Tesis

El presente proyecto profesional Gestión de Coordinaciones de Docentes (GCD) ha tenido como finalidad brindar un producto software que permita la gestión de las coordinaciones de docentes de la escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. El objetivo central del proyecto ha sido diseñar e implementar un sistema web que permita llevar un control sistematizado de la gestión de reuniones de coordinación entre los docentes de la escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación. Para lograr este objetivo se propusieron los siguientes objetivos específicos: 1. Documentar la arquitectura de un sistema web que permita llevar un control sistematizado de la gestión de reuniones de coordinación entre los docentes de la escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación; 2. Implementar un sistema web que contemple las funcionalidades de registrar las planificaciones que se dan en cada ciclo, el registro de las actas de reunión, así como la consulta de las mismas, mostrar un consolidado de horas dedicadas a las reuniones y envío de correos de notificación, lo cual permite llevar un control sistematizado de la gestión de reuniones de coordinación entre los docentes de la escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación; 3. Desplegar el sistema de Gestión de Coordinaciones de Docentes en los ambientes de IT-Expert. Los entregables más importantes considerados para la gestión del proyecto son los siguientes: el cronograma del proyecto, el documento de especificación de requerimientos de software, el proceso de gestión de coordinaciones de docentes caracterizado y por último, la aplicación funcional. / Tesis

Actualmente los talleres de proyectos de las carreras de computación de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) no tienen procesos uniformes, ni controles adecuados en cada etapa del proceso de desarrollo de software y por tal motivo la calidad de los productos no son siempre homogéneos, dada esta realidad la dirección de la carrera propuso implementar el modelo de calidad MoProSoft con el fin de promover en los talleres de proyectos actividades de mejora continua en sus procesos de desarrollo de software. Por lo tanto, la presente memoria profesional se refiere al tema de implementación del modelo de procesos de software MoProSoft en los talleres de proyectos. El principal interés que motivo al desarrollo de este proyecto profesional fue el de conocer como este modelo de procesos de software es beneficioso para mejorar la gestión de negocio, procesos, proyectos y recursos humanos, desarrollo y mantenimiento de software de los talleres de proyectos. Como antecedente de este tema debemos mencionar que en México, el modelo se aplica como una norma para las industrias de desarrollo y mantenimiento de software, e incremento la formalización y estandarización de las actividades de las pequeñas empresas de este rubro para mejorar su organización y gestión. Los modelos de gestión de la calidad permiten a las organizaciones mejorar la eficiencia y efectividad en su manera de trabajar. Una adecuada gestión de la calidad en las empresas demuestra a sus clientes, que la empresa cuenta con los sistemas necesarios para poder cumplir y satisfacer sus exigencias. Es así, que en este mundo globalizado se tienen modelos dirigidos a públicos y sectores diferentes para la industria de software entre ellos tenemos CMMI, MoProSoft (en México), ISO 9001. En la segunda parte de la memoria, se explicará la estructura del modelo de procesos MoProSoft y su relación con el modelo CMMI, asimismo, la perspectiva de nuevos estándares de calidad como el modelo Competisoft. Para llevar a cabo la implementación del modelo de procesos MoProSoft, se evaluó la situación actual de los talleres de proyectos y como estos han ido evolucionando, para luego desarrollar la propuesta de implementación del modelo MoProSoft. Posteriormente, se realizaron las actividades necesarias para la implementación de este modelo de calidad, brindando mayor enfoque a la institucionalización y capacitación del modelo. Finalmente, se definió el método de evaluación y se evidenció los resultados de la implementación del modelo MoProSoft en los talleres de proyectos de las carreras de computación, y las lecciones aprendidas, en donde se describieron los problemas, soluciones y buenas prácticas obtenidas a lo largo del desarrollo de la implementación del modelo MoProSoft.dc

