Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006-Ailton da Silva Camelo.pdf: 1240174 bytes, checksum: 387d810105591b54ae6b0b8e0fc4d481 (MD5) Previous issue date: 2006-08-29 / In Brazil, most of the information for business produced for small companies are not used. It happens because the so-called agencies of fomentation are used to identifying the demand of information at a national or state level, based on researches with a broader universe. Herewith, they identify general necessities that lack details. Thus, the information produced does not fit to the real needs of the array of small local businesses. Such situation can explain the existence of a great number of small businesses that lack information and are low in performance. But the identification of the demand of information can be implemented, with greater quality and scientific accuracy, by the universities. Since they are closer to the small businesses, the former joins more conditions to support the latter. This paper has as a purpose analysing the demand of information of the segment of the restaurants in the city of Serop?dica, measuring their inclination in using the information in a distinctive way and verifying the extent of the acceptance of this kind of business in having the local university as a consultant organ. All seventeen restaurants in Serop?dica were visited. They were given a questionnaire containing three parts, which made it possible to get the desired information previously mentioned. The questions were multiple-choice, and the ones about the extent of the acceptance of the restaurants at the university and the inclination in using the information in a distinctive and competitive way were structured according to the /Likert scale for measuring attitudes. The results made it clear that, in relation to the demand of information, there are differences in comparison to the demand diagnosed by CNI/SENAI in 1996. They also show that the low propensity in using the information in a strategic way and the great acceptance of the university as a consultant organ. Considering the results obtained, some recommendations were made to the local university in the sense of producing the necessary information to supply the identified demand and implement similar researches in other segments of the local commerce. / No Brasil a maioria das informa??es para neg?cios produzidas para as pequenas empresas n?o ? utilizada. Isto ocorre porque as chamadas ag?ncias de fomento est?o habituadas a identificar as demandas de informa??o a n?vel nacional ou estadual, baseando-se em pesquisas com universo muito amplo. Com isso, identificam necessidades gen?ricas e carentes em detalhamento. Dessa forma, as informa??es que s?o produzidas n?o coincidem com as verdadeiras necessidades da variada gama de pequenas empresas em n?veis locais. Tal situa??o pode explicar a exist?ncia de grande n?mero de pequenas empresas desinformadas e com baixa performance. Mas a identifica??o da demanda de informa??o pode ser implementada com maior qualidade e rigor cient?fico, pelas universidades, que, estando pr?ximas das pequenas empresas, re?nem condi??es de melhor apoi?-las. Este trabalho se prop?s a analisar a demanda de informa??o do segmento de restaurantes do munic?pio de Serop?dica, mensurar a inclina??o ao uso da informa??o como diferencial e, verificar em que medida esse segmento aceita a universidade local como ?rg?o consultor. Foram consultados os dezessete restaurantes do munic?pio. A cada um foi distribu?do um question?rio composto de tr?s partes, visando cada uma delas a obten??o de dados que permitissem medir a inclina??o ao uso da informa??o como diferencial competitivo, verificar a aceita??o da universidade como ?rg?o consultor e identificar a demanda de informa??o para neg?cios daquele segmento. As perguntas foram do tipo m?ltipla escolha, sendo que as destinadas a verificar a aceita??o da universidade e medir a inclina??o ao uso da informa??o como diferencial competitivo, foram estruturadas segundo o m?todo escalar /Likert para medi??o de atitudes. Os resultados evidenciaram que, em rela??o ? demanda de informa??o, atualmente, existem discrep?ncias comparativamente com a demanda identificada pela CNI/SENAI, em 1996. Mostram, ainda, uma propens?o ao uso da informa??o de maneira estrat?gica e uma alta aceita??o da universidade como ?rg?o consultor. Considerando os resultados obtidos foram tecidas recomenda??es ? universidade local no sentido de produzir as informa??es necess?rias para suprir a demanda identificada e, implementar pesquisas semelhantes em outros segmentos do com?rcio local.