This thesis begins by considering the nature of research in Operations Management, the methods that are employed and the types of problems it addresses. We contend that as the discipline matures and it extends its boundaries the research challenges become more complex and the reductionist techniques of Operations Research become less appropriate. To explore this issue we use the concept of wicked problems. Wicked problems were developed by Rittel and Webber during the 1970’s. They suggest the existence of a class of problems which could not be solved using the techniques of Operations Research. They describe Wicked Problems using ten properties or characteristics, which, after a thorough review of their descriptions, we have condensed to six themes. We consider the current state of the “Wicked Problem” literature and have identified the paucity relating to Operations Management. Thus we develop our research question: “what are the characteristics of wicked operational problems?” We investigate this question using a single extended case study of an operation experiencing significant unresolved performance issues. We analyse the case using the tenets of systems thinking, structure and behaviour, and extend the empirical literature on wicked problems to identify the characteristics of wicked operational problems. The research indicates that elements of wicked problems exist at an operational level. The significance of this finding is that reductionist techniques to problem solving e.g. lean and six sigma may not be applicable to the challenges facing operational managers when confronted with the characteristics of a wicked operational problem.

The problem with which this study dealt was an identification of the positive or negative factors affecting the creation, implementation, and retention or rejection of curriculum change efforts. As examples, the Fountain Valley, PEGASUS-PACE, and Wisconsin Design skills management systems (SMS) for reading were studied as each was an example of successful curriculum change efforts, in two different settings,

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Orientador: Alexandre Cesar Rodrigues da Silva / Resumo: Os laboratórios virtuais são ambientes de desenvolvimento interativos para criar e conduzir experimentos simulados e controlados cujos resultados dependem dos dados de entrada definidos pelo usuário. Neste trabalho descreve-se o desenvolvimento de uma metodologia de aprendizagem, baseada na teoria das inteligências múltiplas, aplicada em um laboratório virtual em ambiente 3D utilizando o software OpenSim, integrado ao MOODLE. Neste trabalho descreve-se também o desenvolvimento de objetos de aprendizagem denominados Virtualab e Karnavit que integram o laboratório virtual. O objeto de aprendizagem Virtualab tem por objetivo proporcionar apoio pedagógico, por meio de textos, vídeos e imagens on line, a professores e alunos que utilizam o laboratório virtual desenvolvido neste trabalho. O objeto de aprendiza- gem Karnavit é voltado ao ensino de mapa de Karnaught. As atividades propostas para testes no ambiente 3D foram desenvolvidas com base na teoria das inteligências múltiplas combinadas com tecnologias de informação e comunicação (TIC). A possibilidade de associar a aplicação da Teoria das Inteligências Múltiplas as TICs tem por objetivo possibilitar uma maior abrangência à Teoria das Inteligências Múltiplas, especificamente no campo da educação, a partir da disponibilização de ferramentas que auxiliam no estímulo de uma ou mais inteligências múltiplas. Neste trabalho também são apresentados e discutidos, no capítulo 7, os resultados obtidos na utilização e testes do laboratór... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Virtual laboratory are interactive development environments to create and conduct simulation experiments and controlled the results depend on the user-defined input data. This work describes the development of a methodology of learning, based on the theory of multiple in telligences, applied in a virtual laboratory in 3D environment using the software OpenSim, integrated with Moodle. This work also describes the developmentcalled learning objects and Virtualab Karnavit comprising the virtual laboratory. The learning object Virtualab aims to provide educational support through text, video and images on line, teachers and students using the virtual laboratory developed in this work. The Karnavit learning object is returned to the Karnaught map teaching. The activities proposed for testing in the 3D environment have been developed based on the theory of multiple intelligences combined with information and com- munication technologies (ICT). The possibility of involving the application of the Theory of Multiple Intelligences ICT aims to allow greater scope to the Theory of Multiple Intelligences, specifically in the field of education, from the availability of tools that help to stimulate one or more multiple intelligences. This paper also presented and discussed in Chapter 7, the results obtained in use and lab tests for students of Unesp, Unemat, Fatec, UNORP and Unirp. They are also presented in chapter 8 the findings of this research. / Doutor

