Orientador: Manuel Folledo / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-07-24T08:21:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Merighi_Sergio_M.pdf: 4277481 bytes, checksum: bce682b2e504036279da310409b13c8b (MD5) Previous issue date: 1998 / Resumo: O intuito básico deste trabalho é associar algumas teorias e metodologias desenvolvidas nos últimos anos, todas elas criadas para analisar e melhorar a efetividade de sistemas, e analisar a viabilidade de associá-las para que se possa obter uma metodologia básica através do mapeamento de processos pelos fluxogramas, capaz de influir positivamente na melhoria da eficácia dos sistemas industriais e de serviços. Iniciaremos o estudo, fazendo uma breve análise do que consiste ser um sistema e como criar uma visão macro do mesmo, para podermos nos ater em melhorias globais, evitando a busca dos "ótimos locais" que não influenciam de forma substancial o desempenho do todo. Falaremos dos conceitos básicos propagados por Deming, principalmente sua preocupação com o envolvimento das pessoas e a eliminação do medo nas organizações; ressaltaremos a necessidade de se levantar dados antes da tomada de decisões e de melhorar sempre e constantemente o sistema de produção e serviço. Iremos analisar também sua afirmativa de que 94% dos problemas das organizações são causados pelo pessoal que gerencia essas organizações e que somente eles podem resolvê-los, tentando associá-los à nova abordagem. Apresentaremos também os conceitos das Organizações de Aprendizagem de Peter Senge e, como em nossa abordagem poderão elas ser correlacionadas com um sistema que possa gerar por si só, as informações necessárias para gerar melhorias contínuas em todos os aspectos organizacionais. Passaremos então a avaliar a possível contribuição que os fluxogramas podem dar para facilitar o entendimento do sistema em estudo. Verificaremos que os fluxogramas, como normalmente utilizados e conhecidos, com pequenas modificações em sua estrutura, podem se tornar armas poderosas dentro do ambiente industrial, facilitando mapeamentos de processos e diagnósticos de restrições que impedem o aumento do ganho destes processos. Esses mesmos fluxogramas poderão, se criados e utilizados de forma correta, promover o comprometimento das pessoas com o sistema, facilitar o seu treinamento - independente do nível cultural das mesmas - e gerar um sistema no qual a busca de melhorias contínuas seja inerente ao mesmo. Faremos também uma correlação dos dados possíveis de serem levantados através de fluxogramas e as teorias de Deming, Senge, Goldratt e outros, para avaliarmos a viabilidade de, como forma de complementação, passar a encarar o sistema industrial como uma associação de dados que precisam ser transformados continuamente em informações; uma associação de pessoas que precisam ser treinadas constantemente, envolvidas e informadas sobre o sistema em que atuam, de forma a obter um comprometimento irrestrito com os resultados do mesmo; uma série de problemas crônicos que precisam de uma metodologia eficaz e, se possível, única, para a sua erradicação e, finalmente, encarar esse sistema industrial como um sistema que necessita constantemente avaliar as suas restrições, transformá-las e atingir sua meta final que é a de ganhar dinheiro, hoje e sempre, sem nunca esquecer que seu principal componente é o ser humano. O ponto básico para que possamos ter resultados positivos com a aplicação das teorias em voga no mercado (que serão resumidas em seus pontos básicos a seguir) é sabermos exatamente o que queremos, de onde estamos começando, como chegamos até aqui e como pretendemos chegar lá. Em outras palavras, precisamos descobrir nosso propósito e esse propósito de alguma forma deve estar compartilhado entre as pessoas, nunca esquecendo que, se não for bem trabalhado, resultará em percepções e expectativas diferentes por parte dessas pessoas. Quando falamos de propósito global da organização, não estamos ainda estabelecendo os focos secundários para planejamento e determinação de ações práticas. Temos que ter em mente que, quanto mais descemos na escala hierárquica organizacional, maiores serão as diferenças de percepção entre as pessoas. Mesmo entre uma organização privada fabricante de bens de consumo, uma organização multinacional ou uma entidade prestadora de serviços, as diferenças culturais e diferentes níveis de exigência do mercado, promovem a criação de organizações onde os mesmos profissionais possuem cargas de informações e conhecimentos muito diferentes. Dizemos isso para ressaltar que não podemos aplicar o mesmo "pacote" em duas empresas diferentes, mesmo que atuando no mesmo ramo e segmento de mercado. A cultura das pessoas e organizações certamente apresentará diferenças. As teorias existentes favorecem o estabelecimento do propósito global, porém deixam a desejar quando olhamos para a parte prática de sua implementação. A alta e média gerências podem até ser conscientizadas, pode-se obter o seu comprometimento, porém, a partir desse ponto, as coisas começam a ficar mais obscuras. Como fazer com que o supervisor de produção ou o técnico de manutenção seja conscientizado da importância de sua função para o bom desempenho do sistema como um todo? E o que dizer do operador de máquina ou do vendedor de serviços? Ou até mesmo da telefonista? Como envolver essas pessoas e obter o seu comprometimento para a melhoria geral do sistema, ou até mesmo do subsistema do qual ela faz