Plus qu'un phénomène de mode, l'intelligence économique représente, de nos jours, une nécessité pour toute entreprise faisant face à un contexte environnemental incertain, complexe et turbulent. Un tel contexte engendré par la mondialisation, l'avènement d'une société de l'information et la démocratisation des nouvelles technologies de l'information et de la communication justifie d'autant plus l'intérêt grandissant que suscite l'intelligence économique en tant que pratique managériale au service de la stratégie de l'entreprise. Dans notre travail, nous considérons l'intelligence économique comme un système de pilotage stratégique permettant d'optimiser le comportement stratégique de l'entreprise et ce en instaurant une liberté d'action alliant préactivité pour se préparer aux changements et ne pas se laisser surprendre par ses concurrents, réactivité pour réagir rapidement et ne pas se laisser trop se distancer par ses rivaux et proactivité pour influencer l'environnement en faveur de l'entreprise et surprendre par l'innovation ainsi qu'une maîtrise du moment de la décision et de l'action stratégiques. En considérant ainsi le SIE comme un système de pilotage stratégique de l'entreprise, cela a motivé en nous l'intérêt d'en évaluer la réussite ainsi que l'impact sur la compétitivité de l'entreprise. C'est en ce sens que nous avons pour objectif d'en étudier les critères de réussite et de proposer un Modèle d'Évaluation de la Réussite d'un Système d'Intelligence Économique MERSIE. L'identification des facteurs clés de succès d'un SIE a reposé sur une démarche qualitative par études de cas ainsi que le recours à l'avis d'experts et consultants en IE afin d'aboutir à un ensemble de facteurs répartis en six classes que sont les facteurs culturels, stratégiques, informationnels, individuels, organisationnels et technologiques. L'expérimentation du modèle MERSIE a porté d'abord sur l'entreprise tunisienne "Hayet" avec pour objectif de vérifier que l'amélioration du degré de réalisation des facteurs induit une meilleure réussite du SIE. Ensuite nous avons étendu l'expérimentation à un échantillon de sept autres entreprises tunisiennes pour mettre en évidence la corrélation entre la réussite du SIE et la compétitivité des entreprises étudiées. / More than a passing fad, Business Intelligence (BI) represents a crucial need for today's companies facing a highly complex, uncertain and competitive environment. Such environment characteristics are now usual due to the globalization, the rise of an Information Age and the spectacular development of Information and Communication Technologies (ICT). In our work, we consider a Business Intelligence System (BIS) as a strategic piloting system allowing companies to optimize their strategic behavior by establishing a freedom of action based at the same time on a preactive behavior that aims to prepare in advance the company to face anticipated environment changes and thus avoids being surprised by other competitors, a reactive behavior for acting quickly that avoids falling behind rivals, and a proactive behavior that allows to surprise the others by innovating and influencing the environment favourably to the company as well as taking control of the strategic decision and action time. Based on such considerations, we assume that a Business Intelligence System need to be evaluated in order to be able to succeed in strategic piloting and acquiring competitiveness. That's the reason we focus, in this research, on studying the critical success factor of a BIS and we propose a model, called MERSIE, for the BIS success evaluation that is based on a set of BIS key success factors which we aim to identify in this work. We propose to identify such BIS key success factors using a case study of strategic decision problem resolution in the Tunisian company "Hayet", the partner of the present work. Once a set of factors was built, we submitted it to the opinion of experts and consultants on BI to have enough enhancements on the final list of BIS success factors. The result made it possible to have a set of more than 70 validated BIS success factors that we have classified into 6 main classes : cultural factors, strategic factors, informational factors, individual factors, organizational factors and technological factors. The experimentation of such a model first concerned the Tunisian company "Hayet", and then on a selection of seven other Tunisian companies from diverse sectors of activity. First of all, the experimentation concerning the company " Hayet " had as objective to verify that the enhancement of the realization of the BIS success factors leads better success to the BIS. Secondly, the experimentation concerning a selection of of seven other Tunisian companies, allows us to focus on and to prove the correlation between the realization of the BIS success factors, their coherence and the competitiveness of such companies.

