Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research, of qualitative character, studies RadioComFM , of the city Pelotas ( RS ) in order to investigate how communicational strategies for social mobilization of community radio contribute to the democratization of communication . To answer this problem, it is defined as a general goal, to investigate the communicational strategies of RadioCom FM and its interfaces with social mobilization and democratization of communication. The specific objectives are to identify the profile of RadioCom; to check social mobilization strategies present in the radio programming schedule; and to understand the relationship between community media, social mobilization strategies and democratization of communication. It is used as research strategy, the case study, with the following sources of evidence: documentary research; observation of programming and daily of the radio; and semi structured interviews. The interviews were conducted with managers and people that participate of the radio programming schedule. The collected data were systematized and interpreted with the use of the method of thematic content analysis. Thus, it is identifies, in RadioCom, a multidimensional media, that comprises , in the complex of a structure of community communication, the collective, legal-normative, political and socio-communicational dimensions. In relation to communicational strategies for social mobilization checked in the programming schedule, it is inferred that the RadioCom is qualified by the plurality of contents of public interest and the differential bias of the commercial media. The interlacement of the concepts of community media, social mobilization strategies and democratization of communication are established by the meanings given to each concept. So, by the investigation of communicational strategies for social mobilization, it is concluded that the RadioCom contributes to the processes of democratization of communication, configuring itself as a strategy to do so. / Esta pesquisa, de caráter qualitativo, estuda a RádioCom FM, da cidade de Pelotas (RS), com o intuito de investigar como as estratégias comunicacionais de mobilização social das rádios comunitárias contribuem para a democratização da comunicação. Para responder a essa problemática, define-se, como objetivo geral, investigar as estratégias comunicacionais da RádioCom FM e suas interfaces com a mobilização social e a democratização da comunicação. Os objetivos específicos são identificar o perfil da RádioCom; verificar as estratégias de mobilização social presentes na programação da rádio; e perceber as relações existentes entre mídia comunitária, estratégias de mobilização social e democratização da comunicação. Utiliza-se como estratégia de pesquisa, o estudo de caso, com as seguintes fontes de evidência: pesquisa documental; observação da programação e do cotidiano da rádio; e entrevistas semiestruturadas. As entrevistas foram realizadas com gestores e com pessoas que participam da programação da rádio. As informações coletadas foram sistematizadas e interpretadas com o emprego do método de análise de conteúdo temática. Desta forma, identifica-se, na RádioCom, uma mídia multidimensional, que compreende, no complexo de uma estrutura de comunicação comunitária, as dimensões coletiva, jurídico-normativa, política e sócio-comunicacional. Em relação às estratégias comunicacionais de mobilização social verificadas na programação, infere-se que a RádioCom é qualificada pela pluralidade de conteúdos de interesse público e pelo viés diferenciado dos meios de comunicação comerciais. O entrelaçamento dos conceitos de mídia comunitária, estratégias de mobilização social e democratização da comunicação estabelecem-se pelas significações dadas a cada conceituação. Assim, pela investigação das estratégias comunicacionais para a mobilização social, conclui-se que a RádioCom contribui para os processos de democratização da comunicação, configurando-se como estratégia para tal.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The media coverage has changed social relations and relations with the media. Thereafter, some communication processes also needed to reconstitute, including corporate communication. Thus, this dissertation presupposes that the company-customer approach was facilitated by digital media, causing the emergence of communication strategies directed to these means or adaptation of existing ones. Based on this assertion, the present research aims to investigate which communication strategies were used by Banco Itaú and Caixa Econômica Federal to approach the young audience through the GranaBook and the Universitário . Thus, our research problem is: What are the communication strategies proposed by Itaú and Caixa in the preparation of the GranaBook and in the construction of the financial tips in the Universitário ? The general objective of