parte? Precisamos de metodologias mais simples de serem entendidas e aplicadas, a qualquer nível hierárquico organizacional, para as pessoas que realmente executam as funções definidas no sistema. Precisamos saber como identificar os focos secundários em relação ao propósito global. Isso significa identificar como cada um dos subsistemas envolvidos deverá analisar os seus processos e identificar a forma de focalizar onde deverão ser concentrados os esforços. É necessário identificar como envolver as pessoas que fazem parte desses subsistemas e obter o seu comprometimento. Em outras palavras, as teorias existentes são ótimas para efetuar um trabalho com os dirigentes da empresa mas deixam uma lacuna importante não mencionando o método a ser utilizado para a sua disseminação em todos os níveis da empresa. Em geral, essa tarefa é delegada aos gerentes, os quais não possuem ferramentas adequadas para implementar a tarefa eficientemente. O que estamos propondo com este trabalho é, através de passos simples de serem seguidos, mapeando processos através de fluxogramas, relatar como temos tido sucesso no envolvimento e treinamento de pessoas dentro das organizações, obtendo o seu entendimento em relação à importância dos resultados de seu trabalho e a sua relação com o todo do processo / Abstract: The basic aim of this work is to combine some theories and methodologies which were developed in the past years in order to analyze and improve a system's efficiency as well as analyze the viability of its association with these theories and methodologies, to obtain a basic methodology that can positively influence the improvement of the efficiency of industrial systems and services. We will begin this study by analyzing the fundaments of a system and how to create a macro vision of .it in order to concentrate efforts to improve the whole system instead of improving activities that don't change the final results. Deming's basic concepts, his worries about the commitment of workers, the elimination of fear in the organization, the need to get data before making decisions and his statement which says 94% of the problems are caused by management and can only be solved by management, will be discussed. Also presented, will be the concepts of Learning Organizations of Peter Senge, and how we associate it to a system that is meant to generate the necessary information for a continuous improvement process in an organization. Flowcharts with small structural changes, will be proved to be powerful weapons in the industrial environment. These will make the mapping of processes and their diagnosis much easier, as well as commit workers to the system and facilitate their training. Therefore, the continuous improvement process will be carried out by the workers. Following the explanation of this new way of making flowcharts, you will see how they can transform data into information and commit the employee to the final results of the process, showing them how vital it is for the process that they identify constraints in order to eliminate them. To obtain positive results using the methodologies in use today, there must be a common goal, which must be known and shared by ali workers involved. We must not forget that employees have different perceptions among themselves. Managers, directors and other executives inside an organization may be able to understand and apply the modern methodologies, however, factory floor employees may not feel committed to them. How can we involve and commit these workers so that the system as a whole, as well as the system of which they are a part, may improve? We need methodologies that can be applied to ali workers despite their instruction levei, in order to identify the root causes of problems. We need to commit workers because they are the best source of ideas related to problem solving. The existent theories are good for managerial people to practice their skills but they have an important lack of information on how managers are going to disseminate the knowledge they gained to ali the work force; exactly where managers, in general, miss cleverness. What we are proposing is, through simple steps, to report how we have been well succeeded to commit and to train people inside organizations, giving them knowledge and skills to manage their processes and obtain continuous improvement / Mestrado / Mestre em Qualidade

Submitted by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-05-13T17:16:07Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Rotas Tecnológicas para o aproveitamento de resíduo agrícola - otimização estrutural e tecnológica pelo método heurístico.pdf: 1501845 bytes, checksum: b8c8c82e53301f42548d2113d2626e0f (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-05-13T17:16:26Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Rotas Tecnológicas para o aproveitamento de resíduo agrícola - otimização estrutural e tecnológica pelo método heurístico.pdf: 1501845 bytes, checksum: b8c8c82e53301f42548d2113d2626e0f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-13T17:16:26Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Rotas Tecnológicas para o aproveitamento de resíduo agrícola - otimização estrutural e tecnológica pelo método heurístico.pdf: 1501845 bytes, checksum: b8c8c82e53301f42548d2113d2626e0f (MD5) / CAPES / A avaliabilidade de resíduos agrícolas para geração de bioenergia vem se destacar como interesse recente por parte do setor de agroenergia. Para