En el presente trabajo, se desarrolla el Proyecto Arquitectura Empresarial en el Sector Bancario del Perú, el cual abarca la investigación, desarrollo y análisis completo de la información recolectada con la finalidad de tener una visión de la situación de la Arquitectura Empresarial en los bancos del Perú y elaborar propuestas para que éstas puedan lograr sus objetivos. En el capítulo 1, se realiza la definición de Banca en el Perú, se detalla las características de éstos; así como también se hace una breve descripción de los bancos más importantes del país, entre ellos el BCP y el ScotiaBank Perú en los cuales se basará el estudio. Por otro lado, se explica las metodologías más utilizadas para implementar la Arquitectura Empresarial, entre las cuales se tiene al Enterprise Unified Process (EUP), Marco de trabajo de Zachman, TOGAF y Enterprise Architectura Planning (EAP). En el capítulo 2, se detalla la justificación del proyecto, se explica el objetivo de negocio, objetivo general y los objetivos específicos del proyecto. Además, se mencionan los indicadores de éxito, riesgos, alcance del proyecto; así como también la metodología con la que se llevará a cabo la investigación. En el capítulo 3, se presenta a detalle toda la información que fue recopilada, mediante entrevistas, de dos de los bancos más importantes del Perú, BCP y Scotiabank. Primero, se expondrá la información del banco, misión, visión y valores, el organigrama de éste y, por último, la información recopilada. El capítulo 4, detalla el análisis cuantitativo que se realizara con los resultados de las encuestas que se llevará a cabo a los dos bancos en investigación. Este análisis se llevará a cabo mediante gráficos y tablas estadísticas. En el capítulo 5, se definen las propuestas y sugerencias respecto a la implementación de la Arquitectura Empresarial en los bancos. Estas propuestas estarán basadas en el análisis cuantitativo que se realizó en el capítulo 4. Por último, se presentan las conclusiones obtenidas de la investigación desarrollada durante la duración del proyecto.

Desde finales del siglo pasado, el conocimiento ha ido ganando mayor importancia en el ámbito económico como un recurso generador de riqueza. Ha desplazado en relevancia al capital, la tierra y el trabajo para convertirse en la fuente principal de creación de ventajas competitivas. El conocimiento como recurso incluye lo que la empresa sabe, las formas en las que utiliza ese saber y en su capacidad de aprender. Es por esto que la sociedad actual recibe el nombre de sociedad del conocimiento. Con la importancia del conocimiento nace la necesidad de gestionarlo. Para ello se formulan estrategias y metodologías con la finalidad de obtener los mayores beneficios de este recurso. Es ahí donde se emplea la gestión del conocimiento. Este proyecto se realizó dentro de la empresa virtual Innova-TI, de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas – UPC. La empresa se dedica a elaborar proyectos de investigación e implementación referidos al empleo de las tecnologías de la información en la actualidad. Por ello, se decidió realizar una investigación referente a la gestión del conocimiento en las empresas del Perú, enfocándose específicamente en un sector muy dinámico y creciente como el sector construcción. En este documento se observa cómo se aplica el concepto de la gestión del conocimiento en el sector construcción del Perú. El objetivo es, en primer lugar, recabar información actual de las empresas para analizar su situación con respecto a este tipo de gestión, a través de la elaboración y aplicación de entrevistas. El siguiente paso es determinar el nivel de aplicación en el sector y proponer sugerencias a manera de mejores prácticas para poder optimizar su uso. El resultado de la investigación en el sector proporciona elementos de retroalimentación para las empresas con el fin de que estas gestionen mejor su conocimiento, es decir, obtengan mayores beneficios de sus recursos. El estudio puede incluso ayudar a empresas de otros sectores por la similitud en los procesos de la gestión del conocimiento.