this study was to analyze the communication strategies adopted by Itaú in the construction of the GranaBook and by Caixa in the preparation of the financial tips in the Universitário . The specific objectives are to map the construction of the GranaBook and the Universitário ; analyze the texts included in the seven chapters of the GranaBook and in the financial tips flap of the Universitário ; identify categories in the textual construction of the GranaBook and the financial tips of the Universitário ; and contribute to the theoretical discussion about the distinction/approximation of the concepts of communication strategies, publicity, pedagogization, and participation. To meet the set targets we performed a literature review which would help understanding the changes in the social processes that have also affected the forms of communication and, as a result, changed the advertising practices. Besides discoursing upon some concepts, such as communication strategies, publicity, pedagogization and participation, we conducted a comparative case study between the GranaBook and the Universitário , through the non-participatory covered observation and semi-structured interviews. Through the techniques undertaken by this research, we realized that Banco Itaú , in a planned and concise fashion, used communication strategies of publicity through the use of pedagogization and participation to approach the young audience, which was not the case in all the communication strategies used by Caixa Econômica Federal in order to establish a relationship with this particular public. / A midiatização alterou as relações sociais e as relações com a mídia. A partir disto, alguns processos de comunicação também precisaram se reconstituir, inclusive a comunicação institucional. Sendo assim, esta dissertação tem como pressuposto que a aproximação empresa-cliente foi facilitada pelos meios de comunicação digitais, fazendo com que surgissem estratégias comunicacionais direcionadas a estes meios ou que as já existentes fossem adaptadas. A partir deste pensamento, a presente pesquisa se propõe a investigar quais estratégias comunicacionais foram utilizadas pelo Banco Itaú e pela Caixa Econômica Federal para aproximação com o público jovem através do GranaBook e do Universitário. Assim, nosso problema de pesquisa é: Quais são as estratégias comunicacionais propostas pelo Itaú e pela Caixa na elaboração do GranaBook e na construção das dicas financeiras no Universitário? Temos como objetivo geral deste estudo, analisar as estratégias comunicacionais acionadas pelo Itaú na construção do GranaBook e pela Caixa na elaboração das dicas financeiras no Universitário. Os objetivos específicos consistem em mapear a construção do GranaBook e do Universitário; realizar a análise dos textos presentes nos sete capítulos do GranaBook e na aba de dicas financeiras do Universitário; Identificar categorias na construção textual do GranaBook e das dicas financeiras do Universitário; contribuir com a discussão teórica acerca da distinção/aproximação dos conceitos de estratégias comunicacionais, publicização, pedagogização, e participação. Para cumprir com as metas estipuladas fizemos uma revisão bibliográfica que nos ajudasse a entender as mudanças ocorridas nos processos sociais que afetaram também as formas de comunicação, em consequência disto alteraram as práticas publicitárias. Além de também dissertarmos sobre alguns conceitos, como o de estratégias comunicacionais, publicização, pedagogização, e participação, realizamos um estudo comparativo de casos do GranaBook e do Universitário, através da observação encoberta não participativa e de entrevistas semiestruturadas. Percebemos, através das técnicas empreendidas por esta pesquisa que o banco Itaú utilizou, de forma planejada e concisa, estratégias comunicacionais de publicização através do uso da pedagogização e da participação para se aproximar do público jovem, o que não ocorreu em totalidade nas estratégias de comunicação utilizadas pela Caixa para relacionamento com este mesmo público.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / In the present dissertation, we discuss about mediatisation of Catholic Church. The main objective is to analyze how the affectation of catholic communicational and mediatic logics occurs in the mediatized practices at Canção Nova. Considering that the mediatic phenomenon presents itself as a source of social practices, because it reorganizes the form of actuation on the Church in the mediatised society, we understand that there is an affectation process between the communicational logic of the mediatic camp, here understood as the ambience logic, and the catholic communicational logic, understood as the information transmission logic. The empiric objective of this study is the cancaonova.com portal, belonging to the Canção Nova, a catholic community focused in evangelization trough communication