Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007- Jose Eduardo de Oliveira Feijo.pdf: 961807 bytes, checksum: 88e60eb2a44c34cc37fe026d0733e954 (MD5) Previous issue date: 2007-08-20 / This research had as goal analyzes the objectives and strategic indicators of learning and growth perspective of Balanced Scorecard - BSC in a Researches Center. Cenpes was characterized as a case study. A questionnaire was applied, based on the methodology of BSC, specifically focusing to the learning and growth perspective. Two samples were selected, one of the formal leaders' population and another composed by the other employees. The analysis of the information s collected resulted in the elaboration of a methodology proposal for construction of these objectives and strategic indicators, aiming at to favor other organizations to adopt BSC. The present study had as accessory objective to demonstrate the contribution of the intangible assets in the reach of the vision organizational and increase of the competitive advantage, through the definition of objectives and strategic indicators of the learning perspective and growth of BSC. / Esta pesquisa teve como objetivo analisar os objetivos e indicadores estrat?gicos da perspectiva aprendizado e crescimento do Balanced Scorecard BSC de um Centro de Pesquisas, o Cenpes, portanto caracterizando-se como um estudo de caso. Tendo sido aplicado um question?rio, voltado a metodologia do BSC, mais precisamente ? perspectiva de aprendizado e crescimento. Foram selecionadas duas amostras, retiradas de duas popula??es, a popula??o de l?deres formais e outra composta pela for?a de trabalho. Ap?s a an?lise dos dados foi constru?da uma conclus?o e proposta uma metodologia com o objetivo de favorecer outras organiza??es que adotam o BSC, na constru??o destes objetivos e indicadores estrat?gicos. O presente estudo demonstrou a import?ncia da defini??o dos objetivos e indicadores estrat?gicos na perspectiva aprendizado e crescimento do BSC, bem como dos ativos intang?veis, de modo que eles possam contribuir de forma mais eficaz para o alcance da vis?o estabelecida por uma organiza??o e para a constru??o de vantagem competitiva.