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121	Kundenbegeisterung : theoretische Bezüge und Managementimplikationen unter besonderer Berücksichtigung der Emotion Überraschung / Widlarz, Jörn. January 2005 (has links) Zugl.: München, Univ., Diplomarbeit, 2005.
122	Beziehungen zwischen Konsumenten und Marken : eine empirische Untersuchung von Markenbeziehungen / Lorenz, Bettina. January 2009 (has links) Zugl.: Braunschweig, Techn. Universiẗat, Diss., 2008.
123	Yield-Management und Kundenzufriedenheit : konzeptionelle Aspekte und empirische Analyse am Beispiel von Fluggesellschaften / Lindenmeier, Jörg. January 2005 (has links) Zugl.: Freiburg (Breisgau), Universiẗat, Diss., 2004.
124	Die Business Community als CRM-Instrument unter besonderer Berücksichtigung von Business Intelligence Technologien Schober, Andrea. Unknown Date (has links) Universiẗat, Diss., 2006--Kassel.
125	Outsourcing von CRM-Prozessen : Voraussetzungen, Chancen, innovative Einsatzmöglichkeiten im elektronischen B2B-Markt / Schumacher, Jörg. January 2005 (has links) Universiẗat, Diss., 2005--Aachen.
126	Kooperatives Customer-Relationship-Management : Fallstudien und Informationssystemarchitektur in Finanzdienstleistungsnetzwerken / Geib, Malte. January 2006 (has links) Universiẗat, Diss., 2005--St. Gallen.
127	"What is beautiful is good" impact of employee attractiveness on market success Fichtel, Sina January 2007 (has links) Zugl.: München, Univ., Diss., 2007
128	Weiterempfehlung als Marketingziel : Analyse, empirische Prüfung und Managementimplikationen / Markert, Gunnar. January 2008 (has links) Zugl.: Basel, Universiẗat, Diss., 2007.
129	Netzwerkorientiertes Kundenmanagement am Beispiel der Pharma-Branche / Lier, Marcel van. January 2007 (has links) Zugleich: Diss. Universität St. Gallen. / Literaturverz.
130	Prozesse des Analytischen CRM : Fallbeispiele aus der Finanzdienstleistungsbranche, Architekturvorschlag und Methodenelemente / Reichold, Annette. January 2006 (has links) (PDF) Diss. Univ. St. Gallen, 2006.

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