medias. The specific objectives consist in mapping the occurrence and operation of catholic practices in the cancaonova.com portal and identify the presence of affectation of the catholic and mediatic communicational logics in the mediatised practices of Canção Nova at the portal. The study is characterized as a qualitative research with exploratory and interpretative character, using the study of case. The research is organized in two steps. The first one, methodological, is regarded to the exploration and analysis of changes in the catholic practices of formation, liturgy and pray at the portal. The second one is related to the identification and study of affectation of the communicational logics present at the portal. The dissertation is build in three chapters. The first explores the comprehension of the mediatic and religious camps and their imbrications regarded to the mediatic acting of Catholic Church. The second reflects about the mediatisation of the society and about the communicational logics involved in the new possibilities arising from the technological development. The last chapter treats about the empirical research, pointing up the changes encountered in the catholic practices present at the portal. We also aimed to identify the catholic and mediatic communicational logics, as well as their affectations. The analysis indicates the existence of the outspreading logic, resulting from the affectation between the transmission and ambience logics. The mediatisation of the Church changes the religiosity present in the internet if compared to the one historically known, setting a neodevotional mediatic. In the outspreading logic, that new religiosity encountered at cancaonova.com deploys itself and is experimented as information, sell and bond. Finally, we understand that the affectation process of the logics happens in the neodevotional experimented at the internet. On the other hand, the coexistence of the logics happens in the mediatised practices that build the portal and in the practices that are possible through it. / Na presente dissertação, ocupamo-nos da temática da midiatização da Igreja Católica. O objetivo geral é analisar como se dá a afetação das lógicas comunicacionais católicas e midiáticas nas práticas midiatizadas da Canção Nova. Ao considerar que o fenômeno midiático mostra-se como uma matriz de práticas sociais, pelo fato de reorganizar a forma de atuação da Igreja na sociedade midiatizada, entendemos haver um processo de afetação entre a lógica comunicacional do campo midiático, tomada aqui como lógica da ambiência, e a lógica comunicacional católica, entendida como lógica da transmissão da informação. O objeto empírico deste estudo é o portal cancaonova.com pertencente à Canção Nova, uma comunidade católica que tem como proposta a evangelização através dos meios de comunicação. Os objetivos específicos consistem em mapear a ocorrência e o funcionamento das práticas católicas no portal ancaonova.com e identificar a presença de afetação das lógicas comunicacionais católica e midiática nas práticas midiatizadas na Canção Nova no portal. O estudo configura-se como uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório e interpretativo que utiliza o estudo de caso. A pesquisa está organizada em duas etapas. A primeira etapa, metodológica, diz respeito à exploração e a análise das modificações das práticas católicas da formação, liturgia e oração no portal. A segunda etapa corresponde à identificação e ao estudo da afetação das lógicas comunicacionais presentes no portal. A dissertação divide-se em três capítulos. O primeiro se dedica ao entendimento do campo midiático e religioso e de seus imbricamentos no que tange à atuação midiática da Igreja Católica. O segundo reflete sobre a midiatização da sociedade e as lógicas comunicacionais envolvidas nas novas possibilidades advindas do desenvolvimento tecnológico. O último capítulo trata da pesquisa empírica e evidencia as modificações encontradas nas práticas católicas presentes no portal, além de se ocupar da identificação das lógicas comunicacionais católica e midiática e de suas afetações. A análise aponta, ainda, para a existência da lógica do desdobramento, resultado da afetação entre as lógicas da transmissão e da ambiência. A midiatização da Igreja faz com que o religioso presente na internet não seja mais o mesmo religioso historicamente conhecido, configurando-se como um neodevocional midiático. Na lógica do desdobramento, esse novo religioso encontrado no portal cancaonova.com se desdobra e é experimentado como informação, venda e vínculo. Por fim, compreendemos que o processo de afetação entre as duas lógicas estudadas não se dá sempre da mesma forma. O processo de afetação das lógicas acontece no neodevocional experimentado na internet. Já a coexistência das lógicas, dá-se nas práticas midiatizadas que constroem o portal e nas práticas possíveis a partir dele.