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Facilidad para negociar en el Perú a nivel de la Ciudad del Callao - CallaoNarváez Palacios, Alejandra, Gonzales Jarama, Leoncio, Ruiz Salcedo, Ragny, Cari Pumahuanca, René 14 July 2017 (has links)
vii, 104 h. : il. ; 30 cm. / La presente investigación tiene como propósito determinar de manera cuantitativa las
brechas que existen en la facilidad para hacer negocios en la Ciudad de Callao, contrastando
la regulación vigente de las instituciones públicas con la realidad experimentada por los
empresarios, abogados, ingenieros, gerentes generales, notarios y profesionales entendidos en
la materia. Las variables más importantes consideradas para el presente estudio son el costo y
el tiempo invertidos por las empresas durante el proceso de implementación del negocio, los
cuales suelen promover o desalentar el emprendimiento en una ciudad.
Se utilizó la metodología del Doing Business, desarrollada por el Banco Mundial,
para lo cual se llevaron a cabo entrevistas a profundidad tanto a los funcionarios de las
entidades públicas como a los profesionales involucrados y expertos en el proceso de
implementación y operación de las empresas; dichos cuestionarios fueron elaborados y
clasificados en cinco pilares pre-seleccionados: (a) apertura de empresa, (b) manejo de
permisos de construcción, (c) obtención de electricidad, (d) registro de propiedad y (e)
cumplimiento de contratos; estos permitieron realizar el análisis y comparación de los
resultados tanto para medir la distancia a la frontera con las ciudades de otros países, como la
medición del ranking en la facilidad para hacer negocios en la Ciudad del Callao.
Por tanto, el estudio del Doing Business para la Ciudad del Callao provee a la
comunidad académica y profesional, pública y privada, una herramienta que mide de manera
objetiva la normativa legal que regula la facilidad para iniciar y operar un negocio. Estos
mismos resultados sirven a su vez para generar competencia entre los países estudiados,
porque sus funcionarios, con capacidad de legislar y administrar los recursos públicos, buscan
realizar cambios con el objetivo de atraer a la inversión privada para que generen un mayor
desarrollo económico y social en sus ciudades.
Finalmente, luego de los análisis y las conclusiones respectivas, se brindaron las
recomendaciones adecuadas con el objetivo de aportar alternativas que favorezcan a reducir
las brechas encontradas con las regulaciones actuales, así como también eliminar los
obstáculos que no permiten colocar a la Ciudad del Callao en una mejor posición en el
indicador de distancia a la frontera / The purpose of this study is to determine quantitatively the exits gaps in the facility to
make business in Callao City, between the current regulation and the reality in that city. The
most important variables considered for the present study are the cost and the time invested
by the companies during the process of implementation a new business; which often promote
or discourage entrepreneurship in a city.
We used the Doing Business methodology, developed by the World Bank. For this
investigation we interviewed public officials, professionals and experts involved in the
process of starting and operating new business; for this investigation we use questionnaires
prepared by the Doing Business methodology classified in five pre-selected pillars: (a)
business start-up, (b) construction permit management, (c) electricity procurement, (d)
ownership registration, and (e) contract compliance. Whit this information we made the
analysis and comparison of the results to measure the distance to the border with other cities
and the measurement of the ranking in the facility to do business in the city of Callao.
Therefore, the Doing Business study for the city of Callao provides academic and
professional community, and strong tool that objectively measures the legal regulation that
regulates the facility to start and operate a business. These results will allow to generate
competition between the studied countries, in addition allows Mayors and authorities that
manage public resources seek to make changes in order to bring in private investment to
generate greater economic and social development in their countries and Citizens.
