Spelling suggestions: "subject:"enuppfattning"" "subject:"antalsuppfattning""
1 |
Servicekvalitet i affärssystemsinförande : En fallstudie inom Askk AB / Service Quality in Enterprise Systems Implementation : A case study within Askk ABZachrisson, Nils January 2024 (has links)
Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att undersöka vad som påverkar kundernas uppfattning av servicekvalitet vid införandet av ett affärssystem hos fallföretaget Askk AB. Genom intervjuer med fallföretagets kunder har studien identifierat flera faktorer som bidrar till kundernas upplevelse av servicekvaliteten. Kunderna uppskattade konsulternas proaktiva och engagerade tillvägagångssätt, snabba och effektiva kommunikation, samt deras lösningsorienterade inställning och tillgänglighet. Dessa faktorer bidrog till att skapa en positiv upplevelse av servicekvaliteten, tillsammans med systemets tillförlitlighet och användarvänlighet.
|
Page generated in 0.0836 seconds