Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000446501-Texto+Completo-0.pdf: 1268499 bytes, checksum: cdce2ee7b3848ee98da175d5e14d5c42 (MD5) Previous issue date: 2013 / Knowledge is currently considered a major organizational resource, as it can enable the achievement of competitive advantage, and its management is a challenge for contemporary organizations. The knowledge sharing, defined by the process by which a unit is affected by the knowledge or experience of another unit, is considered one of the main processes of knowledge management, as it can enable improvements in organizational performance by increasing the value of knowledge assets. The knowledge sharing is composed of two processes, the knowledge donation, defined by the communication of the intellectual capital from one individual to another and the knowledge collection, which is the consultation to others to get them to share their intellectual capital. The knowledge sharing may occur both in the intra-organizational level, within the limits of the organization, as the inter-organizational level, with the external environment. The absorptive capacity, defined by the organization's ability to add new knowledge to the pre-existing ones, is proposed as a mediator between knowledge sharing and organizational performance, measured in this work by a benchmarking perspective. Thus, is proposed the following research goal: to determine the relationship of intra and inter-organizational knowledge sharing processes, mediated by absorptive capacity, with organizational performance. The research was conducted in two stages. The first, qualitative, in order to review and evaluate the theoretical model developed from the literature review. At this stage, six experts of knowledge management and business management were consulted through semi-structured interviews, and was used content analysis to process the data. In the next step, in order to validate the research model, the survey method was adopted. The instrument was responded by members of senior management, and was obtained 241 valid questionnaires. The data were analyzed using confirmatory factor analysis, generating a valid measurement model. Further, the structural model was proposed, in order to explain the causal relationships between the constructs. Among the main results, was empirically demonstrated that, mediated by absorptive capacity, the processes of knowledge sharing have positive influence in organizational performance. The mediator role of absorptive capacity between knowledge sharing and organizational performance was confirmed, as well the relationship between intra and inter-organizational sharing and between intra-organizational sharing and performance. Through this work, we developed a measurement model, thus allowing its use in future research about the relationship of the constructs involved, and a structural model, in order to contribute to elucidate variables that have impact in organizational performance. Managerially, this research points to the development of skills related to the recognition and use of sources of knowledge, since it is an ability that, if developed, positively impacts the performance of the organizations, and also to the question that the assets related to knowledge have a greater possibility of generating value if they are shared between individuals and also with the external environment to the organization. / O conhecimento é considerado, atualmente, um dos principais recursos organizacionais, pois possibilita o alcance de vantagem competitiva, e a sua gestão representa um dos principais desafios para as organizações contemporâneas. O compartilhamento de conhecimento, processo pelo qual uma unidade é afetada pelo conhecimento ou pela experiência de outra unidade, é considerado um dos principais processos da gestão do conhecimento, pois possibilita melhorias no desempenho das organizações através do aumento do valor dos ativos de conhecimento. O compartilhamento de conhecimento é composto por outros dois processos, a doação de conhecimento, que consiste na comunicação do capital intelectual de um indivíduo para outros, e a coleta de conhecimento, definido pela consulta a outros indivíduos, fazendo-os compartilhar seu capital intelectual. O compartilhamento pode ocorrer tanto a nível intra-organizacional, isto é, de forma interna à organização, quanto de forma externa, a nível interorganizacional. A capacidade absortiva, que consiste na capacidade da organização em adicionar novos conhecimentos aos préexistentes, é proposta como mediadora entre o compartilhamento de conhecimento e o desempenho organizacional, mensurado, neste trabalho, por uma perspectiva de desempenho auferido (benchmarking). Desta forma, é proposto o seguinte objetivo de pesquisa: verificar a relação dos processos de compartilhamento de conhecimento interorganizacional e intraorganizacional, mediados pela capacidade absortiva, com o desempenho organizacional. A pesquisa foi realizada em duas etapas.A primeira, qualitativa, com o intuito de revisar e avaliar o modelo teórico desenvolvido a partir da revisão da literatura. Nesta etapa, foram consultados, por meio de entrevistas semiestruturadas, seis especialistas nos ramos de gestão do conhecimento e gestão empresarial, utilizando análise de conteúdo para tratamento dos dados. Na etapa seguinte, com o intuito de validar o modelo de pesquisa, foi adotado o método survey. O instrumento foi respondido por membros da alta administração das empresas, tendo sido obtidos 241 questionários válidos. Os dados foram analisados através da análise fatorial confirmatória, gerando um modelo de mensuração válido. Na sequência, foi proposto o modelo estrutural, de forma a explicar as relações causais entre os constructos estudados. Entre os principais resultados, foi confirmado o papel mediador da capacidade absortiva entre os processos de compartilhamento de conhecimento