Finally, important and forceful recommendations were made with the objective to
provide strong tolls to reduce the gaps with current regulations and the reality, as well as
eliminate obstacles that do not allow the city of Callao to be placed in a better position in the
index / Tesis
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Calidad en el servicio en el sector cines en LimaAguilar Esteban, Rudy, Guija Zavalaga, Jessica, Polanco Reyna, Marco, Rosales Huamanchumo, Javier 24 October 2017 (has links)
La calidad de servicio es uno de los aspectos más relevantes para las organizaciones,
sin embargo, no existe un método validado para la evaluación del mismo, de la misma
manera no existen investigaciones referentes al modelo SERVQUAL mas allá de
aplicaciones prácticas de carácter descriptivo. Esta investigación buscó validar el modelo,
particularmente en el sector cines de Lima Metropolitano. Se ejecutó una encuesta a una
muestra representativa de usuarios del servicio donde se obtuvo información referente a su
percepción y expectativa, posteriormente se procedió a analizar las relaciones entre las
dimensiones y la calidad del servicio mediante contraste de hipótesis para finalmente validar
el modelo mediante la técnica de regresión lineal. La investigación aporta información sobre
el servicio entregado en el sector cines en Lima Metropolitana y una descripción del resultado
de manera cuantitativa, donde se brindó una calificación final del sector, que para fines
aplicativos sirve de diagnóstico general, además ofrece una serie de conclusiones y
recomendación practicas con respecto al sector para ser utilizadas por empresas que tengan
un modelo de negocios que se adecue a los que han sido participes de la investigación / Quality of service is one of the most relevant aspects for the organizations, however, there's
not a validated method for the evaluation of it, in the same way there aren't investigations
referring to the SERVQUAL model beyond practical descriptive applications. This research
sought to validate the model, particularly in the Metropolitan Lima cinemas sector. A survey
was carried out on a representative sample of users of the service where information
regarding their perception and expectation was obtained. Later, we proceeded to analyze the
relationships between dimensions and service quality by contrasting hypotheses to finally
validate the model using the technique of linear regression. The research provides
information on the service delivered in the cinemas sector in Metropolitan Lima and a
description of the result in a quantitative way, where a final qualification of the sector was
provided, which for purposes of applications serves as general diagnosis, in addition offers a
series of conclusions and recommendation practices with respect to the sector to be used by
companies that have a business model that suits those who have been involved in the
researchhave been involved in the research / Tesis
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Facilidad para hacer negocios en la Provincia de CañeteHernández Vázquez, Alfredo, Salazar Delgado, Atenas, Quispe Huamaní, Licia, Tabraj Arias, Nélida 18 July 2017 (has links)
Los informes y reportes subnacionales Doing Business del Banco Mundial son de
bibliografía obligatoria para los hacedores de política, en el Perú, no existe un reporte
subnacional o un informe de una ciudad especifica de la facilidad de hacer negocio. En ese
sentido, la presente investigación proporciona información eficaz, adecuada y verídica para
poder investigar, entender y mejorar las normas que regulan la actividad empresarial en la
provincia de Cañete.
La investigación se realizó bajo la metodología del Doing Business del Banco
Mundial a través de los instrumentos de medición como son las “Guías de Entrevistas” y se
evalúan cinco pilares, apertura de negocio, obtención de electricidad, registro de propiedad,
permiso de construcción y cumplimiento de contratos. Los resultados del estudio brindan las
brechas existentes entre los costos en tiempo y dinero de los datos recopilados en el trabajo
de campo e información recopilada según las leyes y normas (gabinete) en la ciudad de
cañete / The World Bank's Doing Business subnational reports and reports are of
mandatory bibliography for policymakers; in Peru, there is no sub-national report or a cityspecific
report on the ease of doing business. In this sense, the present investigation provides
effective, adequate and truthful information to be able to investigate, understand and improve
the norms that regulate the business activity in the province of Cañete.
The research was carried out under the World Bank's Doing Business methodology
through the measurement instruments such as "Interview Guide" and five pillars are assessed,
opening of business, obtaining of electricity, registration of property, construction permit and
compliance with Contracts. The results of the study provide the gaps between the time and
money costs of the data collected in the fieldwork and information gathered according to the
laws and regulations (cabinet) in the city of Cañete / Tesis
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Facilidad para hacer negocios en la Ciudad de HuauraFagre Mayor, Alan Tanus, Rojas Espinoza, Hugo, Ramos Palacios, Joel Espíritu, Yabar Espinoza, Kenny 14 June 2017 (has links)
viii, 249 h. :|bil. ;|c30 cm. / La presente investigación sugiere mejoras para la facilidad de hacer negocios en la
ciudad de Huaura, una de las once provincias que conforman el departamento de Lima, en la
república del Perú. Se hizo mediante una exploración cuantitativa y descriptiva y con la
metodología de Doing Business, que recopila y analiza detalladamente todos los datos
cuantitativos con el fin de comparar las siguientes variables: número de procedimientos,
tiempo y costo para hacer negocios.