Orientador: Fernando Augusto Silva Marins / Banca: Messias Borges Silva / Banca: João Batista Turrioni / Resumo: Este trabalho apresenta uma proposta de método para avaliação do desempenho e maturidade de organizações que implantaram ou estão implantando um sistema de gestão da qualidade, meio ambiente, e segurança e saúde ocupacional integrados, tendo como base o Processo de Análise Hierárquica, e a autoavaliação proposta do anexo A da ISO 9004:2000 e uma fundamentação teórica envolvendo as normas destes sistemas de gestão. Os critérios e requisitos sugeridos fazem parte da metodologia de uma ferramenta para a tomada de decisões e permitem diagnosticar os pontos fortes e oportunidades de melhorias para a organização utilizar na busca da excelência dos seus processos finalísticos. O método apresenta fases e procedimentos aplicados na prática, demonstrando sua eficácia para avaliar, de forma flexível e simples, o desempenho e a maturidade de organizações que implantaram ou estão implantando um Sistema de Gestão Integrado. / Abstract: This paper presents a proposed method for evaluating the performance of the organizations that have implemented or are implementing an integrated management system for quality, environment and occupational safety and health. The Analytic Hierarchy Process (AHP), the proposed self-evaluation described in ISO 9004:2000 Annex A and a theoretical rationale involving the norms of such management systems are taken as the basis for this work. The suggested criteria and requirements are part of the methodology underlying the decision-making tool, and allow a diagnosis of the organization's strengths and improvement opportunities to be used in the search of excellence in its processes. The method presents phases and procedures applied in practice, demonstrating its effectiveness to evaluate in a flexible and simple way the performance of organizations that have implemented or are implementing an Integrated Management System. / Mestre

Orientador: Leandro Eugenio da Silva Cerri / Banca: José Eduardo Zaine / Banca: Oswaldo Augusto Filho / Banca: José Luiz Albuquerque Filho / Banca: Francisco Nogueira de Jorge / Resumo: Sistemas de Gestão Ambiental, relacionados á NBR JSO 14001, são aplicáveis adequadamente em plantas fixas de trabalho, industriais ou de serviços, que apresentam rotina de atividades, possibilitando a permanência do colaborador até durante toda sua vida profissional. Obras de Construção Pesada não têm rotina de atividade e longo tempo de duração. Em cada obra as atividades vão se sucedendo umas às outras, com colaboradores que chegam de regiões distantes, para desenvolver trabalhos específicos, partindo em seguida para outras obras, O ambiente fisico, que abriga as obras e fornece os insumos para implantação das estruturas fixas e provisórias, é afetado pelas atividades da obra e pode afetar atividades e estruturas. O ambiente é dinâmico e não apresenta características unifonnes em todos os locais onde ocorrem obras. Para contornar essas variáveis, apenas uma conscientização ambiental, envolvendo processos abrangentes, dinâmicos e contínuos dá consistência à gestão ambiental eficiente para as construtoras. Dessa foma, para implantar a gestão ambiental, partindo-se da teoria necessária e priorizando a prática indispensável, buscou-se desenvolver e aplicar uma série de ferramentas para orientação, controle e avaliação de impactos e de desempenho ambiental, em obras diversas, concluindo-se que é possível construir obras de engenharia de grande porte protegendo o meio ambiente. / Abstract: Enviromnental Management Systems related to NBR ISO 14001, are applicable properly to industrial or services units, which present routine of activities, making possible the permanency of the employee during bis professionai life. Works of Heavy Construction do not have routines of activity and a long period of time. On each work the activities succeed one after the others, with employees that arrive from distant regions, to develop only a specific work. The physical environment where the work develops and fiirnishes natural resources to implement fixed and temporary structures is affected by the activities and may influence the activities and structures. The environment is dynamic and does not present identical characteristics in ali places where work is developed. To get around these variations only an environmental awareness involving extensive, dynamic and continuous processes gives Constructors consistency for an efficient enviromnental management. Thus, in order to implement the Environmental Management, starting from the necessary theory and giving priority to the indispensable practice, it was searched to develop and to apply a series of tools for orientation, control and evaluation of impacts and of enviromnental performance, in several works, concluding that is possible to build engineering works of large plants, protecting the environment. / Doutor