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silvio Dobelin.pdf: 938715 bytes, checksum: aedc3f94933d7611d05d90cbe562ba5c (MD5) Previous issue date: 2004-02-13 / Strategy is a process that consists in define where are the organization in a internal, external and positional view. It also consists in define what are their objectives, what are the alternatives to reach then and which of then the organization will choose. This stage, where the organization choose one alternative among many others, acording to a objective is know how the decision making process, in this case, strategic decison making. To all this activities, information is a basic resourse, and once this information is related to bussines, this is called bussines information. Considering the benefits that this information can represent to the organizations, become very important identify the informations sources, what are the informations that these sources make available, what are theses informations attributes, basicly their quality, e what are the costs to obtain these informations. Because of this, was choosen the Regi?o Metropolitana de Campinas like a geografic area to develop this study, by reason of theirs characteristics like dynamism, social, technological and economical development. In this region, where selected institutes that are sources of business information, having recognition and representativity in industry, commerce and sevices , or in representative business in region. Once selected the institutes, where identified one person in each, which are interviewed. In Campinas interviews where done in Sebrae, Acic and Fiesp/Ciesp. In Holambra, that is a city that produces flowers and plants, the interview was in Veiling Holambra. In Americana, which main activity is the textile industry, the interview was in Sinditec. Then, analizing this interviews was possible know what informations these sources make available e at which cost or difficultly to access and what are these information characteristics, and, through the studied bibliography, was possible to conclude how these informations can be important in the strategical process and in the decision making process in a organization. / A estrat?gia ? um processo que consiste em definir onde a organiza??o se encontra do ponto de vista interno, externo e de posicionamento. Ela consiste tamb?m em definir quais s?o os objetivos, quais as alternativas para alcan??-los e que alternativa a organiza??o ir? escolher. Essa etapa de escolha de uma alternativa entre v?rias de acordo com um objetivo ? conhecida como processo de tomada decis?o, e no caso, tomada de decis?o estrat?gica. Para todo esse conjunto de atividades a informa??o ? elemento fundamental, e por se tratar de informa??es relacionadas com as empresas, essas informa??es s?o conhecidas como informa??es para neg?cios. Em virtude dos benef?cios que essas informa??es podem representar para as organiza??es torna-se importante identificar fontes de informa??es, quais s?o as informa??es que elas disponibilizam, quais os atributos dessas informa??es, basicamente sua qualidade, e quais os custos para a obten??o dessas informa??es. Para tanto, foi escolhida a Regi?o Metropolitana de Campinas como ?rea para estudo em virtude de suas caracter?sticas de dinamismo, desenvolvimento econ?mico, tecnol?gico e social. Nessa regi?o foram selecionadas as sociedades civis e entidades de classe que fossem fornecedoras de informa??o para neg?cios e que tivessem reconhecimento e uma boa representatividade dentro da ind?stria, com?rcio e servi?os ou em p?los representativos dentro da regi?o. Depois de selecionadas as institui??es, foram identificadas pessoas chaves dentro de cada uma delas, as quais foram entrevistadas. Assim, na cidade de Campinas foram feitas entrevistas no Sebrae, na Acic e na Fiesp/Ciesp. Na cidade de Holambra, que ? um p?lo de produ??o de flores e plantas ornamentais, a entrevista foi realizada no Veiling Holambra. Em Americana, cuja atividade que se destaca ? a ind?stria t?xtil foi feita entrevista no Sinditec. Ent?o, com a an?lise dessas entrevistas foi poss?vel identificar que informa??es essas fontes disponibilizam e qual o seu custo ou dificuldade de acesso e quais as suas caracter?sticas, e ainda, atrav?s da bibliografia estudada, p?de-se concluir de que forma essas informa??es poderiam ser relevantes na quest?o da estrat?gia e da tomada de decis?o numa organiza??o.