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Para elaborar el presente proyecto se ha tomado como base a una empresa de telecomunicaciones, la cual se dedica a brindar servicios especializados en dicho campo. Para el caso de estudio hemos elegido el proceso de recepción de decodificadores de cable recuperados por empresas colaboradoras, el cual consiste en recuperar todos los equipos de los servicios de cable contratado, devueltos o dados de baja. En el capítulo 1, se desarrolla la Gestión de Procesos de Negocio donde se describe el modelado del negocio el cual consta de la descripción del proceso, identificación y descripción de los servicios y el diseño del proceso TO-BE en una herramienta BPMS. Con ello podremos dar una visión general del proceso donde se desarrollará el tema, así como especificar el campo de acción, concluyendo en el modelo del proceso. En el capítulo 2, se estará presentando los registros de acuerdo al PMBOK, para la adecuada gestión del proyecto, en las 09 áreas de conocimiento, estos documentos se desarrollan en los 5 grupos de procesos que se desarrollan a lo largo del ciclo de vida del proyecto. En el capítulo 3, se describen los requerimientos de calidad. Se muestran los objetivos y el Plan de Aseguramiento de Calidad del proceso, así como las metodologías ágiles propuestas. Finalmente, se dan las conclusiones del desarrollo del tema.

El presente trabajo consiste en la propuesta de una solución de optimización para uno de los procesos principales de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Como se verá en el primer capítulo, se describirán los marcos de trabajo y/o metodologías que se han empleado para identificar el proceso a optimizar. Asimismo, estas herramientas serán empleadas para realizar una propuesta inicial de Arquitectura Empresarial de la solución. En ese sentido, el objetivo principal de este trabajo es dar a conocer la propuesta de solución, sus objetivos específicos, alcance y consideraciones para su implementación. Como punto de partida para llegar a esto, se presentará el negocio y de qué manera la solución aporta valor al mismo. Adicionalmente, se mencionarán algunas prácticas para asegurar la correcta operatividad de la solución propuesta.

La percepción de mejora obtenida a partir de la implementación de nuevas tecnológicas tiende a ser relativa y dependiente de la visión y misión de cada organización. De ahí que, en un gran número de casos, elegir la opción tecnológica más reciente puede no cubrir adecuadamente las necesidades existentes aportando poco o nulo valor a la organización. En ese sentido, es necesario efectuar un cuestionamiento previo que permita validar si los cambios deseados se encuentran alineados al plan estratégico. Por tal motivo, el presente proyecto analiza la problemática general encontrada dentro de organizaciones financieras dedicadas a brindar servicios de leasing financiero y proponer una solución que garantice el máximo aprovechamiento de los recursos empresariales. De esta forma, la solución, una vez presentada a la alta gerencia, obtendrá una mayor posibilidad de ser aprobada fundamentándose en el riesgo mínimo asociado a la implementación. El interés por el tema viene dado en la identificación previa de ineficiencias en los procedimientos de sincronización y de tareas automatizables incluidas dentro de procesos recurrentes que pueden ser resueltas aplicando la tecnología correcta sin que implique un alto costo en inversión. En este caso particular, se recomienda la aplicación de interfaces de programación de aplicaciones. En consecuencia, dada la formalidad del proyecto, se pretende justificar la viabilidad de la implementación de la propuesta como una opción de mejora tecnológica. La propuesta busca, en última instancia, atender la problemática de la evaluación de contratos y justificarse en una reducción significativa en los tiempos de respuesta. / The perception of improvement obtained from the implementation of recent technologies tends to be relative and dependent on the vision and mission of each organization. Therefore, in many cases, choosing the most recent IT option may not meet the existing needs suitably, providing limited or no value to the organization. Thus, it is necessary to carry out a previous analysis which allows validating if the desired changes are aligned with the strategic plan. For this reason, the project analyzes general problems found within financial organizations dedicated to providing financial leasing services and proposing a solution that guarantees the maximum use of business resources. Thereby, the solution, once delivered to senior management, will get a greater chance of being approved based on the minimum risk associated with the implementation. The interest in this theme is given by the previous identification of inefficiencies in synchronization procedures and automatable tasks included into recurrent processes that can be solved by applying the adequate technology without involving a high investment. In this case, the use of application programming interfaces is recommended. Because of this, given the formality of the project, it is intended to justify the feasibility of implementing the proposal as a technological improvement option. The proposal seeks, ultimately, to respond the problem of analysis contracts and justify an important reduction in response times.