La literatura demuestra, en muchas ocasiones, que el cambio en un sistema de contabilidad de gestión (SCG) no siempre genera los resultados deseados. El objetivo general de este trabajo es conocer que relación existe entre el proceso de cambio de un SCG en las PYME y el éxito del cambio. El estudio se centra especialmente en las empresas medianas, en las que el uso de un SCG está más justificado y relacionado con su rendimiento y supervivencia en el mercado. El éxito del cambio de un SCG se va a medir a través de dos indicadores. El primer indicador, el Éxito Interno, medirá la distancia (GAP) que existe entre las expectativas (qué se esperaba) de las nuevas técnicas de gestión implantadas y las realidades (qué son). El segundo indicador, el Éxito Externo, medirá la variación en el nivel de eficiencia relativa de la empresa dentro de su sector. Por ello se tomará como referencia dos momentos del tiempo, antes y después del cambio. La hipótesis básica de este estudio, plantea que el proceso de cambio puede explicar el nivel de éxito (interno-externo) alcanzado en el cambio de un SCG. Para captar y analizar los datos, utilizaremos dos técnicas: el Análisis Envolvente de Datos (DEA) y el método del Estudio de Caso (EDC). El DEA, nos permitirá observar y comparar la evolución de las empresas objeto de este estudio, con el conjunto de empresas eficientes de su sector. Con este análisis obtendremos una medición del éxito externo del cambio contable, es decir, la relación entre el cambio contable y el aumento (disminución) de su eficiencia relativa en el sector analizado. El EDC, nos permitirá analizar con detenimiento el proceso de cambio experimentado por estas empresas, y la implicación de este proceso en su evolución. Además, con este análisis obtendremos una medición del éxito interno del cambio contable, es decir, la distancia entre las expectativas - realidades de los sujetos implicados en el uso del nuevo SCG. El estudio empírico se ha realizado en dos empresas medianas del Sector de la Madera y del Mueble de la Comunidad Valenciana. Los resultados de la investigación han dado a conocer que factores influyen, y por tanto explican el éxito de un cambio en los SCG de una PYME, como pueden ser las relaciones de confianza entre los agentes, los conflictos y resistencias generadas a partir del choque entre las nuevas reglas y rutinas organizativas y las instituciones dominantes en la organización, el papel desarrollado por las firmas consultoras en SCG, entre otros. / The aim of this work is to know the relationship existing between the process of change and its success concerning a management accounting system (MAS) in small and medium-sized companies. The study is centred specially in the medium-sized companies, in which the use of MAS is more related to its yield and survival in the market. Such a success is going to be measured through two indicators: internal success and external success. Internal success refers to the existing gap between expectations and reality with respect to the use of new accounting techniques implemented by studied organisations. External success has to do with the variation in the level of relative efficiency of the company within its sector. This indicator considers two different moments of time, that is, before and after the change. The basic hypothesis states that the process of change contributes to explain the level of internal and external success as a result of the MAS implementation. We are going to employ two different methodological tools to carry out the empirical work. We use the case study methodology (CSM) to analyse in depth the process of change as well as its effect on internal success. On the other hand, we employ the Data Envelopment Analysis (DEA) to examine the effect of this process of change on external success. The empirical study was carried out in two medium-sized enterprises of Wood and Furniture Sector of Valencian Community. Finally, the outcomes allow us to find out which factors may influence, and therefore contribute to explain, the MAS change success in the SME, like trust, conflicts and resistance, the external expert influence, and others.

Partiendo de la idea de que el proceso integrador de formación de la estrategia es el más eficiente en entornos turbulentos, planteamos también que este proceso es el más eficiente en la gestión del trabajo, y en especial del trabajo complejo. El objetivo general planteado es estudiar porqué un enfoque integrador de la estrategia puede ser más eficiente en la gestión del trabajo y en especial en el trabajo complejo; y cómo, a través de qué variables, el proceso integrador de formación de la estrategia genera resultados organizativos superiores en la gestión del trabajo. Seguimos una metodología cualitativa con estudio múltiple de casos. El diseño del estudio de casos siguió la estructura de Pérez Aguiar (1999). Las organizaciones del estudio fueron la empresa de locomotoras Vossloh (caso piloto), la Autoridad Portuaria de Valencia y la Universidad de Valencia. Las técnicas de recogida de datos fueron las entrevistas en profundidad, la observación directa y el análisis de documentos. El análisis de las evidencias de cada caso fue realizado a través de diferentes tácticas, como, por ejemplo, el examen de patrones de comportamiento (EPC) o la generación de explicaciones de los datos. Para el análisis de los resultados utilizamos las relaciones entre las cuestiones de investigación, las proposiciones y las variables estudiadas. Como resultado del análisis conjunto de los casos, se han obtenido nuevas variables (adaptabilidad o flexibilidad); nuevos elementos, como la diferente caracterización que adquieren los tipos de trabajo, dependiendo de la mayor o menor intensidad con que son utilizadas las diferentes variables de diseño; y, hemos modificado en parte el modelo inicial con nuevas proposiciones. Además, encontramos, como habíamos previsto en la teoría, que considerando el dinamismo del entorno, en la medida en que haya un buen ajuste - fit - entre el proceso integrador de la estrategia (racionalidad, visión e implicación) y la utilización de determinadas variables de diseño (centralización, formalización y políticas de RH) en la gestión del trabajo, se generará mayor eficiencia y mejores resultados para la organización. Encontramos que el middle manager desarrolla un papel fundamental en este proceso, a través de la gestión middle-up-down. / Starting from the idea that an integrative strategy formation process is the most efficient in turbulentenvironments, we also establish that this process is the most efficient in the management of work andespecially complex work. The general goal is studying why an integrative strategic approach can bemore efficient in the management of work and especially complex work. Additionally, we try to studyhow and through what variables this strategic process can generate superior results. We adopt amicro perspective that allows us to analyze the characteristics that define the different types of workand its complexity. We focus on the influence that an integrative strategy formation process can haveon the management of the different types of work. We employed a qualitative methodology, moresuitable for the objectives of this research (micro level study), using a multiple cases study. Wefollowed Pérez Aguiar (1999) study design structure. The organizations studied were: VosslohValencia (pattern case), Valenciaport and the University of Valencia. The evidence analysis of eachcase was done trough different techniques as pattern matching or the data explanation generations,for example. To analyze the results we studied the existing relationships among the researchquestions, the prepositions and the studied variables. As a joint analysis of the results we found newvariables (adaptability o flexibility); new elements as the different characterization that the types ofwork acquire depending on the intensity level of use of the design variables; and, we have modifiedthe initial model with new propositions. Moreover we found, as we have predicted in the theory, thatconsidering the environmental dynamism, when there is fit between the integrative strategy formationprocess and the use of some design variables (centralization, formalization and HR policies) in thework management, more efficiency and better organisational results are generated. We found thatmiddle manager develops an essential role in this process trough a middle-up-down management.