Dans une interview de 2007, Michael Spence, lauréat du prix Nobel d'économie en 2001, à la question " existe-t-il un leader du logiciel de gestion de risque ? " répond : " La place est à prendre ". Nous souhaitons démontrer qu'une méthodologie de recherche d'information basée sur la déclaration de " liaisons de connaissances ", " pensée " sous la forme d'hypothèse de recherche, est capable de contribuer à anticiper une crise dans le domaine pharmaceutique. Le concept est d'anticiper les possibles dangers pour la poursuite des travaux scientifiques sur la transgénèse animale, en surveillant l'environnement de cette discipline. Pour cela nous avons identifié 8 risques potentiels, et identifié les leviers des phénomènes d'influences. Lorsqu'une des hypothèses de recherche se renforce, alors une actualisation des connaissances sur une thématique est émise, un peu à la manière des signaux d'alertes précoces. Une information qualifiée en connaissances est alors proposée aux décideurs. Le challenge à relever est de travailler simultanément sur des bases de données structurées et sur des données non structurées extraites d'Internet, de sorte de proposer un enrichissement en connaissances du document, sous la forme d'une métadonnée supplémentaire, s'affranchissant de la maîtrise des langages d'indexation, et optimisant la recherche d'information en adéquation avec les besoins, les attentes, et les liaisons de connaissances du décideur explicitées dans le profil de veille. Ce profil de veille personnalisé, qui détecte qu'une hypothèse de recherche émise devient forte, intègre le phénomène d'interprétation. Par analogie, citons la méthodologie des chercheurs lors de leurs travaux de bibliographie papier : en feuilletant des revues, ils mettent instantanément en relief l'information parce que des connexions de connaissances intuitives se sont construites. Pour transposer cette opération et l'automatiser, le profil de veille concentre un ensemble de connaissances implicites et explicites, autant d'informations, support du processus d'interprétation. Ainsi, on glisse de la veille vers l'intelligence économique, un environnement dans lequel un documentaliste peut se révéler l'acteur clé de cette méthodologie

Qu’est-ce qu’un problème informationnel ? Comment et par qui est-il défini ? Celui-ci n’existerait jamais seul... Il s’enchâsserait dans une dynamique décisionnelle à laquelle il emprunterait une histoire, une culture et une mémoire. Ainsi, pour être en mesure de le cerner, il faudrait alors se référer à son origine, c'est-à-dire au problème décisionnel, dont il ne serait qu’une traduction partielle, et à son géniteur, le décideur, qui est aussi son interprète. Dans le contexte de cette étude, nous porterons notre attention sur l’intelligence économique que nous définirons comme étant une démarche collaborative de compréhension et de résolution de problèmes décisionnels et informationnels. Tout en considérant cette démarche, à la fois sur ses aspects informationnels et médiationnels, nous circonscrirons l’intelligence économique à travers une méthodologie collective de résolution, composée de huit étapes s’étendant de l’identification d’un problème décisionnel à la prise de décision. Nous verrons que cette démarche s’appuie, au niveau de l’entreprise, sur une harmonisation de processus et de médiations, structurée autour de deux acteurs et d’une composante : le décideur, le veilleur et l’information. Cette représentation triangulaire des différentes relations entre acteurs et composante, prises deux à deux, constituera l’originalité de notre approche. En nous plaçant du point de vue du veilleur, acteur pivot de ce trinôme décisionnel, notre réflexion se portera sur la modélisation des activités de recherche d’information engendrées par la demande et plus particulièrement sur la deuxième étape de cette démarche : la traduction du problème décisionnel en problème informationnel. Cette thèse a été structurée de manière à présenter la dualité de ces relations entre ces trois protagonistes. Dans ce contexte décisio-informationnel, cette problématique de traduction serait alors bien plus qu’un rapport de langue à langue : elle serait une concordance de problème à problème. Elle demanderait de créer une congruence entre les systèmes de préférences et de pertinence de nos deux acteurs, l’interprétation de la demande informationnelle se devant être dans cette situation, affaire de consensus et de compromis. Pour ce faire, le veilleur aura pour tâche de représenter le plus fidèlement possible les relations entre les données de l’environnement et les enjeux du problème décisionnel afin de les traduire en indicateurs informationnels, c’est-à-dire de trouver une illustration adaptée permettant de les rendre sensibles au coeur et familiers à la raison du décideur. Ainsi, pour répondre dans les meilleures conditions de délais, qualité et coûts à cette demande, nous prendrons pour hypothèse qu’il faut agir sur trois processus à travers les info-, inter- et cogito- médiations des relations entre le décideur, le veilleur et l’information. Notre état de la littérature présentera tout au long des quatre premiers chapitres les processus décider, rechercher et coopérer que nous projetterons dans chacun des espaces des problèmes décisionnel et informationnel. Nous étayerons chacun de ces chapitres de propositions, tantôt pour caractériser les processus, les médiations, les acteurs et composantes, tantôt pour définir des protocoles pour asseoir la collaboration des acteurs ou pour la réutilisation des informations et des connaissances. Les deux derniers chapitres seront, quant à eux, consacrés à la description du modèle WISP et du prototype METIORE qui l’instancie. Ils constitueront, avec les propositions des précédents chapitres, l’apport de nos travaux dans les domaines de la recherche d’information et de l’intelligence économique. Ils ont été conçus tout deux pour servir d’appui cognitif pour la résolution du problème informationnel du veilleur et pour être une interface de communication entre ce dernier et le décideur afin de développer les échanges au sein de la collaboration de résolution de ce, ou de ces problèmes… / No summary in English