Orientador: Carlos Roberto Valêncio / Banca: Rogéria Cristiane Gratão de Souza / Banca: Marilde Terezinha Prado Santos / Resumo: Os Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados Não Convencionais são utilizados por aplicações que necessitam de e ciência no gerenciamento de objetos complexos. Um dos conceitos fundamentais nestes sistemas e o de identidade de objetos, pois em uma base de dados cada objeto possui um identificador unico que e utilizado para acessá-lo e referenciá-lo em relacionamentos com outros objetos. A implementação de identidade pode ser feita com OIDs físicos ou OIDs lógicos. A abordagem física apresenta o problema de fragmentação da base de dados, pois os OIDs são formados diretamente pelos endereções dos objetos. Já a abordagem lógica não tem este problema, e as técnicas são arvore-B, hashing e mapeamento direto. Cada uma destas abordagens apresenta um determinado problema: arvore-B pode ocupar muita mem oria e o tempo de mapeamento possui complexidade logar tmica; em hashing ocorrem colisões pois o conhecimento prévio do tamanho da tabela hash se torna inviável em base de dados, que crescem de maneira imprevisível; e por ultimo, mapeamento direto, que apesar de possuir o menor tempo de mapeamento dentre as três abordagens, não permite a relocação de todas as páginas da base de dados. Uma outra abordagem lógica é utilizada no Núcleo Gerenciador de Dados Multimídia (NUGEM), o qual vem sendo desenvolvido junto ao Grupo de Banco de Dados do IBILCE de São José do Rio Preto com o intuito de gerenciar dados não convencionais. Neste trabalho e proposta uma nova estrutura e funcionalidades para a t ecnica de gerenciamento de OIDs, cuja experimenta cão foi efetivada junto ao NUGEM, caracterizando uma nova abordagem com um menor tempo de manipulação dos OIDs, a qual pode ser nomeada de mapeamento indireto. E tamb em avaliado o esgotamento de OIDs, comprovando-se que este não representa um problema para a abordagem de mapeamento indireto. Em comparaçãocom as abordagens... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Non-Conventional Database Management Systems are used for applications that require e cient management of complex objects. One fundamental concept of these systems is object identity, because in a database each object has a unique identi er that is used to access it and reference it in relationships with another objects. The implementation of identity can be made with physical OIDs or logical OIDs. The physical approach presents the problem of fragmenting the database, because the OIDs are formed directly by addresses of objects. The logical approach does not have this problem, and the techniques are B-tree, hashing and direct mapping. Each of these approaches presents a particular problem: B-tree can occupy a lot of memory and its mapping time is logarithmic, in hashing collisions occur because the prior knowledge of the table size becomes a problem in databases, which grow in unpredictable ways, and nally, direct mapping, which despite having the smallest mapping time of the three approaches, does not allow the relocation of all pages in the database. Another logical approach is used in the Multimedia Data Manager Kernel (NUGEM), which is being developed by the Database Group at IBILCE, S~ao Jos e do Rio Preto, S~ao Paulo, Brazil, in order to manage non-conventional data. This work proposes a new structure and features for the OID management, which was tested in NUGEM, featuring a new approach with a shorter handling time of OIDs, that can be named indirect mapping. It is also evaluated the exhaustion of OIDs, proving that this is not a problem for the indirect mapping approach. Compared with the approaches of the literature, the approach of indirect mapping has constant mapping time, uses less memory than the B-tree approach, has no problems like collisions and, unlike direct mapping, allows total exibility for relocating pages in the database / Mestre

