Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T17:47:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224873.pdf: 3828430 bytes, checksum: be25e9ec80e2c784b1eb94e359e604a0 (MD5) / O presente estudo resgata e registra o trabalho desenvolvido pelo Núcleo de Transporte Turístico da AEMFLO, o qual culminou na criação da AETUR, rede de empresas de transporte turístico, segundo a metodologia do Projeto Empreender. Face a importância que as micro e pequenas empresas exercem como agentes geradores de renda, emprego e desenvolvimento regional, busca-se na organização em rede uma forma de perenizar essas empresas, utilizando o Projeto Empreender como agente incentivador e sustentador dessa organização. As correntes metodológicas adotadas são a fenomenológica e a indutiva, o modo de investigação empregado é o estudo de caso e para a coleta de dados utilizou-se análise documental, observação sistemática, aplicação de questionários e pesquisas semi-estruturada, além da participação ativa da autora como fundadora e integrante do Núcleo de Transporte Turístico e da AETUR, na condição de sócia de microempresa. Os resultados obtidos confirmaram a hipótese proposta de que as MPE tornam-se mais competitivas e ampliam sua expectativa de vida, quando adotam comportamentos cooperativistas e passam a se organizar sob o formato de redes de empresas e apresentam as conquistas decorrentes da cooperação inter-firmas. This study redeems and registers the work developed by the Nucleus of Tourist Transport from AEMFLO, that resulted in creation of AETUR, network of tourist transport companies, through Enterprise Project methodology. In view of relevance that small companies have as generator agents of income, employment and regional development, it was searched at the net organization a way to perpetuate these companies, using the Enterprise Project as animator and supporter of this organization. The methodology path adopted were the phenomenology and the inductive one, the applied method was case study and for data gathering was used documental analysis, systematic observation, questionnaire application and semi-structured interview, besides active participation of author as founder and member of Nucleus of Tourist Transport and AETUR, as stakeholder of a small company. Obtained results confirmed the proposed hypothesis that small companies become more competitive and increase its life expectancy when adopt cooperative behavior and organize themselves as net of companies and present the conquests decurrent from the inter-company cooperation.

Among the complexity of the current competitive context the nets of companies have been emerged as an alternative for the prosperity of the organizations. The present study presents a comparative study of the relationships among social and behavior factors of the actors that compose two nets of supermarkets and their respective competitive performance. This study was based on two cases for which there were selected two nets of nutritious retail (the Central Mais net and the Unimercados net) that are inside the same economic text, the central region of the state of Rio Grande do Sul. The competitive performance was measured through survey in which the exploration of the relationships among the companies (27 companies of the Central Mais net and 15 companies of the Unimercados net) that make possible increments in terms of value change and creation and financial and structural increments was evaluated, relating it with four social and behavior factors identified in the literature as essential for the business net, which are: compromising, trust, cooperation and social connections. Starting from the analysis of the results it can be noticed that the duality of the coopetition permeated the interorganization relationships revealing the need of an interdependent view opposed to fragmented views. The social and behavior factors reflect that the actors behavior in the business net relationships could influence the competitive performance of the business net. The results also stressed the need of harmony among the real social and behavior factors in order to have positive influence on the competitive performance. One emphasizes that this study was placed in a reflexive way, mainly for being a descriptive study of only two cases it couldn t accomplish generalizations, though one suggests that the empiric deepening through multidisciplinary relational approaches in the field of business nets may bring significant contributions for this subject and even so to ratify the reflections of this study. / Em meio à complexidade do contexto competitivo atual, as redes de empresas têm emergido como uma alternativa para a prosperidade das organizações. O presente trabalho apresenta um estudo comparativo das relações entre fatores sócio-comportamentais, dos atores que compõem duas redes de supermercados, e o seu respectivo desempenho competitivo. O estudo baseou-se em dois casos, para o qual foram selecionadas duas redes do varejo alimentício (a rede Central Mais e a rede Unimercados), as quais se encontram inseridas dentro de um mesmo contexto econômico, a região central do Estado do Rio Grande do Sul. Mensurou-se, através de survey, o desempenho competitivo no qual se avaliou a exploração das relações entre as empresas (27 empresas da rede Central Mais e 15 empresas da rede Unimercados) que possibilitam incrementos em termos de troca e criação de valor e incrementos financeiros e estruturais, relacionando-os com quatro fatores sóciocomportamentais identificados na literatura como essenciais para as redes empresariais, quais sejam: comprometimento, confiança, cooperação e conexões sociais. A partir da análise dos resultados pode-se perceber que a dualidade da coopetição permeia as relações interorganizacionais de ambas as redes estudadas, revelando a necessidade de uma visão de interdependência em contraposição às visões fragmentadoras. Os fatores sóciocomportamentais refletem o comportamento dos atores nas relações da rede empresarial, podendo exercer certa influencia sobre o desempenho competitivo da rede empresarial. Os resultados apontaram também para a necessidade de harmonia entre os próprios fatores sóciocomportamentais para haver influência positiva no desempenho competitivo. Ressalva-se que o presente trabalho situou-se no plano reflexivo, principalmente por ser um estudo descritivo de apenas dois casos, não podendo realizar generalizações, todavia, sugere-se que o aprofundamento empírico através de abordagens relacionais multidisciplinares no campo das redes empresariais poderá trazer contribuições significativas para o assunto em pauta e até mesmo ratificar as reflexões deste trabalho.