Le cycle de l‟information, de la collecte à la dissémination, est central en intelligence économique. D‟autre part, depuis quelques années, le web 2.0, le web inscriptible a modifié la face d‟internet. Nos travaux ont pour sujet l‟étude de l‟impact que ce fameux web 2.0 a sur le cycle en question et nous proposons des méthodes et outils afin de tirer parti de ce nouveau paradigme, et ce, pour chaque étape du cycle / The information cycle, from collection to dissemination is a cornerstone in competitive intelligence. On the other hand, in recent years, web 2.0, writable web, changed the face of the Internet. Our work is to study about the impact that web 2.0 has on the famous cycle and propose methods and tools to take advantage of this new paradigm, and this for each stage of the cycle

L'objectif principal de cette étude est de constituer un cadre d'analyse systémique en conciliant les approches de la gestion des connaissances avec le concept et les outils de l'intelligence économique, et d'appliquer ce cadre au gouvernement et aux entreprises de haute technologie appartenant aux secteurs aéronautiques. La recherche s'effectue en deux grandes étapes. La première étape, basée sur la revue de la littérature, définit les différents concepts de la gestion des connaissances, ainsi que ceux reliés à l'intelligence économique (IE) et aux systèmes nationaux d'intelligence économique, pour aboutir à la création du modèle conceptuel d'analyse. La deuxième étape de la recherche sera constituée de l'étude du gouvernement et des entreprises. La première étape de notre recherche se retrouve dans les chapitres 2, 3, 4, 5 et 6. Le chapitre 2 a pour objet de définir les principaux aspects et concepts liés à la gestion des connaissances ainsi que les différentes approches existantes dans la littérature scientifique. Le chapitre 3 présente le concept d'intelligence économique (lE) et les principaux outils et méthodes d'analyse de ce champ de recherche. Le chapitre 4 est dédié à la présentation des théories et concepts de l'intelligence économique. Le chapitre 5 recense les dispositifs nationaux d'intelligence économique par pays. Le chapitre 6 vise l'élaboration du modèle conceptuel basé sur les concepts et approches retenus dans les deux chapitres précédents. Le chapitre 7 présente notre démarche méthodologique. À partir de notre modèle vérifié selon les données recueillies auprès du gouvernement et des entreprises, nous présenterons ensuite l'analyse des résultats obtenus dans le chapitre 8 et nos conclusions dans le chapitre 9, et ce, en soulignant nos contributions personnelles à l'avancement des connaissances dans le domaine de la gestion des connaissances. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Intelligence économique, Gestion des connaissances, Veille, Veille stratégique, Modèle conceptuel d'analyse de la création de nouvelles connaissances par les pratiques d'intelligence économique, Systèmes nationaux d'intelligence économique.