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:29:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-05-21Bitstream added on 2014-06-13T18:39:30Z : No. of bitstreams: 1 ferrizzi_ac_me_sjrp.pdf: 598030 bytes, checksum: 77b6ef0379d56ab11ae68873cafa2f56 (MD5) / Os Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados Não Convencionais são utilizados por aplicações que necessitam de e ciência no gerenciamento de objetos complexos. Um dos conceitos fundamentais nestes sistemas e o de identidade de objetos, pois em uma base de dados cada objeto possui um identificador unico que e utilizado para acessá-lo e referenciá-lo em relacionamentos com outros objetos. A implementação de identidade pode ser feita com OIDs físicos ou OIDs lógicos. A abordagem física apresenta o problema de fragmentação da base de dados, pois os OIDs são formados diretamente pelos endereções dos objetos. Já a abordagem lógica não tem este problema, e as técnicas são arvore-B, hashing e mapeamento direto. Cada uma destas abordagens apresenta um determinado problema: arvore-B pode ocupar muita mem oria e o tempo de mapeamento possui complexidade logar tmica; em hashing ocorrem colisões pois o conhecimento prévio do tamanho da tabela hash se torna inviável em base de dados, que crescem de maneira imprevisível; e por ultimo, mapeamento direto, que apesar de possuir o menor tempo de mapeamento dentre as três abordagens, não permite a relocação de todas as páginas da base de dados. Uma outra abordagem lógica é utilizada no Núcleo Gerenciador de Dados Multimídia (NUGEM), o qual vem sendo desenvolvido junto ao Grupo de Banco de Dados do IBILCE de São José do Rio Preto com o intuito de gerenciar dados não convencionais. Neste trabalho e proposta uma nova estrutura e funcionalidades para a t ecnica de gerenciamento de OIDs, cuja experimenta cão foi efetivada junto ao NUGEM, caracterizando uma nova abordagem com um menor tempo de manipulação dos OIDs, a qual pode ser nomeada de mapeamento indireto. E tamb em avaliado o esgotamento de OIDs, comprovando-se que este não representa um problema para a abordagem de mapeamento indireto. Em comparaçãocom as abordagens... / Non-Conventional Database Management Systems are used for applications that require e cient management of complex objects. One fundamental concept of these systems is object identity, because in a database each object has a unique identi er that is used to access it and reference it in relationships with another objects. The implementation of identity can be made with physical OIDs or logical OIDs. The physical approach presents the problem of fragmenting the database, because the OIDs are formed directly by addresses of objects. The logical approach does not have this problem, and the techniques are B-tree, hashing and direct mapping. Each of these approaches presents a particular problem: B-tree can occupy a lot of memory and its mapping time is logarithmic, in hashing collisions occur because the prior knowledge of the table size becomes a problem in databases, which grow in unpredictable ways, and nally, direct mapping, which despite having the smallest mapping time of the three approaches, does not allow the relocation of all pages in the database. Another logical approach is used in the Multimedia Data Manager Kernel (NUGEM), which is being developed by the Database Group at IBILCE, S~ao Jos e do Rio Preto, S~ao Paulo, Brazil, in order to manage non-conventional data. This work proposes a new structure and features for the OID management, which was tested in NUGEM, featuring a new approach with a shorter handling time of OIDs, that can be named indirect mapping. It is also evaluated the exhaustion of OIDs, proving that this is not a problem for the indirect mapping approach. Compared with the approaches of the literature, the approach of indirect mapping has constant mapping time, uses less memory than the B-tree approach, has no problems like collisions and, unlike direct mapping, allows total exibility for relocating pages in the database

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:30:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-08-20Bitstream added on 2014-06-13T21:00:26Z : No. of bitstreams: 1 silva_ha_me_guara.pdf: 2241321 bytes, checksum: fc317cb4653c269c4dec1bc75c237531 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Este trabalho apresenta uma proposta de método para avaliação do desempenho e maturidade de organizações que implantaram ou estão implantando um sistema de gestão da qualidade, meio ambiente, e segurança e saúde ocupacional integrados, tendo como base o Processo de Análise Hierárquica, e a autoavaliação proposta do anexo A da ISO 9004:2000 e uma fundamentação teórica envolvendo as normas destes sistemas de gestão. Os critérios e requisitos sugeridos fazem parte da metodologia de uma ferramenta para a tomada de decisões e permitem diagnosticar os pontos fortes e oportunidades de melhorias para a organização utilizar na busca da excelência dos seus processos finalísticos. O método apresenta fases e procedimentos aplicados na prática, demonstrando sua eficácia para avaliar, de forma flexível e simples, o desempenho e a maturidade de organizações que implantaram ou estão implantando um