Estas variables se estudiaron para los siguientes pilares: apertura de una empresa,
obtención de permisos de construcción, instalación de servicios de electricidad, registro de la
propiedad y cumplimiento de contratos. Con la aplicación de esta investigación, se ha
realizado un análisis de brechas; primero a nivel local, entre la información regulatoria
existente y algunas entrevistas. Luego, se han comparado los datos obtenidos en las
entrevistas con lo que ocurre en la ciudad de Lima. Finalmente, se ha procedido a mostrar las
brechas entre las ciudades de Huaura y Lima y dos ciudades de Colombia y España. Estas dos
últimas tienen un mejor indicador de distancia a la frontera. Esto nos permitió encontrar y
sugerir buenas prácticas realizadas en otras partes del mundo.
Los resultados muestran un panorama completo de las facilidades para hacer negocios
en la ciudad de Huaura, donde se observó que el ambiente para los negocios está poco
desarrollado respecto a las ciudades de España y Colombia. Finalmente, se han sugerido
soluciones para mejorar el entorno de negocios en la ciudad de Huaura, tomando en cuenta
cada uno de los pilares estudiados.
Una de las grandes brechas que se observó es el bajo nivel de integración electrónica
entre las diferentes entidades necesarias para completar los cinco pilares, aunado a una escasa
simplificación de trámites / This research aims to suggest improvements to the ease of doing business in the city
of Huaura, one of the eleven provinces that make up the department of Lima, in the Republic
of Peru. It was done through a quantitative and descriptive exploration and with the
methodology of Doing Business, which collects and analyzes in detail all the quantitative
data in order to compare the following variables: number of procedures, time and cost to do
business.
These variables have been studied for the following pillars: opening a company,
obtaining construction permits, installing electricity services, registering property and
enforcing contracts. With the application of this research, a gap analysis is performed, first
locally, between existing regulatory information and some interviews. Then, we compared
the data obtained in the interviews with what happens in the city of Lima. Finally, the gaps
between the cities of Huaura and Lima and two cities of Colombia and Spain are shown.
These last two have a better indicator of distance to the border. This allowed us to find and
suggest good practices in other parts of the world.
The results showed a complete picture of the facilities to do business in the city of
Huaura, where it was observed that the business environment is poorly developed compared
to the cities of Spain and Colombia. Finally, we suggest solutions to improve the business
environment in the city of Huaura, taking into account each of the pillars studied.
One of the great gaps that was observed is the low level of electronic integration
between the different entities necessary to complete the five pillars, together with a little
simplification of procedures / Tesis
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Facilidad para hacer negocios en la Provincia de HuaralDíaz Gavidia, Marilyn, Flores Tenicela, Gabriela, Sánchez Saldaña, Sandra, Santivañez Solís, César Anibal 12 June 2017 (has links)
177 h. : il. ; 30 cm. / La metodología Doing Business del Banco Mundial (World Bank, 2013), evalúa las brechas
existentes en las regulaciones, costos y tiempos en diferentes economías, lo cual permite
medir, de manera objetiva, su impacto en la actividad empresarial a lo largo de su ciclo de
vida. El primer informe Doing Business fue publicado en el 2002 y consideró para su
evaluación cinco indicadores que se han incrementando a 11, según reporte del 2017; estos
han hecho posible medir 190 economías. Aplicando dicha metodología, la presente
investigación cuantitativa-descriptiva busca determinar la facilidad para hacer negocios en la
provincia de Huaral (Lima). Para ello, se han utilizado cinco herramientas adaptadas por
CENTRUM Católica: (a) apertura de una empresa, (b) manejo de permisos de construcción,
(c) obtención de electricidad, (d) registro de propiedades y (e) cumplimiento de contratos.