e o desempenho organizacional e a relação entre o compartilhamento intra-organizacional com o interorganizacional e também com o desempenho, sendo produzidas evidências empíricas que, mediados pela capacidade absortiva, os processos de compartilhamento de conhecimento possuem influência positiva no desempenho das organizações. Por meio deste trabalho, foi desenvolvido um modelo de mensuração, de forma a possibilitar sua utilização em pesquisas futuras sobre a relação dos constructos envolvidos, e um modelo estrutural, de forma a contribuir para que sejam elucidadas variáveis que possuem impacto no desempenho organizacional. Gerencialmente, esta pesquisa aponta para o desenvolvimento de habilidades relacionadas ao reconhecimento de fontes e utilização do conhecimento, pois constituem uma capacidade que, se desenvolvida, impacta positivamente no desempenho das organizações, e também para a questão de que os ativos relacionados ao conhecimento possuem uma maior possibilidade de geração de valor se compartilhados entre os indivíduos e, também, com o meio externo à organização.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2012. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2013-04-10T12:46:37Z No. of bitstreams: 1 2012_RicardoAlexandreBatistadeOliveira.pdf: 3920330 bytes, checksum: e249159e9aa546a3aa8deabfe056ad14 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-04-10T13:37:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_RicardoAlexandreBatistadeOliveira.pdf: 3920330 bytes, checksum: e249159e9aa546a3aa8deabfe056ad14 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-10T13:37:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_RicardoAlexandreBatistadeOliveira.pdf: 3920330 bytes, checksum: e249159e9aa546a3aa8deabfe056ad14 (MD5) / O objetivo deste estudo é aferir de maneira empírica a percepção do usuário acerca da efetividade do sistema da Comissão Nacional de Residência Médica – SisCNRM. Para isto foi necessária a caracterização do cenário e a identificação dos elementos principais para a implantação de ferramenta tecnológica. Eivada pelos conceitos “Informação”, “Conhecimento”, “Gestão de Informação”, “Gestão de Conhecimento”, “Tecnologia da Informação”, a pesquisa bibliográfica apontou a incidência de temas como “estudo sobre o usuário”, “Visão sobre a instituição”, “Políticas Públicas de Informação” e “Governo Eletrônico”. A partir do arcabouço teórico, a pesquisa se desenvolveu mediante aplicação de métodos e técnicas qualitativos e quantitativos, como a técnica survey. Foi, então, aplicado questionário a uma amostra de 100 usuários do SisCNRM, cujos resultados permitiram identificar, especialmente: a) mudanças significativas nas funcionalidades do sistema; b) alteração da percepção da Comissão Nacional de Residência Médica quanto à necessidade de implantação de gestão de informação e de conhecimento em sua estrutura; c) implementação de novo arcabouço legal para melhor adequação do processo de regulação, avaliação e supervisão dos programas de residência médica; d) percepção por parte dos usuários entrevistados da melhoria na usabilidade dos SisCNRM; e) íntima relação entre conhecimento do escopo da CNRM, conhecimento do SisCNRM e percepção de efetividade. Os resultados, portanto, permitem supor que o usuário do sistema percebe efetividade e que em alguns quesitos o sistema atende a missão mediante a qual foi criado. _______________________________________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The aim of this study is to assess empirically the user perception of the effectiveness of the system of the National Committee for Medical Residency - SisCNRM. It was necessary to characterize the scenario and identify the main elements for the deployment of technological tools. Fraught by the concepts "information", "knowledge", "Information Management", "Knowledge Management", "Information Technology", the literature search showed the incidence of subjects like "study on the user", "Vision about Institution "" Public Policy Information "and" e-Government ". From the theoretical framework, the research developed by applying the qualitative and quantitative methods and techniques, as the survey technique. Then the survey was applied to a sample survey of 100 SisCNRM’s users, whose results showed, especially: a) significant changes in the functionality of the system, b) change the perception of the National Committee for Medical Residency about the need to implement the information and knowledge management in their structure, c) implementation of new legal framework to better adapt the regulatory process, evaluation and supervision of medical residency programs, d) perceived by the users interviewed improving the usability of SisCNRM e) intimate relationship between knowledge of the scope of CNRM, SisCNRM knowledge and perception of effectiveness. The results, therefore, suggest that the user perceives the system effectiveness and in some questions that the system meets the mission upon which it was created.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2008. / Submitted by Diogo Trindade Fóis (diogo_fois@hotmail.com) on 2009-10-01T13:36:20Z No. of bitstreams: 1 2008_RicardoKenFujihara.pdf: 1754899 bytes, checksum: 9cc4cc51cb36ab3ba10eb75c1fec28a4 (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2010-02-12T00:45:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_RicardoKenFujihara.pdf: 1754899 bytes, checksum: 9cc4cc51cb36ab3ba10eb75c1fec28a4 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-02-12T00:45:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_RicardoKenFujihara.pdf: 1754899 bytes, checksum: 9cc4cc51cb36ab3ba10eb75c1fec28a4 (MD5) Previous issue date: 2008-11-28 / O principal objetivo dessa dissertação é avaliar o comportamento dos subfatores que influenciam a Gestão do Conhecimento Estratégico (GCE) na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), empresa