台灣中小企業林立，我們常聽到在台灣經濟奇蹟背後這些中小企業功不可沒， 《2013 年中小企業白皮書》(2013，頁2)中提及到「2012 年全球經濟受限於歐美先進國家經濟體就業情勢改善遲延，以及財政樽節支出、國際金融動盪，且逐漸 波及新興經濟體發展等影響，整體成長力道減弱，仍延續2011 年的疲軟走勢。 受國際景氣影響甚深的台灣環境，亦持續低迷，惟在內外艱困的環境之下，台灣 中小企業卻有亮眼的表現」。然而中小企業在經營模式上以代工式(OEM)經營為 主的小規模經濟體發展亦受到限制，例如在人力資源課題上就面臨到無法招募及 留住良好的人才、在行銷觀念於財務觀念上相較缺乏能力、生產要素成本持續提 升…等等，都侷限住中小企業的發展。因此中小企業未來如要增強競爭力，勢必 在服務的提供上須做出加值化的動作－也就是利用新方式將技術、產品或服務加 以修正改善以創造出更高的價值，靠成本硬碰硬的廝殺已經愈來愈不可行。 本研究選擇台灣一中小企業硬碟代理商－J 公司為研究對象；J 公司於1990 年設立於台灣台北，早期以貿易商起家並且無特定販賣之產品，後來在因緣巧合 之下，得到了美國威騰電子股份有限公司(WD)的硬碟代理權，其後便將產品主 力放在販售威騰硬碟之上。本研究透過訪談J 公司經營者對WD 硬碟的銷售做 法，搭配邱志聖(2010)策略行銷4C 架構來分析J 公司代理產品銷售的成功經驗。 經過本論文之研究，J 公司目前雖在專屬陷入成本(C4)上碰到困難，但如果能擴 增其他產品線代理、善用其底下服務公司的核心服務能力來創造加值服務，就可 以在未來繼續成長。