evidences of the effectiveness of the transformation process of leadership style by the perception of the employees of the company. The study was done by the analysis of the concrete case lived by this company through qualitative data collections with interviews. Thirteen interviews were carried out, four with general managers of units and nine with managers of accounts and other employees. Based on the collected data, an analysis was made to identify the elements and evidences of the effectiveness of the process and to understand the company's experience, with its challenges, contradictions and results, in the transformation process to adjust the leadership behavior of its managers. In the end, we identified points of attention of the process, mainly the divergences and contradictions of the process conducted by the company with its managerial practice, and we proposed some practical improvements that could be applied by the organization.