que possui uma hierarquia organizacional bem estruturada, cujas ações no nível estratégico permitem avaliar a GCE sob o ponto de vista dos subfatores desse estudo. A metodologia aplicada é a da pesquisa de campo, do tipo quantitativo e descritiva que permite avaliar hipóteses vinculadas aos objetivos traçados. O referencial teórico e a aplicação de análise estatística descritiva e multivariada contribuíram para o alcance dos objetivos de: (1) estabelecer o detalhamento dos subfatores sistêmicos do modelo da Gestão do Conhecimento Estratégico, à luz da Ciência da Informação; (2) avaliar o agrupamento de subfatores sistêmicos nos fatores considerados no modelo integrado da GCE; e (3) avaliar o a inter-relação dos subfatores da Gestão do Conhecimento Estratégico quando analisados sob o ponto de vista de uma organização pública. Ficou caracterizada a existência de um inter-relacionamento dos subfatores da GCE, principalmente entre "Contexto" e "Motivação", "Experiência e Liderança" e "Integração e Estrutura de Poder". Percebeu-se também que os subfatores se agrupam em fatores comparáveis ao estabelecido no modelo da GCE proposto por Miranda (2004). As principais contribuições da pesquisa para a Ciência da Informação são: (1) constatação do caráter interdisciplinar da GCE; (2) aprofundamento do estudo da GCE; e (3) avaliação do comportamento dos subfatores aplicados em um estudo de caso. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The main objective of this dissertation is to evaluate the behavior of variables that influence the Knowledge Management Strategy (GCE). The methodology applied was the Survey with application of descriptive and multivariate statistical analysis that contributed to the achievement of the objectives: (1) establish the detail of the variables from the Strategic Knowledge Management Model by the view of the Information Science, (2) evaluate the grouping of variables considered in the integrated model of GCE, and (3) evaluate interrelationship of the variables of the Strategic Knowledge Management (SKM) when examined from the point of view of a public organization. The study case at the Brazilian Post “Correios” showed that it was characterized the existence of an inter-relationship of the variables os the SKM, especially among "Context" and "Motivation", "Experience and Leadership" and "Integration and Structure of Power." The application of factorial analysis allowed to see the grouping of variables into new factors comparable to the factors set out in the SKM model proposed by Miranda (2004). The main contributions of the research to the Information Science are: (1) seeing the interdisciplinary character of GCE, (2) deepening the study of SKM, and (3) evaluation of the behavior of variables applied in a case study.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2007. / Submitted by Raquel Viana (tempestade_b@hotmail.com) on 2009-11-24T18:44:55Z No. of bitstreams: 1 2007_AleksandraPereiradosSantos.pdf: 856430 bytes, checksum: 26d14a4bfc79060975b8d5c5b0dcf557 (MD5) / Approved for entry into archive by Joanita Pereira(joanita) on 2009-11-25T19:09:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_AleksandraPereiradosSantos.pdf: 856430 bytes, checksum: 26d14a4bfc79060975b8d5c5b0dcf557 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-11-25T19:09:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_AleksandraPereiradosSantos.pdf: 856430 bytes, checksum: 26d14a4bfc79060975b8d5c5b0dcf557 (MD5) Previous issue date: 2007 / Objetivou-se compreender as características da memória na administração pública brasileira, a partir do estudo de caso da memória organizacional do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Buscou-se um referencial teórico integrando Ciência da Informação e Administração uma vez que o tema suporta teorias de gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional. Foi apresentado um breve histórico da administração pública brasileira e das reformas administrativas vivenciadas. A análise de documentos e as entrevistas foram as técnicas de coleta de dados utilizadas. O estudo tomou como amostra os órgãos específicos do Ministério cujas competências relacionam-se à gestão e à formulação de políticas nos demais órgãos da administração pública federal. Foram analisados os aspectos relativos à percepção dos dirigentes sobre os processos de retenção, recuperação e uso de informações e/ou conhecimentos passados, evidenciando-se as barreiras culturais e técnicas, assim como a investigação de valores, comportamentos e práticas que auxiliem no dimensionamento do fenômeno. Os resultados apontaram para a percepção da memória organizacional enquanto processo implícito, natural e em permanente desenvolvimento. Mostraram, ainda, que não é possível tratar de uma memória organizacional única, mas de uma memória composta de repositórios múltiplos, não integrados, cuja fonte principal é o indivíduo. Por fim, há uma diferenciação entre as unidades do Ministério quanto ao desenvolvimento de práticas e estimulo a comportamentos capazes de minimizar a dependência individual nos processos de retenção, recuperação e uso de informações e/ou conhecimentos relevantes para uso presente e futuro. Tal diferenciação aponta para a existência de fatores determinantes, porém não exclusivos, da memória organizacional: o estilo de liderança e a profissionalização das áreas. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / It aims to contribute to the understanding of the characteristics of brazilian public administration´s memory, based on the case study of organizational memory of Ministry of Planning, Budget and Administration. It was constructed a theoretical framework that comprises Information Science and Administration, since the theme holds up Knowledge Administration and Learning Organization theories. It was presented a historical brief of the brazilian public administration and of the administrative reforms. Documental analysis and interviews were the used techniques. The study took as sample the specific organs of the Ministry, whose competences are related to the administration and political formulation in other federal public administration organizations. This research analyzed the aspects related to the leader’s perception about the past information and/or knowledge retention, its recovery and use processes. It also focused on the cultural and technical barriers, as well as on the values, behaviors and practices that help the phenomenon measurement. The results pointed out that organizational memory is perceived as an implicit and natural process, in permanent development. The research also showed that is impossible to deal with a unique organizational memory; it should be dealt as a memory composed by multiple and not integrated repositories, whose mains source is the individual. Finally, Ministry’s units differ from each other in their ways of developing practices and stimulating behaviors that can minimize the dependence upon the individuals on the processes of retaining, recovering and using relevant information and/or knowledge for the benefit of the organization in the present and future. Such differentiation leads to the existence of determinating factors – although not exclusive – of the organizational memory: the leadership and the professionalization.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2007. / Submitted by Larissa Ferreira dos Angelos (ferreirangelos@gmail.com) on 2009-12-08T17:08:24Z No. of bitstreams: 1 2007_AnaMatildeFauat.pdf: 1821942 bytes, checksum: c2d8006723a6e2d96b493a1a0fa1702b (MD5) / Approved for entry into archive by Lucila Saraiva(lucilasaraiva1@gmail.com) on 2009-12-16T00:39:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_AnaMatildeFauat.pdf: 1821942 bytes, checksum: c2d8006723a6e2d96b493a1a0fa1702b (MD5) / Made available in DSpace on 2009-12-16T00:39:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_AnaMatildeFauat.pdf: 1821942 bytes, checksum: c2d8006723a6e2d96b493a1a0fa1702b (MD5) Previous issue date: 2007 / A presente pesquisa teve como objetivo identificar a relação entre comportamento informacional de gestores e analistas de risco de crédito e o processo de comunicação organizacional entre eles, em instituições financeiras governamentais brasileiras, nomeadamente CAIXA e Banco do Brasil S/A. Com base nos trabalhos de Tubbs (2003), Wilson (1981) e Kunsch (2003), o modelo conceitual construído para o estudo sugere que variáveis do comportamento informacional de gestores e analistas de risco de crédito devem ser levadas em conta para melhoria do processo de comunicação entre eles. O referencial teórico construído a partir dos modelos dos autores estudados apontou os caminhos a serem seguidos quanto aos procedimentos metodológicos da pesquisa e embasou a discussão dos resultados obtidos. A adoção das abordagens qualitativa e quantitativa, e respectiva triangulação das informações obtidas pelo uso de questionários e entrevistas possibilitaram minimizar algumas das desvantagens específicas de cada um dos instrumentos adotados. Assim, o estudo permitiu, de acordo com cada objetivo específico, descrever as características de gestores e analistas de risco de crédito de instituições financeiras, o processo de comunicação entre eles nas organizações em que trabalham, seus padrões de comportamento informacional e os aspectos desse comportamento que podem ser levados em conta na comunicação. Os resultados obtidos mostram, entre outros aspectos, que gestores e analistas de risco de crédito de instituições financeiras governamentais federais no Brasil são profissionais de nível superior, principalmente das áreas de Administração, Contabilidade e Economia, com boa experiência nas áreas em que trabalham. Quanto ao processo de comunicação, destaca-se que a comunicação interna é intensa entre os gestores e analistas de risco de crédito estudados, e essencial para realização das atividades de análise e avaliação de risco de crédito. Os resultados do estudo permitiram a identificação dos principais elementos do processo da comunicação organizacional nas instituições CAIXA e Banco do Brasil S/A. No que concerne aos padrões de comportamento informacional, os resultados mostraram que as atividades desenvolvidas por analistas e gestores influenciam suas necessidades de informação e seu comportamento na busca e uso de informações. Isso porque o estudo levou em conta somente os aspectos cognitivos das necessidades, busca e uso de informação desses usuários. A tentativa de relacionar, teoricamente, aspectos do comportamento informacional (necessidades, busca e uso de informação) como insumo (estímulo) à comunicação, é um exercício que vem sendo praticado no contexto do PPGCInf. A partir dos resultados obtidos sobre essa questão, foi possível identificar, entre outros aspectos, que o conhecimento sobre as necessidades de informação dos colegas e como buscam e utilizam as informações necessárias ao trabalho diário facilita a comunicação com eles. Os padrões de busca e uso de informação pelos colegas constituem, assim, importante fator para uma boa comunicação com eles. A partir dos resultados obtidos, portanto, é possível afirmar que, do ponto de vista teórico, o estudo se constitui em mais um trabalho que procurou identificar aspectos do comportamento informacional de usuários que servem de insumo à comunicação entre eles. Isso, por sua vez, vem ao encontro de teóricos como Belkin e Brookes, e adiciona positivamente às discussões de questões epistemológicas da Ciência da Informação. Do ponto de vista prático, o estudo deve, sem dúvida, ser levado em conta nas ações a serem empreendidas nas instituições estudadas. De fato, o questionário está sendo usado como modelo e teste para serviços relacionados ao processo da comunicação organizacional normativa em uma delas. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This study aimed to identify the relationship between information behaviour of managers and analysts in the credit risk sector and the organizational communication amongst them, within financial institutions from the federal government in Brazil, namely CAIXA Banco do Brasil S/A. Based on the work of Tubbs (2003), Wilson (1981) and Kunsch (2003), the conceptual model built up for the study suggests that variables of information behaviour of the subjects investigated should be taken into account in order to improve the communication process amongst them. Based on the authors studied, the study theoretical framework pointed the way to be followed in terms of methodological procedures. It has also been the base for the discussion of the research data. Qualitative and quantitative approached used, and the consequent triangulation of data through the use of questionnaires and interviews make possible to minimize some of the disadvantages of these research instruments. Driven by each specific objective, the study has allowed describing managers and analyst’s characteristics, the communication process amongst them, their information behaviour patterns and aspects of this behaviour that can be taken into account in the communication process within their organizations. Results show that managers and analysts of credit risks within federal governmental financial institutions in Brazil have higher education studies, mostly in Management, Account and Economics. They also have a good level of professional experience. In terms of the communication process, it should be highlighted that the internal communication is very intense and is essential for carrying out their professional activities. Quanto ao processo de comunicação, destaca-se que a comunicação interna é intensa entre os gestores e analistas de risco de crédito estudados, e essencial para realização das atividades de análise e avaliação de risco de crédito. Results obtained allowed identifying the major elements of the organizational communication process in the institutions studied. Regarding the information behaviour patterns, the study showed that the tasks performed by managers and analysts of credit risks have influence on their information needs, seeking and use. The study took account of the cognitive aspects of the information behaviour, only. The trial of finding a theoretical relationship between information behaviour as an input to communication has been an academic exercise within the context of the Post-Graduate Programme in Information Science at the University of Brasilia. From the results of the present study, it was possible to find out that knowing the information needs of colleagues and the way they seek and use information facilitates the communication with them. Therefore, information seeking and use patterns constitute an important factor for a good communication. It is therefore possible to state that, from the theoretical point of view, the present study added to previous ones that has focused this relationship. This, in turn, meets the approach of theorists like Belkin and Brookes, and positively adds to epistemological issues in Information Science. From the applied side, the study results shall be taking into account in both institutions studied. Its questionnaire has, in fact, been used as a model for services related to the communication process in one of them.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, 2009. / Submitted by Allan Wanick Motta (allan_wanick@hotmail.com) on 2010-03-26T19:58:34Z No. of bitstreams: 1 2009_FlaviaAzevedoFernandes.pdf: 845798 bytes, checksum: 6a60f9ab71a6aacbc5163db745d75d87 (MD5) / Approved for entry into archive by Lucila Saraiva(lucilasaraiva1@gmail.com) on 2010-04-15T18:10:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_FlaviaAzevedoFernandes.pdf: 845798 bytes, checksum: 6a60f9ab71a6aacbc5163db745d75d87 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-04-15T18:10:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_FlaviaAzevedoFernandes.pdf: 845798 bytes, checksum: 6a60f9ab71a6aacbc5163db745d75d87 (MD5) Previous issue date: 2009 / A pesquisa pretende contribuir com as discussões sobre os desafios e possibilidades de execução de cursos superiores para os povos do campo de acordo com os pressupostos da educação do campo. Para tanto, apresenta duas grandes categorias de análise: o modo de produção de conhecimento e a relação entre universidade e movimentos sociais do campo. Trata-se de um estudo de caso sobre o curso de Pedagogia da Terra da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - convênio UFRN/Incra/MST, que analisa diferentes modos de produção de conhecimento e de organicidade na gestão do curso. Traz referências à luta dos movimentos sociais do campo pelo direito à educação. Analisa as questões históricas que influenciaram a produção científica nas universidades públicas, na perspectiva de Marilena Chauí e Boaventura de Sousa Santos e aborda as teorias sobre currículo e formação de professores. A pesquisa constou, primeiro, de um levantamento dos convênios firmados entre o Pronera e as Instituições Federais de Ensino Superior para o funcionamento dos cursos de Pedagogia, até o mês de dezembro de 2007. O estudo de caso foi realizado junto à segunda turma do Curso de Pedagogia da Terra da UFRN. Os dados foram analisados e organizados em quatro dimensões. Quanto à gestão do curso, evidenciaram-se tensões decorrentes de uma postura fragmentada em relação aos espaços de gestão do movimento e da universidade, embora a prática tenha demonstrado novas possibilidades de articulação. O currículo por alternância ainda é uma dinâmica desafiadora. A interdependência entre tempo escola e tempo comunidade, idéia fundamental da pedagogia da alternância, não é entendida nem pelo projeto do curso, nem pelos sujeitos nele envolvidos. A predominância da cultura escolar ainda é muito forte, fazendo com que o tempo comunidade seja pensado como mero apêndice do tempo escola. Constatou-se que a universidade é desafiada a repensar as relações de produção de conhecimento e as práticas pedagógicas a partir das demandas da Educação do Campo, a se responsabilizar pelas condições materiais oferecidas aos estudantes e a investir na construção de uma ecologia de saberes. Por fim, constatou-se a necessidade de complexificar as visões mútuas entre a universidade e os sujeitos do campo, no sentido de contribuir para a construção de novos paradigmas na educação. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This study intends to contribute to reflecting on challenges and possibilities of experiences developed by public universities for rural social groups, according to the rural education principals. To this end, the study has two broad categories of analysis: Knowledge Production mode and the relationship between universities and social movements. It is a case study on the Education for Rural Communities program from the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) partnership UFRN/INCRA/MST. It aims on analyzing different modes of knowledge production and structural organization in managing the program. It refers to the struggles of social movements for the rights to education. It analyzes historical issues that influenced the scientific production in public universities, from Marilena Chauis and Boaventura Sousa do Santos perspective and approaches the theories on curriculum and teachers education. The research consists of a survey of partnerships to implement Education programs established between PRONERA and Federal Institutions of Higher Education until December of 2007. The case study was conducted with the second group to attend the Education for Rural Communities program from UFRN. The data were analyzed and organized in four dimensions. In regards to the management of the program, tensions deriving from a fragmented position towards the spaces of management of the social movement and the university were detected, although new possibilities of articulation were demonstrated in practice. The alternating curriculum is still a challenging dynamics. The interdependence between time scales for the school and for the community, a fundamental idea in alternating pedagogies, is neither understood by the programs project nor by the individuals involved in it. The dynamics of the school predominates strongly, forcing the community time scales to be thought of as a mere appendix of the school time scale. It concluded that universities face the challenge of re-thinking relationships of knowledge production and pedagogical practices from the perspectives of the demands of education for rural communities. Universities also need to take responsibility on the material conditions offered to students and to invest in an ecology of knowledge. At last, this study concluded that there is a need to acknowledge the mutual views between universities and individuals in rural communities, aiming at building new paradigms in education.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2004. / Submitted by Marcos Felipe Gonçalves Maia (felipehowards@gmail.com) on 2010-08-07T20:08:45Z No. of bitstreams: 1 2004 Roberto Campos da Rocha Miranda.pdf: 1421091 bytes, checksum: 6bcad967d3b37695fc38f9a2b5cf7a8e (MD5) / Approved for entry into archive by Carolina Campos(carolinacamposmaia@gmail.com) on 2010-09-27T16:22:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2004 Roberto Campos da Rocha Miranda.pdf: 1421091 bytes, checksum: 6bcad967d3b37695fc38f9a2b5cf7a8e (MD5) / Made available in DSpace on 2010-09-27T16:22:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2004 Roberto Campos da Rocha Miranda.pdf: 1421091 bytes, checksum: 6bcad967d3b37695fc38f9a2b5cf7a8e (MD5) Previous issue date: 2004 / Pesquisa focada na definição de um modelo teórico-sistêmico de Gestão do Conhecimento Estratégico (GCE), estando inserida nos estudos da Gestão do Conhecimento (GC) e da Gestão da Informação (GI), considerando conceitos relacionados ao conhecimento (tácito e explícito), a estratégias (perspectivas e abordagens) e aos agentes envolvidos (decisores e estrategistas; novatos e experientes). A construção do modelo se vale de visões da Ciência da Informação, da Administração e da Psicologia Cognitiva. A metodologia empregada utiliza o método abdutivo de pesquisa (uso concomitante dos métodos indutivo e dedutivo), valendo-se da análise bibliográfica (para sustentação teórica do modelo), do estudo comparado (para a avaliação de diferentes modelos de GC e de abordagens e perspectivas estratégicas) e da pesquisa descritiva ou de campo (para validação do modelo junto a profissionais da área em estudo). Os resultados indicam que é possível definir-se um modelo de Gestão do Conhecimento estratégico e que muitos trabalhos podem ser desenvolvidos, derivados da proposta apresentada nesta tese. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Research establishing a theoretical systemic model of Strategic Knowledge Management (SKM), included in the field of Knowledge Management (KM) and Information Management (IM), emphasizing points related to knowledge (tacit and explicit), strategy (approaches and perspectives) and agents involved (decision makers and strategists; novices and experts). Fundamentals of the model are based on Information Science, Business Theory and Cognitive Psychology. Methodology involves the use of abductive method (inductive and deductive methods applied simultaneously), bibliographic analysis (to get theoretical support to build the model), comparative method (analyzing the differences and similarities between knowledge management models and strategic approaches and perspectives) and survey (to validate the model by the professionals in the area of study). Results point that is possible to define a Strategic Knowledge Model, and many others studies should be develop, based on the purpose presented in this thesis.