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Beschwerdemanagement in touristischen Destinationen Eine Untersuchung in St. Moritz /Zanetti, Renzo. January 2006 (has links) (PDF)
Bachelor-Arbeit Univ. St. Gallen, 2006.
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Mobile Services für das Beziehungsmarketing : Grundlagen - Einsatzpotenziale - Design /Aschmoneit, Peter. January 2004 (has links) (PDF)
Diss. Nr. 2860 Wirtschaftswiss. St. Gallen. / Literaturverz.
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Processes and systems for integrated customer relationship management /Kolbe, Lutz Maria. January 2005 (has links) (PDF)
Habil.-Schr., Univ. St. Gallen, 2005.
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Kundenbindung und Kundenwert : der Einfluss von Einstellungen auf das Kaufverhalten /Vogel, Verena. January 2006 (has links) (PDF)
Diss. Univ. Münster (Westfalen), 2006.
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Status Quo der CRM-Aktivitäten in der AutomobilindustrieWang, George. January 2006 (has links) (PDF)
Master-Arbeit Univ. St. Gallen, 2006.
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Konzeption und Implementierung eines CRM-Konzeptes Fallstudie IVF HARTMANN AG /Weber, Mathias. January 2007 (has links) (PDF)
Master-Arbeit Univ. St. Gallen, 2007.
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Kundenwertmanagement im Privatkundengeschäft von BankenLenz, Roman. January 2008 (has links) (PDF)
Master-Arbeit Univ. St. Gallen, 2008.
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Management des Wissens über Kundenbedürfnisse in den frühen Phasen des InnovationsprozessesIten, Pascal Lukas. January 2002 (has links)
Diss., Technische Wissenschaften ETH Zürich, Nr. 14742, 2002.
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Senioren als Bankkunden : ein Beratungs- und Betreuungskonzept für Finanzdienstleister /Schulz, Barbara. January 2005 (has links)
Zugl.: Braunschweig, Techn. Universiẗat, Diss., 2005.
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Die Bedeutung des Gerechtigkeitsempfindens für die Kundenzufriedenheit : theoretische Bezüge und Managementimplikationen /Lieberwirth, Janett. January 2005 (has links)
Zugl.: München, Univ., Diplomarbeit, 2005.
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