Asimismo, la información recopilada en las municipalidades de los 12 distritos de la
provincia de Huaral evidenció que las actividades empresariales predominan en tres de sus
distritos: Huaral, Chancay y Aucallama. La población en estudio estuvo comprendida por las
empresas con licencias de funcionamiento registradas durante el 2015, autoridades locales,
funcionarios municipales, funcionarios de SUNARP y del Poder Judicial, abogados, notarios
y arquitectos. Finalmente, la investigación permitió recabar información para realizar el
análisis bajo la metodología Doing Business, cuyos resultados condujeron a conclusiones y
recomendaciones que podrían ser utilizadas por las autoridades u organismos reguladores con
el objetivo de mejorar las políticas y regulaciones que estimulen la facilidad para hacer
negocios en la provincia de Huaral / The World Bank's Doing Business methodology (World Bank, 2013), assesses the gaps in
regularizations, costs and times in different economies which makes it possible to objectively
measure their impact on business activity throughout its life cycle. The first Doing Business
report was published in 2002 and considered for its evaluation five indicators, which have
been increased to 11, according to the report of 2017. These have made it possible to measure
190 economies. Applying this methodology, the present quantitative-descriptive research
seeks to determine the ease to make business in the province of Huaral department of Lima.
For this purpose, five tools have been used by CENTRUM Catolica: (a) starting a business,
(b) dealing with construction permits, (c) getting electricity, (d) registering property and (e)
enforcing contracts. Likewise, information gathered in the municipalities of the 12 districts of
the province of Huaral can to show that business activities predominate in three of its
districts: Huaral, Chancay and Aucallama. The study population was comprised of companies
with operating licenses registered during the year 2015, also local authorities, municipal
officials, SUNARP officials, judicial officers, lawyers, notaries and architects. Finally, this
investigation allowed gathering information to carry out the analysis under the Doing
Business methodology, where the results of wich led to conclusions and recommendations
that could be used by the authorities or regulatory organizations with the aim of improve the
policies and regulations that stimulate the ease to make business in the province of Huaral / Tesis
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Facilidad para Negociar en el Perú a Nivel de la Ciudad de Huancavelica - HuancavelicaAtocsa Hernández, Hans Fernando, Bendezú Valle, Mirkiav Yanet, Carrasco Medina, Johana, Meza Delgado, Daniel Roberto 13 July 2017 (has links)
Los estudios realizados hasta el momento sobre la facilidad de hacer empresa están
concentrados en las principales ciudades comerciales que son, a modo de referencia, las que
han concentrado la inversión, por lo que se puede sobreentender que reúnen las mejores
condiciones para su implementación y desarrollo.
Sin embargo, existen estudios hechos en otras ciudades de un mismo país como los
estudios subnacionales del Doing Business, metodología empleada por el Banco Mundial,
realizados estos últimos años en países como España, Colombia y México, los que ofrecen a
sus economías el potencial de brindarles información para mejorar los procesos y aplicar las
reformas necesarias sobre las mejores prácticas encontradas. De este modo y de manera
global, la economía progresa en un país contando con las facilidades que se establecen para
hacer empresa.
El presente estudio se desarrolla bajo la metodología del Doing Business, aplicada a la
ciudad de Huancavelica mediante una investigación no experimental, descriptiva y
cuantitativa en la que se recopila información de normativa peruana denominada información
de gabinete e información de entrevistas, cuya herramienta principal fueron cuestionarios
dirigidos a autoridades y empresarios de Huancavelica con el objetivo de establecer las
diferencias en procedimientos, costos y tiempo de los procesos de hacer empresa para,
finalmente, aportar con las conclusiones, recomendaciones y resultado final que se resume en
la necesidad de atender la infraestructura y la calidad de gestión en Huancavelica con el fin de
mejorar el ambiente para la facilidad de hacer negocios. / The studies that have been carried out so far about how easy to make a company is,
are focused in the main commercial cities that, as a reference, are those that have focused in
the investment, this is why it can be understood that they meet the best conditions for its
implementation and development.
