Although rapid expansion and development of e-commerce makes many physical stores integrate website as their business strategy, we find new commercial trend is more and more e-retailers now activity operate traditional stores. The aim of this study is to examine the relationship of satisfaction, trust and loyalty in both online and offline channels, testing the effects of convenience of Clicks and Bricks, and we also compare different brand experiences affect on satisfaction, trust and loyalty. This research provides an overview of findings from previous studies in both online and offline environments, presents framework and build the hypothesis. Due to there is no thesis concentrates on satisfaction, trust and loyalty from online to offline, we would like to fill this gap. We do the examinations and comparisons by questionnaire study. Our target group is female who has one of 17 apparel brands experience. Our results have significant findings and offer researchers and practicing managers alike valuable information on how online shopping experiences relate to offline shopping experiences. Moreover, we prove operating physical stores enhances customer attitude in both online and offline channel.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:48:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcia Valeria de Araujo.pdf: 762124 bytes, checksum: 7018529fe25539f01ce7838cf4966f4e (MD5) Previous issue date: 2007-09-20 / The focus of the present work is to analyses the history of religious women s garment, beyond studies about women identity concerning religion and clothing crossing history of religion around the time. The differences between distinguished religions and clothing are the point of view to study the women identity and its place in religious community. Women are the biggest participant in Christian religion. Not only in participation but in numbers either. The possibilities opened by religious group to women s paper is the target of studies to search the knowledge of this knowledge of this relation. So, history and women clothing studies in the religious community are the importance of the present work. / O presente trabalho tem como objetivo geral traçar uma história do vestuário da mulher religiosa, através do estudo da formação histórica da identidade feminina e a relação com a doutrina da religião; bem como da formação da identidade religiosa, associada ao vestuário e adornos, estabelecendo uma clara relação com a história das religiões. Focará também, clara relação dessa identidade através da diferença de vestuário e adornos em diversas religiões através da comparação, visto que a mulher dentre o total de indivíduos freqüentadores de inúmeras denominações religiosas; ocupa papel principal na ação desenvolvida por estes sujeitos dentro da comunidade religiosa. São as mulheres que têm maior expressividade, sobretudo nas religiões cristãs. Aqui, a expressividade não significa necessariamente participação ativa e efetiva no desenvolvimento de cultos e da comunidade religiosa em si; mas sim expressividade em números. As possibilidades abertas pelos grupos religiosos ao papel da mulher é alvo de constantes estudos para buscar o entendimento desta relação. Logo, insere-se aqui o papel histórico da indumentária feminina, com identidade religiosa dentro as comunidades e grupos religiosos.