Sistema de Gestão Integrado. / This paper presents a proposed method for evaluating the performance of the organizations that have implemented or are implementing an integrated management system for quality, environment and occupational safety and health. The Analytic Hierarchy Process (AHP), the proposed self-evaluation described in ISO 9004:2000 Annex A and a theoretical rationale involving the norms of such management systems are taken as the basis for this work. The suggested criteria and requirements are part of the methodology underlying the decision-making tool, and allow a diagnosis of the organization’s strengths and improvement opportunities to be used in the search of excellence in its processes. The method presents phases and procedures applied in practice, demonstrating its effectiveness to evaluate in a flexible and simple way the performance of organizations that have implemented or are implementing an Integrated Management System.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:30:24Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-12-09Bitstream added on 2014-06-13T20:40:19Z : No. of bitstreams: 1 goncalves_fc_dr_botfca.pdf: 743367 bytes, checksum: 6a238e5cd59cfca09b2e815a1ba9e3b3 (MD5) / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) / As modificações antrópicas, causadas por atividades como cultivo e tráfego de máquinas, afetam diretamente a estrutura do solo, causando diminuição da estabilidade de agregados, aumento da densidade, alterações na porosidade e menor disponibilidade de água e aeração e, conseqüentemente, diminuição do desenvolvimento normal das plantas. A observação da morfologia do solo possibilita visualização da estrutura e do espaço poroso do solo em sua forma natural, tornando a micromorfologia e a análise de imagens ferramentas importantes na interpretação dos efeitos do manejo. O trabalho teve por objetivo avaliar o efeito dos sistemas de uso e manejo sobre os atributos de um Nitossolo Vermelho distroférrico, com auxílio da micromorfologia do solo. O delineamento experimental foi o inteiramente casualizado, com quatro repetições, com os seguintes tratamentos empregados por 19 anos consecutivos: arado de discos com atuação até a profundidade de 0,20 a 0,25 m + duas gradagens niveladoras, grade pesada com atuação até a profundidade de 0,15 a 0,18 m + duas gradagens niveladoras, semeadura direta, pousio com vegetação espontânea e mata. Foram determinados os seguintes atributos: curva de retenção de água, infiltração de água no solo, matéria orgânica, fracionamento químico da matéria orgânica, densidade do solo, porosidade, resistência do solo à penetração, argila dispersa em água, distribuição de agregados por tamanho e diâmetro médio ponderado. Além disso, foi realizada a análise de imagens dos blocos, para a determinação da macroporosidade, e a análise de âminas delgadas para o estudo da porosidade e estrutura do solo. As amostras indeformadas e deformadas foram coletadas nas camadas de 0,0-0,10 m e 0,10-0,20 m. A análise micromorfológica... / The anthropogenic changes caused by activities such as farming and machinery traffic directly affect soil structure, causing a decrease in aggregate stability, increased in soil bulk density, changes in porosity, permeability, lower availability of water and aeration and, consequently, the decrease in the normal development of plants. The observation of soil in its natural form provides better visualization of the structure and behavior of the soil pore space, making the micromorphology and image analysis tools important in interpreting effects of management. This study had as objective to evaluate the effect of the use and management systems on the attributes of a dystroferric Red Nitosol, with the aid of soil micromorphology. The experiment was analysed as a completely randomized design with four replications, and the following treatments employed for 19 consecutive years: disc plow acting to a depth from 0.20 to 0.25 m + two soft harrowings, heavy disc harrow acting to a depth from 0.15 to 0.18 m + two soft harrowings, no tillage, fallow with natural vegetation and forest. The following soil attributes were determined: water retention curve, water infiltration, organic matter, quantification of the humic fractions, bulk density, porosity, resistance to penetration, dispersed clay, distribution of aggregates by size classes and mean weight diameter. The block image analysis were performed to determine the macroporosity, and the analysis of thin sections to study the porosity and soil structure. The undisturbed and disturbed samples were collected in two layers, between 0.0 to 0.10 m and 0.10-0.20 m. The soil micromorphological and micromorfometric analysis allows to characterize the effect of soil use and management... (Complete abstract click electronic access below)