However, there are some studies that have been done in other cities in the same
country, such as the Doing Business subnational studies, methodology used by the World
Bank, carried out these last years in countries like Spain, Colombia and Mexico, which offer
to their economies the potential to provide some information to improve the processes and
implement the necessary reforms about the best practices that are found. This way and in a
global way, the economy progresses in a country with the facilities that are established to
make a company.
The current study is developed under the methodology of the Doing Business, applied
to the city of Huancavelica through a non-experimental, descriptive and quantitative
investigation in which the information is collected from Peruvian regulations called
information of cabinet and information of interview, whose main tool were the questionnaires
meant to authorities and entrepreneurs of Huancavelica with the objective of establishing
differences in the procedures, costs and time of processes of doing business to contribute
finally with the conclusions, recommendations and the final result that is summarized in the
need to serve the infrastructure and the quality of management in Huancavelica in order to
improve the environment for the ease of doing business. / Tesis
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Percepción de las causas de rotación laboral en las empresas de seguridad privada de la ciudad del CuscoCheccori Huarhua, Juan Miguel, Quispe Auccahuaqui, Henrry Paul, Vera Valer, Rubén, Villanueva Gonzáles, Sandro Nerio January 2016 (has links)
xvi, 182 h. : il. ; 30 cm / Esta investigación centra sus intenciones en identificar las percepciones de las causas de rotación laboral en las empresas de seguridad privada de la ciudad del Cusco. Para ello, se realizó una investigación cualitativa de las posibles causas de rotación laboral según la percepción que tienen los gerentes o responsables de recursos humanos de las diferentes empresas de seguridad privada de la ciudad del Cusco. La investigación estuvo basada en el estudio de 12 empresas, que prestan servicio de seguridad privada en la ciudad del Cusco. Adicional a ello se tiene como validez la inclusión de una guía de preguntas desarrollada en base a una recopilación de teorías, las mismas que se aprecian a lo largo de los objetivos, la revisión de literatura, de los casos de estudio y de las conclusiones.
Los resultados muestran que las empresas de seguridad parecen percibir las causas de rotación laboral según la base teórica del presente estudio. En este marco, se han identificado las siguientes causas (a) las responsabilidades propias del cargo expresadas a través de la insatisfacción con el puesto actual o con la organización y la motivación personal, (b) las condiciones físicas o ambientales del lugar de trabajo, (c) el salario, los beneficios e incentivos (d) el clima organizacional, (e) el desarrollo profesional, (f) políticas de la empresa, y (g) la existencia de ofertas de trabajo atractivas en el mercado / This research focus its intentions to identify the perceptions of the causes of labor turnover in private security companies in the city of Cusco. For this, was performed a qualitative investigation of the possible causes of labor turnover according to the perception of human resource managers of different private security companies in the city of Cusco. The research was based on the study of 12 companies that provide private security service in the city of Cusco. In addition to this, it has a validity through the inclusion of a question guide developed based on a collection of theories, the same that can be seen along the objectives, review of literature, the case studies and findings.
The results show that security companies seem to perceive the causes of labor turnover as the theoretical basis of this study. In this context, we have identified the following causes (a) the responsibilities of the position expressed by dissatisfaction with the current position or the organization and personal motivation, (b) natural or environmental conditions of the workplace, (c) wages, benefits and incentives (d) organizational climate, (e) professional development, (f) company policies, and (g) the existence of attractive job offers in the market / Tesis
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Facilidad para negociar en el Perú a nivel de la Ciudad de Lima - BarrancaSáenz Abanto, Francisco, Alarcón Rozas, Ashley Efraín, Machaca Sucno, Gino Omar 18 July 2017 (has links)
vii, 185 h. : il. ; 30 cm. / El presente trabajo de investigación tiene como propósito determinar la facilidad para
hacer negocios en la ciudad de Barranca mediante el análisis de los procesos regulatorios que
intervienen en la creación de empresas utilizando como guía la metodología del Doing
Business del Banco Mundial. Se recogió datos actuales sobre el tiempo, costo y
procedimientos involucrados en la creación de empresa, licencias y operatividad. Se realizó el
análisis de la información a través de la metodología del Doing Business tomando como
referencia los cinco de los 11 pilares del Doing Business que son: (a) apertura de empresa; (b)
permiso de construcción; (c) registro de propiedad; (d) obtención de electricidad; y (e)
cumplimiento de contratos.
