Många skolor har problem med att införa ny teknik och tyvärr fastnar skolor ofta i en serie av påbörjade införanden där de testar olika lösningar som aldrig leder till fullständigt införande. Syftet med denna fallstudie är att undersöka hur lyckat införande av IT i skolor ser ut samt utvärdera Norrhammarskolans införande av persondatorer till sina elever mellan årskurs 6 till 9 mot detta. Fallstudien är kvalitativ med intervjuer samt en enkät av intressenter på nivåer som berörde införandet och frågorna är framtagna ur en analysmodell som visar hur införande av IT i skolor kan se ut. Denna inkluderar hantering av förändring, införandeprocessen och dess fem faser samt principer på vad lyckat införande av IT i skolan kan innebära. Undersökningen av Norrhammarskolans införande visade problem som saknaden av en lokal grupp på skolan som då heller inte hanterade förändringsarbetet. Konkret införandeplan och lokalt ledningsstöd fanns dessutom inte samt att det fanns behov av bättre resursplanering innan införandet och bättre tillförsel av detta. Mycket som räddade dem var kompetent personal som tog ett stort ansvar, något som skapade nyckelpersoner som nu Norrhammarskolan är beroende av. Trots ett skakigt införande gynnar införandet barn och föräldrar inom Skellefteå kommun samt principerna för lyckat införande av IT i skolor uppnås till stor del.

Nästan samtliga organisationer använder affärssystem för att effektivisera processer, minska kostnaderna och utöka utbudet. Men det är ingen enkel process att införa ett nytt affärssystem. Införandeprocessen av ett nytt affärssystem är komplex och tar tid, vilket är förenat med en hög risk för organisationer. Många affärssystemsinföranden är påtvingade, vilket innebär att organisationer tvingas att införa ett nytt affärssystem. Medarbetarna i organisationer som tvingas till att införa ett nytt affärssystem kan ha en stark ovilja att vilja använda det nya affärssystemet vilket kommer skapa problem. Ett påtvingat affärssystemsinförande skapar ofta ett missnöje bland medarbetarna eftersom de inte vill förändra sina arbetssätt och är ovilliga att anamamma ny teknik. För att organisationer ska skapa ett lyckosamt affärssysteminförande är det viktigt att de arbetar med kritiska framgångsfaktorer. Om organisationer tar hänsyn till de kritiska framgångsfaktorerna på samtliga nivåer inom organisationen förbättras möjligheterna att lyckas med införandet. Uppsatsens syfte är att identifiera och beskriva kritiska framgångsfaktorer under införandeprocessen av ett påtvingat affärssystem för att skapa ett lyckosamt affärssysteminförande ur ett organisationsperspektiv. Fallstudiemetoden har valts som metod. Sammantaget har sex kvalitativa intervjuer genomförts med företrädare för två affärssystemsanvändande företag och ett systemimplementatörsföretag. Båda dessa affärssystemsanvändande företag är organisationer som har tvingats till att byta till ett och samma affärssystem. I fallstudien har även en företrädare för affärssystemsimplementatören under de två affärssystemsbytena intervjuats. De viktigaste slutsatserna från uppsatsstudien är att de sex respondenterna anser att det är viktigt med delaktighet från medarbetarna i organisationerna som ska införa ett påtvingat affärssystem. Att vara delaktig förbättrar möjligheten att vara med och påverka strukturen i det nya affärssystemet. Dessutom kan kundorganisationerna själva vara med i de olika stegen i införandeprocessen och ställa krav på systemleverantören. Den empiriska studien visar även att en kontinuerlig kontakt mellan systemimplementatören och kundorganisationerna är viktig. En kontinuerlig kontakt mellan parterna medför att organisationerna och systemleverantören har kontinuerlig kontakt och pratar med varandra och stämmer av hur projektet går. Om det finns en kontinuerlig kontakt minskar det riskerna för att affärssysteminförandet blir misslyckat samt att viktig information framkommer. När ett nytt affärssystem ska införas är det mycket data som ska konverteras. För att organisationer inte ska riskera att viktiga data inte kan konverteras bör det i ett tidigt skede säkerställas att de kan det. Dessa kritiska framgångsfaktorer är särskilt viktiga för att skapa ett lyckosamt affärssysteminförande för organisationer.

Användningen av Robot Processautomatisering (RPA) hos företag blir allt vanligare och det är viktigt att lyckas med RPA-införandet för att maximera syftet med automatiseringen samt undvika störningar i verksamheten.  Det uppkommer en del risker under RPA-införandet som behöver hanteras. Dessa risker resulterar samtidigt i kunskap och värdefullt information som bör uppmärksammas vid RPA-införandeprocessen. Dessutom är det viktigt att ta hänsyn till långsiktiga effekter som inträffar efter RPA-införandet och analysera vilka konsekvenserna av dessa blir. Försäkringssektorn är inget undantag och den påverkas mycket av digitaliseringen. Det finns stora möjligheter till utveckling för svenska försäkringsbolag och RPA kan hjälpa till att hantera administrativa processersom förekommer mycket inom försäkringsbolag. RPA kan ge extra stöd för att hjälpa försäkringsföretag attautomatisera hela arbetsflöden och effektivisera ett större antal av verksamhetsprocesserna. Syftet med denna kandidatuppsats i informatik som presenteras i kapitel 1 Inledning är att beskriva och analysera organisatoriska framgångsfaktorer för hantering av risker vid RPA-införandet, underliggande komponenter till införande samt effekter efter införandet som påverkar olika intressentgrupper. För att få djupareperspektiv på undersökningsområdet fokuserar studien på en process som heter ”Adressändring företag i affärssystemet ” . I kapitel 2 Teori och tidigare studier presenteras relevanta teoretiska studier och utifrån dessa bygger uppsatsförfattaren en analysmodell. Fallstudiemetod tillämpas i uppsatsen och data samlas in från fallföretaget med hjälp av semistrukturerade intervjuer med sex representanter som involveras i RPA- införandet av valda processen.  I kapitel 4 Analys modifieras och anpassas analysmodellen till fallföretaget. Den modifierade analysmodellen presenteras i avsnitt 4.5 Modifiering av analysmodell.  I kapitel 5 Slutsatser presenteras de viktigaste slutsatserna från studien vilka är följande:  Vid val av process som ska robotiseras ska processens egenskaper kunna sammankopplas med tekniska förutsättningar. Att de intressentgrupper som påverkas av processen som ska robotiseras involveras i RPA-införandet. Att tydligt definiera rollerna för de personer som involveras i RPA-projektet. Betydelsen av en standardiserad utbildning hos intressentgrupper i Fas 1 av införandeprocessen. ”Change management”/Förändringshantering är den centrala framgångsfaktorn för hantering av risker vid RPA införandeprocessen. Vikten av att definiera samt mäta effekter vid RPA införandet.