Nos travaux de recherche portent sur l'innovation et plus particulièrement sur le rôle de l'information dans la conception de produits. Le Web 2.0 repose sur la production de contenus par les internautes et constitue une source permanente et intarissable d'informations que les entreprises peuvent utiliser à des fins d'innovation, car si le Web a modifié les techniques de recherche d'informations et renforcé le travail de veille technologique, concurrentielle et commerciale, nous montrons que le Web 2.0 permet une meilleure connaissance des attentes et des besoins des consommateurs. Nous proposons l'analyse qualitative et quantitative des informations produites ou relayées par les internautes sous l'angle de leur pertinence au regard d'une démarche d'innovation. Nos expérimentations portent tout d'abord sur l'étude des Signets Sociaux (Social Bookmarking), nous montrons que l'exploration de ces annuaires thématiques co-constitués offre une alternative significative pour la recherche d'informations. Nous proposons une typologie des participants à cette plateforme afin de faciliter la détection d'usagers experts ou influents dans un domaine en particulier. Notre étude des commentaires sur le site de vente en ligne " Amazon.com ", montre que les clients participent de l'innovation incrémentale des entreprises en formulant des critiques pertinentes et constructives. Nous proposons alors une méthode d'extraction puis d'analyse de ces commentaires qui s'intègre aux dispositifs de veille an amont du projet d'innovation. Enfin, nous formulons les bases d'une méthode d'innovation qui consiste à mettre en place une observation permanente du Web 2.0 et dont l'objectif consiste à la production d'un document de référence destiné à orienter les innovations de l'entreprise : le " cahier des attentes ".

Numérisation, nouvelle économie du Web ont créé de nouvelles pratiques de consommer et de travailler avec les dispositifs Internet. Les acteurs de l’innovation (laboratoires publics, acteurs de la R&D, collectivités locales, etc.) s’engagent de façon croissante vers des modèles alternatifs de conception distribuée. Des « lead-users » au « crowdsourcing », ces modèles de conception collaborative distribuée prennent notamment appui sur le potentiel de diffusion et de communication offert par l'Internet et la mutualisation de ressources qu'il autorise. L’ambition est ici de construire des espaces de conception et coopération ouverts, réunissant des concepteurs issus d’horizons divers et multipliant les interfaces collaboratives avec des utilisateurs expérimentés de façon à conduire à la définition conjointe de nouveaux produits combinant les technologies et les compétences apportées par chaque entité partie prenante.La thèse propose de développer une connaissance et d’opérer un retour réflexif à partir d’études de cas sur ces nouveaux modèles d’intermédiation de marché et d’innovation. Elle cherche à raisonner les échanges coopératifs en s’intéressant d’une part aux dispositifs qui les supportent (interfaces), d’autre part à la construction des règles de fonctionnement de ce type de « communauté modulaire » (individus dispersés en termes géographiques, organisationnels, culturels, hétérogénéité des profils), cependant engagée dans la mise en commun des connaissances et l’intégration des compétences autour d’assemblages technologiques nouveaux. Les axes de recherche pour répondre à ces questions s’organisent autour des interfaces et instrumentations des processus de coordination, des systèmes d’échange économiques et sociaux (contribution/rétribution) et du fonctionnement et régulation communautaire. / Scanning, new Web economy have created new practices to consume and work with Internet devices. The innovation actors (public laboratories, from R & D, local authorities, etc.) are committed increasingly to alternative models distributed design. The "lead-users" to "crowdsourcing", these distributed collaborative design models are notably supported the potential of dissemination and communication offered by the Internet and the pooling of resources authorized. The ambition here is to build open development and cooperation areas, bringing together designers from different backgrounds and multiplying collaborative interfaces with experienced users in order to lead to the joint definition of new products combining technologies and skills made each entity involved.The thesis proposes to develop knowledge and operate a reflexive return from case studies on these new models of market intermediation and innovation. She tries to reason with the cooperative exchange by focusing on the one hand to devices that support (interfaces) on the other hand the construction of the operating rules of this type of "modular community" (individuals scattered geographically, organizational, cultural, diversity of profiles), however, engaged in the sharing of knowledge and integration skills around new technological assemblies. Research areas to address these issues are organized around the instrumentation interfaces and coordination processes of economic and social exchange systems (contribution / reward) and operation and community control.