Se realizó entrevistas a los principales funcionarios de las instituciones públicas y
privadas de la ciudad que participan activamente en la creación de empresa, licencias y
operatividad, siguiendo la metodología del Doing Business del Banco Mundial. Los
resultados de estas entrevistas fueron contrastados con el TUPA y las reglamentaciones
vigentes de la SUNARP, SUNAT, entre otras. El Banco Mundial ha realizado investigaciones
a través del proyecto Doing Business desde el año 2002 en 190 países. El Doing Business
brinda información a los gobiernos sobre los procesos de formación de empresas y la
efectividad del marco regulatorio.
No se conoce en el Perú investigaciones que midan el grado de la facilidad de hacer
negocios en la ciudad de Barranca; Esta investigación otorgar a las autoridades locales una
fuente confiable e importante y sobre la realidad de Barranca acerca la creación, licencias y
operatividad de empresa en la ciudad de Barranca, se concluye que se tiene mejores
indicadores para la facilidad de hacer negocios en los cinco pilares analizados en la ciudad de
Barranca / The present paper aims to determine the ease of doing business in the Barranca City
throughout analyzing the regulatory processes involving the startup of new businesses
applying the tools provided from Doing Business of World Bank. It collects data such as
time, costs, general license, and number of procedures involved in startup businesses. The
present document shows quantitative and descriptive information, and takes as a reference the
five out of 11 pillars of Doing Business -World Bank: (A) Starting a Business; (B) dealing
with construction permit; (C) registering of real estate property; (D) getting electricity permit;
and (e) enforcing contracts.
The methodology used for gathering the information was through face-to-face
interviews of main officials from public and private authorities in the Barranca City,
following the methodology used by the World Bank. The results from the interviews were
contrasted with actual official information in Barranca (Texto Único de Procedimientos
Administrativos – TUPA) and the current regulations from SUNARP, SUNAT, among
others.
The World Bank has made researches through the project Doing Business from 2002
across 190 economies. Doing Business provides information to the governments about
processes to make up new companies and the effectiveness of regulatory framework.
It is unknown previous research regarding to doing business in the Barranca City so
far. The present research provides to local authorities an important and reliable source of the
reality of doing business in Barranca City in term of time, costs, general license, and number
of procedures involved in startup businesses. It also concludes that Barranca City has good
facilities for doing business based on the five pillars from World Bank / Tesis
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Calidad en el sector empresas comercializadoras de prendas de vestir para niños y bebes en el emporio comercial de Gamarra – La Victoria – LimaCruz Auccaille, Eddie Adolfo, Mejía Vergaray, José Francisco, León Díaz, José Carlos 24 October 2017 (has links)
La gestión de la calidad es importante, porque desarrolla competitividad en la
empresa, lo cual generará mayores beneficios. Con nuestra economía en busca de más
acuerdos de libre comercio por el mundo y la globalización imperante, los productos
importados representan una seria amenaza para el crecimiento de nuestra industria, por lo que
es importante elaborar un estudio de la calidad en nuestro medio en búsqueda de su
desarrollo.
Por lo anterior, el presente trabajo de investigación se desarrolló con el objetivo de
conocer e identificar el nivel de calidad de las empresas comercializadoras de prendas de
vestir para niños y bebés en el emporio comercial de Gamarra ubicado en el distrito limeño de
La Victoria, el cual pertenece a un sector intensivo en mano de obra y juega un papel
importante en la economía del país como fuente generadora de empleo.
El estudio se realizó teniendo como referencia el modelo de los nueve factores de éxito
de TQM (Total Quality Management) en la gestión de las empresas, propuesto por Benzaquen
(2013). Se desarrolló en el marco de un enfoque cuantitativo y descriptivo con la selección de
una muestra de 186 empresas, a partir de una población de, aproximadamente, 15 000 micro y
pequeñas empresas del emporio comercial de Gamarra.
