Dans un contexte général de flexibilisation croissante du travail, la mise à disposition de salariés chez une entreprise tierce est une pratique qui se développe, mais fragilise le sentiment d’appartenance et l’adhésion des salariés aux valeurs du groupe ; déterminants de l’efficience organisationnelle. L’objectif de notre travail de recherche visait, dans le contexte décrit, à restaurer ces éléments. Les recherches sur le paradigme de la communication engageante (CE) présentent un effet positif sur certaines attitudes au travail, sa mobilisation paraissait pertinente pour répondre à cette problématique. Cependant l’état des connaissances ne permettait pas d’anticiper son efficacité dans un contexte social d’appartenances groupales croisées et multiples. Trois séquences de recherche ont été menées afin de répondre à cette problématique : 1) la problématisation scientifique et appliquée souligne la nécessité de prendre en compte les théories de l’identité sociale afin de compléter l’approche comportementale de la CE, une approche méta- théorique est alors proposée. 2) La partie expérimentale a permis de mettre à l’épreuve le modèle précédemment suggéré dans 10 expérimentations dont les résultats montrent globalement un effet modérateur de facteurs identitaires sur l’efficacité de la CE 3) La partie implémentation a mis à l’épreuve du terrain, au sein de 2 agences, les articulations théoriques mises au jour, en proposant une stratégie de CE basée sur une succession d’actions et a montré des résultats contrastés. La pertinence et les ouvertures de la perspective méta-théorique proposée sont discutées à la lumière des différents résultats expérimentaux et appliqués / In a general context of increasing labor flexibility, the provision of employees to a third-party company is an inscreasingly common practice but it weakens the sense of belonging and the adhesion of employees to the values of the group; Determinants of organizational efficiency. The objective of our research was to restore these elements in the context described. Research on the binding communication paradigm (BC) shows a positive effect on certain attitudes at work, and its mobilization seemed relevant to answer this problem. However, the state of knowledge did not allow to anticipate its effectiveness in a social context of crossed and multiple groups. Three research sequences have been carried out in order to answer this problem: 1) the scientific and applied problematization emphasizes the need to take into account the theories of social identity in order to complete the behavioral approach of the BC, a meta-theoretical model is then proposed. 2) The experimental part allowed to test in 10 experiments the model previously suggested which results overall show moderating effect of identity factors on the effectiveness of the BC. 3) The implementation part within 2 agencies has tested the theoretical articulations previously revealed by proposing a BC strategy based on a succession of actions and showed contrasting results. The relevance and the openings of the proposed meta-theoretical perspective are discussed in the light of the different experimental and applied results.

Cette recherche vise à comprendre le processus de la réduction de l’ambiguïté des programmes RSE au sein des organisations, afin d’expliquer les effets de ces programmes sur les attitudes organisationnelles des salariés. Elle tente plus précisément de répondre à la question suivante : comment les acteurs organisationnels construisent un sens à l’engagement sociétal de leur entreprise ? Et dans quelle mesure ce processus de construction de sens influence d’une manière positive leur engagement organisationnel ? Afin d’apporter des éléments de réponses, nous identifions les concepts théoriques qui peuvent rendre compte du mécanisme de l’impact de la RSE sur l’implication organisationnelle des salariés : le sensemaking et l’identification organisationnelle. Cette recherche qualitative est adossée à une étude empirique réalisée en France auprès de 31 acteurs organisationnels appartenant à des secteurs d’activités et des niveaux hiérarchiques différents. Les professionnels interrogés appartenaient tous à des entreprises engagées dans des actions RSE. En parallèle à la présentation de l’analyse de contenu de ces entretiens, nous rapportons les verbatims des interviewés, afin d’illustrer les concepts théoriques mobilisés et leur donner une dimension plus concrète. Les résultats de ce travail montrent que la culture organisationnelle et la capacité de l’entreprise à planifier, mettre en oeuvre, évaluer et communiquer son engagement sociétal offrent aux salariés des indices pour construire un sens à la RSE. L’impact de cette RSE perçue sur l’engagement organisationnel est influencé par l’identification