Dans cette thèse, nous démontrons la nécessité de l’appropriation de l’Intelligence Economique (IE) en tant que culture et mode de gouvernance alternatif capable d’aider un pays en développement à affronter les défis et enjeux triple. Ceux relatifs au sous-développement, au développement alternatif et à la mondialisation. S’approprier l’IE dans le contexte particulier de l’économie Congolaise pour en faire un mode de gouvernance au service du développement et de la coopétitivité renvoie ainsi à deux exigences. La première, consiste à revisiter l’IE afin de mettre en valeur ses avancées, révéler ses limites et l’enrichir d’une capacité de réponse adaptée aux besoins d’un pays en développement. La deuxième exigence consiste à analyser le champ d’appropriation de l’IE afin d’en identifier la nature, d’en dresser le profil et d’articuler ces éléments à ceux des moyens de l’IE dont la plasticité acquise permet désormais d’être adaptés à la contingence en examen. L’objectif est de proposer des moyens pertinents à la mise en œuvre efficiente de l’IE. La conceptualisation des modes opératoires d’intelligence et de sécurité économique (2S-MOISE) chevillé au dispositif stratégique et opératoire du développement (DS-OD), au « M’BONGUI » ainsi qu’au schéma d’analyse de dominance systémique nous permet de répondre à cette double exigence. L’usage de la démarche incrémentale via la transculturation nous permet par ailleurs de présenter les modalités concrètes du processus d’appropriation de l’IE grâce à l’action de la direction générale de l’économie (DGE), vectrice dudit processus tant au sein des instances nationales, qu’au niveau du système éducatif et dans la sphère entrepreneuriale. Une série de préconisations dont la définition d’éléments d’une politique publique d’IE, la mise en place d’un dispositif d’IE et d’un système d’information qui réponde aux besoins de gouvernance fonctionnelle, opérationnelle et stratégique ont été proposés. / In this thesis, we demonstrate the need for ownership of Competitive Intelligence (CI) as a culture and way of governance alternative that can help a developing country to face the triple challenges and issues. Those related to underdevelopment, alternative development and globalization. EI ownership in the particular context of the Congolese economy into a mode of governance for development and coopétitivité thus refers to two requirements. The first is to revisit the IE to showcase its advances, revealing its limitations and to enhance response capability tailored to the needs of a developing country. The second requirement is to analyze the scope of appropriation of IE in order to identify the nature, to raise the profile and articulate its elements to those means which the IE can now acquired plasticity of be adapted to contingency under consideration. The objective is to propose ways relevant to the efficient implementation of EI. The conceptualization of intelligence procedures and economic security (2S-MOSES) pegged to device strategic and operational development (OD-DS), the "M'BONGUI" and the pattern of systemic dominance analysis allows us to meet both requirements. The use of the incremental approach through transculturation also allows us to present the actual procedures of appropriation of the IE through the action of the General Directorate of the Economy (DGE) vector process that bothnational fora, that the education system and in the entrepreneurial sphere. A series of recommendations which define elements of a public policy of IE, the setting up of an IE and an information system that meets the needs of functional governance, operational and strategic are been proposed.

Dans cette thèse, nous démontrons la nécessité de l’appropriation de l’Intelligence Economique (IE) en tant que culture et mode de gouvernance alternatif capable d’aider un pays en développement à affronter les défis et enjeux triple. Ceux relatifs au sous-développement, au développement alternatif et à la mondialisation. S’approprier l’IE dans le contexte particulier de l’économie Congolaise pour en faire un mode de gouvernance au service du développement et de la coopétitivité renvoie ainsi à deux exigences. La première, consiste à revisiter l’IE afin de mettre en valeur ses avancées, révéler ses limites et l’enrichir d’une capacité de réponse adaptée aux besoins d’un pays en développement. La deuxième exigence consiste à analyser le champ d’appropriation de l’IE afin d’en identifier la nature, d’en dresser le profil et d’articuler ces éléments à ceux des moyens de l’IE dont la plasticité acquise permet désormais d’être adaptés à la contingence en examen. L’objectif est de proposer des moyens pertinents à la mise en œuvre efficiente de l’IE. La conceptualisation des modes opératoires d’intelligence et de sécurité économique (2S-MOISE) chevillé au dispositif stratégique et opératoire du développement (DS-OD), au « M’BONGUI » ainsi qu’au schéma d’analyse de dominance systémique nous permet de répondre à cette double exigence. L’usage de la démarche incrémentale via la transculturation nous permet par ailleurs de présenter les modalités concrètes du processus d’appropriation de l’IE grâce à l’action de la direction générale de l’économie (DGE), vectrice dudit processus tant au sein des instances nationales, qu’au niveau du système éducatif et dans la sphère entrepreneuriale. Une série de préconisations dont la définition d’éléments d’une politique publique d’IE, la mise en place d’un dispositif d’IE et d’un système d’information qui réponde aux besoins de gouvernance fonctionnelle, opérationnelle et stratégique ont été proposés. / In this thesis, we demonstrate the need for ownership of Competitive Intelligence (CI) as a culture and way of governance alternative that can help a developing country to face the triple challenges and issues. Those related to underdevelopment, alternative development and globalization. EI ownership in the particular context of the Congolese economy into a mode of governance for development and coopétitivité thus refers to two requirements. The first is to revisit the IE to showcase its advances, revealing its limitations and to enhance response capability tailored to the needs of a developing country. The second requirement is to analyze the scope of appropriation of IE in order to identify the nature, to raise the profile and articulate its elements to those means which the IE can now acquired plasticity of be adapted to contingency under consideration. The objective is to propose ways relevant to the efficient implementation of EI. The conceptualization of intelligence procedures and economic security (2S-MOSES) pegged to device strategic and operational development (OD-DS), the "M'BONGUI" and the pattern of systemic dominance analysis allows us to meet both requirements. The use of the incremental approach through transculturation also allows us to present the actual procedures of appropriation of the IE through the action of the General Directorate of the Economy (DGE) vector process that bothnational fora, that the education system and in the entrepreneurial sphere. A series of recommendations which define elements of a public policy of IE, the setting up of an IE and an information system that meets the needs of functional governance, operational and strategic are been proposed.

