<p>PROBLEM: Finns det, trots vidden av situationer där förhandlingar kan uppkomma, raden av potentiella förhandlingssituationer och inblandade parter några gemensamma aspekter eller nämnare som alltid verkar finnas där när parterna upplever att en förhandling i kris är lyckad?</p><p>SYFTE: Syftet med denna uppsats är att beskriva vilka beståndsdelar en lyckad förhandling i kris består av.</p><p>METOD: Uppsatsens vetenskapliga ansats är i huvudsak fenomenologi.</p><p>RESULTAT: Essensen i upplevelsen av en lyckad förhandling i kris utgörs av graden av förberedelse, att motparten känner ett förtroende för representanten, att representanten agerat sakligt i bemärkelse att denne stöder sig på fakta, samt att en hög grad av målkongruens mellan parterna uppnås.</p> / <p>PROBLEM: Is there, despite the fact that the scope in which negotiations may occur, the heterogeneity of negotiation situations and involved parties, any common denominators which tends to be present, when the parties have the experience of a successful crisis negotiation?</p><p>PURPOSE: The purpose of this study is to describe how a successful crisis negotiation is constituted.</p><p>METHOD: This thesis is mainly, as a consequence of the intention of studying human experience, based upon phenomenology.</p><p>RESULTS: The essence of the experience of a successful crisis negotiation is composed of four elements: the level of preparation, matter-of-factness, the capability of inspire trust, and goal congruency between the parties.</p>

PROBLEM: Finns det, trots vidden av situationer där förhandlingar kan uppkomma, raden av potentiella förhandlingssituationer och inblandade parter några gemensamma aspekter eller nämnare som alltid verkar finnas där när parterna upplever att en förhandling i kris är lyckad? SYFTE: Syftet med denna uppsats är att beskriva vilka beståndsdelar en lyckad förhandling i kris består av. METOD: Uppsatsens vetenskapliga ansats är i huvudsak fenomenologi. RESULTAT: Essensen i upplevelsen av en lyckad förhandling i kris utgörs av graden av förberedelse, att motparten känner ett förtroende för representanten, att representanten agerat sakligt i bemärkelse att denne stöder sig på fakta, samt att en hög grad av målkongruens mellan parterna uppnås. / PROBLEM: Is there, despite the fact that the scope in which negotiations may occur, the heterogeneity of negotiation situations and involved parties, any common denominators which tends to be present, when the parties have the experience of a successful crisis negotiation? PURPOSE: The purpose of this study is to describe how a successful crisis negotiation is constituted. METHOD: This thesis is mainly, as a consequence of the intention of studying human experience, based upon phenomenology. RESULTS: The essence of the experience of a successful crisis negotiation is composed of four elements: the level of preparation, matter-of-factness, the capability of inspire trust, and goal congruency between the parties.