organisationnelle, elle-même impactée par quatre besoins psychologiques : L’estime de soi, l’auto-différentiation, la sécurité, et le Sens / This research aims to analyze the process of reducing the ambiguity of Corporate Social Responsibility (CSR) in organizations, in order to better understand the mechanisms of the impact of CSR programs on employee attitudes. More precisely, this research tries to answer the following question : How do organizational actors construct a meaning for the societal engagement of their company ? And how this process positively impacts their organizational commitment. In order to address this research question, we identify theoretical concepts that can account for the mechanism of the impact of CSR on the employees' organizational commitment : sensemaking and organizational identification. This qualitative research is backed up by an empirical study carried out in France with 31 organizational actors belonging to different sectors and hierarchical levels. The professionals interviewed all worked in companies engaged in CSR initiatives. In parallel with the presentation of the content analysis of these interviews, we report the verbatim of the interviewees, in order to illustrate the theoretical concepts mobilized and to give them a more concrete dimension. The results of this work show that the organizational culture and the capacity of the company to plan, implement, evaluate and communicate its social commitment, offering cues to employees to build a sense of CSR. The impact of this perceived CSR on organizational commitment is influenced by the organizational identification, itself impacted by four

La valeur qu’attachent les individus à l’égard d’un objet culturel peut être expliquée, entre autres, par leur projet identitaire d’appartenance à un groupe. Cette thèse propose de nouvelles orientations stratégiques muséales permettant d’augmenter la fréquentation muséale, de changer le rapport du musée d’art aux publics et d’attirer ainsi d’autres individus.Cette recherche a permis la conceptualisation de la proximité identitaire « publics-musée d’art », la confirmation de ses dimensions et antécédents, et enfin, l’analyse de la relation entre la proximité identitaire « publics-musée d’art » et la fréquentation. Par ailleurs, le développement d’une échelle de mesure de la proximité identitaire « publics-musée d’art » a élargi le cadre théorique des phénomènes d’identification et de leurs conséquences.  Finalement la thèse propose des leviers d’action pour faciliter l’accès à l’art. Les musées ont intérêt à développer globalement une stratégie de proximité identitaire « publics-musée d’art » fondée sur le partage de caractéristiques communes et sur des dimensions affectives orientées vers toutes les catégories de publics. Plus particulièrement, les publics habitués seraient sensibles à des stratégies de rapprochement fondées sur le lien social et sur le partage de caractéristiques identitaires avec l’offre muséale ; les visiteurs occasionnels se rapprochent d’un musée d’art en étant le plus souvent accompagnés, et ressentent des émotions positives dans ces lieux ; et enfin une stratégie orientée vers le non public devrait permettre la valorisation de l’individu par rapport aux autres personnes de leur entourage. / The value that individuals attach to a cultural object can be explained, among other things, by their identity project of belonging to a group. This thesis proposes new strategic orientations for museums that increase museum attendance, change the relationship of the art museum with the public and attract other individuals.This research allowed the conceptualization of the proximity of the "public-art museum" identity, the confirmation of its dimensions and antecedents, and finally the analysis of the relationship between the "public-art museum" identity proximity and the art museum attendance. Moreover, the development of a "public-art museum" identity proximity scale, offers to broaden the theoretical framework of the identification phenomena and its consequences.Finally, the thesis proposes levers of action to facilitate access to art. It is in the interest of museums to develop a strategy of "public-art museum" identity proximity based on the sharing of common characteristics and affective dimensions oriented towards all categories of public. In particular, the regular audiences would be sensitive to strategies of rapprochement based on the social bond and the sharing of identity characteristics with the museum offer. The occasional visitors feel closer to an art museum when being most often accompanied, and feel positive emotions in these places. And finally, a non-public-oriented strategy should enable the individual to be highly considered by other people in their environment.