Dans cette thèse, nous démontrons la nécessité de l'appropriation de l'Intelligence Economique (IE) en tant que culture et mode de gouvernance alternatif capable d'aider un pays en développement à affronter les défis et enjeux triple. Ceux relatifs au sous-développement, au développement alternatif et à la mondialisation. S'approprier l'IE dans le contexte particulier de l'économie Congolaise pour en faire un mode de gouvernance au service du développement et de la coopétitivité renvoie ainsi à deux exigences. La première, consiste à revisiter l'IE afin de mettre en valeur ses avancées, révéler ses limites et l'enrichir d'une capacité de réponse adaptée aux besoins d'un pays en développement. La deuxième exigence consiste à analyser le champ d'appropriation de l'IE afin d'en identifier la nature, d'en dresser le profil et d'articuler ces éléments à ceux des moyens de l'IE dont la plasticité acquise permet désormais d'être adaptés à la contingence en examen. L'objectif est de proposer des moyens pertinents à la mise en œuvre efficiente de l'IE. La conceptualisation des modes opératoires d'intelligence et de sécurité économique (2S-MOISE) chevillé au dispositif stratégique et opératoire du développement (DS-OD), au " M'BONGUI " ainsi qu'au schéma d'analyse de dominance systémique nous permet de répondre à cette double exigence. L'usage de la démarche incrémentale via la transculturation nous permet par ailleurs de présenter les modalités concrètes du processus d'appropriation de l'IE grâce à l'action de la direction générale de l'économie (DGE), vectrice dudit processus tant au sein des instances nationales, qu'au niveau du système éducatif et dans la sphère entrepreneuriale. Une série de préconisations dont la définition d'éléments d'une politique publique d'IE, la mise en place d'un dispositif d'IE et d'un système d'information qui réponde aux besoins de gouvernance fonctionnelle, opérationnelle et stratégique ont été proposés.

Face à une globalisation économique toujours plus affirmée, les entreprises doivent mieux prendre en compte l'environnement économique afin d'obtenir et de maintenir un avantage compétitif. L'analyse et l'utilisation stratégique des données financières sont des éléments incontournables de cette lutte. Nous avons donc exploré les liens unissant intelligence économique et finance et avons analysé les raisons derrière un manque de coopération apparent entre les deux champs. L'analyse de leurs développements historiques et théoriques nous a conduits à explorer les apports de la finance comportementale. Nous montrons comment la rupture avec les modèles prônés par la finance "rationnelle" ouvre la porte aux apports de l'intelligence économique. Nous montrons alors, au travers d'un outil d'évaluation des projets d'entreprise, qu'il est possible d'intégrer des paramètres d'analyse afin de mieux prendre en compte certains risques liés aux caractéristiques spécifiques de ces projets

Face à une globalisation économique toujours plus affirmée, les entreprises doivent mieux prendre en compte l'environnement économique afin d'obtenir et de maintenir un avantage compétitif. L'analyse et l'utilisation stratégique des données financières sont des éléments incontournables de cette lutte. Nous avons donc exploré les liens unissant intelligence économique et finance et avons analysé les raisons derrière un manque de coopération apparent entre les deux champs. L'analyse de leurs développements historiques et théoriques nous a conduits à explorer les apports de la finance comportementale. Nous montrons comment la rupture avec les modèles prônés par la finance "rationnelle" ouvre la porte aux apports de l'intelligence économique. Nous montrons alors, au travers d'un outil d'évaluation des projets d'entreprise, qu'il est possible d'intégrer des paramètres d'analyse afin de mieux prendre en compte certains risques liés aux caractéristiques spécifiques de ces projets / Faced with an increasing globalization, enterprises must strive to take into account their economic environment if they wish to gain a sustainable competitive advantage. The analysis and use of financial information is at the very heart of this struggle, which has led us to explore the links between economic intelligence and finance. While the apparent lack of cooperation between the two fields takes its roots within their historical and theoretical developments, we show how the recent developments in behavorial finance, by moving away from the classical assumptions of efficient markets in equilibrium with perfectly rational agents, have reintroduced the need for economic intelligence. After underlying the limitations and risks linked with the typical assumptions of "rational" financial models we then proceed with the development of a valuation tool with a subjective risk aversion factor and show that we can obtain a finer analysis than with standard capital budgeting techniques