essa finalidade, esse trabalho de dissertação realiza-se um estudo bibliográfico de caracterização de resíduos da casca do cacau, coco e café; para adequação às tecnologias de biodigestão anaeróbia, pirólise e combustão direta. Avalia-se as possibilidades de rotas tecnológicas para a transformação do potencial energético inerente à composição dos resíduos de fruta em energia elétrica. O objetivo é direcionado à síntese estrutural de processos químicos pela representação do problema por meio de árvores de estado. A partir da combinação dos elementos de estudo envolvidos: resíduos frutíferos, tecnologias de beneficiamento da biomassa e tecnologias de conversão química; são propostas as possibilidades de rotas tecnológicas para composição dos ramos das árvores de estado. A etapa de otimização estrutural é direcionada à aplicação do método heurístico em relação ao problema de síntese. Dessa forma, é selecionada a rota tecnológica mais promissora de aproveitamento energético de cada resíduo. Como resultado, a biodigestão anaeróbia em reator do tipo batelada se mostrou a rota química mais promissora para o resíduo da casca de cacau. Para o resíduo da casca de coco, a rota química adequada foi a combustão direta, realizada em caldeira de grelha fixa; e para o resíduo da casca de café, a rota de conversão termoquímica do tipo pirólise precedida de peletização se mostrou mais promissora. Como contribuição, cabe destacar a possibilidade de valoração energética de resíduos frutíferos até então considerados inúteis para o setor energético. A representação do problema pela sistemática de árvores de estado e posterior resolução pela aplicação de regras heurísticas demonstra a originalidade do trabalho proposto. / The availability of agricultural waste for bioenergy generation come to propose the recent interest by agroenergy sector. For this goal, this dissertation show a bibliografic study for waste characterization of cocoa bark, coconut bark and coffee bark in according to bioenergy technologies: anaerobic digestion, pyrolisys and direct combustion. Its made analysis of technology route possibilities for transform the energy potencial from fruit waste composition in electric energy. The objective its towards the structural synthesis of chemical process by problem representation with process state trees. From the combination of elements of study: fruit waste, biomass processing technology and chemical conversion technologies; its proposed the possibilities of technology routes for elaborate the branches of state trees. The step of structural optimization its based in applied the heuristics method towards the syntesys problem. Thus, its selected the most promised technology route of energetic use of each waste. As a result, the anaerobic digestion in batch reactor was the better option for cocoa bark. For a coconut bark, the chemistry route more adequated was the direct combustion, realized in boiled fixed grid; and for a coffee bark, the thermochemical pyrolysis conversion preceded by pelletization compactation showed more promised. As contribution from this work of dissertation stands out the possibility of energetic valorization of fruit waste untill then considered useless for energetic sector. The problem representation by systematic of state trees and after applied solution by heuristics rules show the originality from this proposed work.

Orientador: Elnatan Chagas Ferreira / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-02T22:57:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silva_MarcosAntonioVieirada_D.pdf: 2154516 bytes, checksum: c5cfa588aca6bc46461c53df90f4d2c5 (MD5) Previous issue date: 2002 / Doutorado

Orientador: Emilia Wanda Rutkowski / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo / Made available in DSpace on 2018-08-13T17:37:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Baldrighi_CintiaMaria_M.pdf: 1177345 bytes, checksum: 861557b4d6ceac36a9807158afa4a70e (MD5) Previous issue date: 2007 / Resumo: Existe uma grande dinâmica nos processos industriais de uma plataforma logística com a finalidade de atender as necessidades de exportação. De acordo com essa dinâmica, torna-se necessário pensar no licenciamento ambiental de uma forma diferenciada, ao propor medidas mitigadoras e/ou compensatórias que anulem ou minimizem os impactos causados não só pela lógica imobiliária, mas também pela lógica industrial. Dessa forma, a pesquisa visa analisar as possibilidades de licenciamento ambiental de uma plataforma logística industrial utilizando como cenário a Região Metropolitana de Campinas / Abstract: There's a great dynamic for the industrial processes of a logistic platform intending to assist the necessities of exporting. According to this dynamic, it is necessary for one, to think differently to obtain an environmental license and to propose mitigation or compensation measures that void or minimize the impacts caused not only by the real estate system, but also by the industrial system. This way, the research targets analyzing the possibility of acquiring an environmental license for an industrial logistic platform using as vicinity, the metropolitan region of Campinas City / Mestrado / Saneamento e Ambiente / Mestre em Engenharia Civil