Como resultado, el factor «diseño de producto» es el que alcanza un valor mayor al
promedio de todos los factores de calidad del presente estudio, en el que la implementación de
estos requerimientos, aportes, modas y tendencias de los clientes son realizadas con mayor
dinamismo para atender la demanda existente. Por otro lado, el factor «círculos de calidad» es
el de menor valor, pues se observa que no es una práctica común en estas empresas, como,
por ejemplo, formar equipos para buscar soluciones a problemas o mejoras en el desempeño
de sus actividades y labores / Quality management is important because it develops competitiveness in the company
which will generate greater benefits. With our economy in search of more free trade
agreements by the world and globalization today, imported products represent a serious threat
to the growth of our industry so it is important to make a study of the quality of our
environment in its development.
Therefore, the present research work was carried out in order to know and identify the
level of quality of the distributors of clothing children's clothing companies and babies in the
commercial emporium of Gamarra of victory in Lima, which belongs to a labour intensive
sector and plays an important role in the economy of the country as generation of
employment.
He study was made taking as reference the model of them nine factors of success of
TQM (Total Quality Management) in the management of the companies proposed by
Benzaquen (2013). Developed in the framework of a quantitative and descriptive approach by
selecting a sample of 186 companies, from a population of approximately of 15,000 micro
and small enterprises in the commercial emporium of Gamarra of the sector study.
As a result, the product design factor is which reaches one value greater than the
average of all the factors of quality of this study; where the implementation of these
requirements, contributions, fashions and trends of them customers are performed with greater
dynamism to meet the demand existing. On the other hand, the factor circles of quality is the
of less value, noting is that not is a practice common in these companies form teams to search
solutions to problems or improvements in the performance of their activities work. / Tesis
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Facilidad para negociar en el Perú a nivel de la ciudad de Puno San RománChávez Del Carpio, Juan Carlos, Ojeda Verjel, Carlos Alberto, Pinares Talavera, Carla Mabel, Pinto De La Gala, Sandro Wilfredo 17 July 2017 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo principal analizar la diferencia entre los
plazos y costos reales y la aplicación de las normas, leyes y procedimientos para hacer
negocios en la ciudad de Juliaca, provincia de San Román, departamento de Puno, asentado en
los cinco instrumentos, los cuales son, apertura de una empresa, manejo de licencias de
construcción, obtención de electricidad, registro de propiedades y cumplimiento de contratos.
El diseño de la investigación tiene un propósito descriptivo y utiliza un enfoque
cualitativo, el estudio se ha basado en la recolección de información de expertos de la localidad
y a su vez se ha comparado con la información extraída de gabinete. Se aplicaron entrevistas a
expertos de la ciudad de Juliaca, agrupando perfiles empresariales, funcionarios municipales,
funcionarios de juzgados y otros profesionales que realizan labores de gestión o asesoramiento
de forma rutinaria, en torno a los requisitos legales y regulatorios.
Los datos obtenidos en las entrevistas y la información de gabinete sirven para
comparar y conocer brechas existentes entre la información que manejan los expertos de la
localidad y la información obtenida a partir del análisis de las fuentes secundarias. Finalmente
los datos no solo destacan la magnitud de la brecha y obstáculos regulatorios, sino a la vez se
plantean recomendaciones y oportunidades de mejora / This present research has as main objective to identify and comprehend the ease of
doing business in the city of Juliana, province of San Roman, department of Puno. To that end,
we have analyzed the schedule, the costs, the rules, the law and the current regulation in the
area to start a new enterprise, either commercial or industrial.
The design of this research has a descriptive goal and uses a qualitative approach. The
study has based the information gathering in primary and secondary sources. To obtain the
information from the primary sources, interviews were conducted with experts in the San
Roman community; meanwhile, for secondary sources we have develop an in-house
information, compiled from several sources. All the gathered information revolves around the
start-up of an enterprise, the energy obtainment, construction permits, properties registration
and contracts fulfillment.
Based on the obtained information from primary as well as from secondary sources, we
can identify and analyze the existing gaps between the information managed by the community
experts and the information gathered from secondary sources for an entrepreneur to start a
company in the city of Juliana, province of San Roman, department of Puno. Finally, we will
propose recommendations and strategies to minimized the found gaps / Tesis
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