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, 2010. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-02-24T18:54:38Z No. of bitstreams: 1 2010_EdnadeSouzaCarvalho.pdf: 5869702 bytes, checksum: 71c148ace9adc0b2eb65d5a992e9daa4 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2011-03-24T15:02:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_EdnadeSouzaCarvalho.pdf: 5869702 bytes, checksum: 71c148ace9adc0b2eb65d5a992e9daa4 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-03-24T15:02:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_EdnadeSouzaCarvalho.pdf: 5869702 bytes, checksum: 71c148ace9adc0b2eb65d5a992e9daa4 (MD5) / O advento da digitalização aponta para inúmeras mudanças tanto nos instrumentos de trabalho, quanto nas formas de transmissão da programação das emissoras de televisão. O ciclo de produção prevê o tráfego digital de imagens e conteúdos, sem a utilização de mídias – padrão tapeless – impondo a existência de um processo de trabalho capaz de interligar rotinas de produção, distribuição, transmissão e arquivamento. Rousseau e Couture (1998) destacam que a introdução progressiva da tecnologia eletrônica transforma o modo como as instituições funcionam relativamente a métodos de criação e de recepção, de utilização, de preservação, de organização e de eliminação da informação e dos documentos de arquivos. Nesse cenário os produtores de conteúdo terão que executar atividades de gestão de documentos para trabalharem com eficácia. Este estudo analisa a gestão de documentos audiovisuais digitais como uma das etapas do processo de produção em emissoras de televisão em ambiente digital, a partir do estudo de caso da TV Senado. ________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The advent of digitalization points to numerous changes in working tools and in the transmission forms of the programming of television stations. The production cycle foresees the digital traffic of images and contents, without the use of media - tapeless standard - imposing the existence of a working process capable of linking production routines, distribution, transmission and storage. Rousseau and Couture (1998) highlight that the gradual introduction of electronic technology transforms the way the institutions work on the methods of creation and reception, use, preservation, organization and disposal of information and archival documents. In this scenario the content producers will have to perform activities of record management to work efficiently. This study examines the management of digital audiovisual documents as a step in the production process in television stations in digital environment, from the case study of TV Senado.

Tese (Doutorado em Ciência da Informação)—Universidade de Brasília, Brasília, 2011. / Submitted by Gabriela Ribeiro (gaby_ribeiro87@hotmail.com) on 2011-09-21T14:38:44Z No. of bitstreams: 1 2011_AntonioJoseFigueiredoPevadeSousa.pdf: 3559576 bytes, checksum: 10f721fea9d1c1523f19be062c128a1a (MD5) / Approved for entry into archive by Repositorio Gerência(repositorio@bce.unb.br) on 2011-09-29T14:41:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_AntonioJoseFigueiredoPevadeSousa.pdf: 3559576 bytes, checksum: 10f721fea9d1c1523f19be062c128a1a (MD5) / Made available in DSpace on 2011-09-29T14:41:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_AntonioJoseFigueiredoPevadeSousa.pdf: 3559576 bytes, checksum: 10f721fea9d1c1523f19be062c128a1a (MD5) / Esta pesquisa teve como objetivo analisar o impacto do compartilhamento da informação e do conhecimento no desenvolvimento de inovações no segmento Governo do Banco do Brasil (BB) e se justificou pela contribuição dada à Ciência da Informação relacionada a estudos sobre a gestão da informação, a criação do conhecimento e o desenvolvimento de inovações. Essa contribuição, de forma mais específica, consistiu no alargamento da teoria sobre o impacto das barreiras ao compartilhamento da informação e do conhecimento nos diferentes níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional). Para tanto, foi necessário compreender em profundidade a prática do compartilhamento da informação e do conhecimento para o desenvolvimento de inovações e o ferramental teórico que lhe dá sustentação. No referencial teórico, construtos como a informação, conhecimento e inovação foram apresentados e discutidos sob a ótica de diferentes autores. A partir da adoção de abordagens qualitativa (entrevistas em profundidade e análise documental) e quantitativa (aplicação de questionários), foi possível descrever e explicar os ambientes de desenvolvimento de inovações e de compartilhamento da informação e do conhecimento, identificar e analisar as fontes utilizadas, avaliar as barreiras ao compartilhamento da informação e do conhecimento e, por fim, relacionar o compartilhamento da informação e do conhecimento ao desenvolvimento de inovações. Concluiu-se que existe impacto direto do compartilhamento da informação e do conhecimento entre os funcionários dos diversos níveis organizacionais e o desenvolvimento de inovações. Constatou-se, também, que existem visões díspares entre os gerentes dos diferentes níveis organizacionais sobre as dimensões do ambiente organizacional e sobre as barreiras ao compartilhamento de informação e conhecimento. Para os gerentes do nível operacional, as principais barreiras apontadas foram a ‘burocracia’ e a ‘hierarquia’ e, para os gerentes do nível estratégico, as ‘histórias de fracasso dos funcionários que tentaram empreender’. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The purpose of this study was to analyze the impact of information and knowledge sharing on innovation development in the Government segment of Banco do Brasil. The justification for this research was the contribution it gave to Information Science, in the areas of information management, knowledge production and innovation development. More specifically, this contribution consisted of expanding the theory related to the impact of barriers on information and knowledge sharing at different organizational levels (strategic, tactic and operational). As such, it was necessary to understand in depth how the practice of information and knowledge sharing impacts innovation development and the theoretical tools that support it. In the theoretical background, constructs such as information, knowledge and innovation were presented and discussed according to different scholars’ points of view. Starting from the adoption of both a qualitative approach (in-depth interviews and document analysis) and a quantitative approach (use of questionnaires), it was possible to describe and explain the environment for innovation development and information and knowledge sharing. It was also possible to identify and analyze the sources of information used and, finally, to relate information and knowledge sharing to innovation development. The conclusion was that there does indeed exist a direct impact of information and knowledge sharing on the employees at different organizational levels and innovation development. It was also found that there are distinct views among managers at different organizational levels over the dimension of the organizational environment and the barriers to information and knowledge sharing.For managers at the operational level, the most frequently mentioned barriers were “bureaucracy” and “hierarchy”. As for managers at the strategic level, it was the “stories of failure of other employees who attempted to innovate” that called their attention.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, 2011. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-09-08T17:44:28Z No. of bitstreams: 1 2011_PatriciaAndradedaSilva.pdf: 3557361 bytes, checksum: 35169bf9ed99274e3627b6b47c8f1a95 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-10-14T12:45:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_PatriciaAndradedaSilva.pdf: 3557361 bytes, checksum: 35169bf9ed99274e3627b6b47c8f1a95 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-10-14T12:45:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_PatriciaAndradedaSilva.pdf: 3557361 bytes, checksum: 35169bf9ed99274e3627b6b47c8f1a95 (MD5) / Na chamada era da informação a forma como utilizar e gerenciar as informações tem se tornado um dos grandes desafios para os gestores contemporâneos. A informação ratifica seu caráter estratégico, num ambiente competitivo ao proporcionar o desenvolvimento organizacional. No contexto da gestão das informações e gestão do conhecimento, os arquivos institucionais por meio da Gestão de Documentos podem subsidiar os processos que sustentam a gestão das informações e criação de novos conhecimentos. O presente trabalho tem como foco identificar como a Gestão de Documentos é percebida pelos gestores do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC-DF) no contexto da Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento. A base metodológica utilizada foi a pesquisa qualitativa, e os instrumentos utilizados na coleta de dados foram a entrevista estruturada e a análise de documentos. Para sua consolidação foi utilizada uma vasta literatura relacionada às temáticas: Gestão de Documentos, Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento, merecendo destaque os autores: Couture e Rousseau (1998), Jardim (1988;1992); Duranti (1994), Ponjúan Dante (2004), Tarapanoff (2001;2006), Davenport e Prusak (1998), e Nonaka e Takeuchi (1997). Mediante as perspectivas teóricas, análise do estudo de caso e a percepção dos gestores é possível afirmar que a Gestão de Documentos poderia destacar-se no contexto organizacional como ferramenta de gestão que subsidia a Gestão da Informação e proporcionar a criação de novos conhecimentos. Para tanto, faz-se necessário lançar mão dos procedimentos e ferramentas da Gestão de Documentos, para sua consolidação no contexto da Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / In the call it was of the information the form as to use and to manage the information has become one of the great challenges for the managing contemporaries. The information ratifies its strategic character, in a competitive environment when providing the organizational development. In the context of the information management and knowledge management, the institutional archives through the records management can subsidize the processes that support the management of the information and creation of new knowledge. The present work has as focus to identify with the Records Management is perceived by the managers of the Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC-DF) in the context of the Information Management and Knowledge Management. The used methodological base was the qualitative research, and the instruments used in the collection of data had been the structuralized interview and document analysis. For its consolidation a vast literature related to the thematic ones was used: Record Management, Information Management and Knowledge Management, deserving have detached the authors: Couture and Rousseau (1998), Jardim (1988; 1992); Duranti (1994), Ponjúan Dante (2004), Tarapanoff (2001), Davenport and Prusak (1998), and Nonaka and Takeuchi (1997). By means of the theoretical perspectives, analysis of the case study and the perception of the managers, are possible to affirm that the Record Management could be distinguished in the organizational context as management tool that subsidizes the Information Management and provide the creation of new knowledge. For in such a way, one becomes necessary to launch hand of the procedures and tools of the Record Management, for its consolidation in the context of the Information Management and Knowledge Management.