Submitted by Pedro Mizukami (pedro.mizukami@fgv.br) on 2010-09-10T19:50:02Z No. of bitstreams: 1 DMPPJ - JOHNNY GUSTAVO CLEMES.pdf: 1319921 bytes, checksum: febd868d45bc15b6410e4b2713d9308f (MD5) / Approved for entry into archive by Pedro Mizukami(pedro.mizukami@fgv.br) on 2010-09-10T19:50:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DMPPJ - JOHNNY GUSTAVO CLEMES.pdf: 1319921 bytes, checksum: febd868d45bc15b6410e4b2713d9308f (MD5) / Made available in DSpace on 2010-09-10T19:50:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DMPPJ - JOHNNY GUSTAVO CLEMES.pdf: 1319921 bytes, checksum: febd868d45bc15b6410e4b2713d9308f (MD5) / A reforma do Poder Judiciário revela um cenário de insatisfação com o serviço de prestação da tutela jurisdicional. Dentre várias possíveis incursões busca-se com a presente dissertação sustentar que a aplicação de método organizacional de registro das rotinas de trabalho em fluxograma tem potencial elevado para gerar relevante melhoria no tempo de duração do processo. Procedeu-se a explicação de como funciona a técnica de construção de fluxograma, bem como suas vantagens como método organizacional do processo de trabalho a fim de que o leitor tenha condições de bem compreender os trechos de fluxograma construídos. A fim de justificar o potencial do método com fluxogramas também foi realizada exploração de conhecimentos científicos sobre o funcionamento do cérebro humano, fazendo-se demonstração de que a linguagem simbólica do fluxograma melhor atende ao sistema de processamento de informações do cérebro e demonstrando quanto do atual sistema de comunicação tem limitado a evolução do trabalho nas atividades judiciárias e quanta melhoria pode o sistema proposto gerar. Em virtude do alto nível de detalhamento do fluxograma não é possível consolidá-lo numa página de livro, razão pela qual o fluxograma foi desmembrado em pequenos trechos para ser apresentado e explicado. O método desenvolvido foi aplicado na realidade diária de um Juizado Especial Cível durante quatro anos, desde a análise do sistema até as execuções e revisões finais das rotinas de trabalho criadas e registradas em fluxograma. Os resultados confirmaram a hipótese construída, vez que houve redução do tempo de trâmite processual, diminuição do número de processos, multiplicação da força de trabalho, dispensa de grandes esforços no treinamento de servidores e aumento de qualidade na realização de cada rotina de trabalho, sem que houvesse necessidade de investimentos financeiros com contratação de mão de obra ou aquisição de equipamentos. Fica evidente que o uso de fluxograma na gestão de uma unidade judiciária será tão importante para o planejamento quanto para uma execução eficiente e eficaz do serviço de prestação jurisdicional.

In the current scenario, competitiveness is increasing, the globalization and technological innovations have brought many changes for organizations, requiring hem to evaluate for world production of assets and services standards. Educational institutions do not differ from this context due to the fact that they are engaged in adopting new practices to improve their services. In this context, observing the dayby- day organizational reality of the secretary of maintenance s coordination of a Public Institution of Higher Education, it has been found that too much information are lost when transferring the information from a group (handoffs) to another by the fact that it has not being recorded, provoking difficulties when executing many activities. This way, the present study has tried to analyze the way the processes occur in the secretary of maintenance s coordination of Pro-Rectory of Infrastructure and the way they can be simplified and/or improved, aiming the standardization and higher organizational efficiency. This study has pointed out the necessity of standardization, apart from automation in the process, aiming the improvement in services provided by this organizational department. In this sense, as the main result of this study is a Handbook of processes and routine for the secretary of maintenance s coordination of Pro-Rectory of Infrastructure of Federal University of Santa Maria/RS. / No atual cenário a competitividade se mostra cada vez mais crescente, a globalização e as inovações tecnológicas trouxeram diversas mudanças para as organizações. Exigindo, principalmente, que as mesmas evoluam para os padrões mundiais de produção de bens e serviços. As instituições de ensino não fogem a esse contexto, pois estão engajadas na adoção de novas práticas de melhoria contínua de seus serviços. Dentro deste contexto, observando a realidade do dia-adia organizacional da secretaria da coordenadoria de manutenção de uma Instituição Pública de Ensino Superior, verificou-se que muitas informações se perdem quando da transferência de uma transação de um grupo (handoffs) para outro por não se apresentarem devidamente registradas, o que acarreta dificuldades na execução das atividades. Assim, buscou-se analisar no presente estudo, a forma em que ocorrem os processos na secretaria da coordenadoria de manutenção da Pró- Reitoria de Infraestrutura, e como podem ser simplificados e/ou melhorados, visando a garantir: a padronização e o aumento da sua eficiência organizacional. O estudo apontou claramente para a necessidade de padronização, além de alguma automatização dos processos, tendo em vista a melhoria da qualidade dos serviços prestados por esta unidade organizacional. Neste sentido, apresenta-se como resultado principal deste trabalho o Manual de processos e rotinas para a secretaria da coordenadoria de manutenção da Pró-Reitoria de Infraestrutura da Universidade Federal de Santa Maria/RS.