Nous avons choisi comme sujet d’étude de ce mémoire d’interroger les phénomènes d’identification organisationnelle à partir d’une approche centrée sur l’étude des interactions. À ces fins, nous avons adopté une approche s’inscrivant dans la continuité de celle des représentants du courant CCO (Communicative Constitution of Organization) sur la nature communicationnelle de la constitution des organisations. Selon cette perspective, la communication est appréhendée comme un processus organisant constituant l’organisation, un processus qui doit ainsi être considérée comme point de départ pour toute analyse organisationnelle (Putman, Nicotera et McPhee, 2009; Taylor et Van Every, 2000). Conformément à cette posture, la construction de l’identification, pensée comme acte de consubstantiation (la consubstantialité renvoyant, suivant Kenneth Burke, à toutes les qualités de nos identités respectives à partir desquelles nous pouvons créer un lien avec d’autres personnes), est analysée à travers l’étude des interactions organisationnelles. Pour étudier ce phénomène, nous avons choisi une démarche qualitative en prenant comme terrain d’enquête une entreprise de vente multiniveau (multi-level marketing), également appelée entreprise MLM. À partir d’une analyse des enregistrements de réunions et des observations que nous avons réalisées, le cas de l’entreprise MLM nous a éclairée sur la manière dont la consubstantialité se manifeste, se négocie et se reproduit dans les échanges. / In this thesis, we propose to examine the question of organizational identification by mobilizing an approach centered on the detailed study of interaction. To do so, we draw from the CCO framework (Communicative Constitution of Organization) and assume the communicational nature of the constitution of organizations. Communication is here understood as an organizing process that constitutes the organization, and can therefore be considered as the starting point for any organizational analysis (Putman, Nicotera and McPhee, 2009, Taylor and Van Every, 2000). By adopting this perspective, identification, conceived as an act of consubstantialization (where consubstantiality refers, echoing Kenneth Burke, to all the qualities of our respective identities from which we can develop a common basis of action with other people), is analyzed through the detailed study of interaction. To study this phenomenon, we adopted a qualitative approach by which we studied a multi-level marketing (MLM) company. Data were collected by videorecording distributors in their daily interactions, particularly while attending meetings and presentations. Our study allows us to show how a common substance is constructed, reproduced and negotiated through communication.

La recherche empirique examine les effets différentiels de deux évaluations de statut, c'est-à-dire le prestige externe perçu (comparaison inter-groupes) et le respect interne perçu (comparaison intra-groupes) sur l'identification organisationnelle (IO). Les différences sont expliquées par la culture sociétale et la durée de l'ancienneté des employés dans l'organisation. Notre recherche explore et teste l'importance de l'IO dans le développement des aptitudes des employés au changement étant donné que l'aptitude au changement est une attitude coopérative discrétionnaire. Ensuite, nous examinons le rôle modérateur des croyances des employés relatives au changement sur cette relation. Ainsi l'effet de l'IO sur le comportement extra-rôle des employés et le bien-être psychologique des employés est également exploré. Au total nous avons reçu 360 questionnaires remplis à partir des organisations publiques en Recherche & Développement et les organisations privées du secteur bancaire et de télécommunications. Les résultats des analyses ont confirmé toutes les relations testées à l'exception de l'effet modérateur des croyances relatives au changement sur la relation entre l'IO et l'aptitude au changement. Les résultats montrent que les individus socialisés dans le contexte collectiviste accordent plus d'importance au soi publique par rapport au soi privé. Ensuite nous avons trouvé que l'effet des évaluations de statut sur le développement de l'IO augmente pendant les dix premières années du service dans l'organisation, et cet effet positif diminue après dix ans d'ancienneté. / This empirical research investigates the differential effects of two status evaluations i.e., perceived external prestige (inter-group comparison) and perceived internal respect (intra-group comparison) on organizational identification (OID). The differences are argued on the basis of societal culture and the length of tenure of employees in the organization. The importance of OID in the development of employee's readiness for change is explored and tested considering readiness for change as a discretionary cooperative attitude. Further, the moderating role of employees' change beliefs is also explored on this relationship. Whereas effect of OID on extra-role behavior of employees and the positive effect of OID on employee's psychological well-being is also explored. A total of 360 filled questionnaires were received from public sector research & development organizations, and private sector banking & telecom organizations. The results of the analyses supported all the hypothesized relationships except the moderating effect of change beliefs on the relationship between OID and readiness for change. The results exhibited that individualized socialized in collectivist context put greater emphasis on public-self as compared to private-self. It was further uncovered that the effect of status evaluations on development of OID is increasing till first ten years of service with the organization, while this positive effect is weakened after 10 years of service. This is the first study which has tried to explore the potential effects of organizational tenure and societal culture on identification process.